企業(yè)管理中員工的心理資本對(duì)工作績(jī)效的作用

張然

【摘 要】心理資本關(guān)系著員工的職業(yè)生涯發(fā)展和在工作中獲得的滿足感和成就感，企業(yè)要把心理資本的開(kāi)發(fā)作為其人力資源管理和組織管理的重中之重。

【關(guān)鍵詞】心理資本；企業(yè)管理；工作績(jī)效

一、心理資本的基本理論

近代的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中出現(xiàn)了心理資本這個(gè)詞匯。心理資本簡(jiǎn)稱(chēng)：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。運(yùn)用心理資本來(lái)提高員工的工作績(jī)效已經(jīng)成為組織管理的大勢(shì)所趨?；羯?shí)驗(yàn)讓人們意識(shí)到了工作態(tài)度與工作績(jī)效之間存在緊密聯(lián)系。但是心理資本是怎樣影響工作績(jī)效的，學(xué)者并沒(méi)有深入研究。心理資本的概念和人力資本的概念不盡相同，人力資本強(qiáng)調(diào)的是員工的技能和能力，是對(duì)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的描述；心理資本則關(guān)注員工的心理因素，在心理上員工想取得什么樣的個(gè)人成就以及對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃和態(tài)度。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的績(jī)效不能單純地從其經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和表象特征上來(lái)衡量，目前對(duì)于員工績(jī)效的影響因素的研究并不透徹和充分，大多數(shù)研究集中在引導(dǎo)員工做出符合企業(yè)要求的績(jī)效上，很少有學(xué)者研究員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和心理資本的開(kāi)發(fā)。 本文的研究目的就是以心理資本作為一種自變量，通過(guò)因素分析和回歸分析，找到運(yùn)用心理資本激勵(lì)員工工作績(jī)效的最好方式，最后找到心理資本影響工作績(jī)效的激勵(lì)模式。

二、研究心理資本對(duì)工作績(jī)效的研究方法和數(shù)據(jù)分析

筆者從本企業(yè)總公司及分公司中采用分層抽樣的形式，選取了60名不同崗位的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本樣本中男性比例在60%，女性比例在40%。借鑒外國(guó)學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上考慮到本企業(yè)員工的基本情況，筆者制定了員工的心理資本量表，最后形成了正式的心理資本問(wèn)卷，該心理資本量表可以分為四個(gè)方面的主要內(nèi)容，即：樂(lè)觀、堅(jiān)韌、自我效能感和情緒。關(guān)于這四個(gè)方面的主要問(wèn)題如下列示：對(duì)自己的情緒有充分的認(rèn)識(shí)；對(duì)周?chē)说那榫w有充分的認(rèn)識(shí)；在周?chē)饲榫w發(fā)生變動(dòng)時(shí)能夠及時(shí)觀察領(lǐng)悟；當(dāng)自己處在某種極端情感時(shí)，能夠充分了解并調(diào)試；面對(duì)憤怒時(shí)，能使自己快速平靜；能夠有效的掌控自己的情緒；能夠在工作中為自己設(shè)置階段性目標(biāo)并達(dá)成；能夠進(jìn)行自我激勵(lì)；與別人交流時(shí)自信；對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有自信；面對(duì)組織分派的重要任務(wù)都有完成的信心；在工作中遇到困難時(shí)不輕言放棄；不因?yàn)榘滋旃ぷ鞯那榫w而影響晚上的休息；不因?yàn)樗耸欠裣矚g或接受，而影響自己做出的決定；下決心做的事情能夠堅(jiān)持不懈到最后；善于就工作問(wèn)題和同事進(jìn)行溝通。

通過(guò)對(duì)樣本的問(wèn)卷調(diào)查，回收整理，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比，發(fā)現(xiàn)心理資本與員工的績(jī)效呈正相關(guān)，即心理資本越多，越正向，員工的績(jī)效越高。而在影響員工工作表現(xiàn)的四個(gè)方面中，情緒因素是最主要的。心理資本作為一個(gè)新的概念和新的理論，是人力資源管理新的維度和新的方向，是現(xiàn)代企業(yè)在組織管理中必須考慮的新的研究對(duì)象，心理資本對(duì)于提升企業(yè)績(jī)效來(lái)說(shuō)是一個(gè)有效的因素。根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，中國(guó)的員工在社會(huì)壓力和職業(yè)的枯燥感中漸漸變得心理不健康，企業(yè)在深層次激勵(lì)員工上遇到了困難和瓶頸，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的人力資源管理方式難以滿足組織發(fā)展的績(jī)效要求，心理資本的作用將會(huì)愈加明顯。總的來(lái)說(shuō)，心理資本能夠促使個(gè)體有效的完成組織所給予的任務(wù)和職責(zé)，能夠有效支持企業(yè)所做出的戰(zhàn)略決策和目標(biāo)計(jì)劃。他們能從過(guò)去解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)中去總結(jié)知識(shí)，獲取效益，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)自己進(jìn)行知識(shí)和能力的創(chuàng)新。這就說(shuō)明了本文中心理資本對(duì)員工工作績(jī)效有積極影響這個(gè)觀點(diǎn)是合理的，企業(yè)在人力資源管理中一方面要注重心理資本這個(gè)因素的重要作用；另一方面也要利用心理資本的作用去提高員工的績(jī)效，讓他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)達(dá)到最大。

參 考 文 獻(xiàn)

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