高校圖書館勤工儉學(xué)管理工作中存在的問題及對策研究

高太鳳

（湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，湖南 長沙 410205）

高校圖書館勤工儉學(xué)管理工作中存在的問題及對策研究

高太鳳

（湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，湖南 長沙 410205）

隨著高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)迅猛增加，高校圖書館開展勤工儉學(xué)活動已是普遍現(xiàn)象，而加強(qiáng)對勤工儉學(xué)學(xué)生的管理已成了當(dāng)務(wù)之急，本文筆者結(jié)合工作實(shí)踐，分析了勤工儉學(xué)管理工作中存在的一些問題，并提出了解決問題的具體措施和對策.

高校圖書館；勤工儉學(xué)；問題；對策

1 高校圖書館勤工儉學(xué)管理工作中存在的問題

勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館工作減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高了他們的綜合素質(zhì)，補(bǔ)充了人力資源不足,縮短了館員與學(xué)生之間的距離,使館員和讀者之間關(guān)系更加融洽和諧，從而提高了圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量，但是還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 缺乏崗前培訓(xùn)

圖書館都是因工作需要才急招聘勤工儉學(xué)學(xué)生，哪個(gè)部門缺人就臨時(shí)招人，時(shí)間緊，工作量大，勤工儉學(xué)學(xué)生基本上不是圖書館相關(guān)專業(yè)的，上崗之前沒有組織過針對性的專項(xiàng)培訓(xùn)，都是分到各部門再由所在部門的老師在工作中簡單的示范和口頭指導(dǎo)，然后就讓學(xué)生邊做邊摸索，學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)慢，工作效率低，學(xué)生在工作中出錯(cuò)率高，很多學(xué)生上崗一兩個(gè)月還不熟悉業(yè)務(wù)，給工作帶來諸多不便，給讀者留下不良現(xiàn)象.

1.2 工作時(shí)間不穩(wěn)定，隨意性大

大學(xué)生在校期間主要是以學(xué)習(xí)為主，他們都是利用課余時(shí)間來完成工作，他們的工作時(shí)間不穩(wěn)定，不好固定學(xué)生的上班時(shí)間，隨意性比較大.在工作中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生經(jīng)常忘記上班時(shí)間，經(jīng)常遲到、缺崗、請人替崗，值班時(shí)與人聊天等.有的學(xué)生在不了解圖書館工作性質(zhì)的情況下，憑一時(shí)興趣參加圖書館勤工儉學(xué)，經(jīng)過工作實(shí)踐才知道圖書館的工作并不像他們想像的那樣簡單、輕松，時(shí)間一長就受不了那份辛苦，于是就以課程多學(xué)習(xí)忙，參加各種培訓(xùn)或社團(tuán)活動等調(diào)班或辭職.特別是到了臨考復(fù)習(xí)，學(xué)校開學(xué)或放假前夕，正值圖書館借還書高峰期，這個(gè)階段圖書館的工作特別忙碌，而學(xué)生要復(fù)習(xí)辭職率更高.還有的勤工儉學(xué)學(xué)生工作態(tài)度不端正，工作懶散，總是想找比較輕松的部門，比如：流通部的學(xué)生總想到期刊閱覽室或電子閱覽室等比較輕松的部門工作.有時(shí)候因繁忙點(diǎn)，值班工作人員安排他們工作時(shí)，他們還要頂嘴，不利于圖書館工作的開展.

1.3 薪酬偏低，學(xué)生工作積極性不高

勤工儉學(xué)學(xué)生在圖書館工作，按月計(jì)算每個(gè)月薪酬大約300元左右，按時(shí)計(jì)算每小時(shí)報(bào)酬大約是8～10元，而他們在圖書館工作的時(shí)間又長，任務(wù)又重，特別是在流通部上班的勤工儉學(xué)學(xué)生，每天要上書、整架、打掃衛(wèi)生等，所付出的勞動與報(bào)酬不成正比，因此學(xué)生工作積極性不高.筆者在工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：有的學(xué)生做一兩個(gè)月甚至是十來天因時(shí)間長、工作勞累、報(bào)酬低而辭職.有的學(xué)生留下勉強(qiáng)堅(jiān)持工作，但他們主動性不強(qiáng)，積極性不高，責(zé)任心不夠，做事不認(rèn)真仔細(xì)、斤斤計(jì)較，工作效率低，一個(gè)小時(shí)能完成的工作，卻要兩三個(gè)小時(shí)才能完成.安排他們整架，他們卻懶洋洋的轉(zhuǎn)一圈就完事，所整理過的架位與沒整理一個(gè)樣.

1.4 少數(shù)館員依賴性強(qiáng)，服務(wù)意識差

在大學(xué)英語教學(xué)中，教師對跨文化交際探究采用的對比分析法，是對比分析不同文化的交際行為、決定這些交際行為的思維方法、價(jià)值觀以及交際規(guī)則等，揭示文化的不同點(diǎn)，重點(diǎn)介紹文化之間的差異及其造成的文化沖突，并追溯其文化來源，探究和提出文化負(fù)遷移的有效措施，以推進(jìn)交際雙方之間的彼此適應(yīng)和互相理解，讓跨文化交際在共同建立的共識基礎(chǔ)上進(jìn)行。[6]在大學(xué)英語跨文化教學(xué)中，教師的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)跨文化交際的終結(jié)者，只有通過學(xué)習(xí)和比較不同的文化，才可以讓學(xué)生更好地了解兩種不同的語言和文化之間的不同，從而培養(yǎng)他們的跨文化意識。

由于勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館工作，使少數(shù)館員心里總存在一種依賴性，他們與勤工儉學(xué)學(xué)生一起工作時(shí)總因自己是老師就把許多工作都交給勤工儉學(xué)學(xué)生來做，甚至有時(shí)候勤工儉學(xué)學(xué)生沒上班也要把工作留給他們來做.在日常工作中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，本來可以及時(shí)完成上架、整架、清理衛(wèi)生等，但因個(gè)別館員的依賴性，結(jié)果本可以完成的工作只得等到晚上勤工儉學(xué)學(xué)生來完成，如果晚上沒有勤工儉學(xué)學(xué)生來工作，那么歸還的書會越堆越高，又會變成第二天的工作內(nèi)容，不僅影響了圖書的正常流通，也降低了圖書的利用率.

2 解決問題的措施和對策

為了提高讀者服務(wù)工作，為了消除勤工儉學(xué)學(xué)生的消極、懶散的思想，針對以上存在的種種問題，筆者認(rèn)為必須采取以下的管理措施.

2.1 做好招聘工作

招聘制度的制定一定要本著公開、公平、公正的原則，力求做到招聘的規(guī)范化，招聘對象必須關(guān)心圖書館工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神.特別要考慮連學(xué)費(fèi)都交不起的學(xué)生.要學(xué)生自愿報(bào)名，要求學(xué)生注明希望應(yīng)聘的崗位，經(jīng)審核擇優(yōu)錄用.只有學(xué)生主動要求，學(xué)生在日后的工作中才能發(fā)揮主動性和積極性，才能熱情、周到、認(rèn)真的為圖書館服務(wù).

2.2 做好勤工儉學(xué)學(xué)生的崗前、崗中培訓(xùn)工作

要充分發(fā)揮勤工儉學(xué)學(xué)生在圖書館讀者服務(wù)工作中的作用，就必須搞好崗前培訓(xùn)工作.[1]因此，圖書館應(yīng)派選一些工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)水平較高的館員給學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn).培訓(xùn)分兩個(gè)階段：崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn).崗前培訓(xùn)主要是圖書館基本知識和基本技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立讀者第一、服務(wù)至上、愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)的理念.遵守勞動紀(jì)律，教會他們怎樣為人處事及待人接物的態(tài)度和方法.使他們盡快熟悉圖書館的基本業(yè)務(wù)，熟悉書庫架位上的圖書排架方法等，讓學(xué)生明確工作范圍和職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作.而圖書館員通過對勤工儉學(xué)崗前培訓(xùn)要從中了解學(xué)生，然后根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)把他們安排到最合適的崗位上.在實(shí)際工作中要給予勤工儉學(xué)學(xué)生正確的指導(dǎo).采用“邊干邊教、以身作則、言傳身教”等方式來提高學(xué)生的業(yè)務(wù)水平.崗中培訓(xùn)主要是平時(shí)根據(jù)不同的崗位工作，針對勤工儉學(xué)學(xué)生的一些不足，或者技能知識的進(jìn)一步提高等，需要有目的地、有階段地對他們進(jìn)行培訓(xùn)，而且能讓圖書館隨時(shí)與勤工儉學(xué)學(xué)生溝通交流，隨時(shí)了解他們的思想動態(tài).[2]

2.3 專人負(fù)責(zé)，完善勤工儉學(xué)學(xué)生的管理制度

要加強(qiáng)對勤工儉學(xué)的管理，必須要建立和完善管理制度.圖書館要制定一套合理、規(guī)范、切實(shí)可行的規(guī)章制度，完善勤工儉學(xué)學(xué)生工作的管理?xiàng)l例，并派專人負(fù)責(zé)考核和評定.激勵(lì)學(xué)生展開競爭，獎勤罰懶，避免出現(xiàn)“吃大鍋飯”現(xiàn)象.圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定出勤工儉學(xué)學(xué)生的考核表.如：我館對勤工儉學(xué)學(xué)生每次到館、上班時(shí)間、工作內(nèi)容、工作量等都用表格的形式做了詳細(xì)的記錄.表格的內(nèi)容由學(xué)生自己填寫，值班老師簽字，每月將學(xué)生的上班時(shí)間核算出來后交給部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)，部門負(fù)責(zé)人憑此表結(jié)算學(xué)生的工資，從表上可以了解到每個(gè)學(xué)生的工作時(shí)間、工作內(nèi)容和工作數(shù)量.每個(gè)部門還要指定專人負(fù)責(zé)管理勤工儉學(xué)學(xué)生，不定時(shí)的對學(xué)生工作情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對表現(xiàn)好的學(xué)生要及時(shí)表揚(yáng)，以增加學(xué)生的工作熱情和積極性，從而保證圖書館的服務(wù)水平.

2.4 完善勞動薪酬制度

目前，勤工儉學(xué)學(xué)生的待遇普遍偏低，勤工儉學(xué)學(xué)生的勞動報(bào)酬發(fā)放要及時(shí)，要“公平、公正”，要體現(xiàn)按勞分配，多勞多得的原則.根據(jù)不同的部門，不同的工種設(shè)定不同的薪酬.我館對于在繁重部門工作如：流通部，主要工作是整架、上架、倒架等，工作較辛苦，設(shè)定為每小時(shí)10元，對于比較輕松崗位的如：電子閱覽室和自習(xí)室等設(shè)定為每小時(shí)8元.這樣就調(diào)動了學(xué)生的主動性和積極性，避免了學(xué)生互相攀比.

2.5 消除依賴性，強(qiáng)化服務(wù)意識

高校圖書館工作是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致和辛苦的工作，在工作中，館員的一言一行都會直接影響勤工儉學(xué)學(xué)生，影響讀者.因此，圖書館員要消除依賴性，強(qiáng)化服務(wù)意識，以身作則，言傳身教，做好表率.要用良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神影響學(xué)生，這樣才能增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識和責(zé)任心.館員與勤工儉學(xué)學(xué)生一起工作時(shí)，不應(yīng)把他們當(dāng)成雇傭.要尊重學(xué)生，多與學(xué)生溝通，多關(guān)心學(xué)生，共同營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，這樣學(xué)生才能積極、很負(fù)責(zé)的做好工作.筆者在管理勤工儉學(xué)學(xué)生時(shí)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，熱情投入，每天親自帶領(lǐng)學(xué)生分書、上架、整架、倒架、打包、運(yùn)送圖書等.在工作中發(fā)現(xiàn)學(xué)生不熟悉業(yè)務(wù)就耐心講解，認(rèn)真示范.工作中還經(jīng)常與學(xué)生交談，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，及時(shí)表揚(yáng)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、表現(xiàn)積極的學(xué)生.有時(shí)候?qū)W生在工作中出差錯(cuò)時(shí)，耐心、細(xì)致地指導(dǎo).多年來，學(xué)生工作主動、積極，師生關(guān)系和睦、融洽相處，團(tuán)結(jié)合作，師生共同營造了一個(gè)“安靜、舒適、和諧”的學(xué)習(xí)和借閱環(huán)境.

總之，勤工儉學(xué)活動是高校圖書館服務(wù)育人的一項(xiàng)重要內(nèi)容，勤工儉學(xué)活動已經(jīng)成為高校圖書館工作中不可缺少的一部分，圖書館要高度重視這項(xiàng)工作.做好勤工儉學(xué)這項(xiàng)工作，可以提高圖書館的讀者服務(wù)工作，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展.

〔1〕陳明晶.淺談高職院校勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館工作[J].科技信息，2008（3）：226.

〔2〕李美珠.高校圖書館在貧困大學(xué)生勤工助學(xué)中的作用與地位[J].福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)（哲社版），2006，9（2）：94-96.

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