統(tǒng)一思想 提升服務(wù)水平

□ 本刊評(píng)論員

“服務(wù)年”活動(dòng)，是今年公司工作的主線?！叭骈_(kāi)展‘服務(wù)年’活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)能力，完善服務(wù)手段，提升服務(wù)水平?！惫尽皟蓵?huì)”閉幕后，職工代表們帶著這樣的共識(shí)踏上了新征程。貫徹落實(shí)好公司“兩會(huì)”精神，一個(gè)極其重要的方面就是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提升服務(wù)水平。

統(tǒng)一思想才能行動(dòng)一致。首先要把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，把各項(xiàng)工作任務(wù)凝聚到“服務(wù)年”活動(dòng)的主線上來(lái)。統(tǒng)一思想是我們做好一切工作的前提，是公司健康發(fā)展的有力支撐。只有統(tǒng)一思想，才能達(dá)成共識(shí)，堅(jiān)定信心，凝聚力量；只有統(tǒng)一思想，才能調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)有為，把公司推向前進(jìn)。

統(tǒng)一思想才能目標(biāo)上同心同向。服務(wù)既是工作主線，也是工作要求。供電是與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行業(yè)。作為為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活中提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，對(duì)外我們必須堅(jiān)持服務(wù)為本，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，健全服務(wù)機(jī)制。不論是電網(wǎng)建設(shè)、保障供電還是方便客戶(hù)，都堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，從客戶(hù)需求出發(fā)，以民生為重，加快解決人民群眾最急迫、最現(xiàn)實(shí)的優(yōu)質(zhì)供電和可靠用電問(wèn)題。

統(tǒng)一思想才能行動(dòng)上同心同行。堅(jiān)持服務(wù)為本，對(duì)內(nèi)必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，首先要放下身段，深入基層“接地氣”，了解基層的實(shí)際情況。各部室作出服務(wù)承諾，要“一諾千金”，絕不能成為擺設(shè)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要加強(qiáng)合作協(xié)同，增強(qiáng)干部員工內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，打破各層級(jí)、各專(zhuān)業(yè)的阻隔和壁壘，進(jìn)一步促進(jìn)管理提質(zhì)提效。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，主動(dòng)作為，摒棄“假、浮、蠻”和“慵、懶、散”的作風(fēng)，為公司可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司可持續(xù)發(fā)展的生命線。牢牢把握“服務(wù)年”活動(dòng)這條主線，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，我們就能夠更好地解決問(wèn)題、增進(jìn)活力，全面提升服務(wù)效能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展！