新市場環(huán)境下建筑設(shè)計公司發(fā)展新思路

中國建筑設(shè)計研究院(集團)建筑設(shè)計總院 張 勇

隨著建筑市場的競爭日趨激烈，承擔(dān)任務(wù)的難度越來越大，加之業(yè)主的壓價、肆意縮短合理設(shè)計周期、亂掛靠、假設(shè)計投標(biāo)等市場不規(guī)范因素的影響，給建筑設(shè)計企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴(yán)峻的考驗。嚴(yán)酷的生存環(huán)境和競爭也給新環(huán)境下建筑設(shè)計公司的經(jīng)營模式和發(fā)展方向帶來一些新的思考。

按照通常企業(yè)管理學(xué)的理念，筆者從團隊建設(shè)、市場營銷、員工執(zhí)行力和技術(shù)質(zhì)量管理三個方面進行說明。因水平所限，如有論述不全、偏頗之處，敬請諒解。

1 團隊建設(shè)

團隊建設(shè)是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。團隊建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障。建筑設(shè)計行業(yè)的團隊建設(shè)和一般的企業(yè)團隊建設(shè)相比有共性，也有其特殊性。

1.1 如何組建企業(yè)團隊的核心

團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。核心成員的素質(zhì)和核心團隊的穩(wěn)定很大程度上決定了企業(yè)是否能夠健康快速發(fā)展。在國內(nèi)中小規(guī)模的設(shè)計公司，以及一些民營的設(shè)計公司中，往往存在高級領(lǐng)導(dǎo)層的分流現(xiàn)象。高級人才的流失歸根結(jié)底是因為管理體制的滯后，從而激化核心層的管理矛盾。國內(nèi)很多設(shè)計公司的管理體制出現(xiàn)兩極化——過于教條或是過于靈活，使得核心層在日常管理時難以適應(yīng)，從而選擇放棄自己的團隊。針對這些情況，設(shè)計公司可以將企業(yè)管理辦法根據(jù)市場情況的變化定期調(diào)整管理辦法，實行一年一變，甚至半年一變，從而在保持基本框架和原則不變的前提下適應(yīng)多變市場的需求。具體的管理辦法通過核心層的充分討論和公開投票表決最終確定。年中根據(jù)具體的市場變化，由公司管理層隨時制定補充管理辦法，以彌補現(xiàn)有管理辦法的缺陷。這在一定程度上使企業(yè)管理更加靈活和公平，同時充分考慮到核心層的利益，體現(xiàn)民主原則。從系統(tǒng)上降低企業(yè)內(nèi)部矛盾，尤其是企業(yè)核心層的管理矛盾，做到管理透明、公平。

1.2 如何制定團隊目標(biāo)

針對不同的建筑設(shè)計公司，制定目標(biāo)千差萬別。核心層成員在制定團隊目標(biāo)時，需要明確本團隊目前的實際情況，對照目標(biāo)找問題，成績面前找差距。把部門目標(biāo)細化為每人的具體目標(biāo)，有詳細的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，使工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高，最終以最快的速度達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.3 如何訓(xùn)練團隊精英

訓(xùn)練精英的工作是團隊建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)，要在業(yè)務(wù)核心層儲備人才。在設(shè)計公司中，“傳幫帶”依舊是非常重要的一環(huán)，定期培訓(xùn)和現(xiàn)場服務(wù)也是設(shè)計公司快速培養(yǎng)團隊精英的重要措施。設(shè)計公司經(jīng)驗豐富的設(shè)計師對具體的工程設(shè)計進行經(jīng)驗總結(jié)，并要求其做成培訓(xùn)材料，定期每月或每季度對公司員工開展工程實例培訓(xùn)。各專業(yè)的技術(shù)精英作為培訓(xùn)師，通過日常的總結(jié)積累，既有助于其提高技術(shù)水平，也為年輕設(shè)計師提供良好的學(xué)習(xí)機會。由于培訓(xùn)內(nèi)容均來自具體工程案例，使培訓(xùn)更具針對性，更有實戰(zhàn)指導(dǎo)意義。同時針對每位參加培訓(xùn)的設(shè)計師制定年學(xué)分體制，將參加培訓(xùn)次數(shù)和效果作為其年終成績，使培訓(xùn)成為其工作中必須執(zhí)行的一部分。

1.4 如何培育團隊精神

團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，核心層首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓(xùn)中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂，成功團隊的特質(zhì)。設(shè)計公司作為知識分子聚集的群體，可以以工作部門為單位，部門負(fù)責(zé)人作為團隊精神的領(lǐng)導(dǎo)人，通過每周例會或每月例會的形式，在會上通報整個公司的運作情況、匯報兄弟部門的先進事例、討論分析工作中的疑難問題、幫助解決員工的實際問題、甚至了解整個市場的情況等內(nèi)容，在潛移默化中將個人的工作精神和價值取向融合到其所在的團隊中，并將這種團隊精神通過部門負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)將其融入整個公司的團隊建設(shè)中。

1.5 如何做好團隊激勵

團隊建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，設(shè)計業(yè)務(wù)的承接是需要長時間的業(yè)務(wù)積累和長期的堅持才能成就的事業(yè)，每個人要做好這些，最大挑戰(zhàn)就是戰(zhàn)勝自己“惰性”，因此，每個團隊成員都需要被認(rèn)可和激勵。領(lǐng)導(dǎo)的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到整個團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標(biāo)的實現(xiàn)。建筑設(shè)計的管理特點是要用激勵代替命令，用肯定代替否定。一般工作激勵的方式也是多種多樣：例如給員工提供良好地發(fā)展平臺、創(chuàng)造優(yōu)良辦公環(huán)境和工作氛圍；選擇優(yōu)秀員工作為其他員工的榜樣，樹立員工的具有主人翁意識；加強定期培訓(xùn)，讓員工有機會提升自己的業(yè)務(wù)水平；口頭表揚、獎金獎勵；定期安排旅游、聯(lián)歡、慶?；顒拥取?/p>

2 市場營銷

2.1 戰(zhàn)略的前瞻性

毫無疑問，真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠進行系統(tǒng)思考，理性分析，準(zhǔn)確地判斷形勢，判斷可能發(fā)生的危機，以及可能引起的后果，并據(jù)此果斷做出決策。以地產(chǎn)業(yè)巨頭萬科為例，2008年萬科帶頭降價，盡管此舉遭到很多同行和消費者的不理解和攻擊，但是看看那些資金鏈就快斷掉的開發(fā)商，就會知道，萬科快速回籠資金的決策是多么英明。與此同時，還要有長久的戰(zhàn)略。經(jīng)濟總會復(fù)蘇的，而且往往在經(jīng)濟恢復(fù)的時候，市場都會有一個加速成長，怎樣使自己準(zhǔn)備好，在經(jīng)濟復(fù)蘇后能夠抓住機遇。超前精準(zhǔn)地把握市場脈搏以及對未來市場發(fā)展趨勢的判斷，將有效保證企業(yè)效益的穩(wěn)定快速增長。

2.2 市場環(huán)境的牽引

隨著沿海發(fā)達城市建設(shè)投資增速趨緩和中國農(nóng)村城鎮(zhèn)化改造進程加快，二、三線城市的城鎮(zhèn)化建設(shè)將給建筑設(shè)計行業(yè)、企業(yè)提供更廣闊的市場空間。比如國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立蘭州新區(qū)，作為西部經(jīng)濟的重要增長點、國家重要的產(chǎn)業(yè)基地和對外開放的戰(zhàn)略平臺以及承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的示范區(qū)。這是在西部大開發(fā)的基礎(chǔ)上的又一項重要舉措，給設(shè)計領(lǐng)域帶來無限生機。根據(jù)大市場的環(huán)境變化，積極調(diào)整資源，努力挖掘機會才能創(chuàng)造新成就、新市場。

2.3 設(shè)計公司的市場定位和整合

國內(nèi)設(shè)計公司經(jīng)過60多年的發(fā)展，目前基本形成了一套相對穩(wěn)定的經(jīng)營機制。但是最近幾年，隨著國內(nèi)外市場形勢的不斷變化，國外的建筑事務(wù)所爭相涌入中國市場，國內(nèi)先知先覺的設(shè)計公司率先開始轉(zhuǎn)型、合并，尋找適合自己發(fā)展的新思路，并付諸實踐。設(shè)計公司的互相學(xué)習(xí)和交流之風(fēng)也開始盛行。

不同規(guī)模設(shè)計企業(yè)的市場定位和整合應(yīng)該有不同的措施。國內(nèi)一二三線城市的設(shè)計公司應(yīng)該有一個明確的市場定位。每個建筑設(shè)計公司都應(yīng)根據(jù)自己的核心價值，制定符合自己企業(yè)特色的市場定位，對于符合設(shè)計公司發(fā)展方向，高精尖的建筑設(shè)計項目應(yīng)該予以政策上的獎勵，同時在技術(shù)上要善于總結(jié)經(jīng)驗，比如廣電建筑、體育場館、辦公建筑、文化場館、住宅、別墅、綜合體、規(guī)劃等。通過不同類型的建筑設(shè)計，以課題研究的形式形成不同建筑類型的成熟設(shè)計技術(shù)。這樣不僅在今后承接相同類型的建筑設(shè)計項目時，可以大幅節(jié)省方案設(shè)計時間、減少不必要的設(shè)計返工等，同時也可以幫助業(yè)主在最短的時間內(nèi)制定合理的方案，確定可靠的系統(tǒng)。并可以在原來的技術(shù)基礎(chǔ)上根據(jù)項目的特色不斷地創(chuàng)新發(fā)展。使設(shè)計公司的技術(shù)水平能夠持續(xù)保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。

中國30多年的快速發(fā)展，吸引了海外優(yōu)秀的設(shè)計團隊紛紛涌入中國，共同分割建筑設(shè)計市場這塊巨大的蛋糕。這些設(shè)計團隊在整體把握、新技術(shù)運用、現(xiàn)場服務(wù)、經(jīng)營理念等方面有許多獨到之處，中國許多地標(biāo)性建筑，多出自國外設(shè)計大師之手，如國家體育場(鳥巢)、上海金茂大廈、央視大樓、國家大劇院、首都機場T3航站樓等。西方得益于多年的發(fā)展，在建筑設(shè)計方面，無論從設(shè)計理念、表達方式、建造技術(shù)、施工工藝、工程的管理及服務(wù)等方面，有很多值得設(shè)計公司學(xué)習(xí)的方面。國內(nèi)一線城市的設(shè)計公司更容易承接大型的設(shè)計任務(wù)。國內(nèi)設(shè)計公司在學(xué)習(xí)國外設(shè)計公司優(yōu)勢技術(shù)的同時，更應(yīng)該把握本土作戰(zhàn)優(yōu)勢，與對手在作品、服務(wù)和工作流程等方面的績效與實踐進行比較，直面國外一流設(shè)計公司并最終超越我們的對手。將國內(nèi)設(shè)計公司的品牌打造成國際知名品牌，走向世界。

二、三線城市的建筑設(shè)計公司同樣面臨著市場選擇的尷尬。當(dāng)?shù)卦O(shè)計公司卻也因為自身設(shè)計實力和經(jīng)驗的問題，難以承接當(dāng)?shù)氐拇笮椭攸c項目，比如超高層、文化博覽建筑、體育建筑、航站樓、大型酒店等高端項目。在建設(shè)大型項目方面，由于設(shè)計工藝、設(shè)計工期所限，設(shè)計公司難以在有限的設(shè)計周期內(nèi)達到高端項目的設(shè)計要求，迫切需要探索出一條適合自己發(fā)展的經(jīng)營之道。當(dāng)?shù)卦O(shè)計公司在承接當(dāng)?shù)仨椖恐杏袃蓸訜o可比擬的優(yōu)勢：成本和本土優(yōu)勢。這就為大型設(shè)計公司和當(dāng)?shù)卦O(shè)計公司聯(lián)合承接地方大型設(shè)計項目提供很好的合作契機。通過和當(dāng)?shù)卦O(shè)計公司的聯(lián)合設(shè)計，大型設(shè)計公司可以有效控制設(shè)計成本，減少當(dāng)?shù)販?zhǔn)入體制的壁壘，便于項目施工配合。而當(dāng)?shù)卦O(shè)計公司可以通過和大型設(shè)計公司的技術(shù)交流迅速提高自身的設(shè)計水平，拓展自己的高端設(shè)計市場。這也是目前國內(nèi)流行的合作模式。

2.4客戶管理——一切工作的出發(fā)點

客戶導(dǎo)向的觀念已經(jīng)被許多的企業(yè)采納，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志之一。從波特價值鏈的角度分析，企業(yè)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵不是基于企業(yè)的價值判斷,而是要發(fā)現(xiàn)、重視客戶的價值判斷,從客戶視角實現(xiàn)企業(yè)的價值增值過程。對于以項目為單元的設(shè)計企業(yè)來說，戰(zhàn)略性大客戶因其高成本高回報，成為我們必須要重點經(jīng)營的一塊市場資源。由于市場環(huán)境變化、企業(yè)人事變動和競爭機制的存在，大客戶的流失現(xiàn)象屢見不鮮。如何真正把大客戶由個人交往轉(zhuǎn)化為企業(yè)穩(wěn)定的固化資源，形成客戶對企業(yè)的忠誠度，這就需要企業(yè)在戰(zhàn)略上建立切實有效的機制。針對客戶的未來發(fā)展和價值導(dǎo)向，設(shè)計出真正滿足客戶價值需求和使用需求的優(yōu)秀建筑設(shè)計作品。

3 員工執(zhí)行力和技術(shù)質(zhì)量管理

員工執(zhí)行力和質(zhì)量管理是設(shè)計公司內(nèi)部高效運作、可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因為只有做好這兩樣內(nèi)功，企業(yè)才能提高管理效率，具備向一流企業(yè)邁進的基礎(chǔ)。

3.1 員工執(zhí)行力管理

3.1.1 堅持全員全方位全過程降低成本，勤思考多總結(jié)

采取有效的激勵手段和方法，達到控制、改造員工的行為，更好地完成工作目標(biāo)。做到匯全員之智，汲全員之力，為集體發(fā)展群策群力。我們每天會處理各式各樣的事務(wù)，而一個人的價值不在于將別人的東西復(fù)制一遍，而在于注入新鮮的思考和結(jié)論，事情在經(jīng)過你的處理后得到本質(zhì)性進展。只有具體的分析和考慮才能夠使你的價值釋放出來。工作中的每一個環(huán)節(jié)，都有其存在的價值和意義。社會尊重機械的勞動，但社會的進步卻是能動思維的結(jié)果。我們所有的社會成員也一樣，在尊重簡單勞動的同時，更希望自己可以擁有更高的視角，更深入的理解。

3.1.2 高效的執(zhí)行力，從個人的角度歸納為能力與態(tài)度兩方面

拒絕借口，快速行動，提高效率，有力執(zhí)行。以速度和效率確保在市場中的有利地位。態(tài)度就是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵要素。我們工作生活中有這樣的體會：如果你想要做一件事情，你會有一百個理由去做；如果你不愿做一件事情，你同樣會有一百個借口不去做。也就是說，當(dāng)任務(wù)、目標(biāo)、人員、流程都安排好了，執(zhí)行者態(tài)度決定其執(zhí)行力。

3.1.3 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析問題抓根本，杜絕重復(fù)錯誤

細致地工作，表明你需要從多角度看問題、發(fā)散式思考問題、最后多途徑地解決問題。工作的內(nèi)容千差萬別，但無論哪種，都需要你有清晰的思路和開放的心志。歸根到底，在工作的時候，我們必須全神貫注、兢兢業(yè)業(yè)，只有這樣，才能順利推進項目、處理事情。

3.1.4 照章辦事，同時借鑒其他部門好的方法，對比同行業(yè)，加強問題的預(yù)見性

作為管理者，應(yīng)努力尋找影響隊員工作態(tài)度的原因，并及時解決，團隊的執(zhí)行力自然會提升。作為部門成員，無論何種處境，都要時時謹(jǐn)記提高自己的執(zhí)行力，因為執(zhí)行力就是自己的競爭力，為團隊貢獻自己的一份力，同時實現(xiàn)自我價值。打造高效執(zhí)行力的團隊是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)把它融入組織的文化中去，通過量的積累達到質(zhì)的改變才能真正擁有一支具備強大執(zhí)行力的團隊。

3.2 技術(shù)質(zhì)量管理

建筑設(shè)計工作涉及建筑、結(jié)構(gòu)、機電等不同專業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)，如果有一個專業(yè)出問題，整個設(shè)計成果就會受影響，從而影響到整個設(shè)計公司的市場形象。因此，無論規(guī)模大小，一個建筑設(shè)計公司要持續(xù)發(fā)展必須有一套行之有效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜^程質(zhì)量控制管理辦法。

本文主要從人力保障、技術(shù)保障和現(xiàn)場服務(wù)保障三個方面加以說明。

3.2.1 人力保障

鑒于不同的建筑設(shè)計項目特點，設(shè)計公司在最初接到設(shè)計項目的時候，需要項目經(jīng)理根據(jù)項目特點、工期等情況進行設(shè)計團隊的策劃。優(yōu)先考慮有類似經(jīng)驗的設(shè)計師組成項目設(shè)計團隊，做到老中青合理搭配，為設(shè)計搶工期儲備力量，又能在最短的時間內(nèi)能夠保證出圖的質(zhì)量。每個專業(yè)從設(shè)計人、工種、校對、審核、審定都要落實到人。建立一套行之有效的各個職務(wù)的責(zé)任制度。具體的管理辦法在技術(shù)保障中再詳細敘述。

3.2.2 技術(shù)保障

按照合理的設(shè)計流程要做到“二校三審”，設(shè)計人自校、自審；工種負(fù)責(zé)人對設(shè)計人校對；審核人審核，審定人審定，各專業(yè)間會審。各崗位所承擔(dān)的責(zé)任如下。

3.2.2.1 專業(yè)負(fù)責(zé)人

在室主任及主任工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，院級工程在院長及總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，配合工程負(fù)責(zé)人組織和協(xié)調(diào)本專業(yè)的設(shè)計工作，對本專業(yè)設(shè)計的方案、技術(shù)、質(zhì)量及進度負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：1)在工程負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)各設(shè)計階段的進度控制計劃制定本專業(yè)各個設(shè)計進度的進度計劃和設(shè)計任務(wù)的分工，經(jīng)室主任審定后實施；2)應(yīng)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法規(guī)。搜集分析設(shè)計資料，主持本專業(yè)方案及初步設(shè)計，并對本專業(yè)的方案和技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。方案及初步設(shè)計應(yīng)該向?qū)徍巳藚R報，必要時，提請室技術(shù)會議，院級工程由院技術(shù)會議討論決策。并在后續(xù)階段實施；3)負(fù)責(zé)編寫方案及初步設(shè)計文件。有關(guān)專業(yè)應(yīng)寫好人防、消防、環(huán)保、節(jié)能等專篇；4)認(rèn)真研究方案、初步設(shè)計階段審批的意見。并對審批意見逐條落實。如執(zhí)行有問題，應(yīng)通過工程負(fù)責(zé)人與有關(guān)部門匯報認(rèn)可，并有書面批復(fù)意見。認(rèn)真填寫審批處理意見記錄表；5)施工圖階段，進一步解決本專業(yè)的技術(shù)問題。協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的矛盾，負(fù)責(zé)各階段的匯總。及時主動向有關(guān)專業(yè)提出要求，并以文字或圖表向有關(guān)專業(yè)提供所需要的資料。所提資料專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)簽名、簽日期；6)組織并指導(dǎo)本專業(yè)設(shè)計人及制圖人進行施工圖設(shè)計。編寫有關(guān)本工程統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定和圖紙目錄。協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，督促本專業(yè)設(shè)計人、制圖人認(rèn)真完成計算書和圖紙，提供出手質(zhì)量。專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)檢查設(shè)計、制圖人的設(shè)計文件，質(zhì)量符合要求后，交校對人校對。質(zhì)量差的計算書和圖紙應(yīng)該要求設(shè)計人修改后再校對；7)檢查校對人工作是否到位，是否寫好校審記錄單。無重大問題時，交審核人審核。校對、審核后由設(shè)計人一起修改；8)對本專業(yè)的設(shè)計質(zhì)量進行自評。負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)計文件的歸檔；9)開工前向施工單位進行設(shè)計交底。施工工程中，做好工地服務(wù)。負(fù)責(zé)洽商變更、補充圖紙。參加竣工驗收。負(fù)責(zé)施工階段洽商等設(shè)計文件的歸檔；10)根據(jù)室和工程組的安排，進行工程回訪和設(shè)計總結(jié)；11)在技術(shù)問題上，與審核人意見有矛盾時，應(yīng)聽取審核人意見，必要時向總工室匯報，組成討論決策。

3.2.2.2 設(shè)計人

技術(shù)上、設(shè)計上接受專業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)與安排，對本人的設(shè)計進度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是：1)根據(jù)專業(yè)負(fù)責(zé)人的安排制定設(shè)計進度計劃，按時完成所承擔(dān)的設(shè)計任務(wù)；2)認(rèn)真研究設(shè)計基礎(chǔ)資料，領(lǐng)會設(shè)計意圖，掌握設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，做好所負(fù)責(zé)部分的方案設(shè)計，解決有關(guān)技術(shù)問題；3)設(shè)計計算符合本工程的統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定，計算準(zhǔn)確無誤，符合本專業(yè)對計算書的質(zhì)量要求。無論是手算還是電算，設(shè)計人均應(yīng)該對計算結(jié)果的準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟合理負(fù)責(zé)；4)施工圖階段，在專業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)解決好所負(fù)責(zé)部分的工種關(guān)系，給其他專業(yè)提條件，參加各階段匯總。施工圖應(yīng)該符合設(shè)計深度要求，構(gòu)造合理。圖面緊湊、清晰、整潔、易讀；5)計算書、圖紙認(rèn)真自校，提高出圖質(zhì)量，對校對人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、審核人提出的意見應(yīng)該認(rèn)真修改，并在校審記錄單上寫好處理意見；6)按設(shè)計文件歸檔要求整理好設(shè)計文件，交專業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一歸檔；7)配合專業(yè)負(fù)責(zé)人做好設(shè)計交底工作，參加工地服務(wù)；8)對施工圖實習(xí)及畢業(yè)實習(xí)學(xué)生所畫圖紙，設(shè)計人認(rèn)真校對后，交校對人校對；9)根據(jù)上級審核所定原則對設(shè)計文件、圖紙的設(shè)計質(zhì)量、圖面質(zhì)量及計算數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；10)對所做工作與其他專業(yè)的配合協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；11)對與校對人、審核人意見不一致時，有權(quán)要求上一級直至總師作進一步仲裁，對仲裁的最后決定仍有不同意見時，可以保留備案，但必須執(zhí)行；對所設(shè)計的工作因不符合規(guī)定而發(fā)生質(zhì)量事故時負(fù)主要責(zé)任，應(yīng)及時向上級匯報，分析原因、總結(jié)教訓(xùn)、進行檢查處理。

3.2.2.3 校對人

在專業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，對所校對的設(shè)計成品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是：1)按時完成圖紙、計算書的校對任務(wù)；2)校對人要看相關(guān)工種的圖紙及所提資料，校對過的項目要符合規(guī)范、規(guī)程和統(tǒng)一技術(shù)措施的要求。計算書、圖紙、說明等無錯誤和遺漏。負(fù)有根據(jù)上級審核所定原則，校對本專業(yè)圖紙、計算書的設(shè)計依據(jù)、計算方法、計算數(shù)據(jù)和圖面質(zhì)量正確無誤的責(zé)任；3)填寫好校審記錄單。簽圖時，注意設(shè)計人的處理意見。凡屬技術(shù)性不同意見由專業(yè)負(fù)責(zé)人裁定；4)如發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件不齊、問題太多，專業(yè)負(fù)責(zé)人有權(quán)退還設(shè)計人，重新自校修改后再校對。校對中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)要求設(shè)計人員修改，在未修改完善前有權(quán)拒絕簽字；5)對經(jīng)手校對的工作因不符合第1條規(guī)定而出現(xiàn)除上級審核所定的原則問題以外的重大質(zhì)量事故時，與設(shè)計人負(fù)同等責(zé)任，應(yīng)協(xié)助設(shè)計人進行檢查處理。

3.2.2.4 審核人

1)審核人應(yīng)該在各設(shè)計階段參與方案、重要技術(shù)問題的討論、審查與決策。方案階段：審查有關(guān)設(shè)計條件及主管部門的文件是否齊全并符合國家法規(guī)、規(guī)范。對設(shè)計指導(dǎo)思想、項目的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及措施加以指導(dǎo)。分析比較各個方案，審核推薦方案。初步設(shè)計階段：研究方案審批意見，在方案調(diào)整及深入解決技術(shù)問題的過程中，及時指導(dǎo)，提建議，并參加討論決策。對一般技術(shù)問題多尊重專業(yè)負(fù)責(zé)人意見，重要技術(shù)問題應(yīng)指導(dǎo)在前。施工圖階段：研究初步設(shè)計審批意見及有關(guān)主管部門對消防、人防、環(huán)保等專篇的審查意見，與工程負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人共同研究、落實。凡不能落實的，應(yīng)研究解決辦法，向有關(guān)部門匯報、落實、備案。對施工圖階段需要深化解決的技術(shù)問題加以指導(dǎo)、審核；2)對各設(shè)計階段的成品及設(shè)計文件的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。檢查專業(yè)負(fù)責(zé)人、校對人是否到位。檢查校審記錄單。在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)校對未到位，有權(quán)退回重校。對經(jīng)驗少的校對人，應(yīng)加以指導(dǎo)，協(xié)助做好校對工作；3)對各階段設(shè)計文件全面審核。設(shè)計成品符合“建筑工程設(shè)計文件編制深度的規(guī)定”。設(shè)計成品應(yīng)符合批準(zhǔn)的設(shè)計任務(wù)書、符合國家(包括所在地區(qū))編制的法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程的要求。審批意見得到貫徹、落實。各階段所定方案、技術(shù)問題、構(gòu)造措施等在施工圖中要做到全面落實。在設(shè)計人自校、校對人校對后，全面檢查審核設(shè)計文件是否齊全；計算書、圖紙是否準(zhǔn)確；圖簽是否規(guī)范。寫好審核記錄單。

3.2.2.5 審定人

審定人從院或室的行政領(lǐng)導(dǎo)角度對成品質(zhì)量負(fù)責(zé)。應(yīng)重點審查以下內(nèi)容：1)設(shè)計文件是否齊全，是否符合國家的政策、法規(guī)。各主管部門的審批文件是否齊全。審批意見是否認(rèn)真貫徹并有記錄；2)對各專業(yè)中有關(guān)創(chuàng)新的部分，如建筑方案、各專業(yè)中采用的新材料、新技術(shù)等重大技術(shù)問題應(yīng)重點審定；3)檢查設(shè)計成品的質(zhì)量：工程負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、校對、審核是否到位，校審記錄單是否齊全。計算書、圖紙質(zhì)量是否符合院有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)定；4)檢查圖簽欄各崗位是否符合有關(guān)注冊建筑師職業(yè)規(guī)定及院認(rèn)定的技術(shù)崗位。

3.2.3 努力貫徹ISO質(zhì)量體系管理

ISO質(zhì)量體系管理在建筑設(shè)計行業(yè)已經(jīng)很普遍，也是衡量一個設(shè)計公司的標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO就是將整個設(shè)計的全過程通過文字記錄(表單)的形式，做到設(shè)計有據(jù)可依，設(shè)計過程有證可查。具體的管理辦法由ISO認(rèn)證公司會系統(tǒng)培訓(xùn)執(zhí)行，在這里就不一一贅述了。其中在滿足設(shè)計條件齊全的基礎(chǔ)上，設(shè)計進度計劃表的制定尤為重要，項目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計周期的要求，需要在設(shè)計開始之初召集各工種制定詳細的設(shè)計進度計劃表。周期要求越緊，進度計劃表就要求做得越細。包括各工種的題圖時間、反提資料時間等。要強調(diào)的是無論工期有多緊都不能省去各工種的會審環(huán)節(jié)，這是保證出圖質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是解決不同專業(yè)間管道打架最有效的辦法。

4 三邊工程的解決辦法

在國家及政府基本建設(shè)工程中，因為某種原因，需要“三邊工程”，即在國家基本建設(shè)工程中，因為某種原因，工程項目實行邊勘測，邊設(shè)計，邊施工。經(jīng)常會出現(xiàn)設(shè)計條件不足卻需要設(shè)計公司開始深化設(shè)計的局面。對于這種情況，設(shè)計公司必須由最有經(jīng)驗的設(shè)計師擔(dān)任工種負(fù)責(zé)人，在設(shè)計前期一定要和業(yè)主有充分的技術(shù)溝通，詳細了解業(yè)主的技術(shù)需求。設(shè)計公司在這個時候更應(yīng)該突顯出技術(shù)顧問的角色。有經(jīng)驗的設(shè)計師通過和業(yè)主的初次溝通后起草設(shè)計建議書，然后再組織和業(yè)主的技術(shù)細化碰頭會，在會上由各專業(yè)設(shè)計師，根據(jù)以往設(shè)計經(jīng)驗和業(yè)主的實際需求，提供詳細的技術(shù)建議，包括各項技術(shù)要求、選用設(shè)備系統(tǒng)、出圖深度、周期等。會上達成的一致通過會議紀(jì)要或業(yè)主行文的形式作為設(shè)計任務(wù)書，盡量避免不必要的設(shè)計返工。一個有經(jīng)驗的設(shè)計師對于三邊項目在技術(shù)上往往可以化繁為簡，通過推薦合理系統(tǒng)、預(yù)留條件等的形式以滿足業(yè)主技術(shù)和工期要求，并且能夠幫助業(yè)主盡量節(jié)省不必要的工程開支。

5 現(xiàn)場服務(wù)保障

現(xiàn)場服務(wù)也是業(yè)主衡量設(shè)計公司服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。設(shè)計公司能否在第一時間幫助業(yè)主解決施工現(xiàn)場問題，節(jié)省施工成本，減少損失，決定了業(yè)主對設(shè)計公司的最終判斷。根據(jù)經(jīng)驗，一個經(jīng)過嚴(yán)格程序出圖的施工圖紙，在現(xiàn)場很少會出現(xiàn)問題，很多時候是設(shè)計公司主動幫助施工單位進行解釋圖紙的工作。但是施工現(xiàn)場錯綜復(fù)雜，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的施工問題，所以現(xiàn)場配合是非?？剂吭O(shè)計師水平的實戰(zhàn)現(xiàn)場。如果設(shè)計公司要保證服務(wù)質(zhì)量，就一定要選派最有經(jīng)驗的工種負(fù)責(zé)人進行現(xiàn)場配合工作；如果設(shè)計公司要培養(yǎng)新人，那就讓最有經(jīng)驗的設(shè)計師帶著新人去解決現(xiàn)場問題，認(rèn)真聽取業(yè)主和施工單位反饋的意見，由工種負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解決技術(shù)問題。如果遇到重大的技術(shù)問題，需要有設(shè)計公司的技術(shù)委員會組織技術(shù)專家進行專題討論解決?，F(xiàn)在有些設(shè)計公司專門成立了現(xiàn)場配合服務(wù)部門，其作用只能是起到表面的服務(wù)工作，幫助派駐施工現(xiàn)場代表。而現(xiàn)場代表在現(xiàn)場能起到的技術(shù)作用還是相對有限的。本人認(rèn)為，如果設(shè)計公司能保證施工圖的質(zhì)量，現(xiàn)場代表的角色完全可以省略。當(dāng)然在某些施工的關(guān)鍵節(jié)點短期內(nèi)派駐有經(jīng)驗的工種負(fù)責(zé)人派駐現(xiàn)場，實時解決施工現(xiàn)場的技術(shù)問題也不失為明智之舉。

6 結(jié)語

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是前進的動力。但在創(chuàng)新的同時，還要強化管理，規(guī)范化管理，做到?jīng)Q策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎懲有據(jù)化、目標(biāo)計劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化，構(gòu)筑企業(yè)組織運行的共同游戲規(guī)則，健全組織成員行為激勵誘導(dǎo)機制的管理制度，要貫徹“質(zhì)量樹品牌、服務(wù)贏市場、管理求效益、創(chuàng)新促發(fā)展”的管理思想。