關于中國聯(lián)通寬帶發(fā)展策略的思考

海靜雅

(河南省許昌市聯(lián)通公司，河南 許昌 461000)

一 中國聯(lián)通寬帶的發(fā)展現狀

中國聯(lián)通與中國移動是我國目前通信行業(yè)兩大巨頭，近年來，中國聯(lián)通提出了“光纖寬帶”的戰(zhàn)略目標，通過3G，WIFI等手段吸引了大批的用戶，作為“寬帶中國”戰(zhàn)略的主力軍之一，在全網寬帶目標的指引下，中國聯(lián)通啟動了“光網世界，沃寬天下”的寬帶升級工程。在中國聯(lián)通的不斷努力下，中國聯(lián)通迅速的開展了以固網寬帶為中心的提速營銷和融合業(yè)務營銷，2011年，中國聯(lián)通的寬帶用戶比上一年增加了17.9%，寬帶服務更是增長了18.2%，規(guī)模上面首次超過了固網語音。在2012年，中國聯(lián)通的發(fā)展更為迅速，第一季度，中國聯(lián)通季度新增267萬戶。根據統(tǒng)計資料顯示，2012年中國聯(lián)通的市場份額維持在37%左右，與2011相同。

分析寬帶市場環(huán)境有利于中國聯(lián)通的未來發(fā)展。近些年來，隨著電腦用戶的不斷增多，我國寬帶市場得到飛速的發(fā)展，年增長率達到25%以上，2011年，我國流動普及率超過全球的平均水平，達到12%，但是，與西方發(fā)達國家相比，無論是寬帶普及率還是寬帶網速，我們都存在著很大的差距，甚至不足亞太地區(qū)的平均水平，對于我國的通信行業(yè)來講，提高寬帶普及率和寬帶網速仍然是一個艱巨的任務，寬帶業(yè)務仍然要大力的發(fā)展。

二 中國移動和中國電信的發(fā)展寬帶的戰(zhàn)略

1.中國移動的戰(zhàn)略。

在我國“寬帶中國”戰(zhàn)略的背景下，中國移動也開始進行寬帶普及和寬帶提速的項目，增加無線熱點的覆蓋范圍，除此之外，中國移動還大力的提高整個局域網的承載能力，堅持移動、無線寬帶的全業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，實現最后的終極寬帶接入目標。在業(yè)務方面，中國移動固網的資源比中國電信等其他通信企業(yè)要少，因此固網的發(fā)展仍然依賴于中國鐵通，以鐵通合作的模式為主，并使寬帶融合和移動業(yè)務更為多樣化，除此之外，一些城市的移動公司推出了充話費送手機或者寬帶的優(yōu)惠，以此吸引客戶，這些舉措對中國移動業(yè)務的發(fā)展都起到了重要的作用，用戶人數急劇增加。

2.中國電信。

2011年，中國電信提出:在三年內要在全國范圍內實現所有城市的光纖化目標，在十二五結束的時候要在南方城市實現家庭用戶和政企用戶光網覆蓋，光纖的用戶數量超過1億的宏偉目標。業(yè)務方面，中國電信采取了各種手段吸引用戶的青睞，例如:在寬帶業(yè)務方面，電信公司堅持手機和寬帶捆綁的策略，尤其是在南方城市，這種銷售手段很明顯的取得了一定的成效，占領了大量的消費市場，除此之外，有些地方將移動業(yè)務，寬帶和TTV綜合捆綁，用綜合捆綁的方式穩(wěn)定客戶。

三 中國聯(lián)通的優(yōu)勢和劣勢

和中國電信和中國移動相比，中國聯(lián)通有兩大方面的優(yōu)勢:第一是在業(yè)務的綜合運營方面中國聯(lián)通有著更為豐富的經驗，第二是中國聯(lián)通在北方地區(qū)占有主導地位，平臺、IDC和網絡資源豐富，服務渠道廣，運行質量較穩(wěn)定，品牌形象良好。不足之處有以下四點:第一是細分市場的精細化營銷的程度不高，資源配置效率低，一定程度上限制了中國聯(lián)通在市場上的占有率，第二是總體的IDC資源和用戶資源大不如其他競爭對手，市場影響力較小。第三是寬帶方面核心競爭力比不上中國電信和中國移動，品牌的知名度和形象影響力不夠，北方的用戶更偏向于中國網通而南方的用戶偏向于中國電信，第四是網絡接入能力和覆蓋不夠，技術方面不夠成熟，信號覆蓋率和信號強度不足，很多地方接收不到中國聯(lián)通的信號，寬帶提供能力不足，一些業(yè)務運營模式笨拙。

四 中國聯(lián)通寬帶發(fā)展策略的建議

1.強化網絡優(yōu)化，加大客戶感知網速的提高。

針對中國聯(lián)通網絡覆蓋面窄小，網絡信號弱，網速不快的問題，提高客戶的感知網速是解決這一問題的重要舉措，要做到優(yōu)化客戶的感知網速，就要對影響網速的原因進行深入的調查和分析，找出影響網速的根本原因，并對用戶的實際使用網速進行測試，從而有針對性的提出相應的解決辦法，在對用戶的實際使用網速進行測試時可以對測試機房到客戶端的速率情況進行計算，并且及時的告訴客戶測試率，提高寬帶品質的透明度。

2.加大品牌的宣傳力度，提高品牌的影響力。近年來，在北京，重慶和上海等一些地方，中國聯(lián)通在這些大中型城市中開展光網提升工程，并且通過新聞媒體大力對外宣傳聯(lián)通寬帶，但是，相對中國聯(lián)通最主要的競爭對手中國電信來講，宣傳力度遠遠不夠，中國聯(lián)通對于自身的宣傳尚未形成合力，在提升中國聯(lián)通品牌的影響力方面效果不足，因此，針對這一現實問題，中國聯(lián)通還需要繼續(xù)加大品牌的宣傳力度，借助“寬帶中國”的契機，努力打造自己的品牌，提升品牌知名度和影響力，借助新聞媒體的力量重點推出近幾年來的做的比較成功的產品，擴大自身的影響力。

3.樹立主動營銷的理念，培養(yǎng)客戶的使用習慣。

在新時代背景下，主動營銷已經成為了企業(yè)之間增加自身影響力，搶奪市場先機的重要手段，通過主動出擊能夠更大程度的占領市場份額，因此，鑒于自身影響力不足中國電信和中國移動的事實，中國聯(lián)通要實施主動營銷的戰(zhàn)略，針對老客戶，要及時的推出優(yōu)惠政策，避免現有客戶的外流，對于新用戶，要主動宣傳聯(lián)通業(yè)務的優(yōu)點，增加客戶的認可度，并且盡量減少“使用移動業(yè)務送寬帶”的活動，避免聯(lián)通寬帶產品的邊緣化和附屬化。

4.優(yōu)化寬帶套餐設置。

針對自身的不足，中國聯(lián)通可以學習和借鑒中國電信的營銷經驗，在套餐這塊做文章，可以設立諸如充話費送寬帶，購手機送寬帶等業(yè)務，形式可以多樣化，在堅持“提質量，提速度和提價格”的原則下盡量避免同行之間的價格戰(zhàn)，突出自身的優(yōu)勢，提升自身產品的綜合競爭力。

五 總結

在未來幾年內，隨著中國移動的步步緊逼和三網融合的逐步推進，寬帶市場的競爭力將會越來越強。中國聯(lián)通作為一個老牌的寬帶運營商，要挖掘自身的不足，向中國移動和中國電信學習優(yōu)秀經驗，在網絡建設，市場運營和品牌經驗方面加大力度，逐步提升寬帶精細化運營的水平，只有這樣才能在未來的發(fā)展道路上，越走越順利。

[1]劉霄龍，韋秀長，《中國聯(lián)通實施ERP的分析與指導》[A]，2009年中國總會計師優(yōu)秀論文選[c]，2011

[2]唐衛(wèi)真、鄧群，《中國聯(lián)通實施企業(yè)管理信息化應解決的問題》[A]，中國通信發(fā)展與經營管理學術研討會論文集，2003