移動(dòng)云在運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用

于浩

（思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，北京 100022）

近年，OTT內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商已經(jīng)迅速地占領(lǐng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的高地。一方面早期進(jìn)入者的先發(fā)優(yōu)勢(shì)賦予他們通過創(chuàng)新的移動(dòng)云服務(wù)來開拓移動(dòng)市場(chǎng)的能力，從而得以快速增長(zhǎng)。另一方面，運(yùn)營(yíng)商自己的領(lǐng)地正在快速流失，面臨著淪為“純管道”的危險(xiǎn)。但是，在移動(dòng)云領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商擁有許多有價(jià)值的優(yōu)勢(shì)，包括用戶數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心，計(jì)費(fèi)/號(hào)線系統(tǒng)等。這些優(yōu)勢(shì)將有助于運(yùn)營(yíng)商在“互聯(lián)生活體驗(yàn)”的用戶領(lǐng)域，培養(yǎng)一個(gè)廣泛的、快速增長(zhǎng)的移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。但是，如果運(yùn)營(yíng)商仍迷戀于傳統(tǒng)的話音和短信服務(wù)，那將會(huì)錯(cuò)失很多良機(jī)。

1 阻礙運(yùn)營(yíng)商云發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

1.1 移動(dòng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

截至目前，運(yùn)營(yíng)商在提供“互聯(lián)生活體驗(yàn)”領(lǐng)域沒有取得領(lǐng)先地位。占得先機(jī)的是OTT（如谷歌）和設(shè)備制造商（如蘋果）。這些公司提前采取行動(dòng)，在服務(wù)采用率方面遙遙領(lǐng)先。

1.2 阻礙運(yùn)營(yíng)商發(fā)展云的因素分析

就移動(dòng)云而言，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商仍處于早期階段。一些敢于嘗試的運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)移動(dòng)、Verizon和AT&T公司），已經(jīng)開始意識(shí)到通過他們自己的應(yīng)用商店或外部應(yīng)用商店鏈接提供移動(dòng)云服務(wù)的價(jià)值。但是從總體上看，運(yùn)營(yíng)商在這一關(guān)鍵的機(jī)遇面前錯(cuò)失了先機(jī)。導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商發(fā)展云滯后的原因有二。

一是最初移動(dòng)云服務(wù)的利潤(rùn)空間會(huì)低于傳統(tǒng)的主流服務(wù)。以短信服務(wù)為例。許多成熟的運(yùn)營(yíng)商安于現(xiàn)成的成功路徑，優(yōu)化他們既有的產(chǎn)品組合，通過話音和短信服務(wù)建立了穩(wěn)固的20%～25%稅前利潤(rùn)空間。相較而言，許多移動(dòng)云服務(wù)的稅前利潤(rùn)空間則只有10%～20%，這使許多運(yùn)營(yíng)商對(duì)提供新產(chǎn)品缺乏熱情。

二是平臺(tái)的各自獨(dú)立，缺乏保持一致性的開放API標(biāo)準(zhǔn)。這些獨(dú)立封閉的平臺(tái)橫跨不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括2G、3G、4G和Wi-Fi,所有這些平臺(tái)在供應(yīng)商和技術(shù)上都各不相同。這就降低了運(yùn)營(yíng)商提供橫跨固定、移動(dòng)的跨平臺(tái)服務(wù)的能力?？缭椒忾]的業(yè)務(wù)和企業(yè)的解決方案同樣是一個(gè)挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，目前一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)著手一些轉(zhuǎn)變項(xiàng)目以應(yīng)對(duì)封閉性的問題，這為創(chuàng)造新的移動(dòng)云服務(wù)提供了更多的靈活性，能夠更快地到達(dá)市場(chǎng)，更精準(zhǔn)地定位。封閉的業(yè)務(wù)障礙已經(jīng)被打破，企業(yè)，部門和消費(fèi)者可以更加安全和可靠地開展服務(wù)。這些數(shù)據(jù)，以及更多人開始使用智能手機(jī)的趨勢(shì)，形成了一個(gè)明確的信號(hào)，運(yùn)營(yíng)商需要積極采取行動(dòng)以擁抱云技術(shù)。

2 運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)云機(jī)遇分析

2.1 移動(dòng)云服務(wù)的現(xiàn)狀和未來

目前移動(dòng)服務(wù)集成到不同的平臺(tái)之上將讓移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用更加廣泛，并會(huì)變得更加智能以及具備吸收處理大數(shù)據(jù)的能力。

思科互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案研究中心預(yù)計(jì)，上述4種服務(wù)中的總體收入將從2012年的390億美元上升到2016年的640億美元。其它通過云計(jì)算可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域包括視頻流、數(shù)據(jù)分享、在線游戲和M2M服務(wù)，預(yù)計(jì)在2016年將帶來額外的3 350億美元的收入，因此總體上移動(dòng)云的收入將接近4 000億美元。

2.2 云服務(wù)收支平衡關(guān)鍵分析

就投資回報(bào)率而言，移動(dòng)云服務(wù)高于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的話音和短信服務(wù)。因?yàn)樵S多基于云的服務(wù)只要求對(duì)現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)的頂端基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行投資，以投資回報(bào)率作為標(biāo)準(zhǔn)的話，它比移動(dòng)話音、短信和多媒體信息服務(wù)的回報(bào)更高。但也有例外，如移動(dòng)視頻服務(wù)，它經(jīng)常需要投巨資去擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)容量、獲取內(nèi)容以及補(bǔ)貼終端用戶的設(shè)備。然而，就利潤(rùn)空間而言，目前移動(dòng)云服務(wù)還落后于傳統(tǒng)移動(dòng)服務(wù)。那運(yùn)營(yíng)商如何從移動(dòng)云機(jī)會(huì)中更好地提升利潤(rùn)率？關(guān)鍵是尋找到能夠提升利潤(rùn)的相關(guān)收入和成本的平衡點(diǎn)。

在用戶月租費(fèi)用領(lǐng)域,目標(biāo)就是獲得額外的用戶并說服他們支付更多?？赡艿拇胧┌◤墓潭ㄙM(fèi)率和一刀切的定價(jià)轉(zhuǎn)向分層的定價(jià)或依據(jù)顧客價(jià)值定價(jià)。依據(jù)顧客價(jià)值定價(jià)也是運(yùn)營(yíng)商開始嘗試使用的措施。這包括智能地為移動(dòng)云服務(wù)的附加服務(wù)（保證帶寬、減少延遲和在特定時(shí)間段中的通信優(yōu)先等）定價(jià)。以芬蘭的一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Elisa為例，它引入了“渦輪增壓模式”。這項(xiàng)服務(wù)通過為用戶增加20 Mbit/s的提速，這比正常移動(dòng)寬帶速度增加30%，但每月僅收取4美元。

在廣告領(lǐng)域，目標(biāo)是通過增加廣告比率和用戶對(duì)廣告的容忍度來補(bǔ)充月租費(fèi)收入，尤其是在購(gòu)買力低的市場(chǎng)中。日益明顯的是，大數(shù)據(jù)將會(huì)進(jìn)一步增加這項(xiàng)收入的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗梢则?qū)動(dòng)個(gè)性化的和定位更加精準(zhǔn)的廣告。例如法國(guó)電信公司Orange對(duì)諸如體育版等主題版塊中插入的個(gè)性化廣告收取高達(dá)85%的額外費(fèi)用（與其主頁上一般的廣告相比）。

隨著OTT所面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)被克服，新的機(jī)遇將會(huì)涌現(xiàn)。更高層次的合作和伙伴關(guān)系包括內(nèi)容供應(yīng)商和OTT自身，將會(huì)變得至關(guān)重要。鑒于OTT提供的移動(dòng)云服務(wù)的成功，運(yùn)營(yíng)商尋求其運(yùn)營(yíng)手段的差異化，綜合的APP商店正在快速發(fā)展。通過APP商店，運(yùn)營(yíng)商能夠植入品種各異的移動(dòng)云服務(wù)。這其中包括高收益率的服務(wù)如多屏視頻。其它的比如通信、游戲和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將要求運(yùn)營(yíng)商與OTT和內(nèi)容供應(yīng)商共享收入。

3 低成本運(yùn)營(yíng)云的關(guān)鍵

3.1 數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域

數(shù)據(jù)中心是移動(dòng)云服務(wù)的核心，來自電力、冷卻、空間和管理方面持續(xù)上揚(yáng)的成本致使傳統(tǒng)的每臺(tái)服務(wù)器負(fù)載一個(gè)應(yīng)用程序的模式面臨越來越大的壓力。為了降低數(shù)據(jù)中心的花費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商可以考慮轉(zhuǎn)移到虛擬的基于云技術(shù)的數(shù)據(jù)中心。在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心內(nèi)，虛擬化的技術(shù)可以在一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)負(fù)載應(yīng)用。這將有助于幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)提高利用效率、以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)。相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,大規(guī)模的虛擬云數(shù)據(jù)中心能夠節(jié)省超過30%的總體擁有成本。

面對(duì)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，IP傳輸?shù)某杀颈仨氁玫浇档?。可行的解決方案包括通過IP網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化配置內(nèi)容傳輸網(wǎng)絡(luò)的高速緩存，以實(shí)現(xiàn)傳輸成本的降低（每月每Mbit/s降低4～12美元）和用戶終端服務(wù)質(zhì)量的提升。內(nèi)容傳輸網(wǎng)絡(luò)功能可以包含在設(shè)備、Wi-Fi接入點(diǎn)、無線控制器、基地站或其它的上行聚合點(diǎn)中。配合用戶分析能力，內(nèi)容傳輸網(wǎng)絡(luò)同樣可以通過個(gè)性化的內(nèi)容和廣告產(chǎn)生增值的收入。

3.2 移動(dòng)接入領(lǐng)域

移動(dòng)接入由于頻譜的問題而經(jīng)常受到限制，包括帶寬不足和成本過高。作為傳統(tǒng)的無線接入網(wǎng)絡(luò)，傳輸占用大量帶寬的移動(dòng)服務(wù)的替代選擇，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該考慮使用Wi-Fi來補(bǔ)足3G和4G網(wǎng)絡(luò)，尤其是在人群密集的公共場(chǎng)所如體育場(chǎng)、飛機(jī)場(chǎng)、火車站、購(gòu)物中心和飯館以及一些居住區(qū)和商業(yè)區(qū)。思科互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案研究中心在研究亞洲運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi部署情況時(shí)發(fā)現(xiàn)：在高可用帶寬的情形下，Wi-Fi可以抵消90%的3G成本(未包含最初的3G/4G頻譜成本）。因此長(zhǎng)期來看，廣泛部署Wi-Fi相對(duì)于3G來說更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

此外，在既要保證質(zhì)量和用戶體驗(yàn)又要降低網(wǎng)絡(luò)成本的要求下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以把RAN功能虛擬化，在網(wǎng)絡(luò)邊緣處保留天線功能和放大器功能，而將基帶處理移到云端。一個(gè)虛擬化的云無線接入網(wǎng)絡(luò)（Cloud RAN）解決方案能夠降低資本支出（約20%～25%）和運(yùn)營(yíng)成本（最高達(dá)70%）。

對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)而言，其它的重要基礎(chǔ)實(shí)施如IP網(wǎng)絡(luò)也正在被虛擬化。結(jié)合使用Cloud RAN技術(shù)，虛擬化的EPC能夠減少對(duì)節(jié)點(diǎn)的要求、提高IP傳輸網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，并利用軟件升級(jí)（而非硬件升級(jí)）來增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的功能，從而降低15%～25%的資本支出。

用戶端的開發(fā)也會(huì)受到移動(dòng)云的影響。隨著處理和儲(chǔ)存都集中在云端，移動(dòng)設(shè)備提供商可通過推行較弱和較便宜的“瘦客戶端”設(shè)備以降低潛在的設(shè)備補(bǔ)貼成本。鑒于更低的處理器、內(nèi)存和應(yīng)用證書的成本，一個(gè)基于移動(dòng)云的手機(jī)會(huì)比類似的智能手機(jī)便宜10%～15%。

正如本文所展示的那樣，盡管移動(dòng)云服務(wù)提供了巨大的財(cái)富機(jī)會(huì)，運(yùn)營(yíng)商要想在這個(gè)市場(chǎng)中獲勝需要精心地計(jì)劃策略。建立新型的業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)將會(huì)是一個(gè)重要的起點(diǎn)，會(huì)有利于促進(jìn)定價(jià)優(yōu)化、個(gè)性化服務(wù)和定位廣告等增加收入的措施的開展。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需要投資一些降低成本的措施如虛擬化數(shù)據(jù)中心和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、采用Wi-Fi來補(bǔ)足3G/4G接入技術(shù)以及提供“瘦身版”的手機(jī)或平板來降低設(shè)備補(bǔ)貼開支，長(zhǎng)期來看，思科的先進(jìn)技術(shù)可以幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)最低成本的運(yùn)營(yíng)。此外，在通過移動(dòng)云的旅途中，運(yùn)營(yíng)商需要與生態(tài)系統(tǒng)中其他伙伴攜手共進(jìn)。這些伙伴包括媒體公司和內(nèi)容提供商，也可能是OTT自身。

對(duì)許多運(yùn)營(yíng)商而言，通往移動(dòng)云的成功旅程才剛剛開始。但是大量的機(jī)會(huì)，正等待著所有在移動(dòng)云領(lǐng)域探險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)商去發(fā)現(xiàn)，同時(shí)贏回在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)權(quán)。