構建高校圖書館和諧文化的實踐與思考

朱立紅， 劉景會

（河北農(nóng)業(yè)大學 圖書館，河北 保定071001）

在當今構建社會主義和諧社會的歷史背景下，作為培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才的地方高校是構建社會主義和諧社會的重要陣地，作為高校文獻信息中心的高校圖書館更不例外。眾所周知，圖書館作為一個文化機構，其自身也蘊含著一種文化，這種文化將在潛移默化中指導和規(guī)范著圖書館的各項工作。尤其近些年，伴隨著地方高校擴招和圖書館的擴建發(fā)展，高校圖書館和諧文化的構建研究就顯得尤為必要。“圖書館和諧文化”正是在這樣歷史背景和環(huán)境下產(chǎn)生的?！皥D書館和諧文化”的提出更符合我國國情，具有鮮明的時代特征，是具有中國特色的圖書館文化［2］。目前，高校圖書館的和諧文化建設尚處于探索和試驗階段。我們應該從地方高校圖書館的實際發(fā)展出發(fā)，探討了新形式下構建高校圖書館和諧文化的關鍵對策，以高校和諧文化建設帶動高校圖書館的和諧文化建設，以高校圖書館的和諧文化建設促進高校校園文化的建設。

一、高校圖書館和諧文化的內(nèi)涵、原則和意義

高校圖書館和諧文化是高校圖書館在長期的管理和服務育人過程中形成的，是其認同并遵循的和諧的物質(zhì)文化、精神文化的總和?！皥D書館和諧文化”是“圖書館文化”一定時期的表現(xiàn)形式，是“圖書館文化”發(fā)展的新階段，是圖書館的另一種文化形態(tài)，它是在國內(nèi)特殊背景下衍生出來的“新文化”理論。它與“圖書館文化”相互融合、相互貫穿、相互獨立，形成了代表圖書館文化研究的新方向［1］。圖書館和諧文化主要包括圖書館物質(zhì)文化和精神文化的和諧統(tǒng)一。其中物質(zhì)文化主要包括圖書館建筑環(huán)境、文獻資源和技術設備，它是圖書館和諧文化的基礎和保障，也是精神文化的物質(zhì)條件；精神文化是和諧圖書館文化的精髓和核心，主要包括圖書館辦館理念、價值觀念、職業(yè)道德及圖書館精神等，它是形成圖書館物質(zhì)文化和制度文化的思想基礎，是衡量圖書館文化建設好壞的重要標志和基本標準。因而結合當前高校圖書館的現(xiàn)實狀況，探討高校圖書館和諧文化建設的內(nèi)涵及其途徑主要包括環(huán)境文化、資源文化、管理文化和服務文化。

高校圖書館和諧文化構建的根本原則應充分體現(xiàn)時代性、人文性和協(xié)調(diào)性。圖書館和諧文化實質(zhì)上是一種新的辦館理念和服務思想在圖書館服務各個環(huán)節(jié)的充分體現(xiàn)和反映。所以建設圖書館和諧文化應是首先認真研究新形勢下涌現(xiàn)的各種新現(xiàn)象和新問題，從而探索和把握新形勢下圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律，使之符合客觀實際，適應時代發(fā)展要求；圖書館和諧文化建設的人文性主要表現(xiàn)在兩個方面，一是對讀者的人文關懷，如對讀者服務的理念、服務方式、服務環(huán)境、服務氛圍的營造等；二是對圖書館工作人員的人文關懷，如對工作人員的管理和服務、工作人員個人培訓和發(fā)展規(guī)劃、工作人員的激勵機制等。它促使圖書館建設從經(jīng)驗管理、制度管理逐步向文化管理轉變，超越以物為中心，轉向以人為中心，從注重剛性制度管理轉向尊重人本與個性的柔性管理，最終實現(xiàn)將圖書館的實體資源與虛擬資源相結合，讀者與員工相協(xié)調(diào)，物質(zhì)與精神相統(tǒng)一的協(xié)調(diào)性發(fā)展。只有如此，圖書館和諧文化建設才能永遠地把握住時代的脈搏，保持旺盛的活力，使圖書館事業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。

在當前構建高校圖書館和諧文化具有深遠的意義，概括起來主要有2點：一是可以有效避免高校圖書館內(nèi)部人員沖突和資源損耗，構建和諧的人際關系，以及人員與資源的和諧統(tǒng)一，最終促進高校圖書館的高效管理和發(fā)展［3］，從而提高高校圖書館的核心競爭力；二是最大限度地發(fā)揮高校圖書館人員和資源的優(yōu)勢與潛力，促進高校和諧文化的快速發(fā)展。構建高校圖書館和諧文化既是一項艱巨復雜的系統(tǒng)工程，也是高校圖書館建設的永恒主題。

二、高校圖書館和諧文化建設的創(chuàng)新路徑

（一）強化館藏資源文化建設，奠定物質(zhì)基礎

高校圖書館資源文化建設是圖書館和諧文化建設的物質(zhì)基礎。現(xiàn)在各高校圖書館都擁有種類繁多、數(shù)量豐富、載體多樣的實體文獻資源和網(wǎng)絡虛擬文獻資源，其館藏質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著校園文化建設的總體水平和質(zhì)量發(fā)展，它既是構建和諧校園文化的強力智力支撐，也是和諧校園文化建設的源泉。在文獻資源建設方面，我們已建立以紙質(zhì)館藏文獻為基礎，以電子文獻為保證，以共享文獻為補充的三級互補的文獻資源保障體系［4］。河北農(nóng)業(yè)大學圖書館的資源文化建設依照學校的辦學特色、學科建設、課程設置、素質(zhì)教育的需求和閱讀的需求等具體情況，在每年采訪紙質(zhì)和電子資源前期，都非常注重通過開展圖書館薦書活動、校園內(nèi)張貼公告以及向各院系發(fā)送電子郵件等形式，廣泛征詢校內(nèi)各院系師生對文獻采訪的意見和建議，有目標、有計劃地采集和建立文獻信息資源，突出文獻的新穎性、實用性及針對性，并注重不同類型載體文獻的購置比例，已構建出具有本校特色的文獻資源保障體系。除保障重點系統(tǒng)收藏農(nóng)林類學科專業(yè)文獻資源外，還注重并加強新增學科的文獻采集和收藏，從而有效地消除館讀矛盾，進一步滿足讀者需求，為學校的科研、教學工作的順利開展奠定了堅實的物質(zhì)基礎。

（二）完善和諧管理文化，提高服務工作效率

高校圖書館管理文化屬于精神文化的一部分，是圖書館在長期服務工作中形成的，以提高高校圖書館服務質(zhì)量和效益為宗旨，以規(guī)章制度為載體的文化形式，它規(guī)范性地調(diào)節(jié)圖書館內(nèi)外關系，是聯(lián)結圖書館其他文化的樞紐。圖書館管理文化是自由與紀律的和諧統(tǒng)一，通常包括圖書館日常行為規(guī)范、各部門崗位職責、各業(yè)務工作細則、館內(nèi)激勵獎懲制度、讀者借閱規(guī)則等各項制度。圖書館在管理體制上一貫秉承“以人為本，服務至上”的方針，不斷強化館內(nèi)管理工作。近些年來對職工管理方面創(chuàng)新舉措有：（1）完全推行館內(nèi)崗位問責制，補充、完善了舊的讀者借閱制度和圖書損毀遺失賠償制度等各項規(guī)章制度，使館內(nèi)工作做到與時俱進和有法可依；（2）對館內(nèi)重大工作事件均采取民主評議制（指由館長帶隊的中層領導及館內(nèi)高級職稱人員組成的專家評委小組和由評選當日當場隨機抽簽產(chǎn)生的20名群眾評委共同投票選舉產(chǎn)生每年館內(nèi)的職稱評定、優(yōu)秀職工評選和課題主持人推薦等各項目候選人），有效地避免了館內(nèi)人員的矛盾和沖突，體現(xiàn)了館內(nèi)工作的公平、公正與和諧；（3）在業(yè)務學習上，采取了館外學習匯報制、館內(nèi)專家學術講座、聘請館外專家業(yè)務學習講座制以及開展圖書館員工技能大賽活動來提高圖書館員工的整體業(yè)務素質(zhì)和繼續(xù)教育水平。對讀者服務管理方面：（1）自2005年起至今實行東西校區(qū)跨校區(qū)圖書借閱制度，解決了東西校區(qū)因交通不便而影響讀者對圖書館資源使用問題；（2）注重文獻（紙質(zhì)和電子）資源讀者調(diào)查。對每年的文獻采訪工作實行校內(nèi)專家開會評議及讀者薦書選書活動，并設立讀者意見箱和館長意見箱隨時接受讀者建議和監(jiān)督，通過集思廣義保證有限的圖書館資金用在了刀刃上；（3）與駐保幾大高校建立了館際文獻資源共享機制，滿足了讀者資源共享的需求；（4）為提高讀者的閱讀熱情，促進館員與讀者的和諧互動，圖書館每年9月份開展新生入館教育月活動，4月份開展全校讀者與服務宣傳月活動（在為期一個月的圖書館服務宣傳月活動中，共舉辦了數(shù)字資源宣傳及咨詢、讀者薦書選書、數(shù)據(jù)庫使用培訓講座、“有獎猜謎”、啟動“圖書漂流”、讀者有獎征文活動、評選“借閱之星”活動、舉辦了首屆“圖書管理技能大賽”等8項活動，在“我讀過的一本好書”有獎征文活動中。共收到56篇征文，圖書館組織有關專家進行了評選，經(jīng)過評審組認真、客觀、公正地評審，評選出一等獎2篇，二等獎6篇，三等獎10篇。在評選“借閱之星”活動中，圖書館利用圖書館流通管理系統(tǒng)，按年級篩選出自2008年9月1日-2012年4月15日借書量居前5名的學生作為“借閱之星”予以表彰獎勵。41名職工參加了“圖書管理技能大賽”，經(jīng)過激烈角逐，有3名職工獲得一等獎，5名職工獲得二等獎，9名職工獲得三等獎［5］。通過以上和諧管理文化的開展使館員與師生跳出了管理與被管理的被動狀態(tài)，使遵紀守法成為師生讀者的自覺行為。我館通過崗位問責制，使館員做到了任務明確，各司其職，各盡所能，使圖書館人力資源得到有效開發(fā)。通過對讀者宣傳月活動有利調(diào)動了讀者的閱讀熱情，減少了讀者損毀文獻、亂丟紙屑果皮、館內(nèi)隨意接聽手機和大聲喧嘩等不文明現(xiàn)象的發(fā)生；通過“圖書漂流”活動擴充了讀者的閱讀資源，增強了讀者的誠信意識，有效地減少了館讀沖突和矛盾［6］。

（三）弘揚人本精神，提高服務質(zhì)量

高校圖書館的服務文化要依據(jù)各校不同類型讀者的不同需求，堅持“以人為本”的思想理念，傾注人文情愫、弘揚人本精神，從而提高服務水平。圖書館在推行跨校區(qū)借閱制度、讀者薦書采訪制度之后，根據(jù)讀者的需求信息部開通了校外VPN數(shù)字資源利用渠道，使在校外居住的教工也能隨時免費利用校內(nèi)數(shù)據(jù)庫資源，得到居住在校外教工的一致贊譽；調(diào)整了反響較大的部分讀者借閱制度（教工讀者借書量由以往3本增加為10本，研究生由3本增加為9本，借期均由以前的30天改為90天，有效保障了他們的科研和教學需求），根據(jù)學生讀者的建議與需求延長了東西校區(qū)開館時間（增加了雙休日和晚上開館時間）。圖書館在重視傳統(tǒng)服務和以上創(chuàng)新管理的基礎上，定期為河北農(nóng)業(yè)大學“太行之路”網(wǎng)站提供信息，為農(nóng)業(yè)第一線技術人員提供信息服務，還注意開發(fā)和深化了多渠道、深層次的特色服務，如文獻傳遞、參考咨詢、科技查新、學科導航、個性化信息推送服務、圖書館數(shù)字資源利用講座、圖書導讀評論等項目。筆者認為除此之外，高校圖書館還可以與校內(nèi)大學生團體聯(lián)合，舉辦英語角、演講比賽、各類知識競賽，開展多種教育培訓、專家講座等新型服務項目，以增強高校圖書館和諧文化氛圍和內(nèi)涵［7］。另外學校圖書館在服務校內(nèi)師生的同時，還可以利用現(xiàn)有的館藏資源、人才、管理等優(yōu)勢為駐地和諧文化發(fā)展提供特色化、差異化的信息服務。比如學校為駐地的部分社區(qū)單位的校外重點讀者辦理集體或個人借閱證以滿足他們的文化需求。高校圖書館也可以在與駐地的共建幫扶中，有針對性地開展文化服務活動，以助推當?shù)貙W習型社會的形成，為構建社會主義和諧社會作出應有的貢獻。比如圖書館可以每年協(xié)助學校開展以服務駐地三農(nóng)為目標的送文化下鄉(xiāng)活動，協(xié)助相關部門為貧困的山區(qū)農(nóng)民編制使用的農(nóng)業(yè)科普及科技資料，助推駐地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展；圖書館還可以協(xié)助參與了學校與駐地中學開展聯(lián)盟共建活動，為下一代的優(yōu)化培養(yǎng)獻力獻策。

（四）創(chuàng)新環(huán)境文化，激發(fā)讀者學習熱情與靈感

高校圖書館作為育人陣地不僅要向大學生提供豐富的知識資源，還應創(chuàng)造宜人的和諧文化氛圍和閱讀環(huán)境。圖書館和諧宜人的環(huán)境文化是“以人為本”理念的具體體現(xiàn)，它是圖書館在處理與外部的自然環(huán)境、內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境、服務環(huán)境、心理環(huán)境等方面所形成的一種系統(tǒng)化、人性化、個性化的文化現(xiàn)象。和諧宜人的環(huán)境文化是圖書館和諧文化的外在表現(xiàn)，是人們最直接認識、理解并關注圖書館的主要途徑。學校新圖書館的建筑設計既注重在外觀造型和色彩上突顯個性，又注重與周圍建筑與環(huán)境和諧統(tǒng)一，充分體現(xiàn)了學校的農(nóng)學特色和堅持太行山道路的辦學特色與理念，很好地激發(fā)讀者的學習熱情與創(chuàng)造靈感。在內(nèi)部環(huán)境布局上圖書館也注重從細節(jié)入手充分體現(xiàn)人文關懷。如在明顯位置懸掛古今中外的名人名言，讓讀者潛移默化地受到科學熏陶和啟迪，激發(fā)學習斗志；在室內(nèi)設計裝修中，考慮讀者用眼用腦的生理需求，注意光線及色彩對讀者的影響，合理擺放書桌、書架及適當?shù)呐杈盎ɑ芙o讀者帶來明亮、清新和優(yōu)雅的感覺，以消除疲勞，提高閱讀效率。

（五）注重館員素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體文化水平

高校圖書館和諧文化的建設離不開高素質(zhì)的員工，為此高校圖書館應加強人才隊伍建設。各高校圖書館應依據(jù)各館情況采取相應對策積極注重員工素質(zhì)培養(yǎng)。例如圖書館利用每周四下午組織業(yè)務學習，不定期地聘請校外專家做學術講座，積極鼓勵青年館員進修提高和學術創(chuàng)新，不定期地組織館內(nèi)業(yè)務知識競賽，組織館內(nèi)專家進行學術講座，提高創(chuàng)新能力與工作水平，強化館員隊伍的服務水平和道德修養(yǎng)，注重把館員在共同學習氛圍中形成的觀念意識、工作作風升華為和諧文化，成為推動圖書館和諧文化發(fā)展的持久動力。從而營造了互相關心、互相理解、互相信任、互相尊重、互相支持的良好館風，減少了沖突和矛盾，增強集體團隊意識和組織凝聚力，使館員擁有良好的精神風貌和較高的個人素養(yǎng)，不僅最大限度地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)了館內(nèi)和諧與館讀和諧，不斷提升了圖書館的凝聚力和戰(zhàn)斗力，多年來圖書館在學校的多項文體活動中屢奪桂冠，從而有效地推動了學校和諧的校園文化建設的進程。

總之，高校圖書館和諧文化建設是一項長期的系統(tǒng)工程，需要隨著高校發(fā)展而不斷推進，需要一代代圖書館人為之付出不懈的努力。高校圖書館和諧文化的建設不是最終目標，重要的是使圖書館的服務和制度能夠體現(xiàn)和諧文化的核心價值體系，從而成為社會主義和諧文化中不可或缺的組成部分。只有依據(jù)各館實際情況，通過不斷的改革、創(chuàng)新管理和服務，不斷提升服務水平和能力，增強服務特色和效益，才能更好地服務于高校的教學科研，為創(chuàng)建高校和諧校園文化做出應有的貢獻。

［1］ 李麗萍．“圖書館和諧文化”在高校圖書館的建設［J］．河北廣播電視大學學報，2010（2）：92-94．

［2］ 黃睿．圖書館的和諧文化創(chuàng)建［J］．飛天，2010（14）：110-111．

［3］ 祝新艷．高校圖書館和諧文化建設芻議［J］．重慶文理學院學報（自然科學版），2007（1）：101-103．

［4］ 朱紅．淺談如何構建高校圖書館和諧文化［J］．職業(yè)教育，2009（3）：143．

［5］ 劉紅蘭，董詩頂．試論高校圖書館和諧文化的構建［J］．社科縱橫，2011（11）：127-128．

［6］ 劉春．基于重置成本視角的圖書遺失賠償制度思考［J］．圖書館雜志，2011（12）．

［7］ 陳淑英．以師生為本，建設高校圖書館和諧文化［J］．鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W校學報，2008（3）：76-77．