融合服務(wù)理念的圖書館建筑文化研究

李 曦

(西北大學(xué)公共管理學(xué)院，陜西 西安 710127)

1 圖書館服務(wù)理念與圖書館建筑文化

1.1 圖書館服務(wù)理念詮釋

所謂圖書館服務(wù)理念，是指圖書館主體從圖書館的性質(zhì)和特征出發(fā)，對圖書館服務(wù)工作中的一系列問題所形成的總體看法[1]。圖書館界對于圖書館基本服務(wù)理念的內(nèi)容并沒有某種特定的說法，但是無論國內(nèi)還是國外所倡導(dǎo)的服務(wù)理念的中心思想是相同的，可以包括以下內(nèi)涵:圖書館對全社會普遍開放，尊重讀者的權(quán)利，圖書館對所有公民實施平等自由的服務(wù)，實施人文關(guān)懷等。本文將其概括為以下四個方面:

1.1.1 以用為主的理念

以用為主的服務(wù)理念是相對于傳統(tǒng)圖書館“重藏輕用”的觀念而提出的。以用為主是現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念的基本內(nèi)涵，從印度圖書館學(xué)家阮岡納贊著名的“圖書館學(xué)五定律”中的“書是為了用的”可以看出，這一理念是保證圖書館一直延續(xù)其為人類傳播精神文明這一使命的基礎(chǔ)[2]。

1.1.2 以人為本的理念

人性化服務(wù)是人本觀念的體現(xiàn)，以人為本的服務(wù)是圖書館不斷追求和踐行的基本理念。只有開展以用戶為中心的服務(wù)，由用戶需要入手考慮服務(wù)方式，才能保證圖書館服務(wù)工作方向的正確性，才能使圖書館發(fā)揮出它真正的作用。

1.1.3 個性化服務(wù)理念

個性化服務(wù)是人性化服務(wù)的擴展和延伸。圖書館的個性化服務(wù)理念是基于人的多樣化、高層次的需求而提出的，開展個性化服務(wù)可以吸引不同層次的，范圍廣泛的讀者進館，形成更好的社會影響。

1.1.4 包容性服務(wù)理念

包容，顧名思義就是寬容大度，容納一切。圖書館職業(yè)明確把促進社會的和諧、包容、平等確定為自身的使命[3]，圖書館的包容性其實是涵蓋了平等服務(wù)和開放服務(wù)在內(nèi)的一種服務(wù)理念。圖書館不分年齡、種族、地位或受教育程度，免費向所有人開放，正是這種理念的最好表現(xiàn)。這一理念是由圖書館的公共性和社會性決定的，是圖書館服務(wù)理念的根本所在。

1.2 圖書館建筑文化概述

1.2.1 圖書館建筑文化

圖書館建筑文化是指某一圖書館建筑所展現(xiàn)出的某一國家、某一地區(qū)、某一民族的建筑思想、理念和情感[4]，它具有很強的時代性、地域性和民族性。

1.2.2 圖書館建筑文化的歷史沿革

古代西方圖書館建筑以三大文明古國(古巴比倫、古希臘、古羅馬)最為著名，從零星的史料中可大致看出其建筑風(fēng)格與神殿相似。中世紀(jì)以來，西方圖書館的建筑風(fēng)格具有了明顯的歐洲特色，并且以教堂、修道院、大學(xué)聯(lián)系緊密，外觀高大宏偉，體現(xiàn)出一種莊嚴(yán)神圣的建筑文化。以上兩個時期的圖書館建筑具有封閉性[5]，而近代圖書館由于經(jīng)歷了從藏到用的思想的轉(zhuǎn)變，圖書館建筑文化也隨之向多元化、人性化發(fā)展[6]。國外著名的圖書館建筑有美國國會圖書館、法國國家圖書館等。

中國古代的圖書館建筑也可稱為藏書樓建筑，往往與宮殿、寺院、書院、私宅等建筑融為一體，建筑秉承傳統(tǒng)儒家思想，內(nèi)部結(jié)構(gòu)方正，布局對稱，體現(xiàn)的是一種沉穩(wěn)、樸實、莊重和“天地人和”的建筑文化。從20世紀(jì)初中國出現(xiàn)公共圖書館開始，圖書館建筑也突破了藏書樓的模式，增加了閱覽室等讀者活動場所，藏閱并重。建筑風(fēng)格既體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)和諧包容的建筑文化，又融合了西方開放人本的建筑文化特征。20世紀(jì)80年代開始，圖書館建筑發(fā)生重大變化。從封閉空間轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的形態(tài);從注重藏書到以人為本的建筑環(huán)境;從單一的建筑風(fēng)格到營造富有文化藝術(shù)神韻的自由化、多樣化氛圍。代表性建筑有國家圖書館，深圳圖書館、上海圖書館等[7]。

1.2.3 現(xiàn)代圖書館建筑文化

現(xiàn)代圖書館建筑文化也是與現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念一脈相承的。充分滿足讀者的需要，實現(xiàn)舒適便利的建筑環(huán)境成為現(xiàn)代圖書館建筑文化新理念的核心要素。主要表現(xiàn)有:人性化的建筑設(shè)計，先進的技術(shù)設(shè)施，多元化的建筑功能，新穎化、有特色的外形藝術(shù)?？傊?，現(xiàn)代圖書館建筑正在將審美性與實用性有機結(jié)合起來，逐步向既有文化底蘊，又有實用功能，外形與功能完美融合的方向發(fā)展。21世紀(jì)以來的圖書館新館建筑在外觀上更加新穎，功能上更加完備，代表性建筑有美國西雅圖圖書館、德國赫頓圖書館、中國科學(xué)院文獻情報中心圖書館、廣東省立中山圖書館、湖北省圖書館等。

1.3 將服務(wù)理念融入圖書館建筑文化的可能性與必要性

1.3.1 可能性

首先，從圖書館服務(wù)理念和圖書館建筑文化的涵義來看，它們都屬于意識形態(tài)的范疇，可以相互借鑒，相互融合。其次，從圖書館的性質(zhì)來看，二者的結(jié)合更為容易，因為圖書館是社會文化機構(gòu)，圖書館的社會性使得服務(wù)理念面向人群，文化性使得圖書館建筑文化偏重人本，二者有許多相似之處。最后，圖書館界推崇人文精神，因此在圖書館建筑設(shè)計中會主動將服務(wù)理念滲透其中，形成圖書館特有的建筑文化。

1.3.2 必要性

馬克思主義哲學(xué)告訴我們，意識對物質(zhì)具有能動的反作用。圖書館先進的服務(wù)理念可以指導(dǎo)服務(wù)工作不斷上升、完善，而圖書館建筑文化是體現(xiàn)其地域特色和民族特色的，它決定著這個圖書館的建筑風(fēng)格。將服務(wù)理念融入到建筑文化中，會在圖書館建設(shè)過程中加入實用性的服務(wù)色彩，現(xiàn)代圖書館建筑必須同時具備審美性和實用性，對圖書館的整體建設(shè)和運行起到良好的促進作用，才能滿足讀者精神層面和物質(zhì)層面上的雙重需求，才能使一個圖書館獲得更大的社會效益，提高其綜合競爭力。

2 融合服務(wù)理念的圖書館建筑文化現(xiàn)狀分析

筆者選取了兩個2000年之后建成的圖書館予以分析。其中，上海浦東圖書館代表了目前中國圖書館的發(fā)達水平，陜西省圖書館能夠代表西部省級圖書館的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，前者采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，后者采取實地調(diào)查。通過這兩個2000年后的新館的情況，對其建筑文化中是否融入了服務(wù)理念，效果如何有一個概括的了解。

2.1 案例1——上海浦東圖書館

上海浦東圖書館秉承“以人為本，文化立館”的服務(wù)理念，建筑文化呈現(xiàn)多元化、生態(tài)化、人性化的特點。首先，其建筑造型為“懸空大書柜”，內(nèi)部采用“全開放、大開間、少間隔”的藏借閱一體化布局，裝修風(fēng)格為圖書館整體營造出“書山、浮云、棧橋、空中花園”的氛圍[8]，力求將現(xiàn)代感與文化感相結(jié)合，體現(xiàn)多元化的建筑文化;其次，新館的外部立柱采用清水混凝土結(jié)構(gòu)，綠色環(huán)保，內(nèi)部采用冰蓄冷技術(shù)節(jié)電制冷，雙層呼吸式幕墻對流空氣，體現(xiàn)生態(tài)性的建筑文化;而人性化的特點從整體布局到具體細節(jié)中都可見一斑，例如閱覽區(qū)的大臺階造型，讀者可坐在上面讀書;扶手電梯、直達電梯，樓梯的合理安排，同時設(shè)有坡道，方便殘疾人通行;還有讀者可以按自己的需要開關(guān)閱覽桌上的小臺燈。

浦東圖書館還存在一些不足之處。第一，為了營造“書山”的文化氛圍，書架設(shè)置過高，造成高層的書取閱困難。第二，連接三四樓借閱室的樓梯臺階有兩種高度，中間落差低，兩邊落差大，且沒有扶手，會造成老人、兒童的安全隱患。

2.2 案例2——陜西省圖書館

陜西省圖書館以“讀者第一，服務(wù)至上”、“真誠服務(wù)讀者”為服務(wù)理念的核心內(nèi)容，力求傳達出兼具歷史感與現(xiàn)代感的建筑文化。外觀主色調(diào)為米色，樓群的頂、檐、柱等部位設(shè)計為唐代建筑造型以展現(xiàn)古風(fēng)，半開敞的廣場形態(tài)又給人以開放的現(xiàn)代感。同時，為了體現(xiàn)實用性和人文關(guān)懷性，圖書館將借閱區(qū)和輔助功能區(qū)(報告廳、多功能等)的入口通道與借閱區(qū)隔離，以防影響閱讀環(huán)境。針對弱勢群體，圖書館設(shè)置有殘疾人專用坡型入口、殘疾人專用電梯和衛(wèi)生間、以及視障閱覽室。

在實地調(diào)查中，筆者在觀察中和與讀者的交流中還發(fā)現(xiàn)了陜西省圖書館的一些缺陷。第一，主樓的借閱區(qū)只安排了樓梯和直達電梯，沒有扶手電梯，并且直達電梯每層只有一個，等候時間長，老年人使用不便。第二，自習(xí)室的空間較小，幾乎所有來省圖自習(xí)的人都有排隊搶座位的困擾，而且自習(xí)室與樓梯之間沒有設(shè)置專門的通道，館內(nèi)人員走動、交談、打電話嚴(yán)重影響其他人讀書。第三，通風(fēng)換氣設(shè)施不夠完善，館內(nèi)稍顯悶熱。

2.3 案例綜合分析

2.3.1 對兩館的比較分析

通過以上兩個案例可以看出，2000年之后的圖書館新館建筑無論是在造型上還是功能上都有了更人性化的特點，建筑文化中也有意識地融入了服務(wù)理念，主要表現(xiàn)在:

(1)兩館在外觀上都體現(xiàn)著地域特色和文化特色。浦東圖書館凸顯了海派文化的開放性、交融性、創(chuàng)造性的特點和都市應(yīng)有的現(xiàn)代感，陜西省圖書館蘊含著濃厚的歷史文化底蘊和與時俱進的進取特色。

(2)兩館都注重將以人為本的服務(wù)理念處處融入建筑中。全開架式的布局能夠滿足讀者以用為主的需要;合理的功能分區(qū)滿足了讀者多樣化的需求;另外，兩館都考慮到了弱勢群體。

從圖書館建筑的角度來說，陜西省圖書館與浦東圖書館還存在一定的差距。如讀者空間有些狹窄，不能與實際到館的讀者人數(shù)相稱;樓梯、電梯等輔助設(shè)施安排過少等。這也反映出了現(xiàn)今發(fā)達地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)圖書館建筑差距的主要原因，如資金的限制，觀念的落后，政策的差異等。

2.3.2 存在問題

從以上兩個案例中可以看出，現(xiàn)代圖書館建筑在融合服務(wù)理念方面還存在一些問題:

(1)建筑文化中雖然已經(jīng)融入了一些服務(wù)理念，但只局限于建筑設(shè)計中，并且大多數(shù)是從建筑學(xué)的角度出發(fā)而不是從圖書館學(xué)讀者服務(wù)的角度出發(fā)。

(2)建筑文化只關(guān)注了審美性和藝術(shù)性，沒有考慮到實用性，或者說是在審美性與實用性發(fā)生沖突時舍棄了實用性，造成圖書館建筑的“只求奢華，不求實用”。

3 將服務(wù)理念融入圖書館建筑文化的實現(xiàn)方式

通過對具體案例的分析，筆者認(rèn)為，要將服務(wù)理念很好的融入到圖書館建筑文化中，需要在圖書館建筑的選址、外觀、布局、環(huán)境等方面都體現(xiàn)到。

3.1 圖書館建筑選址——人文關(guān)懷的服務(wù)理念

圖書館在建造之前，首先要解決的就是選址的問題。圖書館的地理位置選擇除了要根據(jù)各地的總體規(guī)劃和實際情況進行考慮外，人文關(guān)懷也是一個必不可少的著力點。以公共圖書館為例，首先，便利讀者的原則使得圖書館要選在交通方便的地方;其次，為了保證一個良好的閱讀環(huán)境，不能將圖書館建在嘈雜的中心鬧市區(qū)。所以通常公共圖書館都會建在城市中心的相對安靜區(qū)，如中國國家圖書館建在紫竹園公園的旁邊，日本的東京都立圖書館也選擇鬧市中的公園邊作為館址。

3.2 圖書館建筑外觀——開放包容的服務(wù)理念

現(xiàn)代圖書館建筑文化通常都包括著開放、包容、人文的精神，人們在關(guān)注某一圖書館時，首先就是通過外觀造型來體會出圖書館建筑的文化內(nèi)涵的。圖書館建筑的外觀傳達的不僅是一種美妙的神韻，而且體現(xiàn)著文化內(nèi)涵和服務(wù)理念?，F(xiàn)代圖書館理念認(rèn)為:圖書館是向人民群眾傳播知識和先進文化的集散地，是面向全社會的，開放的、包容的、綜合的文化信息中心[9]。阿根廷詩人博爾赫斯曾說“天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”[10]，圖書館外觀設(shè)計的理念在給人以美觀享受的同時，還體現(xiàn)出一種包容、平等的文化思想內(nèi)涵，使人看到它就能感受到一種親和力，一種親近感，讓人覺得那就應(yīng)該是天堂的感覺。例如埃及亞歷山大圖書館主體建筑為圓形，整個傾斜的圓面暗示了古埃及傳統(tǒng)神話中太陽升起的形象，同時表達出的是圖書館開放迎接讀者的理念[11]。又如中國國家圖書館老館建筑外觀具有民族風(fēng)格，顯示的是中華民族悠久的歷史及國家的氣魄。新館追求的是歷史文化的現(xiàn)代演繹。外觀造型的三部分分別寓意著悠久的歷史文化和科技信息化的未來[12]。

3.3 圖書館建筑布局——以人為本的服務(wù)理念

3.3.1 空間布局

在現(xiàn)代以讀者為中心的服務(wù)理念的影響下，藏借閱一體化的大開間布局是圖書館的主流布局方式。圖書館倡導(dǎo)人人享有自由平等利用信息資源的權(quán)利，相應(yīng)地采用最大限度的開放空間，并且各閱覽室之間相互貫通，給讀者營造一種開放、平等的氛圍。

3.3.2 功能區(qū)設(shè)置

圖書館建筑是功能復(fù)雜、內(nèi)容繁多的一種公共文化建筑，要把不同對象、不同類型的閱覽室及房間有機的組合成一個整體，達到方便靈活的效果，就要求在設(shè)計時進行合理的功能分區(qū)。現(xiàn)代圖書館在功能區(qū)的建筑設(shè)計中秉承的是靈活、便利、適應(yīng)的建筑文化，這恰好符合讀者閱覽服務(wù)的“一切方便讀者”、“讀者需求至上”的理念，具體表現(xiàn)為:閱覽就近面向讀者，書庫靠后;節(jié)省讀者的時間，使其能方便快速的到達所需位置;公共活動區(qū)域與讀者區(qū)分開以保證安靜的閱讀環(huán)境等。

3.3.3 弱勢群體

隨著社會物質(zhì)和精神文明的發(fā)展，圖書館在為弱勢群體提供特殊服務(wù)上也取得了很大進展。圖書館對弱勢群體的關(guān)注體現(xiàn)了圖書館的人文關(guān)懷。所謂圖書館的人文關(guān)懷主要是指對讀者自身存在和發(fā)展中所遇到的文化知識需求和精神心理問題的關(guān)注、探索、指點和解答，為讀者的文獻需求提供保障并營造一種充滿人性化的讀書環(huán)境[13]。而圖書館為弱勢群體設(shè)置專門的閱覽室，配備殘疾人專用通道、電梯甚至衛(wèi)生間等措施也同時反映出了圖書館建筑文化的人文性。

3.4 圖書館建筑環(huán)境——綠色環(huán)保的人性化服務(wù)理念

圖書館是公益性機構(gòu)，在建筑文化中引進綠色生態(tài)理念顯得更為重要。在環(huán)境問題成為人類社會日益關(guān)注的問題的今天，建筑學(xué)也越來越注重建筑物的環(huán)保生態(tài)特征。圖書館建筑作為文化建筑的范疇，也必然要關(guān)注并施行綠色的建筑文化，追求低碳節(jié)能的建筑理念。從服務(wù)角度來說，綠色環(huán)保也正是人性化服務(wù)理念的體現(xiàn)。

首先，充分利用新能源是保證環(huán)保和節(jié)能的一個有效的方法。目前應(yīng)用于圖書館建筑中的新能源主要有太陽能和地?zé)崮堋?/p>

其次，崇尚自然的通風(fēng)和采光體現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保的理念。風(fēng)能是一種可再生的，取之不盡的能源，因此圖書館可以根據(jù)實際情況，適當(dāng)?shù)?、充分地利用自然通風(fēng)，一方面可以節(jié)約空調(diào)等設(shè)備的能耗，另一方面更能使讀者處于更為舒適的通風(fēng)環(huán)境中。此外，圖書館的光線應(yīng)該要達到最適合人眼讀書的限度，既不能過暗也不能過亮。因此在圖書館的光線處理中，要合理調(diào)整自然采光與人工照明的比例，在開架閱覽區(qū)可以自然采光為主，一些要求較高的特藏區(qū)采用人工照明，并要按照實際情況靈活作出調(diào)整[14]。這些不僅為圖書館減少了能耗，還為讀者提供了更加舒適的閱讀環(huán)境;實現(xiàn)了綠色環(huán)保的建筑理念和以人為本的服務(wù)理念的統(tǒng)一。在細節(jié)方面，擺放在館內(nèi)的綠色植物會吸收空氣中的二氧化碳，也為讀者營造出一種親近自然的氛圍，使圖書館建筑更加低碳節(jié)能[15]。

3.5 注意的問題

圖書館事業(yè)是公共文化事業(yè)的組成部分，圖書館建筑的好壞與資金投入的多少是分不開的。我們看到的情況是，中國發(fā)達地區(qū)的圖書館建筑外形美觀，內(nèi)部實用，而落后地區(qū)的圖書館連基本的購書經(jīng)費都不夠，更不用說是在建筑上投入多少了。因此，要使一座圖書館能夠很好地表現(xiàn)出融入服務(wù)理念的建筑文化，資金支持是必不可少的條件。

然而，并不是說資金是保證優(yōu)秀建筑文化的唯一因素。隨著人類社會的發(fā)展進步，國家和政府越來越重視圖書館事業(yè)的發(fā)展，一座座新的圖書館建筑拔地而起，成為城市、學(xué)校、乃至國家的標(biāo)志性建筑物。我國自21世紀(jì)以來，凡是新建成的圖書館，其建筑無一不是高大宏偉的，省級圖書館建筑面積都在2萬平方米以上，高校系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、軍隊系統(tǒng)也紛紛投建新館[16]。各類新建的圖書館都有一個突出的特點“大”?！按髨D書館”很氣派，可讀者使用時卻會發(fā)出種種抱怨，如交通不便，在館內(nèi)查書、看書、借書費時費力等。相比之下，美國哈佛的圖書館建筑雖然不高，但它們散布在學(xué)校之中，學(xué)生們根據(jù)自己的需要很容易就能找到想去的圖書館，十分方便。哈佛大學(xué)也由此形成了自己獨特的圖書館精神，即與哈佛大學(xué)精神一脈相承的“追求真理，獨立思想，注重人文”[17]。由此可見，圖書館建筑文化只有融合了服務(wù)理念，才能被讀者接受。

4 結(jié)語

圖書館建筑文化包含著多種內(nèi)涵，它彰顯著時代氣息，體現(xiàn)著地域特色，更顯示著民族品質(zhì)。這些內(nèi)容通常是先通過建筑的外觀造型、內(nèi)部布局裝修等靜態(tài)因素展現(xiàn)的。而要深入地體會這種建筑文化，還要借助于動態(tài)的服務(wù)理念?，F(xiàn)代圖書館所孜孜追求的以人為本、讀者至上、多樣化等服務(wù)理念的實行，都會推動圖書館服務(wù)的進一步提升。圖書館建筑文化只有融合了這些關(guān)注人、關(guān)注服務(wù)的理念，才能提升至一個新的高度。建筑文化是一種內(nèi)在的東西，它要通過人們內(nèi)心的感受去發(fā)掘。圖書館不能成為一座僅被稱為“圖書館”的建筑，圖書館必須具備它特有的建筑文化，才算擁有了活的靈魂，才能成為讀者滿意、社會認(rèn)可的圖書館。

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