在商務(wù)語境中培養(yǎng)跨文化交際能力策略研究
——一種教學新理念

田 華

(上海第二工業(yè)大學外國語學院,上海201209)

在商務(wù)語境中培養(yǎng)跨文化交際能力策略研究
——一種教學新理念

田 華

(上海第二工業(yè)大學外國語學院,上海201209)

在國際商貿(mào)活動日益頻繁的今天,中國急需大批適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動的高級英語商貿(mào)人才,這給高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出了很高的要求?；诖?首先提出在商務(wù)語境中培養(yǎng)跨文化交際能力的教學新理念;其次,探討適用商務(wù)語境的可行性和相應(yīng)的課程設(shè)置及內(nèi)在聯(lián)系;然后,進一步分析了適用于該理念的以案例教學法為主的多元教學法及實際應(yīng)用;最后,重點闡述商務(wù)語境案例教學法是跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)的最有效途徑。

商務(wù)語境;跨文化交際能力;案例教學法

0 引言

在全球經(jīng)濟一體化和區(qū)域經(jīng)濟一體化并行發(fā)展的當今世界,強調(diào)低碳環(huán)保、綠色復蘇,國際經(jīng)濟增長模式發(fā)生了巨大的變化,國際經(jīng)濟一體化進程遭遇了巨大挑戰(zhàn)和挫折,區(qū)域經(jīng)濟一體化具有極大的發(fā)展空間。對于中國這樣一個出口依存度在70%以上的發(fā)展中國家而言,培養(yǎng)更多適應(yīng)時代要求的既精通語言、又能夠熟練地進行商務(wù)溝通特別是商務(wù)談判的外語人才是互利共贏、參與全球產(chǎn)業(yè)再分工的迫切需要。中國入世后,國際商貿(mào)活動日益頻繁,國際商業(yè)競爭日益加劇,迫切需要大批適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動的專門人才,這給高校商務(wù)英語教學提出了很高的要求,同時也帶來了前所未有的機遇。

本文以培養(yǎng)學生的跨文化交際能力為目標,探討在商務(wù)語境中、在認知主義和人本主義理論的指導下,如何運用以案例教學為主的一系列教學方法,培養(yǎng)學生學習的主動性和積極性,提高學生語言表達能力、跨文化思維能力、跨文化交際能力,增強學生自主學習和自主調(diào)研能力,從而為培養(yǎng)創(chuàng)新型商務(wù)英語專業(yè)人才打下堅實的理論基礎(chǔ)。

1 適用“商務(wù)語境”的可行性

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的變遷,“商務(wù)英語”的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了巨大的變化,商務(wù)英語已經(jīng)從單純的“貿(mào)易英語”發(fā)展成為一門跨學科、多門類的邊緣性獨立綜合體。所謂多門類、跨學科,是因為涉及到經(jīng)濟學、商學、管理學、金融學、跨文化交際學、法學等各門具有獨立體系和深邃內(nèi)涵的獨立學科;所謂邊緣性,是指商務(wù)英語的實際運用是圍繞著貿(mào)易、投資開展的各類經(jīng)濟、公務(wù)和社會活動而展開的(具體包括貿(mào)易、金融、管理、營銷、旅游、法律、物流、海事等);沒有這些國際貿(mào)易、投資活動,商務(wù)英語就成為“無源之水”?！吧虅?wù)語境”是指上述各類經(jīng)濟、公務(wù)和社會活動的模擬場景。比如在進出口貿(mào)易流程中,具體包括建立貿(mào)易關(guān)系階段,合同的簽署、訂立和履行階段(其中又包括詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、合同的訂立過程);履行過程中又包括準備貨物、落實信用證、安排裝運、制單結(jié)匯、處理違約等具體環(huán)節(jié);在合同簽署、履行過程中,又會涉及和銀行之間的業(yè)務(wù)往來,比如選擇開征行、托收行、議付行、要求銀行提供擔保等;同時也涉及到買賣雙方當事人的違約責任、爭議的解決等法律問題;在貨物從生產(chǎn)到運輸?shù)倪^程中,又不可避免地涉及到物流和海事的問題。在商務(wù)語境中培養(yǎng)學生的語言能力、思維能力和跨文化交際能力,是指在上述具體商務(wù)基本專業(yè)知識的傳授過程中,教師模擬跨文化商務(wù)情景,運用以案例教學法為主的一系列教學手段組織課堂教學,在傳授涉外商務(wù)知識的同時,又培養(yǎng)了學生的語言表達能力、邏輯思維能力和跨文化交際能力。

今日的中國急需大量的具有扎實的英語基本功,寬闊的國際視野,專門的國際商務(wù)知識與技能,掌握經(jīng)濟學、管理學和法學等相關(guān)學科的基本知識和理論,具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)、能在國際環(huán)境中熟練使用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才,這與商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標不謀而合。因此,探討如何在商務(wù)語境中培養(yǎng)學生語言能力、思維能力、跨文化交際能力、自主學習和調(diào)研能力、增強其在全英語的語境中從事商務(wù)活動的潛力和能力,就顯得非常迫切和必要了。

2 在商務(wù)語境中發(fā)展學生跨文化交際能力的課程設(shè)置

正如同高等學校英語專業(yè)教學大綱的思路,四年的教學過程分為兩個階段,即:基礎(chǔ)階段(大一、大二)打基礎(chǔ)(聽、說、讀、寫基本技能訓練),和高級階段(大三、大四)學專業(yè)(繼續(xù)打好語言基本功,學習英語專業(yè)知識,擴大知識面,提高綜合運用語言進行交際的能力)。商務(wù)英語各種能力的培養(yǎng),也是一個循序漸進的過程。反映在課程設(shè)置上,也應(yīng)該是頭兩年打基礎(chǔ),后兩年學專業(yè)。商務(wù)知識課程(經(jīng)濟學、管理學、國際商法、國際金融、市場營銷等)應(yīng)該有更多的課時。具體安排是在大一、大二打基礎(chǔ)階段,設(shè)置商務(wù)語言能力基礎(chǔ)課程,包括商務(wù)英語精讀、商務(wù)英語泛讀、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語寫作等,在了解基礎(chǔ)商務(wù)知識的同時,也培養(yǎng)了扎實的商務(wù)英語聽、說、讀、寫基本技能。在這個階段,同時要設(shè)置一定量經(jīng)典商務(wù)名篇閱讀課,提高學生的鑒賞能力、拓展學生的思維能力。在此基礎(chǔ)上,在大三、大四學習一些高級商務(wù)知識課程、跨文化交際課程、商務(wù)人文素養(yǎng)課程等必修和選修課程,比如外貿(mào)英語函電、高級商務(wù)英語談判、劍橋國際商務(wù)英語、商務(wù)溝通、國際金融、出口貿(mào)易模擬操作、涉外商務(wù)法規(guī)等高級專業(yè)課程。這種安排可以使得學生在四年本科階段有系統(tǒng)、有階段地、循序漸進地掌握商務(wù)英語。這樣的課程設(shè)計也有其內(nèi)在的規(guī)律性:初級階段的商務(wù)英語精讀、泛讀、聽說,可以使得學生在掌握英語聽、說、讀、寫、譯五項基本技能的同時,也具有了扎實的商務(wù)基礎(chǔ)知識;經(jīng)典名篇選讀可以培養(yǎng)學生閱讀和分析鑒賞英語文學原著的能力,對主要英語國家的社會和文化有概括的了解,為高年級專業(yè)課程的學習打下堅實的語言、文化和商務(wù)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,高級階段再循序漸進地學習一些有著相輔相成等內(nèi)在有機聯(lián)系的專業(yè)課程,比如國際貿(mào)易實務(wù)課程的先期開設(shè)為商務(wù)英語談判、跨文化商務(wù)交際、外貿(mào)函電、國際金融等課程的后期學習打下堅實的理論和實務(wù)基礎(chǔ),而這些涉外商貿(mào)、金融課程的有序進行既可以相互補充、相互促進,又可以使得在國際貿(mào)易實務(wù)課程中所學到的理論知識得到應(yīng)用和升華,同時可以進一步檢驗和培養(yǎng)學生的語言基本功,進一步增強對文化差異的敏感性,增強綜合運用英語進行商務(wù)交際的能力。否則,如果不在大一、大二階段學習商務(wù)基礎(chǔ)知識,在大三、大四才開始接觸涉外商務(wù)知識,就會出現(xiàn)許多大三、大四學生對世界貿(mào)易組織、傾銷、補貼、轉(zhuǎn)移定價、保障措施等專業(yè)術(shù)語一竅不通,對最惠國待遇、反致、轉(zhuǎn)致、市場準入、否決權(quán)等莫不關(guān)心,對轉(zhuǎn)移定價、并購、仲裁等商務(wù)知識茫然而不知所措的現(xiàn)象。

3 配套的教學方法——以案例為主的多元教學法及實際應(yīng)用

培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力需要學生運用商務(wù)知識和各種有效溝通的技巧,分析和解決商務(wù)溝通中產(chǎn)生的問題。但是,學生普遍缺乏實際的商務(wù)經(jīng)歷,學校也不可能提供真實的跨文化商務(wù)溝通的實踐鍛煉機會。這些問題的存在必然會導致學生的學習跟未來的商務(wù)溝通脫節(jié),不利于全面提高學生的跨文化溝通能力。因此,圍繞案例教學展開的多元教學法(包括模擬、項目、任務(wù)、探究、多媒體教學法)就不失為一種有效的手段。案例教學法可以將抽象的理論與具體的案例結(jié)合起來,有利于學生運用理論分析、歸納問題,然后討論解決問題的能力,可以有效地把知識和能力結(jié)合起來。另外,案例教學法可以拓展學生的商務(wù)背景知識,真實的案例通常來自于商務(wù)活動,反映了真實的商務(wù)溝通場景,給學生補充了必要的商務(wù)知識。下面就是一個教學實例。

2011-2012第二學期09英語A2

教學任務(wù):comparative advantage(國際貿(mào)易的基本原理——比較成本學說)

教學目的:掌握比較成本學說產(chǎn)生的社會背景,它對當時社會發(fā)展所做的貢獻以及在現(xiàn)代社會的嬗變,特別對于像中國這樣的發(fā)展中國家的外貿(mào)企業(yè),在全球金融危機的大環(huán)境中,是否還應(yīng)遵循比較優(yōu)勢的原理去發(fā)展貿(mào)易?

教學方法:啟發(fā)誘導式的案例教學法為主導的包括任務(wù)教學法、探究教學法、項目教學法和多媒體教學法在內(nèi)的多樣化教學方法。

教學過程:

(1)首先,教師舉了一個生動活潑的例子。

Two men live alone in an isolated island.To survive they must undertake a few basic economic activities like water carrying,f i shing,cooking and shelter construction and maintenance.The f i rst man is young,strong,and educated and is faster,better,more productive at everything.He has an absolute advantage in all activities.The second man is old,weak,and uneducated.He has an absolute disadvantage in all economic activities.In some activities the dif f erence between the two is great;in others it is small.

—Is it in the interest of either of them to work in isolation?

—No,specialization and exchange(trade)can benef i t both of them.

How should they divide the work?According to comparative,not absolute advantage:the young man must spend more time on the tasks in which he is much better and the old man must concentrate on the tasks in which he is only a little worse.Such an arrangement will increase total production and/or reduce total labor.It will make both of them richer.

Comparative advantage is a principle in economics that explains how fair and free trade helps everyone involved and it’s an idea that I believe will af f ect everyone’s job,more than it already has(最后結(jié)論是兩利取其重,兩弊取其輕)

(2)在老師的帶動下,學生積極思考,分組討論,有一組同學是這樣發(fā)言的。

Here’s a simple example.Let’s take two people,Jim and John.In one hour’s time:

Jim can catch 5 f i sh or gather 2 lb.berries,

John can catch 1 f i sh or gather 10 lb.berries.

Jim is a better f i sherman,John is a better berry gatherer.It benef i ts both to focus on their strengths and trade for what they lack if exchange rates are favorable.What is a favorable exchange rate?As long as the rate is better than 1 f i sh for 10 lb.of berries,John will trade.As long as the rate is better than 2 lb.of berries for 5 f i sh,Jim will make the trade.

(3)每組學生分別尋找一相關(guān)論題,收集資料,探討分析,幻燈片演示,交叉提問,唇槍舌戰(zhàn)。

第一組:中國農(nóng)業(yè)是否具有出口歐美優(yōu)勢?

觀點1根據(jù)資源稟賦學說,大米、畜產(chǎn)品、園藝產(chǎn)品等勞動力密集型農(nóng)產(chǎn)品非常具有潛力出口。

觀點2中國農(nóng)產(chǎn)品出口具有很多有利的條件,其中包括農(nóng)業(yè)勞動力過剩、城市化滯后于工業(yè)化、農(nóng)業(yè)資源多樣化、大國效應(yīng)和后發(fā)效應(yīng)等。

觀點3當前存在著制約中國農(nóng)產(chǎn)品出口的一些瓶頸因素,比如復雜的國際環(huán)境、發(fā)達國家設(shè)置的技術(shù)壁壘、反傾銷、特保調(diào)查等。

Questions from the other students after the presentation

Question One:What kind of advantages does Chinese agriculture enjoy compared to the other Southeast Asian countries?

Question Two:Why do the European and American countries would like to buy Chinese agricultural products rather than the same products from our neighboring countries?

Question Three:What kind of measures should Chinese Agricultural industry take to deal with current international f i nancial crisis?

專業(yè)術(shù)語:multiple superiority多樣化優(yōu)勢,resource element要素稟賦,labor-intensive勞動力密集性,division of labor勞動力分工,geographical superiority區(qū)位優(yōu)勢,low cost competitive advantage低成本競爭優(yōu)勢,labor force surplus勞動力過剩,labor force shift勞動力轉(zhuǎn)移,technical barrier技術(shù)壁壘, anti-dumping反傾銷,public opinion barrier輿論壁壘。

第二組:比較優(yōu)勢和絕對優(yōu)勢在中國應(yīng)該如何運用?

觀點1如果中國完全按照比較優(yōu)勢原理,生產(chǎn)并出口初級產(chǎn)品和勞動密集型產(chǎn)品,會落入初級產(chǎn)品“比較利益”陷阱。

觀點2如果中國過分依賴引進并模仿發(fā)達國家的先進技術(shù)從而進入高附加值環(huán)節(jié),會落入制成品“比較利益”陷阱。

觀點3中國應(yīng)該實施以技術(shù)進步和制度創(chuàng)新為動力,以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特征,全面提高本國產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。

Questions from the other students in and after the presentation

Question One:How to improve Chinese technology,upgrade industrial structure?It‘s easy to say, hard to do.

Question Two:In any case,“comparative advantage”is based on the doctrine“mutual benef i t,winwin”.

專業(yè)術(shù)語:primary product初級產(chǎn)品,manufactured product制成品,comparative advantage trap比較優(yōu)勢陷阱,technology innovation技術(shù)革新,competitive advantage競爭優(yōu)勢。

第三組:中國汽車產(chǎn)業(yè)在中美貿(mào)易中是否具有出口優(yōu)勢?

觀點1中國幾乎所有的車都是國外進口的。因為國外制造商在汽車領(lǐng)域的技術(shù)水平是我國暫時無法超越的,所以相對于本國自己生產(chǎn)一輛車的成本,我們還不如去進口其他國家的車。

觀點2我們應(yīng)該同時處理好引進和自主開發(fā)高科技的關(guān)系,促使中國提升國際貿(mào)易的國際競爭力。

觀點3在中美汽車貿(mào)易中,美國存在嚴重的貿(mào)易保護主義行為。(美國對中國出口輪胎采取特保措施;中方根據(jù)WTO規(guī)則,相應(yīng)對美進口汽車采取反傾銷、反補貼措施。)

Questions from the other students

Question one:Why does America take Special Safeguard measures to Chinese Exported tires?Which party will benef i t from this?China or America,or both?

Question two:What kind of counter-measures do Chinese government take?how about the result?

專業(yè)術(shù)語:export advantage出口優(yōu)勢,overseas manufacturer國外制造商,strength of competition競爭優(yōu)勢。

第四組:深圳的比較優(yōu)勢是什么?

觀點1深圳具有區(qū)域優(yōu)勢。

觀點2深圳具有移民文化優(yōu)勢。

觀點3深圳的最大優(yōu)勢是創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)勢。

Questions from the other students

Question One:What kind of comparative advantages does Shenzhen’s high-tech industry enjoy?

Question Two:Whether Shenzhen’s immigration advantage is similar to that of America?Practical ef f ect?

專業(yè)術(shù)語:capital surplus資本過剩,immigration advantage移民優(yōu)勢,regional advantage區(qū)域優(yōu)勢。

(4)在老師的指導下,全班同學進行探討,既活躍了思維,鍛煉了語言表達能力和溝通能力,又帶動了課堂氣氛。

結(jié)論:

①這種貿(mào)易分工互利的雙贏思想,到現(xiàn)代也沒有過時,將來也不會過時。從某種意義上說,這種雙贏理念仍然是當代各國擴大對外開放,積極參與國際分工貿(mào)易的指導思想。

②我們可以通過加大對勞動者素質(zhì)的培訓,使我國大量的非技術(shù)性勞動力向技術(shù)性勞動力轉(zhuǎn)化,提高勞動者的勞動技能,提高勞動生產(chǎn)率,實現(xiàn)勞動密集型向技術(shù)先進的勞動密集型轉(zhuǎn)變。

③我們應(yīng)當在遵守WTO規(guī)則之下,著力于拓展原有的比較優(yōu)勢,將比較優(yōu)勢進一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)我國從貿(mào)易大國到貿(mào)易強國的轉(zhuǎn)變。拓展比較優(yōu)勢空間,化比較優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢。

4 商務(wù)語境案例教學與跨文化商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)

商務(wù)語境案例,就是通過對一個真實、生動的商務(wù)情景的描述,激發(fā)學生對所涉及問題的解決方法的思考和討論,最終尋求出一個恰當?shù)慕鉀Q方案。商務(wù)語境案例教學能夠有效地把理論與實踐、知識理解和能力培養(yǎng)結(jié)合起來,特別有助于提高學生語言能力、自主學習、研究和跨文化商務(wù)溝通能力。在案例教學的過程當中,案例的選擇與改編要做到真實性與典型性并重。真實的商務(wù)案例,才能全面真實地反映商務(wù)活動中的跨文化溝通的問題和沖突,激發(fā)學生的學習欲望;典型的商務(wù)案例,才能有助于學生解決跨文化溝通中存在的典型和普遍的問題,從而達到舉一反三、融會貫通的目的。當然,為了拓展學生的邏輯思維、創(chuàng)新思維能力,還可以對真實的案例進行不同程度的改編。簡化相關(guān)商務(wù)術(shù)語,使用簡潔明了的語言,使案例更易于理解;添加背景知識或相關(guān)商務(wù)知識,使案例更加詳細充分、語言表達更加生動形象。

商務(wù)語境教學非常注重課堂討論,引導學生根據(jù)已有的信息和跨文化知識,充分辨別案例中呈現(xiàn)的問題和沖突,鼓勵學生突破自身文化的思維定式,從多角度、多視角地深入分析案例中的沖突和差異。在課堂討論中,教師按照案例涉及的雙方或多方,將學生分成不同的小組,各組根據(jù)案例中所代表的文化,從文化的根源入手,結(jié)合跨文化交際知識,分析不同的價值觀、思維模式和交際習慣,然后根據(jù)商務(wù)溝通的目的和特點解釋雙方交際的動機和采取的實際策略。由于商務(wù)活動的目的和場景不同,可能牽涉到的跨文化知識是有所不同的,在談判中涉及的因素大大多于商務(wù)會議和商務(wù)宴會所涉及的因素,其中包括談判雙方的期望、談判組成、談判策略和談判風格等等。教師與學生的討論過程中,始終要監(jiān)督并且將討論從表面上的差異引入深層的文化根本差異。同時可以考慮讓雙方或多方進行辯論,使商務(wù)英語專業(yè)的學生有較強的語言表達能力,他們可以在辯論中不斷地完善觀點,提出合理的決策和措施彌補跨文化商務(wù)溝通中的錯誤。

5 結(jié)束語

實踐表明,商務(wù)語境案例教學對學生有著巨大的吸引力。他們會自覺地運用跨文化知識,根據(jù)理論分析差異和沖突,進而提出一種參與商務(wù)活動各方都可以接受的解決方案。在分析、討論的過程中,不僅提高了語言表達能力、邏輯思維能力,更增進了溝通能力,實現(xiàn)了從知識到能力的質(zhì)的飛躍,為將來步入跨文化商界、靈活應(yīng)對各種復雜情況打下堅實的基礎(chǔ)。

[1]吳百福.進出口貿(mào)易實務(wù)教程[M].上海:上海人民出版社,2006.

[2]吳鵬.案例教學——培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的有效手段[C]//第八屆全國國際商務(wù)英語研討會論文集.上海:上海教育出版社,2008.

[3]蘆有珍.商務(wù)英語教學與跨文化交際——淺談跨文化交際能力的培養(yǎng)[C]//第五屆全國國際商務(wù)英語研討會論文集.北京:高等教育出版社,2004.

[4]喬虹.談案例教學法在商務(wù)英語教學中的應(yīng)用[J].教育探索,2007(1):73-73.

[5]莊恩平.跨文化商務(wù)溝通案例教程[M].上海:上海外語教育出版社,2004.

Strategy on Cultivating Intercultural Communication Competence in Business Context——A New Teaching Concept

TIAN Hua
(School of Foreign Language,Shanghai Second Polytechnic University,Shanghai 201209,P.R.China)

Currently,frequently f l uctuating and increasing cross-national business activities calls for China to cultivate a large number of English major graduates who are superior in modern business activities,making great claims upon the cultivation of Business English talents at university.Based on this,f i rstly,a new teaching concept concerning business context and cross-cultural communication competence is put forward;Then,the feasibility of access to business context, together with curriculum provision and internal relations is discussed.Moreover,ef f ective methodologies and practical application is analyzed.Finally,the fact that Case Methodology in Business Context is the most ef f ective to the cultivation of cross-cultural communication competence is expounded.

business context;cross-cultural communication competence;Case Methodology

H315.9

B

1001-4543(2013)02-0160-06

2012-12-20;

2013-06-15

田華(1974–),女,山西長治人,講師,碩士,主要研究方向為法律英語、商務(wù)英語,電子郵箱htian@sspu.cn。