《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》讓愛(ài)車(chē)維權(quán)踏上“破冰”之旅

上榜理由

自2009年初開(kāi)始，國(guó)家接二連三的汽車(chē)振興計(jì)劃為中國(guó)車(chē)市注入了一支支“強(qiáng)心劑”，汽車(chē)銷(xiāo)量迅速增長(zhǎng)，汽車(chē)從以往的奢侈品進(jìn)入了尋常百姓家，隨之汽車(chē)售后服務(wù)成為影響老百姓切身利益的重要問(wèn)題。雖然汽車(chē)市場(chǎng)火暴，但汽車(chē)投訴卻水漲船高，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心公布的數(shù)據(jù)顯示，從2011年起，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的質(zhì)量投訴增至首位。雖然汽車(chē)投訴高發(fā)，但消費(fèi)者卻深陷維權(quán)困境，“汽車(chē)三包規(guī)定”無(wú)疑給消費(fèi)者愛(ài)車(chē)維權(quán)帶來(lái)了“福音”。

重溫標(biāo)準(zhǔn)

家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000km之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

微聲音

肖宏遠(yuǎn)（太原市民）：誰(shuí)做質(zhì)量的“判官”

汽車(chē)三包第36條規(guī)定：處理家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議，需要對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定的，按照產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。也就是說(shuō)，在車(chē)子遇到質(zhì)量問(wèn)題，車(chē)主不認(rèn)可廠家的檢測(cè)結(jié)果時(shí)，就需要自行進(jìn)行質(zhì)量鑒定。目前國(guó)家認(rèn)可的汽車(chē)鑒定機(jī)構(gòu)只有2家，一家在天津，一家在湖北襄樊。而鑒定機(jī)構(gòu)并不接受單方面委托，如果車(chē)主要求進(jìn)行鑒定還需要得到廠家的書(shū)面同意。再說(shuō)，動(dòng)輒上萬(wàn)，甚至十幾萬(wàn)的檢測(cè)費(fèi)用對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。

究竟要由誰(shuí)來(lái)做質(zhì)量的“判官”？我自己這樣認(rèn)為，希望由政府和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合成立一個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)作為第三方鑒定機(jī)構(gòu)，當(dāng)涉及某一品牌的車(chē)輛需要鑒定時(shí)，相應(yīng)品牌的車(chē)商采取回避機(jī)制。同時(shí)，能為消費(fèi)者提供便捷實(shí)惠的質(zhì)量檢測(cè)。