網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程分析與設(shè)計(jì)

許馳

【摘 要】提出了基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程的定義與特點(diǎn)；其次，探討了基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)與原則；再次，在目標(biāo)與原則指導(dǎo)下，提出基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和基本框架；再者，分別按照網(wǎng)絡(luò)出版信息采集—網(wǎng)絡(luò)出版制作集成—網(wǎng)絡(luò)出版廣泛傳播的順序?qū)@三個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程進(jìn)行了基于機(jī)理的流程設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)出版；流程分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)出版在商業(yè)模式上是基于雙向傳遞的信息流，以產(chǎn)品和服務(wù)為主，以數(shù)字內(nèi)容為基本的交易對(duì)象的活動(dòng)，是未來信息產(chǎn)業(yè)的中心。作為出版業(yè)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)出版在服務(wù)模式、收入模式、出版理念等方面有著各自不同的特色。如美國的Iuniverse.com的話多服務(wù)模式呈現(xiàn)出多方位服務(wù)的特點(diǎn)。該網(wǎng)絡(luò)主要有三大服務(wù)模塊：作者服務(wù)、出版商服務(wù)和商業(yè)服務(wù)。美國的Xlibris.com創(chuàng)建了分級(jí)別的服務(wù)模式，它的用戶主要是個(gè)人作者和讀者，它在服務(wù)模式上最大的特點(diǎn)是分級(jí)別服務(wù)，即根據(jù)作者交納費(fèi)用的多少，Xlibris.com提供基礎(chǔ)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)三種不同級(jí)別的出版服務(wù)。就網(wǎng)絡(luò)出版而言，它活化和簡化了制版、復(fù)制、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，沒有物流、沒有庫存，其運(yùn)作機(jī)理和流程大大的突破了傳統(tǒng)出版業(yè)。

1.網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程定義和特點(diǎn)

基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程是指以網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)中的各個(gè)成員之間互動(dòng)和協(xié)作為基礎(chǔ)，并基于由網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)動(dòng)力機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、反饋機(jī)制、利益機(jī)制和保障機(jī)制等構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理，研究網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)務(wù)運(yùn)行的流程。所以，基于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行機(jī)理的流程包括信息采集、制作集成、廣泛傳播等。

網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)運(yùn)行相比，具有立體、復(fù)雜和雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，所以，基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程與傳統(tǒng)出版流程相比，具有以下特點(diǎn)：

（1）基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程涉及的利益相關(guān)方多而復(fù)雜，傳統(tǒng)出版運(yùn)行流程涉及的利益相關(guān)方少且簡單。

（2）基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程中網(wǎng)絡(luò)出版物的采編、制作和發(fā)布是同步的，傳統(tǒng)出版運(yùn)行流程中出版物的采編、制作和發(fā)布是分時(shí)的。

（3）基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程中信息流動(dòng)是快速和雙向的，傳統(tǒng)出版運(yùn)行流程中信息流動(dòng)是緩慢和單向的。

（4）基于機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程中網(wǎng)絡(luò)出版物的采編和市場(chǎng)營銷是同步的，傳統(tǒng)出版運(yùn)行流程中出版物的采編和市場(chǎng)營銷是分布的。

2.網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則

網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程框架是網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的具體工作流程，是網(wǎng)絡(luò)出版的重要補(bǔ)充環(huán)節(jié)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行具有重要的意義。

（1）使網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程化，是網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的有力支持，有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)控制，保證了網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的順利進(jìn)行，同時(shí)降低了網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的成本，提高了效率。

（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的決策提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程化可以使管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的時(shí)間和環(huán)節(jié)，找到問題發(fā)生的原因，為決策提供依據(jù)。

（3）有利于明確網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行工作的責(zé)任制，同時(shí)有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行部門和人員的績效考核。

（4）能夠?yàn)楦纳凭W(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)有利于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程和網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行管理的問題和缺陷，有利于改善網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程。

網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)的目的是為了使網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行工作流程化，提高網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的效率，降低網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的成本；同時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程中的問題和缺陷，以便改善網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程。所以，網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行設(shè)計(jì)要符合以下幾點(diǎn)要求：

（1）減少流程步驟。在設(shè)計(jì)流程時(shí)，可以先將獲得輸出結(jié)果所必需經(jīng)歷的活動(dòng)列出來，然后考慮流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要哪些活動(dòng)支持，把它們添加到流程中，避免流程中堆砌過多的執(zhí)行活動(dòng)。

（2）網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的所有主要要素，以保證對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的全面和系統(tǒng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)中還要堅(jiān)持突出重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制、關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)控制的原則。

（3）為了保證流程體系的有效運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程體系應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評(píng)價(jià)。

由于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的特殊性，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的流程設(shè)計(jì)依據(jù)下面幾點(diǎn)原則而設(shè)計(jì)：

（1）符合網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行特點(diǎn)的原則。流程設(shè)計(jì)符合網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行特點(diǎn)的原則是網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)的前提，對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)中，要緊按照網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的特點(diǎn)和項(xiàng)目要求。

（2）全面設(shè)計(jì)，突出關(guān)鍵的原則。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行來說，環(huán)節(jié)多而且過程復(fù)雜，如果對(duì)全過程的每個(gè)細(xì)節(jié)都給予詳細(xì)設(shè)計(jì)，在實(shí)施過程中花費(fèi)的人力物力太大，同時(shí)找不到重點(diǎn)；如果只對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的盲點(diǎn)。所以，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)的過程中，要把握全面設(shè)計(jì)，突出關(guān)鍵的原則。

（3）簡易通用原則。由于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行本身的復(fù)雜性，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程的設(shè)計(jì)上要盡量簡單易行，避免網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程的繁瑣復(fù)雜和費(fèi)用龐大；另一方面，網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行項(xiàng)目眾多，在具有網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行本身的一般特點(diǎn)的同時(shí)，還有項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，所以對(duì)流程設(shè)計(jì)在符合網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行的同時(shí)，要具有網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程的通用性。

3.網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程設(shè)計(jì)重點(diǎn)及框架

網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程框架的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于：

（1）在網(wǎng)絡(luò)出版物信息采編、內(nèi)容制作和內(nèi)容發(fā)布與傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)出版商、讀者和作者三方面互動(dòng)協(xié)調(diào)的流程設(shè)計(jì)。

（2）網(wǎng)絡(luò)出版商與讀者在線交易安全的流程設(shè)計(jì)。

（3）網(wǎng)絡(luò)出版商在發(fā)布和傳播網(wǎng)絡(luò)出版物的過程中，對(duì)于作者產(chǎn)權(quán)的保護(hù)流程設(shè)計(jì)。

（4）網(wǎng)絡(luò)出版商對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品以及營銷等的創(chuàng)新方面的流程設(shè)計(jì)。

網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程框架的設(shè)計(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行機(jī)理的，此流程框架的設(shè)計(jì)遵從三方面的內(nèi)容，即資金流、信息流和網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行行為主體。同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行機(jī)理的網(wǎng)絡(luò)出版運(yùn)行流程與在上一章中研究的運(yùn)行系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)理一致，即是以網(wǎng)絡(luò)出版市場(chǎng)需求為動(dòng)力，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)出版相關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)的完善為保障機(jī)制，以網(wǎng)絡(luò)出版商、讀者和作者三方的互動(dòng)為協(xié)同機(jī)制，以三者之間兩兩交流為反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版的順利運(yùn)行，以及利益在網(wǎng)絡(luò)出版商、技術(shù)服務(wù)供應(yīng)方和作者等之間的合理分配。

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