大眾點(diǎn)評(píng)謹(jǐn)慎推開放平臺(tái) 應(yīng)對(duì)微信壓力

溫潔

1月21日，大眾點(diǎn)評(píng)宣布，國(guó)內(nèi)首個(gè)O2O開發(fā)者平臺(tái)——“大眾點(diǎn)評(píng)開發(fā)者平臺(tái)”正式上線。

“昨天開放到現(xiàn)在我們已經(jīng)收到超過300多個(gè)注冊(cè)的了，有個(gè)人也有企業(yè)?！贝蟊婞c(diǎn)評(píng)公關(guān)部人士撖鮮對(duì)《投資者報(bào)》記者說。

“目前主要是四個(gè)方面，本地商戶信息、商戶點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠及團(tuán)購(gòu)?！鞭r說。在第一批開放的API中，高德、印象筆記、盛大、通用汽車、佳明等公司已經(jīng)加入到該平臺(tái)參與測(cè)試。

如何合作，合作如何分成？撖鮮表示，分成問題之后肯定會(huì)涉及到，目前剛開放的情況下，并未涉及到這么具體的方面。不過，合作的誠(chéng)意有待市場(chǎng)考驗(yàn)。深圳尋易得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司劉經(jīng)理表示了自己的一些憂慮。他說，“我覺得大家都不是真心開放，先落個(gè)棋子，怕失去機(jī)會(huì)，至少我是不敢期望太高，小打小鬧可以，做到一定程度，肯定要限制?！?/p>

核心資源嚴(yán)格限制

“開放平臺(tái)，其實(shí)是相互的共贏，我們的主要目的不是為了帶流量?！鞭r表示，“開發(fā)者可以根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)需求用我們的商戶信息、點(diǎn)評(píng)信息，包括團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券這些內(nèi)容，免去了自己可能需要經(jīng)過五年、十年才能積累的這些內(nèi)容?！?/p>

想共贏既是大眾點(diǎn)評(píng)的心愿，更是合作方的心愿。O2O使得用戶能夠在線上完成所有的選擇、決策和支付，剩下的就是預(yù)約好時(shí)間到線下享受服務(wù)，而線下體驗(yàn)的好與壞取決于你對(duì)線下商家的控制力，要讓O2O形成閉環(huán)，接地氣至關(guān)重要。“我們運(yùn)營(yíng)線下，精耕商家，為點(diǎn)評(píng)的用戶提供了良好線下體驗(yàn)，同時(shí)我們也需要用戶和訂單來驅(qū)動(dòng)商家，點(diǎn)評(píng)的開放給我們提供用戶和訂單的可能性，共贏?！北本┛炫苄畔⒖萍加邢薰緫?zhàn)略合作總監(jiān)王亮說。

十年積攢，大眾點(diǎn)評(píng)有自己的優(yōu)勢(shì)資源。王亮表示，大眾點(diǎn)評(píng)的用戶都是有明確消費(fèi)意愿的。其次，大眾點(diǎn)評(píng)建立了某些領(lǐng)域的點(diǎn)評(píng)生態(tài)，給用戶建立相對(duì)客觀的口碑和選擇標(biāo)準(zhǔn)。最后，則是基于大眾點(diǎn)評(píng)目前和未來的號(hào)召力和品牌優(yōu)勢(shì)。

正因?yàn)橛羞@些優(yōu)勢(shì)資源，在資源開放上，大眾點(diǎn)評(píng)也招來了一些質(zhì)疑。比如，在核心資源“獲取指定商戶最新點(diǎn)評(píng)API”方面，點(diǎn)評(píng)做了嚴(yán)格的限制。還有就是點(diǎn)評(píng)的用戶協(xié)議招致了開發(fā)者的怨言。其中最明顯的就是，大眾點(diǎn)評(píng)規(guī)定了可能與自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的幾項(xiàng)服務(wù)，如果開發(fā)者涉及，就可能會(huì)被終止使用。

這幾項(xiàng)分別是：用戶點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)、電子優(yōu)惠券、商戶預(yù)訂、電子會(huì)員卡、大眾點(diǎn)評(píng)為網(wǎng)絡(luò)用戶提供的其他服務(wù)。

撖鮮表示，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)O2O開發(fā)者平臺(tái)，沒有更多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，未來一定會(huì)逐步優(yōu)化并放開限制。王亮也認(rèn)為，這些服務(wù)限制或許是點(diǎn)評(píng)想把試錯(cuò)成本降到最低。

即便如此，開放平臺(tái)多少有帶流量嫌疑?！岸际瞧谕_發(fā)者給他們帶去內(nèi)容帶去流量，自己的數(shù)據(jù)真要讓別人掙了錢，肯定心態(tài)就不好，要封殺了?！鼻笆鰟⑿战?jīng)理說道。擺在眼前的先例就有，微博讓大號(hào)掙錢之后，此后盛傳微博開始清理草根大號(hào)。而女性時(shí)尚社區(qū)美麗說、蘑菇街給淘寶帶去流量之后，淘寶也再不支持。

競(jìng)爭(zhēng)壓力倒逼開放

“大眾點(diǎn)評(píng)2013年應(yīng)該希望沖擊上市，但是除了原有的點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)、優(yōu)惠券業(yè)務(wù)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)之外，點(diǎn)評(píng)需要講另外一個(gè)更大的故事?！币晃徊辉妇呙姆治鰩熯@么解釋大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開放的初衷。

資本市場(chǎng)沒有耐心，點(diǎn)評(píng)目前的業(yè)務(wù)沒能帶來光鮮的財(cái)務(wù)表，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)來說，講開放講移動(dòng)的概念或許更能打動(dòng)投資者。此外，對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)來襲也逼其開放。

國(guó)內(nèi)的地圖廠商開放已經(jīng)很快，雖然大眾點(diǎn)評(píng)其實(shí)是在地圖廠商之上的一層，但對(duì)于開發(fā)者而言，很多地圖的開放API已經(jīng)足夠，甚至連街旁這樣的LBS簽到平臺(tái)的API也夠用。

更重要的是，微信、微博從來不掩蓋自己想在O2O市場(chǎng)大干一番的心情?，F(xiàn)有的優(yōu)惠券、預(yù)訂、會(huì)員積分等主要集中在餐飲、美容、電影等行業(yè)。“在這些行業(yè)真正能顛覆大眾點(diǎn)評(píng)，或者說給點(diǎn)評(píng)很大威脅的，一定是微信?！痹摲治鋈耸空f道。

大眾點(diǎn)評(píng)的變現(xiàn)能力至今沒有被完全挖掘，自身的業(yè)務(wù)遇到瓶頸。十年之間，大眾點(diǎn)評(píng)多少有些增長(zhǎng)乏力，也缺乏足夠的想象力?！耙遣婚_放，就目前模式，大眾點(diǎn)評(píng)很可能會(huì)被顛覆，點(diǎn)評(píng)只會(huì)是平臺(tái)里的一個(gè)功能，就像很多人認(rèn)為團(tuán)購(gòu)應(yīng)該是電子商務(wù)企業(yè)的一個(gè)功能一樣?！?深圳尋易得的劉經(jīng)理表示。

大眾點(diǎn)評(píng)最為人熟知的優(yōu)勢(shì)在于點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，商家綜合信息數(shù)據(jù)以及用戶對(duì)其的信任度。但數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)其實(shí)并非是硬性壁壘?，F(xiàn)在出現(xiàn)了基于社交的應(yīng)用，如只顯示好友點(diǎn)評(píng)過的餐廳的APP，基于算法，只顯示口味相近的用戶的點(diǎn)評(píng)，從這些方面入手，大眾點(diǎn)評(píng)積累的大量點(diǎn)評(píng)數(shù)量不再是不可逾越的壁壘。

“我覺得大眾點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在于商家的資料而不是點(diǎn)評(píng)的數(shù)量，積累一定數(shù)量的點(diǎn)評(píng)很重要，但到了一定階段后，一個(gè)商家的點(diǎn)評(píng)再多也是看前幾頁(yè)。大眾點(diǎn)評(píng)沒有實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，不能確認(rèn)點(diǎn)評(píng)者到店消費(fèi)，沒有深挖社交關(guān)系?！眲⒔?jīng)理認(rèn)為。

逸馬國(guó)際顧問連鎖專家史俊表示，單方面的優(yōu)惠券、打折、團(tuán)購(gòu)，并不能長(zhǎng)久。連鎖門店和互聯(lián)網(wǎng)的高度融合，從客戶獲取、客戶分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，到支付體系，和售后體系等融合，才是O2O的未來。

除此之外線下運(yùn)營(yíng)能力會(huì)是考驗(yàn)。王亮說，對(duì)于O2O平臺(tái)來講，線下的運(yùn)營(yíng)是個(gè)難點(diǎn)，教育一個(gè)商家、幾個(gè)商家都容易，但是要規(guī)?；纬删€上線下都認(rèn)可并遵循的運(yùn)行機(jī)制，是一個(gè)很復(fù)雜的挑戰(zhàn)。