讓標(biāo)準(zhǔn)更好地為大眾服務(wù)——寫在2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化日

雖然對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)詞并不陌生，但只要提起標(biāo)準(zhǔn)，人們往往認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)是那些搞技術(shù)的人的事，與自己相距太遠(yuǎn)。近年來，相關(guān)部門開展了各種形式的標(biāo)準(zhǔn)化宣傳活動(dòng)，也取得了顯著的成效，但好像難以從根本上改變?nèi)藗兊倪@種認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)好像與人們的日常生活始終隔著一層看不見的薄膜，阻礙了人們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。

一年一度的世界標(biāo)準(zhǔn)日又到了。每年的世界標(biāo)準(zhǔn)日都設(shè)有主題，今年是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)積極改變”。結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)確定的宣傳主題是“標(biāo)準(zhǔn)助推改變，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)百姓”。筆者認(rèn)為，只有讓標(biāo)準(zhǔn)更好地服務(wù)百姓，才能打破人們與標(biāo)準(zhǔn)之間的隔閡。因此，我覺得這真是一個(gè)好主題。

在現(xiàn)代社會(huì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們的衣食住行都離不開產(chǎn)品，包括服務(wù)類的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)，或者說產(chǎn)品達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，不僅不能享受產(chǎn)品給我們帶來的福利，反而可能受到產(chǎn)品的傷害，甚至可能付出健康和生命的代價(jià)。從這個(gè)角度說，我們是須臾也離不開標(biāo)準(zhǔn)的。可以說，標(biāo)準(zhǔn)與我們息息相關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)衛(wèi)生命和健康的大堤，更是護(hù)衛(wèi)社會(huì)安全和穩(wěn)定的大堤。這個(gè)大堤一旦潰壞，就會(huì)洪水泛濫，造成難以預(yù)計(jì)的災(zāi)難?，F(xiàn)實(shí)生活中，由于不懂標(biāo)準(zhǔn)，或者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注不夠，我們不知吃過多少虧，不知受到過多少損害。說厲害一點(diǎn)，誰沒有買到過假冒偽劣產(chǎn)品？誰沒有受到過諸如瘦肉精、蘇丹紅、地溝油、非法添加劑之類的傷害？

標(biāo)準(zhǔn)與每個(gè)人息息相關(guān)，我們卻不了解標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)是為每個(gè)人服務(wù)的，我們卻與標(biāo)準(zhǔn)存在著隔閡，這真是一個(gè)大大的悖論。要解決這個(gè)悖論，當(dāng)然需要標(biāo)準(zhǔn)化工作者加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，主動(dòng)進(jìn)行宣傳，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。利用10月14日世界標(biāo)準(zhǔn)日來進(jìn)行宣傳當(dāng)然好，但如果僅僅只限于這幾天的宣傳，肯定也是不夠的。

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T3935.1所下的定義：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合為基礎(chǔ)，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。筆者作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面的業(yè)余工作者，只知道我國(guó)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等種類，卻不知道我國(guó)一共有多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我想，至少也是幾萬幾十萬吧？即使是專家，也不可能全部掌握這些標(biāo)準(zhǔn)，更別說一般老百姓了。因此，對(duì)于老百姓來說，要解決與標(biāo)準(zhǔn)隔閡的問題，并不是要去全部閱讀那些標(biāo)準(zhǔn)，更不是要去從技術(shù)上掌握那些標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為，對(duì)一般人來說，應(yīng)當(dāng)從4個(gè)方面去理解標(biāo)準(zhǔn)化工作，去利用標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)更好地為我們服務(wù)，用標(biāo)準(zhǔn)來提升生活福利和生存質(zhì)量。

首先，要懂一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。我國(guó)早就頒布實(shí)施了《標(biāo)準(zhǔn)化法》。更要知道，所有的產(chǎn)品都要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，其中食品、藥品、家用電器等等以及容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，還必須在包裝上標(biāo)明所采取的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。因此，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，就要多個(gè)心眼，就要看看那包裝上是否標(biāo)明了標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。沒有標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)的，購(gòu)買時(shí)就要更加小心。如果有選擇的可能，就要拒絕那些沒有標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)的產(chǎn)品。一般來說，廠家不標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，或者是因?yàn)槠滟|(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求，不敢標(biāo)明；或者是不懂相關(guān)法律法規(guī)，“疏忽大意”了。前者且不論，只說后者，一個(gè)不懂法律法規(guī)的廠家，一個(gè)如此“疏忽大意”的廠家，你還能相信它生產(chǎn)的產(chǎn)品是合格的嗎？

其次，如果我們買來的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，包括出現(xiàn)不期望發(fā)生的現(xiàn)象，就要查查該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)了。如果標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定這些質(zhì)量問題或這些非預(yù)期的質(zhì)量現(xiàn)象是不該發(fā)生的，那么就可以初步判定這樣的產(chǎn)品是不合格的。如果這樣的產(chǎn)品給我們?cè)斐闪藫p害，包括對(duì)生命、健康和財(cái)產(chǎn)造成了損害，就要找生產(chǎn)廠家，找銷售商家討個(gè)說法了。廠商如果不說個(gè)一二三，不給賠償或補(bǔ)償，就可以拿起法律的武器，與他們作一番斗爭(zhēng)，迫使他們?cè)僖膊桓译S意用假冒偽劣產(chǎn)品來忽悠我們。這是消費(fèi)者的權(quán)利，也是義務(wù)。如果大家都能這樣去較真，假冒偽劣產(chǎn)品就難以再有如今這樣的市場(chǎng)，我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量就能夠走到世界前列，就為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

再次，要小心廠商在標(biāo)準(zhǔn)上搞忽悠。前不久，發(fā)生過一場(chǎng)涉及農(nóng)夫山泉的風(fēng)波。原來，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是浙江省的地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/383-2005《瓶裝飲用天然水》，該標(biāo)準(zhǔn)在有害物質(zhì)砷、鎘的限量方面，均低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，其中砷的限量指標(biāo)甚至放寬到5倍。相對(duì)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)是下位標(biāo)準(zhǔn)。按照規(guī)定，下位標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定只能比上位標(biāo)準(zhǔn)更高更嚴(yán)，而不能更低更寬。雖然農(nóng)夫山泉方面申辯說，他們的產(chǎn)品中砷、鎘的實(shí)際含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，甚至低得無法檢出來。但是，用要求較低的下位標(biāo)準(zhǔn)代替要求較高的上位標(biāo)準(zhǔn)，無論怎么說，都是廠家的“失誤”，甚至可以說是某些廠家在忽悠我們。像農(nóng)夫山泉這樣的名牌廠家都如此忽悠我們，一些不良廠商就更難說了。因此，對(duì)這樣的廠商，更要多一個(gè)心眼。有必要的時(shí)候，有興趣的時(shí)候，就查一查他們使用的下位標(biāo)準(zhǔn)（特別是他們的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）是否與上位標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，是否用下位標(biāo)準(zhǔn)為自己的不合格產(chǎn)品或低質(zhì)量產(chǎn)品打掩護(hù)。

最后，還要知道，標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?？茖W(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都可能存在著局限，都可能存在著失誤，因此不要以為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的都是正確的。事實(shí)上，任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的使用都有相應(yīng)的環(huán)境要求，都有相應(yīng)的時(shí)限。絕大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)過幾年都要進(jìn)行修訂，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的過程，離開了某種環(huán)境，超過了某個(gè)時(shí)限，標(biāo)準(zhǔn)就可能作廢。因此，即使某些產(chǎn)品是符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，在購(gòu)買和使用時(shí)，也還要多一個(gè)心眼：標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)定完善？是否規(guī)定正確？前幾年發(fā)生的三聚氰胺事件，就是一個(gè)典型的例證。由于當(dāng)初在奶制品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定三聚氰胺的含量，結(jié)果造成那么多嬰幼兒受害，甚至多人死亡。事實(shí)上，這樣的事件并非絕無僅有。隨著科學(xué)、技術(shù)的發(fā)展，隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增加，標(biāo)準(zhǔn)也需要不斷更新、不斷提升。

的確，作為老百姓，要做到上面這4項(xiàng)，真的很難，真的很累。但我們生活在一個(gè)重大的社會(huì)轉(zhuǎn)型期內(nèi)，面臨著如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題，假冒偽劣如此泛濫，食品藥品安全隱患重重，如果我們自己不懂得一些產(chǎn)品質(zhì)量（包括標(biāo)準(zhǔn)化）知識(shí)，如果不這樣累一點(diǎn)，僅僅靠政府相關(guān)部門去監(jiān)督去檢驗(yàn)去控制，肯定逃不過假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)我們的侵害。因此，學(xué)一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，并用這樣的知識(shí)去指導(dǎo)我們購(gòu)買和使用產(chǎn)品，還是必要的，也是可行的。如果我們都能夠充分利用標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)為我們服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)才能真正造福于大眾，標(biāo)準(zhǔn)也才能真正“推動(dòng)積極改變”，服務(wù)百姓，推進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)做出貢獻(xiàn)！