通過案例教學(xué)加強(qiáng)高校管理學(xué)實(shí)踐教學(xué)效果

王國惠，王艷萍

(太原師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)系， 山西 太原 030012)

案例教學(xué)法起源于20世紀(jì)20年代，由美國哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)。至20世紀(jì)80年代，案例教學(xué)法受到師資培育的重視，尤其是1986年美國卡內(nèi)基小組提出《準(zhǔn)備就緒:二十一世紀(jì)的教師》的報(bào)告中，特別推薦案例教學(xué)法在師資培育課程的價(jià)值，并把其視為相當(dāng)有效的教學(xué)模式。我國教育界開始探索案例教學(xué)法則是在20世紀(jì)90年代以后。目前，我國針對(duì)案例教學(xué)的研究主要圍繞案例教學(xué)的必要性、案例教學(xué)的方式、實(shí)踐平臺(tái)的構(gòu)建等幾個(gè)方面展開。［1］筆者完全贊同這些研究文獻(xiàn)，但經(jīng)過多年的《管理學(xué)》實(shí)際教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)能夠?qū)咐虒W(xué)法切實(shí)地推行至大學(xué)本科生課堂的卻不多。如果空談理論而不腳踏實(shí)地地研究如何真正推行，那么理論就成為水中花、鏡中月，無法起到提高本科生獨(dú)立思考、獨(dú)立探索和獨(dú)立研究問題等能力的效果。因而，從推行案例教學(xué)存在的問題、實(shí)施的步驟、環(huán)節(jié)、內(nèi)容等這些基本問題著手研究，便具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校采用案例教學(xué)法存在的問題

1.案例教學(xué)的概念不明確

首先，應(yīng)該分辨清楚案例教學(xué)與事例教學(xué)兩個(gè)概念。事例教學(xué)是在教學(xué)過程中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容配合一些相應(yīng)的事例，這些事例可以是客觀存在的，也可以是教師虛擬的;可以是與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的，也可以是放松心情、緩和氣氛的;甚至也可以是當(dāng)場(chǎng)編造的。而案例教學(xué)則不能等同于事例教學(xué)，案例教學(xué)中所用的案例是經(jīng)過精心選擇的，要與所教內(nèi)容相配合，而不是即興發(fā)揮的;案例的內(nèi)容應(yīng)該是真實(shí)的;在案例中應(yīng)提供許多疑問，每一個(gè)問題有多個(gè)分析的視角和解決方法。

案例教學(xué)在運(yùn)用過程中強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)和對(duì)話，需要教師與學(xué)生之間的平等交往和互相尊重與信任。這就要求教師能夠融入到學(xué)生中去，使學(xué)生喜歡與教師交流。而學(xué)生也要改變以前孤立性的學(xué)習(xí)方式，能自覺積極地與其他學(xué)生相互交流，共同進(jìn)步。另外，案例教學(xué)還強(qiáng)調(diào)學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自我探索。因此筆者認(rèn)為，案例教學(xué)就是教師本著理論與實(shí)際相結(jié)合的宗旨，服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，以案例為基本材料，將學(xué)生引入一個(gè)特定事件所形成的真實(shí)情境中，通過教師與學(xué)生之間的多邊互動(dòng)和討論，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的思考能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和處理實(shí)際問題的能力，并使學(xué)生充分和深入地理解相應(yīng)的管理理論知識(shí)。

2.案例教學(xué)的時(shí)間比例不夠

哈佛商學(xué)院的管理類課程中，案例教學(xué)課時(shí)數(shù)占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例很高，有些課程的比例能達(dá)到90%。而我國的管理類課程課時(shí)總數(shù)本身就不多，在教學(xué)過程中又基本以理論講授為主，案例教學(xué)的課時(shí)便少之又少。例如《管理學(xué)原理》課程，學(xué)期計(jì)劃課時(shí)數(shù)基本為72課時(shí)，有些專業(yè)甚至是54課時(shí)，在講授過程中教師會(huì)感覺講授理論的時(shí)間都不夠，案例教學(xué)又怎能深入開展?這種情況導(dǎo)致案例教學(xué)的實(shí)施好像蜻蜓點(diǎn)水，無法達(dá)到預(yù)想效果。

3.軟硬件條件弱

案例教學(xué)需要高校建立專用的教學(xué)設(shè)施，并積累充足的信息資料和高質(zhì)量的課件等，而現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)高校的管理類案例教學(xué)仍然未設(shè)立專門的案例教學(xué)教室和相應(yīng)的軟件措施，只有少數(shù)高校配備了較先進(jìn)的案例教學(xué)設(shè)施。這既不利于達(dá)到案例教學(xué)的效果，也無法實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

4.學(xué)生的學(xué)習(xí)方法有待改進(jìn)

案例教學(xué)的實(shí)施對(duì)學(xué)生提出更高的要求，不僅要求學(xué)生掌握基礎(chǔ)的管理理論知識(shí)，而且需要學(xué)生有一定的社會(huì)閱歷和分析問題的能力。這樣在案例教學(xué)過程中，學(xué)生才能自如地討論、充分地交流。但大學(xué)生往往社會(huì)閱歷較少，且長期以來已經(jīng)習(xí)慣了灌輸式教學(xué)方式，因而在面對(duì)案例中涉及的問題時(shí)有時(shí)會(huì)沉默不語，有時(shí)會(huì)答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論來分析和解決實(shí)際問題。這導(dǎo)致參與討論的學(xué)生較少，教學(xué)的效果不夠理想。

二、案例教學(xué)的過程和內(nèi)容

太原師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)系在教學(xué)中一直努力研究和推行案例教學(xué)法，通過多年的實(shí)施，取得了較好的實(shí)際效果，并總結(jié)出教師、學(xué)生互動(dòng)的分階段教學(xué)框架。該框架分為三個(gè)大的教學(xué)階段:第一階段由教師精選案例，提出預(yù)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，在課堂上引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論;第二階段要求學(xué)生以小組為單位自主搜集、整理案例，在課堂上討論并自主評(píng)價(jià)和互評(píng)，最后由教師做總評(píng)。該模式具有調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手操作能力和創(chuàng)新能力等優(yōu)勢(shì);第三階段引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，通過社會(huì)實(shí)踐能增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。其架構(gòu)圖見圖1。

圖1 分階段案例教學(xué)模式架構(gòu)

太原師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)系在教學(xué)過程中還特別注意以下教學(xué)環(huán)節(jié):(1)從現(xiàn)實(shí)生活或?qū)W生耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)事件出發(fā)，尤其是從與學(xué)生經(jīng)歷相關(guān)的事件出發(fā)，感性導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，這樣能大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探索欲望。(2)提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，以互動(dòng)式的教學(xué)方法引入案例，通過小組討論、小組發(fā)言、教師提問、學(xué)生互評(píng)、教師總結(jié)等方式進(jìn)行案例學(xué)習(xí)。促進(jìn)學(xué)生掌握案例分析的方法，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，也使學(xué)生具備了靈活運(yùn)用管理學(xué)理論和方法的能力。(3)一定時(shí)期后，要求學(xué)生以小組為單位自己搜集、整理案例，并在課堂中展示和講演分析，而后各小組討論和評(píng)價(jià)。這樣進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生分析大量材料并從中提煉的能力，以及整理材料運(yùn)用理論的能力，同時(shí)也極大地促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和對(duì)理論的深刻理解性。(4)案例的恰當(dāng)介入。例如在教授組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理等實(shí)踐性較強(qiáng)的理論時(shí)，任課教師根據(jù)內(nèi)容適當(dāng)引入一些典型案例做講解和分析，并以圖表、數(shù)字、影像資料為輔助，以幫助學(xué)生更形象地理解管理學(xué)基本理論，并且讓學(xué)生直觀理解管理學(xué)理論如何運(yùn)用，從而提高了課程中理論與實(shí)際的聯(lián)系，提高了學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力。

一個(gè)教學(xué)階段應(yīng)遵循的教學(xué)模式如圖2，該模式的突出特征是具有環(huán)環(huán)相扣的、較長的知識(shí)鏈管理。［2］

圖2 案例教學(xué)模式框架

1.精選案例

教師在選取案例過程中要對(duì)案例進(jìn)行精選，既要考慮案例的要求，又要注意與教材的銜接和一致，選擇那些經(jīng)典的，具有典型性、代表性、針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性的案例，以供學(xué)生分析研究，總結(jié)普遍規(guī)律，從而使學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力得到提高。之后教師還需要進(jìn)行案例整理，對(duì)已有的大量案例教學(xué)資源進(jìn)行仔細(xì)歸類整理，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)案例集。

2.教學(xué)內(nèi)容與過程

圖2的模式由四個(gè)環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)環(huán)節(jié)構(gòu)成，具體內(nèi)容如下:

(1)課前預(yù)習(xí)。在每一個(gè)案例教學(xué)前，教師都會(huì)按照學(xué)習(xí)計(jì)劃和案例主題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，參與課前的相關(guān)活動(dòng)。此環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和搜集整理信息等能力。

(2)課堂教學(xué)。在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)生經(jīng)過課前的預(yù)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容已有初步的了解，有了一定的基礎(chǔ)。因此在此環(huán)節(jié)中，教師主要是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的探討、合作研究及多維互動(dòng)，通過小組討論、小組代表匯報(bào)，來啟發(fā)學(xué)生思維，幫助學(xué)生解決教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用。該環(huán)節(jié)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的合作探究能力、分析問題能力、解決問題能力將起到重要的作用。

(3)教師點(diǎn)評(píng)。在整個(gè)案例教學(xué)過程中，教師雖然語言不多，但卻始終處于核心地位。教師要引導(dǎo)學(xué)生有效地進(jìn)行討論，并在討論、匯報(bào)結(jié)束后進(jìn)行總評(píng)。總評(píng)的作用是，突出該教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并啟發(fā)講解案例涉及的所有知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到舉一反三、觸類旁通的目的。

(4)課后任務(wù)。課堂教學(xué)完成后，教師會(huì)隨時(shí)解答學(xué)生的提問，協(xié)助學(xué)生完全掌握知識(shí)點(diǎn)。教師還要追蹤了解案例教學(xué)的效果，以為日后的案例教學(xué)改進(jìn)打好基礎(chǔ)。

三、提供實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

太原師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)系一直在積極探尋與管理學(xué)相關(guān)的實(shí)踐性案例教學(xué)方式。目前主要采取了以下幾種:一是為學(xué)生搜集并放映相關(guān)的教學(xué)圖片、錄像、紀(jì)錄片和影片等，以增強(qiáng)對(duì)課程內(nèi)容的理解;二是針對(duì)相關(guān)理論，引導(dǎo)和組織學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查;三是在每個(gè)暑期的專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)中，適當(dāng)安排與管理學(xué)有關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容(例如參觀或體驗(yàn)一些企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)部署、人才培訓(xùn)方式、生產(chǎn)流程等環(huán)節(jié))。［3］

事實(shí)上，如何獲得校外實(shí)習(xí)基地并能夠使其與管理學(xué)專業(yè)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)相對(duì)接，是實(shí)踐教學(xué)工作中最難的一部分。只有學(xué)校與相應(yīng)的企事業(yè)單位或科研機(jī)構(gòu)建立恰當(dāng)?shù)膶?shí)踐平臺(tái)，并約定學(xué)生可以在一定的時(shí)間到相關(guān)的單位進(jìn)行參觀、實(shí)踐等實(shí)習(xí)活動(dòng)，才能保證學(xué)生在專業(yè)理論教學(xué)結(jié)束后，能及時(shí)進(jìn)入實(shí)習(xí)基地全面并切身感受管理學(xué)的實(shí)務(wù)。在這方面，經(jīng)濟(jì)系的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了極大的作用，積極與多家知名企業(yè)取得聯(lián)系并簽署實(shí)踐基地協(xié)議書，例如，海爾集團(tuán)、青島啤酒、青島雙星、鄂爾多斯等諸多大企業(yè)。另外，經(jīng)濟(jì)系還經(jīng)常聘請(qǐng)業(yè)界人士來課堂做專題演講、研討或開展有效的實(shí)踐活動(dòng)，以保證學(xué)生與社會(huì)專業(yè)人士之間的交流，并能讓學(xué)生掌握較新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。

目前，這一教學(xué)模式已取得不錯(cuò)的成效，我們正在進(jìn)一步研究如何加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，希望通過實(shí)踐教學(xué)能為社會(huì)培養(yǎng)更多不但能“說”而且能“做”的人才。

［1］ 王艷萍.西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中案例教學(xué)法探索［J］.太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009(6).

［2］ 杜龍政，熊尼.高校管理學(xué)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2008(1).

［3］ 范建中，路遙.高師院校大學(xué)生教學(xué)技能訓(xùn)練模式研究［J］.太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010(5).