愛(ài)定客：鞋定制的“時(shí)尚范”

穆媛媛

“愛(ài)定客的創(chuàng)新性要超過(guò)NikeID！”

去年6月18日，黨啟元在鞋類定制網(wǎng)站愛(ài)定客（www.idx.com.cn）正式上線時(shí)如此承諾。疑問(wèn)在于，一家剛組建不久的創(chuàng)業(yè)公司如何去撼動(dòng)甚至超越擁有著大量忠實(shí)粉絲的NikeID？

這場(chǎng)看似實(shí)力懸殊的對(duì)標(biāo)背后，其實(shí)是兩種截然不同的C2B定制模式的切入路徑——一邊是傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型C2B，另一邊則是新創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)C2B的下注。黨啟元的邏輯很清晰：受制于母體的各種羈絆，NIKE ID不可能會(huì)成為耐克的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而白手起家的愛(ài)定客完全可以將C2B模式作為企業(yè)的盈利模式，可以將C2B的顛覆性和創(chuàng)新力發(fā)揮得淋漓盡致。

此外，愛(ài)定客擁有一支含金量較高的創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)：CEO黨啟元是臺(tái)灣人，他在1997年便參與創(chuàng)辦了華人世界第一家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店“博客來(lái)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店”——它目前是臺(tái)灣第三大電子商務(wù)網(wǎng)站，2011年?duì)I收超過(guò)50億新臺(tái)幣；其他管理層基本是由黨啟元從臺(tái)灣寶成鞋業(yè)（NikeID定制項(xiàng)目的生產(chǎn)供應(yīng)商）、耐克、阿迪達(dá)斯以及淘寶、麥考林等公司挖來(lái)的，形成“水泥人+鼠標(biāo)人”的組合搭配；有趣的是，愛(ài)定客還獲得了匹克CEO徐志華的私人注資，原因在于徐志華本人更青睞于在傳統(tǒng)鞋業(yè)制造的母體之外來(lái)進(jìn)行C2B的孵化嘗試。

用一個(gè)方程式來(lái)描述愛(ài)定客的定制生意，那就是“一份創(chuàng)意+兩三百元+四五六步+七天等待=無(wú)價(jià)限量潮鞋”。這一切看上去是如此簡(jiǎn)單而不失酷炫，可能嗎？黨啟元稱，愛(ài)定客已經(jīng)將它變成了現(xiàn)實(shí)。

從創(chuàng)意到生意的轉(zhuǎn)換函數(shù)

當(dāng)你步入愛(ài)定客位于上海金沙路3131號(hào)的辦公室，一面五彩繽紛的產(chǎn)品展示墻便會(huì)映入眼簾，各式色彩絢麗、款式極潮的鞋子齊聚在此，里面不乏很多熟悉的明星面孔與潮流設(shè)計(jì)元素。

“這些設(shè)計(jì)的來(lái)源五花八門，有愛(ài)定客的簽約設(shè)計(jì)師，有品牌授權(quán)的設(shè)計(jì)圖案，而更多的都是來(lái)自顧客自己上傳的設(shè)計(jì)作品?！睈?ài)定客品牌負(fù)責(zé)人Tanysz還專門介紹了幾款以”籃球Q版明星漫畫(huà)”為主題的鞋子，它們出自知名NBA特約漫畫(huà)作家李泉（網(wǎng)名大嘴泉），現(xiàn)已經(jīng)成為愛(ài)定客的簽約設(shè)計(jì)師。

對(duì)于任何一個(gè)C2B創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，基于消費(fèi)者個(gè)性化需求的創(chuàng)意設(shè)計(jì)是最重要的企業(yè)資產(chǎn)，這是一切定制生意的發(fā)起點(diǎn)，也是C2B模式區(qū)別于傳統(tǒng)大規(guī)模制造的特征之一。黨啟元稱，現(xiàn)在的消費(fèi)環(huán)境和人們的消費(fèi)需求之間存在矛盾，很多年輕人的想法新奇而獨(dú)特，消費(fèi)觀念比較前沿時(shí)尚，他們不喜歡追隨大眾潮流，“但在中國(guó)，生產(chǎn)工藝、技術(shù)與這些前沿的需求還很不匹配，且基本都是以大量生產(chǎn)為主，因此這些個(gè)性化的需求往往很難實(shí)現(xiàn)”。

這種矛盾的存在催生了愛(ài)定客的定制創(chuàng)意，傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)環(huán)境在中國(guó)已經(jīng)比較畸形，而時(shí)尚化、個(gè)性化的鞋服定制恰恰是沒(méi)有被觸及的空白點(diǎn)。黨啟元稱，愛(ài)定客之所以不走尋常電商路，是堅(jiān)信個(gè)性化定制是產(chǎn)業(yè)未來(lái)的升級(jí)方向：對(duì)品牌商而言，在有效控制生產(chǎn)成本的前提下，個(gè)性化定制做到真正的“零庫(kù)存”；對(duì)消費(fèi)者而言，定制產(chǎn)品不但可以滿足其對(duì)個(gè)性的追求，也是其表達(dá)情感與價(jià)值訴求的新方式。

以愛(ài)定客的簽約設(shè)計(jì)師大嘴泉為例，他酷愛(ài)籃球Q版明星漫畫(huà)，愛(ài)定客的定制平臺(tái)則提供了一個(gè)全新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式——他通過(guò)IDX愛(ài)定客用戶中心平臺(tái)上傳個(gè)人設(shè)計(jì)的籃球明星漫畫(huà)，將漫畫(huà)定制在鞋子上，然后將它們展現(xiàn)在個(gè)人微博中。這引來(lái)眾多球迷的火熱追捧，短短幾天內(nèi)，數(shù)百份購(gòu)買該款型鞋子的訂單便紛至而來(lái)。

將大眾的個(gè)性化創(chuàng)意變?yōu)閷?shí)在的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，是20世紀(jì)80年代就出現(xiàn)的“大規(guī)模定制”概念所要追求的目標(biāo)，它的實(shí)現(xiàn)得益于基于電子商務(wù)架起了商家了解消費(fèi)者需求的橋梁，而將這些鮮活的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可供生產(chǎn)的訂單，降低制造成本，并不斷提升產(chǎn)品的輸出速度，則需要在數(shù)據(jù)積累與行業(yè)制造能力的深度挖潛之上，建立起一套完善的供需轉(zhuǎn)換函數(shù)。

隨著設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的累積，愛(ài)定客也將定制范圍拓展到滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等鞋款，同時(shí)，定制一款鞋的價(jià)格也基本控制在200～500元。相較于NikeID、Adidas等動(dòng)輒數(shù)千元的定制鞋，愛(ài)定客幾乎另辟了一個(gè)“時(shí)尚范+平民價(jià)格”的定制生意，這對(duì)20～30歲的白領(lǐng)有著誘人的魅惑力。

快速背后的全產(chǎn)業(yè)鏈魔力

通常一雙傳統(tǒng)定制鞋通常需要高達(dá)30天的生產(chǎn)周期，愛(ài)定客卻承諾7天快速交貨。愛(ài)定客之所以能保證在較短的周期內(nèi)進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，也是得益于其全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作模式。

與傳統(tǒng)的品牌服裝生產(chǎn)不同的是，愛(ài)定客沒(méi)有采用任何OEM制造合作，從原料采購(gòu)、生產(chǎn)、定制、銷售、物流再到售后等所有環(huán)節(jié)，都是由愛(ài)定客一條龍完成。它擁有一個(gè)集中了材料倉(cāng)儲(chǔ)、車間、流水線等所有環(huán)節(jié)和設(shè)施為一體的獨(dú)立工廠，它與互聯(lián)網(wǎng)訂單無(wú)縫對(duì)接。流水線上的生產(chǎn)工人可以通過(guò)設(shè)在工廠內(nèi)部的IT系統(tǒng)，直觀看到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)端的訂單數(shù)據(jù)及設(shè)計(jì)要求，隨時(shí)按所需進(jìn)行生產(chǎn)。黨啟元稱，從訂單傳到車間到啟動(dòng)生產(chǎn)，只需要短短三分鐘。

然而，如同其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一樣，愛(ài)定客在創(chuàng)業(yè)之初，也是困難重重，幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)不一樣的新問(wèn)題，這需要大量不厭其煩地磨合，而通宵達(dá)旦的加班早已習(xí)以為常。比如在鞋子的設(shè)計(jì)方面，為了讓消費(fèi)者可以將自己的創(chuàng)意照片隨心所欲上傳到定制平臺(tái)，愛(ài)定客技術(shù)員工通過(guò)不計(jì)其數(shù)的試驗(yàn)。操作頁(yè)面上展現(xiàn)的幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟，背后是8800萬(wàn)種參數(shù)組合（包括材質(zhì)、顏色、尺碼等）的配置，這需要強(qiáng)大的后臺(tái)支持，愛(ài)定客的工廠也為此進(jìn)行了數(shù)次的ERP優(yōu)化。

黨啟元稱目前愛(ài)定客保持著高毛利、低庫(kù)存的運(yùn)作狀態(tài)，但并未透露詳細(xì)的數(shù)據(jù)，“目前每月訂單量都呈數(shù)倍的增長(zhǎng)，而且C2B的市場(chǎng)潛力在后期，所有環(huán)節(jié)都由自己把控，可以完全規(guī)避傳統(tǒng)制造行業(yè)的高庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)”。

在愛(ài)定客還存在一個(gè)現(xiàn)象，通過(guò)Tmall旗艦店購(gòu)買成品后的消費(fèi)者往往會(huì)來(lái)愛(ài)定客官網(wǎng)定制第二雙、第三雙鞋。黨啟元專門安排人調(diào)查背后的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多人買多雙鞋并非全都自己穿，而更多的是作為禮品贈(zèng)送他人，所以鞋子的復(fù)購(gòu)率非常高。于是，鞋子定制的禮品市場(chǎng)也成為了愛(ài)定客延展未來(lái)服務(wù)的一個(gè)方向。

黨啟元稱，愛(ài)定客未來(lái)或許會(huì)嘗試從鞋子到服裝、箱包等其他品類定制領(lǐng)域延伸，“消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么，現(xiàn)在要專注于鞋子的定制，是為降低試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)”。