PDCA循環(huán)理論

PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

PDCA 是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(糾正)的第一個(gè)字母，PDCA 循環(huán)就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。

要提高物質(zhì)或公共產(chǎn)品的質(zhì)量，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要制訂計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因，最后要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成新的制度。

（楊柯君摘編）