基于“卓越計(jì)劃”背景下的高校圖書館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究

于文梅

（大連大學(xué) 圖書館，遼寧 大連 116622）

基于“卓越計(jì)劃”背景下的高校圖書館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究

于文梅

（大連大學(xué) 圖書館，遼寧 大連 116622）

在闡述“卓越計(jì)劃”提出的時(shí)代背景及這一工程教育教學(xué)改革使高校圖書館面臨新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇的基礎(chǔ)上,著重探討了為適應(yīng)這一教育教學(xué)改革需求，高校圖書館應(yīng)從建設(shè)學(xué)科分館，整合信息資源、構(gòu)建學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航資源體系，提供一站式服務(wù)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打造開放共享的互動(dòng)平臺(tái)、開通移動(dòng)圖書館，加強(qiáng)信息服務(wù)創(chuàng)新路徑出發(fā)不斷加強(qiáng)建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新以助推“卓越計(jì)劃”的順利實(shí)施。

卓越計(jì)劃；高校圖書館；學(xué)科分館；資源整合；移動(dòng)信息服務(wù)

1 “卓越計(jì)劃”提出的時(shí)代背景

進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)加劇了各國(guó)綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，也越發(fā)突出了人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略地位。世界各國(guó)都在圍繞國(guó)家目標(biāo)積極調(diào)整科技發(fā)展方向和人才戰(zhàn)略，以期本國(guó)在現(xiàn)代化進(jìn)程和世界競(jìng)爭(zhēng)中能把握機(jī)遇，掌握主動(dòng)。2010年，美國(guó)把發(fā)展教育、培養(yǎng)人才提升至事關(guān)國(guó)家安全的戰(zhàn)略地位，將加強(qiáng)科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)教育視為美國(guó)人才戰(zhàn)略的重要支柱。在國(guó)內(nèi)，黨的十七大報(bào)告提出：走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略部署。為順利執(zhí)行這一戰(zhàn)略計(jì)劃，教育部與時(shí)俱進(jìn)地制定了《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010—2020年）。為使這兩部《綱要》得到很好地貫徹落實(shí)，2010年6月，教育部啟動(dòng)了“卓越計(jì)劃”，（即“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”）。

“卓越計(jì)劃”是我國(guó)高校培養(yǎng)高質(zhì)量工程技術(shù)人才的一項(xiàng)重大教育教學(xué)改革措施，它改變了以往主要靠學(xué)校理論培養(yǎng)加上少量見習(xí)、實(shí)習(xí)的培養(yǎng)模式，將企業(yè)參與引入工程技術(shù)人才培養(yǎng)的全過程，形成了學(xué)校理論教育與企業(yè)按需“打造”同步培養(yǎng)的新方式?！白吭接?jì)劃”的實(shí)施，大大增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生運(yùn)用工程理論知識(shí)和行政管理技巧提供了具體實(shí)踐和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。這不僅改變了以往高校培養(yǎng)人才與企業(yè)嚴(yán)重脫節(jié)的局面，而且大大提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、科研能力和創(chuàng)新能力?！白吭接?jì)劃”自2010年啟動(dòng)以來，已先后有190多所高校相繼參與其中[1]，在不久的將來，各行各業(yè)將會(huì)有一大批經(jīng)過校企聯(lián)合培養(yǎng)的高素質(zhì)、強(qiáng)能力的工程技術(shù)人才脫穎而出。

2 “卓越計(jì)劃”背景下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇

在“卓越計(jì)劃”背景下，作為高校辦學(xué)三大支柱之一的圖書館，無論在館藏建設(shè)、資源整合還是信息服務(wù)等方面都面臨著巨大挑戰(zhàn)：

（1）原有的綜合館藏，顯然不能在理論與實(shí)踐相結(jié)合方面充分發(fā)揮學(xué)科特色與優(yōu)勢(shì)作用很好地滿足各學(xué)科各專業(yè)學(xué)生多方面多層次的需求，而且以往依靠學(xué)科館員中間紐帶作用的學(xué)科對(duì)接服務(wù)，也因?qū)W科館員自身專業(yè)、知識(shí)面與實(shí)際能力而無法深層次地推進(jìn)，所以，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)實(shí)需求，建設(shè)學(xué)科分館勢(shì)在必行。

（2）在“卓越計(jì)劃”背景下，高校圖書館原有的學(xué)科文獻(xiàn)資源和單一的提供式服務(wù)以及面向全校師生的大眾化、普適性的信息服務(wù)都要進(jìn)行“升級(jí)”，將原有的學(xué)科文獻(xiàn)資源與學(xué)校專業(yè)教師的教學(xué)、科研成果、學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新以及企業(yè)科技開發(fā)人員的研究綜合起來，深度挖掘、整合提煉成不同學(xué)科、不同專業(yè)學(xué)生所需要的高端知識(shí)信息，并主動(dòng)提供信息推送服務(wù)以滿足用戶需求已刻不容緩。

（3）面對(duì)眾多不同專業(yè)類型的工程技術(shù)人才，如何提高館藏利用率、如何豐富資源內(nèi)容、提高資源品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)資源共享不斷提高服務(wù)質(zhì)量迫在眉睫。

（4）在“卓越計(jì)劃”背景下，服務(wù)對(duì)象總是處于地點(diǎn)的不斷變換中，高校圖書館應(yīng)如何優(yōu)化服務(wù)手段，隨時(shí)隨地地滿足“卓越用戶”的各種需求，秉持“以人為本”的服務(wù)理念開通移動(dòng)服務(wù)，跟蹤挖掘“卓越”用戶的信息需求，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)空間，并有針對(duì)性地開展多樣化和個(gè)性化服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。

以上四個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)實(shí)需求，使高校圖書館面臨著嚴(yán)竣挑戰(zhàn)，是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，各高校、各企業(yè)為順利推進(jìn)“卓越計(jì)劃”的實(shí)施，對(duì)圖書館的資源整合、體系建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新都十分重視，并在技術(shù)與財(cái)力方面給予了大力支持。高校圖書館應(yīng)順勢(shì)而為，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路與服務(wù)理念,不斷開拓創(chuàng)新，以用戶需求為導(dǎo)向，從建設(shè)學(xué)科分館、整合資源、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新等方面著手，為培養(yǎng)卓越工程師提供多區(qū)域、多樣化、全方位、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3 高校圖書館助推“卓越計(jì)劃”順利實(shí)施的具體路徑

3.1 建設(shè)學(xué)科分館，加強(qiáng)高端知識(shí)信息資源整合

在“卓越計(jì)劃”背景下，大學(xué)生使用圖書館館藏和電子資源的目的，是為了快速獲取能解決實(shí)際問題的更加專業(yè)化、個(gè)性化的知識(shí)信息。所以，滿足用戶需求、創(chuàng)新性地建設(shè)學(xué)科分館為學(xué)科服務(wù)，應(yīng)成為當(dāng)前高校圖書館建設(shè)與服務(wù)的核心。當(dāng)前，高校圖書館應(yīng)按學(xué)科大類集中館藏和文獻(xiàn)信息資源并對(duì)其進(jìn)行整理、研究開發(fā)，將其整合成有利于“卓越”用戶學(xué)習(xí)、科研、實(shí)踐與創(chuàng)新的館藏和高端知識(shí)信息資源，有針對(duì)性地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)布局，緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)實(shí)行分類收藏，建設(shè)起更具有學(xué)術(shù)性、針對(duì)性、專業(yè)化的特色數(shù)據(jù)庫(kù)[2]。這里所說的建設(shè)學(xué)科分館，不同于以往傳統(tǒng)的分館和系院資料室的建設(shè)，它是以有利于“卓越”用戶能及時(shí)方便獲取解決實(shí)際問題的更加專業(yè)化、特色化的館藏建設(shè)和高端知識(shí)信息資源的建設(shè)與整合。建設(shè)學(xué)科分館，需要有很強(qiáng)的專業(yè)背景和了解相關(guān)領(lǐng)域最新研究動(dòng)態(tài)的人才做支撐，需要充分調(diào)動(dòng)各學(xué)科專業(yè)一線教師、科研人員和各企業(yè)技術(shù)開發(fā)人員的共同力量對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)、知識(shí)、信息進(jìn)行篩選、整理和加工，組合成高端知識(shí)信息電子資源和學(xué)科館藏，從而為“卓越”用戶提供方便快捷的服務(wù)。學(xué)科分館的建設(shè)，不僅能為學(xué)生提供多區(qū)域、多元化的服務(wù)，而且還能有針對(duì)性地滿足各工程技術(shù)類大學(xué)生對(duì)知識(shí)信息專、精、深的要求。

3.2 構(gòu)建學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航資源體系，提供一站式服務(wù)

建立面向“卓越”用戶的各學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航資源體系，有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，更重要的是有利于集成化的知識(shí)增值服務(wù)。知識(shí)導(dǎo)航資源體系是根據(jù)知識(shí)的體系結(jié)構(gòu)和文獻(xiàn)的內(nèi)容關(guān)聯(lián)組織文獻(xiàn)，揭示知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，只要用戶訪問其中一個(gè)文獻(xiàn)，其他相關(guān)聯(lián)的文獻(xiàn)就會(huì)在不同的e-resource之間建立無縫連接，使用戶輕輕松松地就能獲取相關(guān)知識(shí)和發(fā)現(xiàn)知識(shí)[3]；在構(gòu)建學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航體系過程中，圖書館還應(yīng)長(zhǎng)期跟蹤挖掘“卓越”用戶的目標(biāo)需求，及時(shí)搜索和捕獲他們的知識(shí)信息導(dǎo)向，建立統(tǒng)一的信息檢索平臺(tái)和參考咨詢平臺(tái)。充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，對(duì)不同類型、不同內(nèi)容的數(shù)字資源進(jìn)行整合，將整合后的資源特別是數(shù)據(jù)庫(kù)集成在同一Web頁(yè)面上，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源、信息內(nèi)容的集成，提供一站式檢索服務(wù)。

3.3 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，參與資源共建，打造開放共享的校校、校企互動(dòng)平臺(tái)

在圖書館理論界，有相關(guān)研究證明：圖書館系統(tǒng)質(zhì)量是一個(gè)間接影響大學(xué)生滿意度和持續(xù)使用意愿的有效因素，加強(qiáng)系統(tǒng)質(zhì)量可以從網(wǎng)絡(luò)條件和建設(shè)網(wǎng)站兩個(gè)方面進(jìn)行。為提高“卓越”用戶滿意度，高校圖書館應(yīng)注意加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高設(shè)備等級(jí)、易用性和容量，為用戶提供方便快捷、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。針對(duì)有些高校電子資源僅限于校園網(wǎng)使用的現(xiàn)狀，圖書館要加強(qiáng)VPN和虛擬專網(wǎng)建設(shè)，以保障總處于地點(diǎn)不斷變換的校外“卓越”用戶對(duì)校內(nèi)電子資源的訪問和參考咨詢[4]；同時(shí)，用于學(xué)科服務(wù)的電子資源數(shù)量龐大，更新速度快、價(jià)格昂貴，造成某些學(xué)科資源相對(duì)不足的局面。針對(duì)這一現(xiàn)狀，高校圖書館要不斷加強(qiáng)體系聯(lián)合化建設(shè)，從加強(qiáng)圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和積極與各企業(yè)聯(lián)合共建資源入手，打造一個(gè)開放的校校、校企共享互動(dòng)平臺(tái)，這不僅有利于豐富圖書館的學(xué)科資源內(nèi)容，提升資源品質(zhì)，還能及時(shí)為“卓越”用戶了解企業(yè)動(dòng)態(tài)與需求（包括生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科術(shù)開發(fā)與人才需求等）提供多元化服務(wù)。

3.4 開通移動(dòng)圖書館，以用戶需求為中心，加強(qiáng)信息服務(wù)創(chuàng)新

當(dāng)前，隨著智能手機(jī)、平板電腦等手持移動(dòng)終端的推出和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能的不斷提升，使圖書館服務(wù)延伸到移動(dòng)終端和泛在環(huán)境成為可能[5]。移動(dòng)圖書館優(yōu)化了高校圖書館的服務(wù)方式，成為拓展服務(wù)途徑的重要手段。2013年，杭州電子科技大學(xué)的劉亞等老師在《大學(xué)生手機(jī)閱讀行為的調(diào)查分析中》發(fā)現(xiàn)：在被調(diào)查的 500名本科生中使用手機(jī)閱讀的學(xué)生有 465人，占學(xué)生總數(shù)的93%；南京農(nóng)大的郭詩(shī)云老師在《國(guó)外高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)調(diào)查及啟示》中提出“目前，我國(guó)還有很多高校圖書館尚未開通移動(dòng)服務(wù)，有些已開通的高校圖書館大多還只是以手機(jī)短信服務(wù)為主，服務(wù)方式被動(dòng)、單一，缺乏創(chuàng)新”…以上兩項(xiàng)調(diào)查，一方面說明在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，手機(jī)閱讀已成為大學(xué)生主要的數(shù)字閱讀方式；另一方面說明當(dāng)前部分高校圖書館開通的移動(dòng)服務(wù)尚遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求。因此，在當(dāng)前“卓越計(jì)劃”背景下，以“卓越”用戶需求為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)地開通移動(dòng)圖書館，讓學(xué)生方便快捷地通過共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取更多資源、及時(shí)推送更多“高端知識(shí)信息”提升信息服務(wù)層次，了解他們的需求導(dǎo)向，有針對(duì)性地開展多樣化和個(gè)性化服務(wù)是當(dāng)前高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

[1] 靳東旺. “卓越計(jì)劃”視域下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 國(guó)書館論壇, 2013(5): 141-144.

[2] 晁明娣. 高校圖書館學(xué)科分館建設(shè)探析[J]. 長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào), 2013(3): 117-118.

[3] 胡磊. 基于用戶需求的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程再造[J]. 圖書理論與實(shí)踐, 2013(2): 12-13.

[4] 嚴(yán)安, 嚴(yán)亞蘭. 高校圖書館電子資源持續(xù)使用意愿影響因素實(shí)證研究[J]. 國(guó)書館論壇, 2013(3): 43-50.

[5] 夏楨. 以應(yīng)用為導(dǎo)向的高校移動(dòng)圖書館建設(shè)與研究[J]. 高校圖書館工作, 2013(2): 3-6.

Based on the “The Excellency Plan” in the Background of the Construction of University Library and the Service Innovation Research

YU Wen-mei
（Library of Dalian University, Dalian 116622, China）

On the basis of illustrating the background of the emerging of “The Excellency Plan” and the opportunities and challenges of the library brought about by the project of this educational and teaching inform, the paper discusses the possible approaches of how the libraries in the universities should establish subject oriented branches , reorganize the resources, constitute guiding system, offer one-stop service, improve the climate of the internet and construct the sharing interactive platform and mobile libraries in order to accomplish the goal of “ the Excellency Plan” with our highlighted innovative information service.

“The Excellency Plan”; university library; subject library; resource integration; mobile information service.

G250.76

：A

：1008-2395(2013)06-0140-03

2013-10-07

于文梅（1970-），女，碩士，副研究員，研究方向：數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新。