跨國公司跨文化管理研究

□文/李源泉 呂 晶 李曉茹

（1.昆山登云科技職業(yè)學(xué)院 江蘇·昆山；2.上海外國語大學(xué)MBA中心 上海；3.上海海事大學(xué) 上海）

一、前言

隨著經(jīng)濟全球化和一體化步伐加快，各個國家和地區(qū)經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展和融合成為一個不可分的整體，整個世界融合成一個由麥克盧漢提出的“世界村”。目前，跨國企業(yè)已占全世界企業(yè)總數(shù)的60%以上，企業(yè)“走出去”已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的世界性趨勢；跨國經(jīng)營所面臨的文化環(huán)境也變得更加復(fù)雜化和多元化，它們不得不在與自身文化差異較大的環(huán)境中從事經(jīng)營活動，這種文化差異已經(jīng)成為跨國企業(yè)發(fā)展的一個大挑戰(zhàn)。美國學(xué)者利克斯曾指出，大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因為忽視了文化差異這一基本的或微妙的因素所招致的結(jié)果?？缥幕芾淼某蓴Q定著跨國經(jīng)營的成敗，如何協(xié)調(diào)和解決文化沖突成為跨文化管理研究的重要內(nèi)容。

二、跨文化管理的涵義

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克曾指出要把文化與管理聯(lián)系在起來，他認(rèn)為管理就是一種文化形式，從而提出了“管理文化”。管理以文化為基礎(chǔ)，文化是管理的基礎(chǔ)。文化是管理活動的環(huán)境，文化萌芽出各種管理思想和理論，一切管理思想都來源于不同的文化之中。文化模式?jīng)Q定著管理模式，管理是隨著文化的產(chǎn)生和發(fā)展變化而發(fā)展的，離開了文化土壤，管理是不會存在的，它受到文化的約束。文化的發(fā)展水平、發(fā)展模式和發(fā)展方向最終決定著管理的發(fā)展水平、發(fā)展模式和發(fā)展方向。跨文化管理又稱交叉文化管理，即在全球化經(jīng)營中，對東道國企業(yè)的文化采取包容的管理手段，強化跨文化溝通，克服跨文化沖突，并在融合雙方文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出獨特的組織文化。實現(xiàn)跨文化的有效管理，核心在于解決文化沖突，跨文化管理的目的是出現(xiàn)文化差異和文化沖突時，通過文化整合的方式有效地解決矛盾，從而實現(xiàn)有效的企業(yè)管理。

三、跨文化管理研究的追本溯源及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

跨文化管理其實不是一個新事物，它起源于古老的國際間貿(mào)易往來。早在古希臘人和古埃及人等進行海外貿(mào)易時，他們就會對不同習(xí)慣、信仰、語言、思維方式和觀念等有著較強的敏感性，盡可能避免發(fā)生文化沖突且完成商業(yè)交易。其實這些活動就是在從事一種跨文化管理活動，盡管如此，跨文化管理并沒有成為一門獨立的科學(xué)?？缥幕芾硎窃谏鲜兰o(jì)七十年代后期的美國逐步形成和發(fā)展起來的一門新興的邊緣學(xué)科，也是一個管理學(xué)的分支學(xué)科，更是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物。經(jīng)濟全球化和一體化趨勢加劇是開展跨文化管理研究的客觀原因，二戰(zhàn)后美國跨國公司進行跨國經(jīng)營時的屢屢受挫是開展研究的直接原因，同時日本在上世紀(jì)六十年代末和七十年代初企業(yè)管理的成功也是導(dǎo)致研究興起的重要原因?？缥幕芾硌芯康某踔跃褪窃诳缥幕瘲l件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進行卓有成效的管理；其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計出切實可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機制，最合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價值，從而最大限度地提高企業(yè)的綜合效益。

在進行跨文化管理研究中，較早提出跨文化理論的是兩位美國學(xué)者克拉克洪和斯托特柏克，他們提出了六大價值取向理論；認(rèn)為在不同文化中的人對這六大價值取向的觀念、價值取向和解決方法都不盡相同。這種理論可以讓我們了解到理解許多文化差異，但是我們要具體情況具體對待。除此以外，還有：（1）霍夫斯泰德闡述了五個跨文化維度：個體主義/集體主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、男性化/女性化導(dǎo)向、長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向；（2）馮斯·川普涅爾提出了七維度分析模式；（3）霍爾提出了高情景文化和低情景文化理論；（4）愛德華·郝爾認(rèn)為，正確識別不同的文化差異，發(fā)展文化認(rèn)同；（5）阿德勒的文化協(xié)調(diào)配合論，他提出了跨文化管理中文化協(xié)調(diào)的方向、處理辦法和好的建議；（6）南希·愛德勒提出“文化上的協(xié)調(diào)配合”論，并且提出跨文化組織解決文化沖突的三種方案分別是凌駕、折中和融合；（7）莫朗提出了跨文化組織管理理論，等等。

我國是在上世紀(jì)七八十年代開始實施改革開放政策，我國的經(jīng)濟高速發(fā)展，外商的大量涌入及我國“走出去”公司的增加，產(chǎn)生文化差異和文化沖突，從而引起企業(yè)管理者、理論研究者等的關(guān)注，才真正地著手研究跨文化管理課題。我國學(xué)者是在借鑒一些比較成熟的國外理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合著我國的國情，對跨文化管理相關(guān)問題進行了更加深入而有針對性的研究，這里只介紹部分內(nèi)容：（1）俞文釗和賈詠提出的共同管理文化的新理論與模式（ CMC）；（ 2）俞文釗和嚴(yán)文華提出整合同化理論；（3）陳曉萍在《跨文化管理》中著重對跨文化管理進行深入地研究和闡述；（4）張素峰在《國際化經(jīng)營與跨文化管理》中，敘述了跨文化管理有四種模式如企業(yè)文化主導(dǎo)法、當(dāng)?shù)匚幕鲗?dǎo)法、母國文化主導(dǎo)法以及文化嫁接法，文化差異從沖突差距到融合一致，進而達(dá)到一個新的水平——在文化沖突中實現(xiàn)跨國經(jīng)營活動；（5）黃年根在《國際企業(yè)的跨文化管理》一文中分別從三個方面來敘述如何進行跨文化管理；（6）以席酉民為項目主持人的國家自然科學(xué)基金項目“企業(yè)集團組織、發(fā)展與協(xié)調(diào)管理的理論、模式和政策的研究”中，其子項目十“跨國企業(yè)集體管理與控制研究”中對跨文化管理進行了分析與總結(jié)，等等。

四、跨文化管理研究展望

跨國公司如何在全球化的條件下進行跨文化管理，成為當(dāng)今企業(yè)家和理論界必須積極應(yīng)對的一個重大課題?？缥幕芾碜鳛榛馕幕瘺_突的一種方式，需要增強不同文化間彼此的了解和理解，進而達(dá)到文化間的交疊與融合。

通過回顧跨文化管理理論研究的歷史演進，讓我們關(guān)注文化差異和文化沖突，這也是我們開展跨文化管理的根本出發(fā)點。從上世紀(jì)中期到現(xiàn)在，中西方跨文化管理理論研究已經(jīng)呈現(xiàn)出不同角度、學(xué)科、層次等交融的局面?？v觀國內(nèi)外對跨文化管理領(lǐng)域的研究狀況，人們逐漸對文化差異、文化沖突和跨文化管理等有了較為全面的了解，眾多學(xué)者從風(fēng)險管理和企業(yè)管理職能等多方面出發(fā)，研究不同文化的特點，也提出了如何化解文化差異造成的文化沖突問題以及跨文化管理的策略。這些研究成果不僅為跨文化管理理論的發(fā)展做出了功不可沒的作用，而且對眾多跨國公司進行成功的跨國經(jīng)營起著不可磨滅的貢獻，加速了經(jīng)濟一體化和全球化的進程，更為不同文化間暢通的溝通和交流提供了理論指導(dǎo)意義。社會在變，時勢在變，我們僅依靠前人的理論成果去解釋和解決當(dāng)前的新問題，肯定是“心有余而力不足”；這就要求我們不斷擴大研究領(lǐng)域范圍，轉(zhuǎn)變研究方向，更新研究方法，采用最新研究工具和技術(shù)。在我們進行跨文化管理研究時，更為重要的是需要我們與時俱進，準(zhǔn)確把握時代特征，始終站在時代前列和實踐前沿，始終堅持解放思想、實事求是和開拓進取，在大膽探索中繼承和發(fā)展這些研究理論。我國對跨文化管理研究還剛邁出起跑線，我們需要不斷借鑒西方跨文化管理理論的精髓，同時根據(jù)我國的歷史文化和優(yōu)秀傳統(tǒng)，創(chuàng)建出具有我國特色的跨文化管理理論和體系。

[1]鄭興山.跨文化管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.

[2]晏雄.基于文化維度視角的跨文化管理理論述評[J].消費導(dǎo)刊，2008.2.

[3]霍夫斯泰德.文化與組織[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.

[4]李源泉.跨文化沖突中的企業(yè)文化建設(shè).碩士學(xué)位論文，2009.