關(guān)于提高《外貿(mào)函電》課程教學(xué)效果的思考

陶秀玲，趙 靖

（安徽科技學(xué)院 財(cái)經(jīng)學(xué)院，安徽 鳳陽(yáng) 233100）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大，各地區(qū)各部門(mén)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)往來(lái)日益頻繁，而且隨著外貿(mào)體制改革的深入，將會(huì)有更多的部門(mén)與企業(yè)直接參與對(duì)外貿(mào)易，這將需要大量的懂外貿(mào)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才.

《外貿(mào)函電》是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)必修課，其操作性很強(qiáng).本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)函電的基本知識(shí)，并能熟練地加以運(yùn)用，使學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電的格式、專(zhuān)業(yè)詞匯、行文方法與文體特點(diǎn)，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確地使用英語(yǔ)的能力，以及對(duì)外進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動(dòng)的能力.

1 外貿(mào)函電課程特點(diǎn)

《外貿(mào)函電》課程是讓學(xué)生學(xué)會(huì)寫(xiě)作外貿(mào)信函，通過(guò)信函進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)，從事建立業(yè)務(wù)關(guān)系，詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、成交等等各類(lèi)業(yè)務(wù).作為信函，主要有以下的特征：

1.1 格式及結(jié)構(gòu)

一篇完整的外貿(mào)信函通常包括以下幾個(gè)必要的組成部分：信頭、封內(nèi)地址、稱(chēng)呼、正文、結(jié)尾謙語(yǔ)和落款.各部分都有自己嚴(yán)格的寫(xiě)作要求.通常從格式上來(lái)說(shuō)，一般有四種：平頭式、縮行式、改良平頭式和混合式.不管是哪種類(lèi)別的外貿(mào)信函，通常都要遵循嚴(yán)格的寫(xiě)作步驟.

1.2 7c原則

寫(xiě)作外貿(mào)函電需要遵循7c原則，分別是(正確(Correctness)、完整(Completeness)、具體(Concreteness)、清楚(Clearness)、簡(jiǎn)潔(Conciseness)、禮貌(Courtesy)、體諒(Consideration).

2 函電課程教學(xué)目前存在的問(wèn)題

關(guān)于函電課程的教學(xué)，目前主要存在以下幾個(gè)方面的不足：

2.1 教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)有的教師基本上都既有豐富的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，也有扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，但是缺乏在外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，使得課程的實(shí)踐教學(xué)和社會(huì)的實(shí)際需要有脫節(jié)的情況存在.

2.2 先修的課程基礎(chǔ)

學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)外貿(mào)函電之前，通常會(huì)有《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》、《國(guó)際結(jié)算》等前修課程，掌握了必要的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)[1].但是這個(gè)課程不僅需要有外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)，而且對(duì)英語(yǔ)水平也有一定的要求.有些學(xué)生英語(yǔ)水平不好或者對(duì)英語(yǔ)不感興趣，甚至前修課程基礎(chǔ)也不行，這會(huì)一方面影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，另一方面也會(huì)導(dǎo)致師生之間信息的溝通不暢.

2.3 實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施

函電課程的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)部分的教學(xué)，通常缺乏該課程的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，只能在普通的教室進(jìn)行，通常有以下幾種形式：一是句子或信件的翻譯以及信函的寫(xiě)作等，這一部分內(nèi)容在教室課堂上可以良好的進(jìn)行；二是一些單證的填制，比如信用證、裝箱單、匯票等等，需要提前復(fù)印相關(guān)材料，并且在教室進(jìn)行話(huà)費(fèi)的時(shí)間比較多，受課時(shí)限制，可能不能實(shí)訓(xùn)更多的單證填制；三是圍繞信件展開(kāi)討論和對(duì)話(huà)，受教室的條件限制，也不能很好的展開(kāi).

2.4 課程單調(diào)枯燥

一方面，不是所有學(xué)生都對(duì)英文感興趣，很多同學(xué)一看到是英文教材就開(kāi)始退縮，再一看是寫(xiě)信，誤認(rèn)為寫(xiě)作的課程枯燥又無(wú)趣.另一方面，教師的授課方法比較單一化，通常都是翻譯信件，學(xué)習(xí)樣信中的詞匯、短語(yǔ)和句型，老師教的比較多，但是讓學(xué)生主動(dòng)參與的比較少，學(xué)生不能再課堂上充分發(fā)揮自己的積極性，不能養(yǎng)成思考的習(xí)慣，這就形成教師單方面的灌輸，學(xué)生被動(dòng)的接受，讓課堂變得單調(diào)又無(wú)趣.

3 提高教學(xué)效果的幾項(xiàng)對(duì)策

鑒于目前《外貿(mào)函電》課程教學(xué)存在以上不足，本文聯(lián)系外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐，結(jié)合自己的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)思考提出以下幾點(diǎn)對(duì)策，以期改善提高該課程的教學(xué)效果，為培養(yǎng)出能真正滿(mǎn)足外貿(mào)行業(yè)需要的人才而服務(wù).如何讓學(xué)生通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，提高在國(guó)際貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)中的操作能力是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教師值得深思的一個(gè)問(wèn)題,本人就近幾年的外貿(mào)英語(yǔ)函電的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出幾點(diǎn)方法.

3.1 充分重視該課程的首次課

基于學(xué)生對(duì)函電課程存在的一些片面認(rèn)識(shí)，第一節(jié)課的主要任務(wù)要讓學(xué)生充分的了解外貿(mào)函電這門(mén)課程，并對(duì)該課程產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣[2].為了達(dá)到該目標(biāo)，可以先介紹外貿(mào)函電與國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程的區(qū)別，同時(shí)結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)際，強(qiáng)調(diào)外貿(mào)信函的重要性.并結(jié)合該課程實(shí)際操作性強(qiáng)的特點(diǎn)及就業(yè)問(wèn)題，突出該課程的重要地位，從而引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生積極的濃厚的自主學(xué)習(xí)的心理.

3.2 創(chuàng)建能有效實(shí)施外貿(mào)函電及談判課程的實(shí)踐教學(xué)的環(huán)境

在校內(nèi)，需要建立必備的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，有條件可以建立專(zhuān)門(mén)的函電的實(shí)驗(yàn)室，并配備與函電課程相關(guān)的實(shí)訓(xùn)軟件.

在校外，學(xué)校可以選擇和企業(yè)合作，建立函電課程的實(shí)訓(xùn)基地，給學(xué)生進(jìn)入實(shí)際工作場(chǎng)所實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)安.所以加強(qiáng)校企之間的合作相當(dāng)重要，這種做法一方面能夠讓學(xué)生實(shí)地進(jìn)行操作業(yè)務(wù)的實(shí)踐與訓(xùn)練，從而總結(jié)學(xué)習(xí)到實(shí)際有效的工作經(jīng)驗(yàn)；另一方面通過(guò)企業(yè)與高校的合作，能夠進(jìn)一步提高教師對(duì)外貿(mào)操作實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)，了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才的需求，從而培養(yǎng)出真正意義上的應(yīng)用型人才，能夠真正為如今外貿(mào)企業(yè)服務(wù).

3.3 提高師資的實(shí)踐能力

學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)提升教師的價(jià)值，一方面，積極鼓勵(lì)教師參加各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取到高層次的院?；驀?guó)外進(jìn)修，使得教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不斷的豐富，同時(shí)也提高了教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷的更新固有的知識(shí)庫(kù)，比如鼓勵(lì)教師考取外銷(xiāo)員證、國(guó)際商務(wù)師證等資格證書(shū)，參加各種訪學(xué)活動(dòng)等等；另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，鼓勵(lì)教師進(jìn)入各種外貿(mào)、物流等相關(guān)企業(yè)，這使得教師能進(jìn)一步數(shù)字熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體實(shí)踐做法，這些都能轉(zhuǎn)化成課堂上生動(dòng)的教學(xué)案例，從而為進(jìn)一步提高課堂效果做充分準(zhǔn)備.

3.4 改進(jìn)創(chuàng)新教學(xué)方法

傳統(tǒng)的課堂模式是老師講課、學(xué)生聽(tīng)課，這在一定程度上抑制了學(xué)生的積極性和能動(dòng)性.所以，需要轉(zhuǎn)變教學(xué)思路和教學(xué)觀念，充分重視學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)力和積極性，教師的角色是給與學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和方法指導(dǎo)，起著組織監(jiān)督課堂的作用[3].

3.4.1 樣信的學(xué)習(xí)

外貿(mào)函電課程中樣信的學(xué)習(xí)是十分重要的，因?yàn)閷?duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)閱讀并模仿樣信，才能寫(xiě)作屬于自己的外貿(mào)函電.對(duì)于樣信，老師應(yīng)該盡量減少填鴨式的講解，而是讓學(xué)生自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)樣信.寫(xiě)作一封函電就如搭建一座房屋一樣，首先要知道搭建什么結(jié)構(gòu)的房屋，然后了解各個(gè)部分分別需要什么材料.首先要知道信函的結(jié)構(gòu)，即包括哪些寫(xiě)作要點(diǎn)；然后是各個(gè)部分用哪些句子來(lái)填充，這就是句型；當(dāng)然，句子是由各個(gè)詞匯組成的，詞匯就如構(gòu)建房屋的磚瓦一樣，所以學(xué)習(xí)一些重要的詞匯和重點(diǎn)的搭配也十分重要.比如有以下可操作的方法：一是老師可以針對(duì)某樣信提出一些問(wèn)題，讓學(xué)生自己去閱讀，并找到正確的答案[4].那學(xué)生在尋找答案的過(guò)程中，就會(huì)學(xué)習(xí)到一些重要的詞語(yǔ)、搭配.這種做法充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，進(jìn)而能夠估計(jì)教師產(chǎn)生更大的教學(xué)熱情，課堂變成真正屬于學(xué)生的課堂[5].二是可以讓學(xué)生一對(duì)一的形式進(jìn)行，即每個(gè)學(xué)生看完信件之后，針對(duì)信件的內(nèi)容，向他的搭檔提出問(wèn)題，要求搭檔回答，這種方法，有助于學(xué)生熟悉信件內(nèi)容.三是讓學(xué)生以小組的形式，積極地討論某一封信件，討論過(guò)后，由小組內(nèi)的代表來(lái)講解該信件的某段落的內(nèi)容，包括詞、短語(yǔ)，句式分析，闡述主題或擬定小標(biāo)題等等，而該組同學(xué)在講解時(shí)，其他組可以就他所講的內(nèi)容還有不懂得地方，進(jìn)行提問(wèn).學(xué)生間針對(duì)課堂提出的具體的問(wèn)題，互相自由的提問(wèn)、思考、討論，讓學(xué)生的討論和學(xué)習(xí)都處于比較放松的狀態(tài),這一方面培養(yǎng)學(xué)生和他人的溝通交際的能力，另一方面也培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)之間互助合作的技巧[6].四是，待學(xué)生基本理解樣信的內(nèi)容及語(yǔ)法點(diǎn)之后，要求學(xué)生給信件的每個(gè)段落擬定小標(biāo)題，或者讓學(xué)生總結(jié)信函的結(jié)構(gòu)，并分析各個(gè)部分之間存在的關(guān)系，從而加深對(duì)于各種外貿(mào)函電的結(jié)構(gòu)的把握.當(dāng)然作為拓展，也可以要求學(xué)生進(jìn)一步總結(jié)各個(gè)部分常用的句型.相比由老師直接提出各種外貿(mào)函電的寫(xiě)作要點(diǎn)的方法，這種方法讓學(xué)生主動(dòng)的參與進(jìn)課堂，并且積極的思考和解決某些問(wèn)題，這增加了課堂的趣味性，使課堂能達(dá)到事半功倍的效果，同時(shí)提高了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，跳出傳統(tǒng)的只是學(xué)習(xí)函電的個(gè)別詞匯、句子的方法，從整體上看待信函，加深對(duì)外貿(mào)函電課程的認(rèn)識(shí).

當(dāng)然在進(jìn)行小組活動(dòng)時(shí)，需要提前明確各組的任務(wù)及目標(biāo)，讓小組內(nèi)部進(jìn)行有效的分工.同時(shí)，老師對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)要給與及時(shí)的反饋，對(duì)于出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象，應(yīng)該要采取一些積極的措施去糾正.

3.4.2 案例教學(xué)法

在講授新知識(shí)之前，可以引入案例啟發(fā)學(xué)生，引起學(xué)生的注意和思考，提高其學(xué)習(xí)的積極性和興趣.例如，在講解“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”這一章前，可以首先給學(xué)生布置一個(gè)作業(yè)，假定你新開(kāi)了一個(gè)外貿(mào)公司，從事紡織品的進(jìn)出口，讓學(xué)生找出5家和紡織品相關(guān)的企業(yè)，并向這些公司致函要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系.這就提前讓學(xué)生自己去了解找客戶(hù)的渠道有哪些，另外思考該怎么樣去寫(xiě)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信件.在講授完某些章節(jié)之后，作為復(fù)習(xí)，也可以提出一個(gè)案例，這個(gè)案例涵蓋之前所學(xué)的知識(shí)，讓學(xué)生將課堂所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)踐上去，起到進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)的作用.比如，在講完交易磋商的四大基本環(huán)節(jié)之后，可以提出一個(gè)涵蓋這幾大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的案例，讓學(xué)生討論分析各種信函的寫(xiě)作技巧.

3.4.3 類(lèi)比方法的運(yùn)用

學(xué)生與老師之間對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的敏感度存在一定差異，對(duì)同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，兩者很難同時(shí)產(chǎn)生共鳴，這會(huì)影響課堂上師生之間的良好溝通.類(lèi)比教學(xué)方法主要是將不熟悉的對(duì)象運(yùn)用類(lèi)比的方法轉(zhuǎn)化成熟悉的對(duì)象，在兩個(gè)對(duì)象之間找到相似的地方，這種方法的應(yīng)用有助于幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解,從而避免出現(xiàn)因?qū)W生專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺而產(chǎn)生老師與學(xué)生之間的溝通互動(dòng)問(wèn)題.比如，在講“價(jià)格磋商”時(shí)，我們可以將他與日常生活中的“砍價(jià)”的類(lèi)比；在理解信用證付款的流程時(shí)，我們可以引入“支付寶”等等.

3.4.4 模擬公司教學(xué)法

在外貿(mào)函電課堂上，教師可以按每6人左右為一組，將班級(jí)分成各個(gè)小組，各個(gè)小組各自代表不同的出口和進(jìn)口企業(yè)[7].從雙方建立關(guān)系這業(yè)務(wù)關(guān)系開(kāi)始，到詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、簽訂合同等等，牽涉到國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，小組模擬各種外貿(mào)函電的書(shū)寫(xiě)，這種方法既可以讓學(xué)生了解貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，又提高了其函電書(shū)寫(xiě)能力和溝通能力.

4 結(jié)語(yǔ)

外貿(mào)函電是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)重要的必修課程，其實(shí)踐性和操作性很強(qiáng).充分掌握寫(xiě)作外貿(mào)函電的技巧和本領(lǐng)，對(duì)于從事外貿(mào)類(lèi)的工作十分重要.因此，我們應(yīng)該結(jié)合外貿(mào)工作實(shí)際，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法，從而提高教學(xué)效果，培養(yǎng)出真正能為外貿(mào)服務(wù)的應(yīng)用型人才.

當(dāng)然，為改進(jìn)外貿(mào)函電的教學(xué)效果所提出的措施中，小組活動(dòng)的順利展開(kāi)，對(duì)于提高學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率有極其重要的作用.但是，在具體實(shí)施小組活動(dòng)時(shí)容易出現(xiàn)一些問(wèn)題.每一次小組活動(dòng)很難確保小組中各成員都能積極的參與進(jìn)來(lái)，可能有一小部分學(xué)生英語(yǔ)水平比較低，或者自信心不夠，很難完全參與到小組活動(dòng)中.

另外，通常一個(gè)小組在陳述或講述某一部分內(nèi)容時(shí)，雖然是要求其他組要踴躍的提問(wèn)刁難，但是似乎大家都專(zhuān)注于接下來(lái)自己要講解的部分，而很難在小組之間進(jìn)行良好有序的互動(dòng).

因此，在實(shí)施小組活動(dòng)時(shí)，教師要充分發(fā)揮其監(jiān)管和控制的作用.教師要察言觀色，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)，并能及時(shí)表?yè)P(yáng)，同時(shí)要多鼓勵(lì)性格內(nèi)向膽怯的學(xué)生積極參與發(fā)言.

〔1〕朱小麗.《外貿(mào)單證與函電》課程實(shí)踐教學(xué)思考[J].浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008(3):66.

〔2〕周卓.關(guān)于提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)外貿(mào)函電課程教學(xué)效果的幾點(diǎn)方法[J].職教與成教,2009(8):129.

〔3〕高愷.基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的教學(xué)方法及教學(xué)效果研究——以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例[J].中國(guó)電子商務(wù),2012(1):53.

〔4〕王麗錦.談小組活動(dòng)教學(xué)在外貿(mào)英語(yǔ)函電中的應(yīng)用[J].教育時(shí)空,2010(1):44.

〔5〕徐寧.基于核心職業(yè)能力培養(yǎng)的高職英語(yǔ)多維互動(dòng)教學(xué)模式的研究與實(shí)踐——以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)《經(jīng)貿(mào)翻譯》課程為例[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào),2011(6):35-36.

〔6〕于敏捷.多維互動(dòng)式雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐初探——以《外貿(mào)函電》為例[J].作物雜志,2010(1):51.

〔7〕葉娜.淺談外貿(mào)函電教學(xué)現(xiàn)狀及對(duì)策[D].科學(xué)大眾（科學(xué)教育研究）,2009(3)：114.