淺論圖書館功能拓展與轉(zhuǎn)型發(fā)展

●宗 霞(南京信息工程大學(xué) 圖書館，南京 210044)

1 圖書館發(fā)展面臨的新境遇

1.1 新型文化體制的形成

新型文化體制較之以前實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是官辦文化向民辦文化轉(zhuǎn)變；二是公益服務(wù)向有償服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是業(yè)務(wù)分割、畫地為牢向多元主體共同參與的競(jìng)爭(zhēng)性文化市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?？傊滦偷奈幕w制在相當(dāng)大程度上接受了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯，打破壟斷，形成了開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的文化市場(chǎng)，文化成為新興產(chǎn)業(yè)，極大地促進(jìn)了文化生產(chǎn)力的發(fā)展。

新型文化體制的形成有利于圖書館的轉(zhuǎn)型，但也構(gòu)成了對(duì)圖書館生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。首先，圖書館的業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行列，多元市場(chǎng)主體都在分割圖書館的業(yè)務(wù)，替代圖書館的功能。例如，現(xiàn)在不少書店、網(wǎng)站和搜索引擎都開展了傳統(tǒng)上隸屬于圖書館的業(yè)務(wù)，它們以提供更及時(shí)、快捷和便利的服務(wù)與圖書館競(jìng)爭(zhēng)客戶。受體制和觀念的影響，圖書館在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，而圖書館的業(yè)務(wù)量沒有萎縮，主要得益于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成的總需求、總盤子的增長(zhǎng)；其次，圖書館融入市場(chǎng)，開展新業(yè)務(wù)的步履比較緩慢；最后，圖書館作為提供公益服務(wù)的事業(yè)機(jī)構(gòu)，不能完全市場(chǎng)化。因此來自多元競(jìng)爭(zhēng)主體的壓力與來自自身公益性質(zhì)的壓力，使圖書館在夾縫中生存。

1.2 新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成

我們正處于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的階段，這種完善本質(zhì)上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。就我國(guó)而言，這一轉(zhuǎn)型包括兩個(gè)基本的方面。一是正在從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立初期以利益為單一價(jià)值取向的市場(chǎng)模式向社會(huì)主義的以人為本、義利統(tǒng)一的市場(chǎng)模式的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在擺脫過去那種唯利是圖的規(guī)則和形象，更加注重社會(huì)公平，更加注重人文精神對(duì)市場(chǎng)邏輯的約束和引導(dǎo)。二是正在從技術(shù)模仿和外延擴(kuò)張型的發(fā)展模式向內(nèi)生創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展型的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的背景下，圖書館發(fā)展不可避免會(huì)受到新的挑戰(zhàn)。首先，圖書館作為一種本質(zhì)上追求精神文化價(jià)值的事業(yè)，受到傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)邏輯的疊加性影響，一方面圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)需要遵守傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，比如追求效益、等價(jià)交換等，另一方面需要體現(xiàn)新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，比如以人為本、將精神文化效益放在第一位等。其次，圖書館為創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的需求顯得尤為急迫。新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，圖書館如何適應(yīng)這一要求，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新型社會(huì)形成中發(fā)揮獨(dú)特作用，是圖書館生存發(fā)展中面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

1.3 新型技術(shù)基礎(chǔ)的形成

高科技，特別是數(shù)字信息技術(shù)是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，近年來信息技術(shù)的迅猛發(fā)展已經(jīng)使圖書館發(fā)生了質(zhì)的變化。但是圖書館在面對(duì)高速發(fā)展的信息技術(shù)以及由其引發(fā)的社會(huì)變遷時(shí)，仍然有應(yīng)接不暇、力不從心的感覺。首先，信息技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館工作者提出不斷更新知識(shí)和技能的要求；其次，這種快速發(fā)展也使得圖書館技術(shù)基礎(chǔ)需要不斷更新，需要大量的人力、物力、財(cái)力的投入，圖書館以往的低成本運(yùn)行、發(fā)展模式不再可能，新的技術(shù)基礎(chǔ)對(duì)圖書館的資金籌措、人才培養(yǎng)等提出了更高的要求；再次，新的技術(shù)基礎(chǔ)改變了公眾搜索、接受新信息的方式，圖書館作為信息集散地的功能受到相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，而圖書館作為信息加工和再創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的功能開發(fā)較晚，發(fā)展較緩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)需要。

1.4 新型服務(wù)對(duì)象的形成

圖書館的服務(wù)對(duì)象過去主要是知識(shí)分子。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技教育事業(yè)的發(fā)展，圖書館服務(wù)對(duì)象本身也發(fā)生了許多變化，主要表現(xiàn)在，服務(wù)對(duì)象的面寬了，不僅有知識(shí)分子，還有各方面的社會(huì)公眾；服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)出了更加多樣化的個(gè)性和需求，他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也更高，乃至思維方式與圖書館工作人員有較大差別。圖書館要發(fā)展，要做好服務(wù)工作，必須緊貼讀者的需要，適應(yīng)讀者多樣化和高水平的要求。

1.5 創(chuàng)新型國(guó)家、學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成

當(dāng)前世界先進(jìn)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新為社會(huì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的階段。我國(guó)及時(shí)把握住了這種新動(dòng)向，提出了建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略。創(chuàng)新型國(guó)家、學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成將會(huì)使我國(guó)社會(huì)發(fā)生整體轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)性躍遷。圖書館作為國(guó)家知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新體系重要節(jié)點(diǎn)，在這種整體轉(zhuǎn)型中面臨著的重大挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谶@種轉(zhuǎn)型中，圖書館必須實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型，如果按照傳統(tǒng)上人們對(duì)它的理解，它只是一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)藏、傳播、復(fù)制的機(jī)構(gòu)，那么顯然在創(chuàng)新型社會(huì)這樣一個(gè)體系中難以占有重要地位，它的功能將被分散并逐漸萎縮；但是受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體水平，以及人們思想觀念的制約，也因圖書館事業(yè)長(zhǎng)期處于被忽視的狀態(tài)，積累了很多問題，所以圖書館自身的轉(zhuǎn)型動(dòng)力不足、資源有限，比較艱難。

2 功能拓展：圖書館發(fā)展的關(guān)鍵

2.1 圖書館功能拓展的有利條件

應(yīng)該說，前述種種挑戰(zhàn)同時(shí)也是機(jī)遇，為拓展圖書館服務(wù)功能提供了有利條件。新型文化體制和機(jī)制的建立為圖書館功能拓展提供了廣闊的制度空間和政策空間，消除了許多不合理的制度性硬約束和觀念性軟約束，它創(chuàng)造了一個(gè)開放、競(jìng)爭(zhēng)的文化市場(chǎng)，煥發(fā)出文化市場(chǎng)前所未有的活力。更重要的是，國(guó)家越來越重視文化建設(shè)，將文化建設(shè)作為重大戰(zhàn)略納入中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的總體布局中。中共十七屆六中全會(huì)做出了關(guān)于深化文化體制改革的重大決定，提出要“大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益”，“鼓勵(lì)各類文化企業(yè)參與公共文化服務(wù)”等多項(xiàng)文化體制建設(shè)的政策措施?？梢云诖幕ㄔO(shè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的大發(fā)展時(shí)期，而圖書館作為文化建設(shè)的重要組成部分，會(huì)參與大發(fā)展進(jìn)程，分享大發(fā)展的成果。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出巨大的生產(chǎn)力，為圖書館等文化事業(yè)提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)煥發(fā)出人們的發(fā)展欲望、主體精神、服務(wù)意識(shí)、交換觀念。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)入了新的發(fā)展轉(zhuǎn)型階段。新型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以人為本的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)、精神文化效益、環(huán)境效益四種效益并重的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息服務(wù)提出了巨大的需求，也提供了新型價(jià)值觀，這為圖書館事業(yè)提供了重要的精神動(dòng)力和價(jià)值支撐。圖書館的公共服務(wù)職能有可能回歸，圖書館工作的真正價(jià)值會(huì)得到越來越多的認(rèn)同。

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化給圖書館發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，也提供了嶄新的技術(shù)基礎(chǔ)，其快捷性、泛在性使圖書館能夠滿足更遙遠(yuǎn)、更多讀者的需求，提供更及時(shí)和個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。由于新技術(shù)基礎(chǔ)的發(fā)展，總分館制、通借通還、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、一站式檢索、元數(shù)據(jù)檢索等圖書館服務(wù)模式已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)，以數(shù)字傳輸技術(shù)為基礎(chǔ)的高科技還在發(fā)展，不斷突破原有的局限，例如:Web2.0、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)閱讀、流媒體、三網(wǎng)合一等技術(shù)，正在為圖書館拓展服務(wù)功能提供更大的空間。

圖書館功能的拓展要立足公共服務(wù)的本職工作，采取多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方式，這是基本原則。一方面其功能的拓展不能背離其公共服務(wù)的基本屬性，另一方面要最大限度地利用好、發(fā)展好圖書館的人力、物力、財(cái)力，特別是其特有的信息資源，為公眾提供所需要的服務(wù)。

2.2 內(nèi)涵拓展

所謂內(nèi)涵拓展就是提升服務(wù)層次和水平，增加科技和文化含量。在內(nèi)涵拓展中最重要的是增強(qiáng)圖書館的創(chuàng)新功能。

國(guó)際圖聯(lián)(IFLA)曾就現(xiàn)代圖書館的社會(huì)職能達(dá)成如下的共識(shí)：(1)保存人類文化遺產(chǎn)；(2)開展社會(huì)教育；(3)傳遞科學(xué)情報(bào)；(4)開發(fā)智力資源。[1]我國(guó)的學(xué)者、專家和圖書館工作者對(duì)圖書館功能做過很多研究，有多種說法，但大體與國(guó)際圖聯(lián)的認(rèn)識(shí)相吻合。不過，近年來，隨著圖書館生存和發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)以及圖書館服務(wù)形式的轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)圖書館的新功能也做了探討，提出了圖書館應(yīng)具備文化交流中心、公民教育中心、數(shù)字鴻溝粘合劑功能；[2]應(yīng)具備休閑娛樂功能；特別是注意到了圖書館應(yīng)該具有一定的創(chuàng)新功能。[3]

但是總的說來，對(duì)圖書館的創(chuàng)新功能認(rèn)識(shí)還不足。正是在對(duì)圖書館創(chuàng)新功能的忽視中，圖書館一直處于邊緣狀態(tài)、輔助地位?，F(xiàn)在需要重新認(rèn)識(shí)圖書館的功能，對(duì)圖書館功能進(jìn)行內(nèi)涵上的拓展。圖書館作為信息、知識(shí)搜集、儲(chǔ)藏、交流中心的功能不能變，但已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家和學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，圖書館也應(yīng)該在支持創(chuàng)新方面發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)。例如，它應(yīng)該能夠通過科技查新來減少重復(fù)性研究，支持科技創(chuàng)新；它應(yīng)該成為公眾進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)新的一個(gè)活動(dòng)中心；它更應(yīng)該成為一個(gè)對(duì)信息、知識(shí)進(jìn)行加工和再創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)。總之圖書館的功能應(yīng)該從單純的信息儲(chǔ)存、傳播機(jī)構(gòu)向研究型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)向具有更大獨(dú)立價(jià)值的、主動(dòng)服務(wù)的、具有信息和知識(shí)加工、創(chuàng)新功能的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

2.3 外延拓展

所謂外延拓展，主要指擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目和范圍。在傳統(tǒng)的文化管理體制中，圖書館的服務(wù)項(xiàng)目和范圍定得比較死，人們也缺少動(dòng)力去不斷擴(kuò)展圖書館的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過文化體制改革，這種狀況已經(jīng)在相當(dāng)大程度上得到改變。各種文化、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)加強(qiáng)了圖書館的學(xué)術(shù)功能和色彩。公共圖書館正在成為城市文化中心。圖書館的活動(dòng)豐富多彩，吸引力日益增強(qiáng)。

外延拓展應(yīng)該包括兩個(gè)方面，一個(gè)是主業(yè)方面的擴(kuò)展和延伸，一個(gè)是輔助業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和延伸。前者包括信息加工和知識(shí)營(yíng)銷、各類讀書活動(dòng)、閱讀推廣、搜索服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等。后者包括開發(fā)各類相關(guān)休閑娛樂活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，等等。

3 轉(zhuǎn)型發(fā)展：圖書館發(fā)展的必由之路

圍繞圖書館功能的拓展，必須實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展總體戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。這是因?yàn)?，圖書館功能的拓展需要發(fā)展理念、動(dòng)力模式、服務(wù)模式、管理模式等方方面面的支持。

3.1 核心價(jià)值轉(zhuǎn)型

每一種社會(huì)建制都有自己的核心價(jià)值，它引導(dǎo)著該建制和事業(yè)的發(fā)展。圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展自然首當(dāng)其沖的是其核心價(jià)值的轉(zhuǎn)型重構(gòu)。什么是圖書館的核心價(jià)值？人們對(duì)此說法不一，但大體上有幾方面是人們比較公認(rèn)的。如“傳播知識(shí)，造福人類”“知識(shí)自由”[4]“促進(jìn)發(fā)展”[5]“服務(wù)”[6]等。在我看來，傳統(tǒng)上對(duì)圖書館的核心價(jià)值的看法過于強(qiáng)調(diào)其服務(wù)精神，認(rèn)為圖書館的真正價(jià)值就是通過進(jìn)行知識(shí)的貯存和傳播為人們提供服務(wù)。顯然，這種設(shè)定已經(jīng)不完全符合當(dāng)今創(chuàng)新型國(guó)家、學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要，也不符合當(dāng)代技術(shù)基礎(chǔ)上知識(shí)和信息儲(chǔ)存和傳播方式的要求。如果說服務(wù)仍然是圖書館的核心價(jià)值的話，這種服務(wù)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)所理解的那種簡(jiǎn)單的服務(wù)模式。服務(wù)和創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一，應(yīng)該成為圖書館的新的核心價(jià)值。所謂服務(wù)和創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一，一方面是指服務(wù)必須是創(chuàng)新性服務(wù)；另一方面是指必須服務(wù)于創(chuàng)新，成為知識(shí)、技術(shù)和人文精神創(chuàng)新的重要節(jié)點(diǎn)，圖書館不能再是簡(jiǎn)單的知識(shí)、技術(shù)儲(chǔ)藏、共享、擴(kuò)散園地，必須在整個(gè)創(chuàng)新體系中占有一席之地，而這就需要圖書館把知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新作為自己的核心價(jià)值目標(biāo)之一，利用自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息進(jìn)行深層次加工、整理、再創(chuàng)新，使其成為有用、有序的新信息、新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，通過這種創(chuàng)新加入國(guó)家創(chuàng)新體系的大合唱中，使創(chuàng)新成為圖書館的核心價(jià)值之一。

3.2 發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)型

所謂發(fā)展的動(dòng)力就是“誰要發(fā)展？”“靠什么發(fā)展？”“誰要發(fā)展”就是“發(fā)展的主體是誰？”“靠什么發(fā)展”就是“發(fā)展的動(dòng)力源是什么？”在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，誰要發(fā)展？不言而喻是制定計(jì)劃的人?？渴裁窗l(fā)展？靠行政資源和精神激勵(lì)。因此以往圖書館的發(fā)展是一種行政主導(dǎo)的完成任務(wù)型模式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和文化體制改革的大背景下，圖書館成為獨(dú)立的法人，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，行政資源相對(duì)減少，因此它必須主動(dòng)到市場(chǎng)上尋找新的資源。這就決定了它發(fā)展的動(dòng)力必須發(fā)生轉(zhuǎn)變，從行政主導(dǎo)的完成任務(wù)型模式向自我主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)型模式轉(zhuǎn)變。

首先從發(fā)展的主體來看，所謂發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)型，就是從過去的上級(jí)主管部門“要我發(fā)展”向“我要發(fā)展”轉(zhuǎn)變。圖書館應(yīng)該從自身中尋找動(dòng)力，主動(dòng)向市場(chǎng)尋找發(fā)展的資源和機(jī)會(huì)。其次，從發(fā)展的動(dòng)力源來說，就是從單純的精神激勵(lì)向義利的有機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變。以往談到文化事業(yè)的發(fā)展時(shí)，往往只注重精神激勵(lì)，甚至認(rèn)為物質(zhì)利益與文化發(fā)展是矛盾的，文化發(fā)展只能靠精神激勵(lì)。這個(gè)觀念顯然是錯(cuò)誤的。在現(xiàn)實(shí)條件下，圖書館發(fā)展乃至所有文化建設(shè)都應(yīng)該，也必須將義和利統(tǒng)一起來，將利益驅(qū)動(dòng)與精神激勵(lì)結(jié)合起來。最后，從發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制來說,發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)型就是從同水平復(fù)制向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)主要包括觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是圖書館事業(yè)的核心價(jià)值理念，而且是其自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。

3.3 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型

所謂服務(wù)模式，就是服務(wù)的方式方法的總和。從本質(zhì)上說，服務(wù)不應(yīng)該模式化，不應(yīng)該有固定不變的方式方法，而應(yīng)該是靈活多樣的，以滿足社會(huì)和讀者的合理需要為最高標(biāo)準(zhǔn)。但是這些不同的服務(wù)方式方法構(gòu)成的總體會(huì)呈現(xiàn)出一些帶有時(shí)代性的特點(diǎn)，這就是其服務(wù)模式。以往圖書館服務(wù)中呈現(xiàn)的特點(diǎn)是封閉性、無償性、常規(guī)性。圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變就是要從封閉走向開放，從無償?shù)綗o償與有償相結(jié)合，從常規(guī)性到特色性與常規(guī)性相結(jié)合。

開放式服務(wù)的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面。一是要引入公共關(guān)系理念，走出去，請(qǐng)進(jìn)來，與讀者、用戶、專家、學(xué)者等建立良性互動(dòng)關(guān)系，運(yùn)用多種溝通渠道，推動(dòng)文化和思想交流；二是擴(kuò)大服務(wù)范圍，向周邊社區(qū)開放，將社區(qū)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來，發(fā)揮圖書館作為知識(shí)高地的示范性作用，帶動(dòng)周邊社區(qū)文化發(fā)展；三是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，將現(xiàn)實(shí)世界服務(wù)與虛擬世界服務(wù)結(jié)合起來，借助高科技手段，使自己走得更遠(yuǎn)更快；四是本職工作與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，特別是大型圖書館，要具有一定的休閑、娛樂功能，加強(qiáng)相關(guān)設(shè)施建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

有償服務(wù)與無償服務(wù)相結(jié)合。圖書館的主要職能是提供公共服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)來源是公共財(cái)政，因此圖書館不應(yīng)該以牟利為目的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館的服務(wù)和產(chǎn)品都是有價(jià)的、有成本的。特別是隨著圖書館功能的拓展和延伸，其服務(wù)領(lǐng)域有些已經(jīng)超出了公益服務(wù)范疇，這類服務(wù)應(yīng)該是有償?shù)?。而且隨著文化產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，這類服務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)會(huì)越來越大，因此我們一方面應(yīng)該強(qiáng)調(diào)作為公益性機(jī)構(gòu)的圖書館不應(yīng)該將一切服務(wù)有償化，同時(shí)也要鼓勵(lì)、規(guī)范圖書館開展有償服務(wù)，推動(dòng)圖書館參與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

特色服務(wù)與常規(guī)服務(wù)相結(jié)合，個(gè)性化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相結(jié)合。圖書館首先要搞好傳統(tǒng)的、常規(guī)性的服務(wù)，但是在客觀上存在讀者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，圖書館也要根據(jù)社會(huì)需要，提供特色服務(wù)，形成自己的特色服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，特色業(yè)務(wù)品牌化。同時(shí)，要以人為本，為具有不同需求的讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

3.4 管理模式轉(zhuǎn)型

圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展要從改變管理模式開始，因?yàn)楣芾韺儆凇绊攲釉O(shè)計(jì)”。長(zhǎng)期以來，圖書館作為提供公共服務(wù)的文化機(jī)構(gòu)，一直采取封閉式管理模式，具有較強(qiáng)的行政化色彩，與相關(guān)各方的橫向聯(lián)系、協(xié)作只是淺層次的，管理不規(guī)范，工作比較被動(dòng)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力不夠，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益較差。面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，圖書館的管理必須向開放式管理轉(zhuǎn)變。所謂開放式管理，就是要借鑒公司共同治理的管理運(yùn)作模式，使相關(guān)利益各方共同參與治理和管理，要盡量弱化它的行政管理色彩，更多體現(xiàn)其作為知識(shí)和技術(shù)管理、創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)單位的價(jià)值和功能，例如，可以采用理事會(huì)制度，引入相關(guān)利益方、專家等參與管理。這符合現(xiàn)代公共事業(yè)管理模式發(fā)展的方向，也是圖書館提高效率、增強(qiáng)活力和社會(huì)適應(yīng)性的重要途徑。

[1] 趙達(dá)雄．圖書館四大職能的傳承與創(chuàng)新[J]．圖書館理論與實(shí)踐，2000(1)：12.

[2] 楊祖逵．新公共服務(wù)理念下的圖書館功能重建[J]．圖書館理論與實(shí)踐，2012(2)：11－12.

[3] 張曉林．重新定位研究圖書館的形態(tài)、功能和職責(zé)[J]．圖書情報(bào)工作，2006，50(12)：29.

[4] 王宏義，蔣永福.作為圖書館核心價(jià)值的知識(shí)自由研究[J]．中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2008(5)：20－25，67.

[5] 王知津，樊振佳．當(dāng)代中國(guó)語境下的圖書館核心價(jià)值[J]．中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2007(5)：53－58.

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