淺議企業(yè)文化建設(shè)

尹志云

一、企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題

一是對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位。主要表現(xiàn)有兩種現(xiàn)象：一種現(xiàn)象是片面理解企業(yè)文化。認(rèn)為企業(yè)文化就是組織職工開展文體活動(dòng)，工會(huì)抓一抓就行了，沒有將企業(yè)文化建設(shè)與提升企業(yè)核心競爭力聯(lián)系起來。另一種現(xiàn)象是錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，認(rèn)為文化建設(shè)就是作秀，只注重編小冊子，搞形象工程，不注重對本企業(yè)文化的挖掘與提煉。

二是行業(yè)文化建設(shè)發(fā)展很不平衡。企業(yè)文化總是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐而發(fā)展的，起步早的企業(yè)在20世紀(jì)80年代就開始了解企業(yè)文化，經(jīng)過多年積累、提煉，已經(jīng)形成了富有特色的文化體系，并引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展取得了巨大成就，如紅塔集團(tuán)、上海煙廠等。但許多企業(yè)在近幾年才開始企業(yè)文化探索和規(guī)劃工作，文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

三是文化建設(shè)存在“兩張皮”現(xiàn)象。經(jīng)過國家局近幾年大力倡導(dǎo)和推動(dòng)，煙草行業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)展迅速，許多單位都建立了頗具特色的文化體系。但由于行業(yè)文化建設(shè)大多采用自上而下的構(gòu)建方式，文化內(nèi)涵和價(jià)值理念體現(xiàn)的大多是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)的思想，普通員工并不完全理解和認(rèn)同。有些企業(yè)的文化既不是本企業(yè)長期發(fā)展中積淀下來的、被實(shí)踐證明是優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，也不是本企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下積極探索的、被新的實(shí)踐證明是具有競爭力的先進(jìn)文化。而是完全“構(gòu)建”出的文化，與企業(yè)員工難以產(chǎn)生心理契合，就成了“水中月、鏡中花”。

四是重組企業(yè)的文化融合面臨困難。近幾年來，煙草行業(yè)經(jīng)歷了多重改革的洗禮，特別是卷煙工業(yè)企業(yè)的聯(lián)合重組，徹底改變了過去散、亂、小的局面。但聯(lián)合重組工作實(shí)施已經(jīng)十年，企業(yè)之間的文化融合仍然不能到達(dá)預(yù)期目的，特別是強(qiáng)勢企業(yè)和跨省之間的聯(lián)合重組，企業(yè)文化融合面臨更大困難。

二、推動(dòng)企業(yè)文化上水平的重要意義

1.是提升中國煙草核心競爭力的內(nèi)在要求

企業(yè)文化是一種信念力量、道德力量、心理力量，這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢和企業(yè)競爭優(yōu)勢，是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)“軟件”搞好了，同時(shí)配以企業(yè)的“硬件”建設(shè)，才具有雙重動(dòng)力，企業(yè)的核心競爭力自然會(huì)提高。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，經(jīng)濟(jì)的文化含量日益提高，文化的經(jīng)濟(jì)功能越來越強(qiáng)，誰占據(jù)了文化發(fā)展的制高點(diǎn)，誰就擁有了強(qiáng)大的文化軟實(shí)力，誰就能夠在競爭中贏得主動(dòng)。改革開放三十多年，雖然為行業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的硬件和軟件基礎(chǔ)，但自加入WTO以后，煙草行業(yè)面臨著越來越大的壓力，與國際煙草集團(tuán)公司的市場競爭將不可避免。因此，打造中國煙草核心競爭力已成為煙草行業(yè)參與國際競爭的必然選擇。

2.是實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)和諧發(fā)展的必然要求

近幾年來，煙草行業(yè)的改革發(fā)展取得了令人矚目的成就，為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，但是，隨著我國社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的不斷深入，行業(yè)越來越受到社會(huì)的關(guān)注和限制，面臨諸多挑戰(zhàn)和矛盾。其一，世界范圍控?zé)熇顺辈粩喔邼q，自2006年1月9日《煙草控制框架公約》在我國生效以來，煙草的發(fā)展受到了諸多限制，特別是根據(jù)條約，我國從2011年開始，對公眾提供防止接觸煙草煙霧的普遍保護(hù)，全面禁止煙草廣告、促銷和贊助，各地政府相繼出臺(tái)控?zé)熈⒎?，相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織加大了對煙草危害的宣傳力度；其二，煙草行業(yè)專賣專營、政企合一的管理體制已成為我國的唯一，面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在這種體制下，煙草為國家創(chuàng)造巨額財(cái)政稅收的同時(shí)，行業(yè)自身也積累了豐厚的利潤，職工收入不斷提升，引起了社會(huì)的普遍關(guān)注和非議；其三，隨著改革與發(fā)展的不斷深入，煙草行業(yè)原有的利益格局正在進(jìn)行深刻的調(diào)整和變化，引發(fā)了一些新的矛盾和問題。在內(nèi)部方面：有職工身份不同的矛盾，有收入分配差異的矛盾，有改革遺留問題等矛盾：在外部方面：有煙葉與煙農(nóng)、商業(yè)與零售戶、工業(yè)與消費(fèi)者、行業(yè)與地方的利益關(guān)系等矛盾。對于上述種種挑戰(zhàn)、非議和矛盾，行業(yè)無法通過常規(guī)方式進(jìn)行宣傳，只有通過先進(jìn)文化的建立和對行業(yè)價(jià)值觀的宣揚(yáng)，來增進(jìn)社會(huì)對煙草的了解；通過深化改革，不斷完善行業(yè)的體制機(jī)制，規(guī)范自身的行為，努力踐行專賣立法宗旨，改變社會(huì)對煙草的不利看法，樹立行業(yè)的良好社會(huì)形象。同時(shí)，通過先進(jìn)文化的滲透和對員工潛移默化的影響力，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好的氛圍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

三、推動(dòng)企業(yè)文化上水平應(yīng)把握的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.提高認(rèn)識(shí)是企業(yè)文化建設(shè)上水平的重要前提

企業(yè)文化既是文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容，又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的因素。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)上水平，就抓住了發(fā)展先進(jìn)文化這個(gè)樞紐，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，有利于促進(jìn)員工思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)的提升，從根本上說，有利于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)職工。只有站在“報(bào)效國家，回報(bào)社會(huì)，成就員工”這個(gè)行業(yè)使命的高度，才能認(rèn)識(shí)到先進(jìn)文化的重要作用。一個(gè)企業(yè)如果沒有先進(jìn)文化，就沒有靈魂，就不會(huì)有活力，更不會(huì)有競爭力和戰(zhàn)斗力。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化上水平的重要途徑

在企業(yè)文化中，人是最重要的因素。只有樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，才能在實(shí)際工作中真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的重大意義。要做到這點(diǎn)，一條重要途徑就是學(xué)習(xí)。一是以全面對標(biāo)為抓手，向典范企業(yè)學(xué)習(xí)，并把這些企業(yè)作為潛在的競爭對手，才能不斷超越、不斷提高、不斷進(jìn)步。二是堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，突出員工職業(yè)道德建設(shè)，把寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神融入員工的價(jià)值觀念中。三是加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)建設(shè)，大力開展崗位練兵、技能比武活動(dòng)，積極鼓勵(lì)崗位成才，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。四是樹立本企業(yè)的模范人物，用身邊人身邊事激勵(lì)員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，自覺做企業(yè)的主人。把打造優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展作為員工的自主行為，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。

3.強(qiáng)化目標(biāo)教育是企業(yè)文化上水平的重要手段

一是要加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)教育。要講清行業(yè)面臨的形勢和任務(wù)，講清企業(yè)的使命和存在的問題，讓每名員工把思想和行動(dòng)都統(tǒng)一到“卷煙上水平”這個(gè)行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)上來。二是加強(qiáng)個(gè)人目標(biāo)教育。通過形式多樣的目標(biāo)教育，促進(jìn)員工樹立遠(yuǎn)大的人生理想和追求目標(biāo)。通過建立健全用工分配制度，為員工搭建表現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，激發(fā)員工的創(chuàng)造智慧，有效提高員工的自身素質(zhì)，提升人生價(jià)值。三要引導(dǎo)員工把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就要有優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，使員工相互依賴、相互促進(jìn)，用“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)”的行為準(zhǔn)則去為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

4.突出人本管理是企業(yè)文化上水平的重要方式

人本管理的內(nèi)涵是依靠人、開發(fā)人的潛能、尊重每一個(gè)人、塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。突出人本管理一要營造企業(yè)內(nèi)外部和諧的氛圍，尊重員工、理解員工，尤其要尊重員工的勞動(dòng)。二耍通過廠務(wù)公開、召開職代會(huì)等民主管理形式，疏通領(lǐng)導(dǎo)與員工之間交流思想的渠道，使員工有知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和質(zhì)詢權(quán)。三要真心實(shí)意地為員工辦實(shí)事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問題。四是經(jīng)營管理者要注重自身建設(shè)，以身作則，自覺規(guī)范行為，起好示范和表率作用，用自己的理念、行為去影響人、管理人。五要豐富職工文化生活，通過各種集體活動(dòng)，讓員工意識(shí)到團(tuán)結(jié)就是力量、團(tuán)結(jié)能啟迪人的智慧、團(tuán)結(jié)能推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。只有努力營造一個(gè)輕松和諧的工作環(huán)境，才能更有效地激發(fā)人的活力，企業(yè)文化建設(shè)才更具活力。

5.塑造核心價(jià)值觀是企業(yè)文化上水平的重要內(nèi)容

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、核心和實(shí)質(zhì)。以“兩個(gè)至上”為共同價(jià)值觀的行業(yè)主流文化已經(jīng)形成，行業(yè)各單位要以此為根本要求，建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化。在行業(yè)共同價(jià)值觀引領(lǐng)下，構(gòu)建一個(gè)具有兼容并蓄、統(tǒng)分有度的母子文化架構(gòu)。企業(yè)價(jià)值觀的塑造可以從領(lǐng)導(dǎo)者和員工兩個(gè)方面進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)者方面，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須通過自身的倡導(dǎo)和示范，使員工積極支持和參與企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。二是要培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，即員工對本企業(yè)價(jià)值觀的理解與認(rèn)識(shí)程度，包括對企業(yè)性質(zhì)和特征的認(rèn)識(shí)，對企業(yè)生存、發(fā)展、興衰的責(zé)任感等。建立與企業(yè)核心價(jià)值觀相一致的獎(jiǎng)勵(lì)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

6.實(shí)現(xiàn)文化融合是企業(yè)文化上水平的重要保證

企業(yè)文化具有較強(qiáng)的地域特征。要實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以品牌為核心要素的行業(yè)改革將更加深入，更高層次地跨省聯(lián)合重組也將成為今后一段時(shí)期行業(yè)改革的重頭戲。企業(yè)重組和兼并成敗的關(guān)鍵是消除文化障礙，任何新組建的企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，其人員來自不同的企業(yè)，文化沖突總會(huì)存在。無論重組伙伴屬于省內(nèi)企業(yè)還是來自不同的省份，情況都是如此。因此，企業(yè)整合是行業(yè)改革發(fā)展到當(dāng)前階段的必然結(jié)果，而企業(yè)文化整合則成為企業(yè)整合成敗的關(guān)鍵。企業(yè)文化整合不是將原兩個(gè)企業(yè)的文化簡單疊加和拼湊，而是將其優(yōu)秀部分進(jìn)行融合和升華。是在共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上建立起的具有連續(xù)性和一致性的新文化，是對兩種不同文化進(jìn)行的整合重塑，是借機(jī)創(chuàng)新的過程。是文化建設(shè)上水平的重要保證。

（作者單位：貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司）