淺談高校輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)和遇到的問題

施 凱，袁小琴

(1.三峽電力職業(yè)學(xué)院招生就業(yè)處，湖北宜昌 443000;2.三峽大學(xué)后勤集團(tuán)，湖北宜昌 443002)

一、大學(xué)生心理健康教育

當(dāng)代的大學(xué)生是一個(gè)非常有思想的人群，目前，大學(xué)生心理健康問題日益嚴(yán)重，其造成的危害與影響是非常巨大的。主要有:

1.入學(xué)時(shí)的迷茫

大學(xué)生由高中步入大學(xué)的校園，心中都有迷茫與困惑，例如，高中學(xué)習(xí)緊張，早晨很早起床，晚上學(xué)習(xí)到深夜，學(xué)生的每一根神經(jīng)都是緊繃的，而進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)并不是全天上課，晚上也沒有老師督促晚自習(xí)，多出了很多的課余時(shí)間，給學(xué)生的感覺就是緊繃的神經(jīng)突然放松，就會(huì)感覺到迷茫，具體表現(xiàn)在:①除了上課的時(shí)間以外無所事事，不知道如何安排這些課余時(shí)間的生活;②產(chǎn)生懈怠心理，無法正確安排學(xué)習(xí)和課余時(shí)間;③對(duì)學(xué)校的校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施等失望;④開始迷戀網(wǎng)絡(luò);⑤感覺自己前途渺茫等等。對(duì)于這些現(xiàn)象，首先要在開學(xué)時(shí)加強(qiáng)入學(xué)教育，給學(xué)生講解大學(xué)的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)方法、如何安排課余時(shí)間，以及加強(qiáng)對(duì)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)的介紹，讓學(xué)生知道自己所學(xué)的專業(yè)有怎樣的前景，能做些什么工作等等，讓學(xué)生放心讀書，讀好書。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛校精神。

2.對(duì)校園生活不能適應(yīng)

這里所說的校園生活為:宿舍的集體生活和集體伙食。有相當(dāng)一部分學(xué)生，從小學(xué)到高中都沒有離開過家庭的呵護(hù)，而大學(xué)往往是需要學(xué)生離開家遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)，與同寢室的同學(xué)不能友好地相處，其矛盾主要在:①作息時(shí)間不同;②住宿環(huán)境;③性格及個(gè)性不同;④在學(xué)校食堂就餐時(shí)，由于地域、信仰(如:辣或不辣、宗教信仰、面食與米飯等)等問題不習(xí)慣，另外還有學(xué)生覺得食堂伙食條件不合胃口等問題。以上這些，都是造成學(xué)生心理不穩(wěn)定的原因。

對(duì)于上述原因，輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的心情并表示理解，同時(shí)，要多給學(xué)生講解為人處世的方法、人際交往的技巧和大學(xué)生活中的種種趣事，同時(shí)發(fā)掘并發(fā)揚(yáng)學(xué)生的業(yè)余愛好，并幫助其取得一定的成就，得到同學(xué)的認(rèn)可，讓學(xué)生感覺到大學(xué)時(shí)光是人生中最有意義也是最難忘的一段時(shí)光，讓學(xué)生對(duì)大學(xué)生活充滿信心。

3.專業(yè)方向與學(xué)習(xí)問題

學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)，對(duì)專業(yè)的概念還處于朦朧階段，有部分學(xué)生在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)或?qū)W習(xí)成果感到不滿，甚至覺得沒有前途，因此產(chǎn)生對(duì)專業(yè)的抵觸情緒、厭學(xué)、考試焦慮等。

對(duì)于此類學(xué)生，應(yīng)當(dāng)從入學(xué)教育為主，主要提高學(xué)生的信心，讓學(xué)生感覺到從事的專業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生正確地學(xué)習(xí)，不主張死讀書，讓學(xué)生融入大學(xué)的種種課外活動(dòng)中，有助于學(xué)生心理狀況往好的方向發(fā)展。

4.失落與無助感

有個(gè)別學(xué)生總是覺得自己碌碌無為，感覺自己什么事也做不好，這是由于應(yīng)試教育和學(xué)生自身的心理承受和心理調(diào)劑能力差造成的。

對(duì)于此類學(xué)生，要給予關(guān)注，給他講“天生我才必有用”的道理，同時(shí)挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)以外的能力，并鼓勵(lì)他放心地去做，當(dāng)做出成績時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)地給予肯定甚至略為夸大的表揚(yáng)，讓學(xué)生重拾信心，感覺到自己是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，這樣，既可以利用學(xué)生的才能為學(xué)校的課余生活增光添彩，又可以避免學(xué)生產(chǎn)生心理問題。當(dāng)學(xué)生找到自己的價(jià)值后，自然也會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)，成績也會(huì)有所提升。

5.情感挫折

大學(xué)生的情感問題主要體現(xiàn)在3個(gè)方面，即:家人的親情、同學(xué)的友情和異性的愛情。在校大學(xué)生中，因?yàn)橛H情和愛情產(chǎn)生心理危機(jī)的情況比較多見。

從親情來講，學(xué)生受到父母的影響最為強(qiáng)烈。例如:一名大二在校生，因?yàn)槠涓赣H沉迷賭博，欠下巨額賭債無力償還，父親頻繁給孩子打電話，要求孩子不但要自己掙錢交學(xué)費(fèi)，還要為其償還賭債，孩子壓力過大，最終選擇了自殺。這類事情多為“家丑”，學(xué)生不會(huì)主動(dòng)找他人傾訴。一項(xiàng)調(diào)查顯示，學(xué)生在遇到心理問題的時(shí)候，傾訴對(duì)象依次是家人、朋友、老師。作為輔導(dǎo)員，要積極主動(dòng)地觀察學(xué)生的異常狀況，深入學(xué)生中訪談，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)找學(xué)生談心，引導(dǎo)學(xué)生將心里的苦悶說出來，有針對(duì)性地做工作。

從愛情來講，男女學(xué)生之間產(chǎn)生懵懂的愛情屬于正?，F(xiàn)象，利用校紀(jì)校規(guī)限定學(xué)生不準(zhǔn)戀愛是錯(cuò)誤且無效的，對(duì)大學(xué)生戀愛問題避而不談更是不行的。從輔導(dǎo)員工作的角度來講，大學(xué)生戀愛問題可以以非正式的形式進(jìn)行了解，切忌正式談話，那樣學(xué)生會(huì)覺得拘束而不愿說出真實(shí)感受。從大學(xué)生心理健康的角度來講，失戀的挫折是學(xué)生易發(fā)心理危機(jī)的主要原因，在網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)生因?yàn)樵趹偾橹惺艿酱煺鄱鴮?dǎo)致嚴(yán)重后果的事件屢見不鮮。發(fā)現(xiàn)這類問題的關(guān)鍵依然在于日常工作中對(duì)學(xué)生的訪談，從側(cè)面了解情況更為快捷。發(fā)現(xiàn)問題后，先不要急于找學(xué)生談話，可進(jìn)行一段時(shí)間的觀察，包括學(xué)生是否出現(xiàn)抑郁癥狀，是否出現(xiàn)曠課、夜不歸宿和情緒低落或暴躁等情況，判斷學(xué)生是否能夠自行承受挫折，再?zèng)Q定是否找學(xué)生談話，什么時(shí)候談話和怎樣談話。

二、校園文化建設(shè)與課外活動(dòng)

1.當(dāng)代大學(xué)生喜愛的課外活動(dòng)

當(dāng)代大學(xué)生是走在時(shí)代與潮流前沿的人群，因?yàn)槟贻p，所以朝氣蓬勃。大學(xué)中，往往存在各式各樣的學(xué)生社團(tuán)組織，這些社團(tuán)組織分為幾大類:學(xué)術(shù)、學(xué)科討論類;文藝類;體育類;休閑類。下面就這幾類學(xué)生社團(tuán)組織進(jìn)行簡要的評(píng)論:

一是學(xué)術(shù)、學(xué)科討論類。此類學(xué)生組織利用課余時(shí)間組織其社員對(duì)課堂上所學(xué)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行討論與研究，這些小型的研究往往不能被忽視，因?yàn)?，學(xué)生的創(chuàng)造力和想象空間是巨大的，這類學(xué)生團(tuán)體所起的作用小到促進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，大到新課題的提出與研究，創(chuàng)造出有價(jià)值的研究成果。二是文藝類。此類社團(tuán)往往以讀書俱樂部、書法、繪畫、器樂、歌唱、舞蹈、表演等形式出現(xiàn)。大學(xué)是素質(zhì)教育的主要環(huán)節(jié)，當(dāng)代大學(xué)生中，有不少學(xué)生愛好藝術(shù)，在高中應(yīng)試教育的狀態(tài)下，這些愛好往往被壓制而不能發(fā)揮出來，到了大學(xué)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)一門藝術(shù)，包括語言藝術(shù)、文字藝術(shù)、形體藝術(shù)、繪畫藝術(shù)等，這不僅是學(xué)生才華的體現(xiàn)，也是校園文化中不可缺少的一部分，可以為所謂后進(jìn)學(xué)生找到一個(gè)施展自己天生才華的舞臺(tái)。三是體育類。此類社團(tuán)主要以球類為主，也有個(gè)別時(shí)興的體育運(yùn)動(dòng)。這些社團(tuán)以鍛煉身體為目的，在校園內(nèi)發(fā)起體育賽事，提倡全民健身，也時(shí)常進(jìn)行一些體育表演，這些都有助于學(xué)生凝聚力和團(tuán)結(jié)精神的發(fā)展。四是休閑類。此類社團(tuán)多以電影、棋牌、交誼舞、藝術(shù)欣賞等形式出現(xiàn)。這些社團(tuán)能夠讓學(xué)生在緊張的課堂外，得到精神上的放松，當(dāng)代大學(xué)生因?yàn)閼?yīng)試教育的壓力往往會(huì)不知道怎么休閑，大部分學(xué)生選擇上網(wǎng)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，沉迷虛擬世界等，給學(xué)生工作造成不小的管理難度，而這些社團(tuán)往往會(huì)引導(dǎo)學(xué)生怎么玩，怎么文明地休閑和娛樂。

2.課外活動(dòng)中易發(fā)生的問題和解決辦法

在校園文化建設(shè)中，舉辦各種課外活動(dòng)，也是有可能出現(xiàn)問題的，這里拿文藝類和體育類舉例說明。有些文藝類社團(tuán)的學(xué)生，在自己的藝術(shù)水平達(dá)到一定的高度后，可能產(chǎn)生自命清高的誤區(qū)，脫離群眾，導(dǎo)致與其他學(xué)生交流上出現(xiàn)隔膜，最后，發(fā)生一些意想不到的事情。對(duì)于這樣的事情，應(yīng)當(dāng)早發(fā)現(xiàn)，早談話，讓學(xué)生正確看待自己，學(xué)會(huì)嚴(yán)以律己，寬以待人，時(shí)時(shí)刻刻保持謙虛的態(tài)度。體育類的活動(dòng)，就略顯復(fù)雜了，例如，在足球、籃球等比賽中，往往是以班、系為單位參加，雙方隊(duì)員難免在比賽中有些沖撞與摩擦，有很有可能發(fā)生班、系之間的群體打架，對(duì)于這樣的事情，就要做到有一套預(yù)警和緊急處理方案，比賽全程輔導(dǎo)員必須在場(chǎng)，一來可以讓同學(xué)們感受到輔導(dǎo)員關(guān)心他們的活動(dòng)，二來可以起到文明監(jiān)督的作用，一旦發(fā)現(xiàn)打架的苗頭，立刻制止，現(xiàn)場(chǎng)教育，防止事態(tài)的進(jìn)一步升級(jí)，將群體斗毆事件扼殺在搖籃之中。

三、緊急事件的應(yīng)對(duì)與處理

1.易發(fā)緊急事件的類型

在大學(xué)校園內(nèi)，易發(fā)的緊急事件主要有:疾病、斗毆、意外傷害等。疾病包括傳染病、流行病、突發(fā)急性病等;斗毆分為個(gè)人斗毆、小規(guī)模群體斗毆(2人以上4人以下)和大規(guī)模群體斗毆(6人以上);意外傷害包括運(yùn)動(dòng)中意外傷害、生活意外傷害等。

2.緊急事件的處理

對(duì)于校園內(nèi)易發(fā)的緊急事件，首先應(yīng)規(guī)劃出各種事件的緊急預(yù)案，以上述緊急事件為例，列舉處理預(yù)案:

疾病。疾病包括傳染疾病、突發(fā)疾病和食物中毒。如“非典”期間，開放式大學(xué)校園很容易受到外界污染，具體采取的辦法有:①嚴(yán)禁師生自由出入校園，出入校園必須出示有效證件(學(xué)生證、教師證);②大力宣傳“非典”方面的知識(shí)與預(yù)防、避免傳染的辦法，讓學(xué)生懂得自我保護(hù);③設(shè)立隔離公寓，發(fā)現(xiàn)有被感染的學(xué)生，立即轉(zhuǎn)移進(jìn)隔離公寓，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)和傳染病防治機(jī)構(gòu)前來醫(yī)療或統(tǒng)一救治。再如突發(fā)疾病和食物中毒，一旦發(fā)現(xiàn)，立刻撥打“120”報(bào)警，同時(shí)，聯(lián)合校醫(yī)務(wù)室做好學(xué)生前期的急救工作，等待救援醫(yī)生的到達(dá)，學(xué)生搶救期間，輔導(dǎo)員先與學(xué)校財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)，拿出備用金，確保學(xué)生的搶救、醫(yī)療費(fèi)用能夠及時(shí)到位，學(xué)生進(jìn)行搶救中，輔導(dǎo)員聯(lián)合班主任一起通知學(xué)生家長，與家長通話時(shí)，必須詳細(xì)通報(bào)自己的身份以及聯(lián)系方式，有條件的可以讓學(xué)生本人與其家長通話，并且向家長說明，學(xué)校老師不會(huì)讓家長將醫(yī)藥費(fèi)匯款至任何帳戶。最后，希望家長來校，償還學(xué)校墊付的醫(yī)藥費(fèi)，并監(jiān)護(hù)學(xué)生，有必要時(shí)，輔導(dǎo)員和班主任采取通宵輪流看護(hù)。

斗毆。當(dāng)接到斗毆報(bào)告后，輔導(dǎo)員必須第一時(shí)間趕往出事現(xiàn)場(chǎng)，如斗毆仍在進(jìn)行，立即嚴(yán)詞制止。在有效制止斗毆行為后，將分三個(gè)階段處理:①以情入手，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，防止事件進(jìn)一步惡化，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況，選擇打110或120請(qǐng)求援助，若雙方當(dāng)事人意識(shí)清楚，則立即與雙方當(dāng)事人談話，詢問事件起因與發(fā)展經(jīng)過。②出情入理分析事件性質(zhì)，明確相關(guān)責(zé)任，以理服人，做出書面材料報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。要求過錯(cuò)方拿出態(tài)度，配合調(diào)查，配合受害人醫(yī)療等。經(jīng)過與班主任商議后提出初步解決方案，供雙方當(dāng)事人協(xié)商。③在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，依法、依規(guī)辦事，做到快捷、準(zhǔn)確、不留隱患。與學(xué)生和家長簽署事件處理備忘錄或協(xié)議，必要時(shí)進(jìn)行公證。

意外傷害。在接到報(bào)告后，立即趕往出事現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查出事原因，并及時(shí)救治學(xué)生，必要時(shí)打120請(qǐng)求救援。遇突發(fā)疾病，由輔導(dǎo)員向?qū)W校財(cái)務(wù)部門拿出緊急備用金，確保學(xué)生搶救的費(fèi)用及時(shí)到位。學(xué)生在搶救中及時(shí)向?qū)W生家長報(bào)告情況，當(dāng)學(xué)生情況穩(wěn)定后，形成事件調(diào)查的書面材料上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任的劃分與認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果出來后，與家長協(xié)商解決方案，并向?qū)W校保險(xiǎn)部門申報(bào)學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)。

四、學(xué)生就業(yè)、擇業(yè)引導(dǎo)

1.學(xué)生就業(yè)心理分析

當(dāng)代大學(xué)生在臨近畢業(yè)時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生各種焦慮情緒，從大學(xué)生的角度講，自己辛苦讀書這么多年，最后所學(xué)的專業(yè)是否是當(dāng)今社會(huì)需要的，自己是否能夠承擔(dān)工作的壓力，以及長輩所說的職場(chǎng)上的風(fēng)云變幻等方面，造成臨近畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)就業(yè)產(chǎn)生恐懼，甚至害怕畢業(yè)，害怕走進(jìn)社會(huì)中，在這種心理的驅(qū)使下，有一部分學(xué)生選擇繼續(xù)考研究生，而連續(xù)幾年都沒有考上，耽誤了自己的就業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累;有一部分學(xué)生則會(huì)采取一些奇怪的舉動(dòng)，例如故意考試不及格，故意不認(rèn)真完成畢業(yè)課題，導(dǎo)致自己無法畢業(yè)或推遲畢業(yè)，這些都是需要加強(qiáng)心理引導(dǎo)的。

2.正確引導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)

目前，相當(dāng)一部分畢業(yè)生都對(duì)工作的期望過高，例如進(jìn)國有企業(yè)，干輕松的活，拿高工資等。這些想法多數(shù)來源于家長的影響，學(xué)生只看到家長拿高薪，卻沒看到家長也是經(jīng)過長年累月的奮斗才走到這一步。所以，培養(yǎng)和樹立學(xué)生吃苦耐勞的精神，鼓勵(lì)學(xué)生先就業(yè)，再擇業(yè)，先積累工作經(jīng)驗(yàn)，再嘗試獲得提拔。經(jīng)常舉辦優(yōu)秀畢業(yè)生風(fēng)采展，將學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生剛畢業(yè)時(shí)和近期的工作、生活狀態(tài)進(jìn)行比較，讓學(xué)生感受到干事業(yè)是先苦后甜。

作為學(xué)生工作系統(tǒng)的一員，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻記住自己的使命，深入學(xué)生群體中，了解學(xué)生，與學(xué)生交朋友。大學(xué)生是年輕的一代，輔導(dǎo)員更應(yīng)該以一顆年輕的心與大學(xué)生交流，跨越年齡的界限，做到和諧師生關(guān)系，這樣才能更有利于學(xué)生思想政治工作的開展與交流。

［1］楊振武，馮 剛.高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)教程［M］.北京:高等教育出版社，2006.

［2］陳立民.高校輔導(dǎo)員理論與實(shí)務(wù)［M］.北京:中國言實(shí)出版社，2006.

［3］唐曉林.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)［M］.北京:中國言實(shí)出版社，2006.