城市圖書館提高信息化服務(wù)水平的思考

趙毅

【摘要】圖書館是知識傳輸?shù)妮d體，城市圖書館是城市中的一個重要信息中心。當今世界是一個信息爆炸的世界，我們滿足于信息帶給我們便捷的同時，也發(fā)現(xiàn)了檢索信息和收集有效信息過程中存在的困難。如何在推進學(xué)習(xí)型城市過程中發(fā)揮圖書館的作用一直都是城市管理者特別是城市圖書館具體負責(zé)人的研究重點。信息化時代，城市圖書館信息化服務(wù)水平的提高，直接影響到在校城市居民對信息獲取的便利性、準確性和及時性。提高城市圖書館信息化服務(wù)水平是服務(wù)于政府，加速信息化在高端知識領(lǐng)域的快速流通的關(guān)鍵問題。

【關(guān)鍵詞】圖書館；信息化；服務(wù)

一、我國城市圖書館信息化服務(wù)水平的現(xiàn)狀

城市圖書館是城市居民學(xué)習(xí)的重要支持平臺，圖書館的信息化服務(wù)可以使廣大城市居民和研究人員及時方便的檢索到自己需要的信息。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館所能提供的服務(wù)已不在是簡簡單單的圖書與期刊的借閱，已經(jīng)發(fā)展成為信息共享、研究支持、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等等許多方面。信息的儲存和收藏一直都是傳統(tǒng)圖書館的重要使命，現(xiàn)代圖書館在信息開發(fā)和利用的基礎(chǔ)上嘗試為顧客提供個性化的信息服務(wù)平臺?，F(xiàn)代信息技術(shù)的興起對圖書信息管理人員提出了新的挑戰(zhàn)和要求。現(xiàn)代圖書館的信息服務(wù)人員需要掌握現(xiàn)代化的信息設(shè)備，同時需要建立信息規(guī)范管理科學(xué)意識。城市圖書館對信息化管理人員的配備需求量增大。據(jù)相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計，國家每年對教育文化的資金投入有很大一部份是用于城市相關(guān)休閑娛樂基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對圖書信息工作的資金投入與行政費用一起沒有很好的保障制度與完善的運行體系，城市圖書館的發(fā)展有嚴重資金不足的現(xiàn)象產(chǎn)生。必要的現(xiàn)代化圖書管理信息設(shè)備的配置工作由于資金不足也較為落后。

我國城市圖書館信息服務(wù)也長期落后于國外的城市圖書館。因此，解決研究城市圖書館面臨的經(jīng)費不足等問題，提高開展信息化服務(wù)水平，是加快我國城市圖書館建設(shè)，強化圖書管作用的的主要辦法。

我國城市圖書管的建設(shè)目前正處在從傳統(tǒng)的封閉型模式向現(xiàn)代的開放型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變階段。過去城市圖書館的封閉型管理模式已不能滿足現(xiàn)代高等教育的發(fā)展要求，只有信息化服務(wù)的城市圖書館才能保證高等教育的需求。傳統(tǒng)城市圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的軸心是圖書館，根據(jù)政府要求，采購書目，面向讀者是最為簡單的圖書館運作模式，這種運作模式體現(xiàn)了一種需求導(dǎo)向性的信息服務(wù)模式。在當今的信息時代，信息化服務(wù)的宗旨是時刻要以信息需求者為中心和導(dǎo)向，在整個過程中離不開信息技術(shù)的使用。

全方位，現(xiàn)代化，智能化的信息服務(wù)平臺是城市圖書館服務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容。城市圖書館為了提高相應(yīng)的信息化服務(wù)水平，就需要將傳統(tǒng)的信息處理觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的信息管理理念。因此，城市圖書館提高信息化建設(shè)的首要任務(wù)是更新觀念，創(chuàng)造出一個新的信息化管理模式，更好的服務(wù)于社會。

二、提高我國城市圖書館信息化服務(wù)水平的方法

1、以廣大城市居民為中心，提供個性化的圖書館信息服務(wù)

城市圖書館主要職能就是滿足城市居民對相關(guān)信息的需求。在現(xiàn)代化的城市管理中，城市居民們不僅僅是簡單的獲取信息，而是要在眾多的紛繁的信息中及時有效地獲取自己要檢索的有關(guān)的信息。實現(xiàn)個性化的信息服務(wù)，信息服務(wù)人員需要參與到顧客的信息消費過程中去，需要了解顧客具體的要求與條件，從而針對具體的問題制定出有針對性的服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)代化的信息服務(wù)模式就需要城市的圖書館信息工作人員能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化敏感把握。迄今為止，現(xiàn)代城市圖書館已經(jīng)涌現(xiàn)出了大量的個性化服務(wù)模式，較為經(jīng)典的有電子郵件服務(wù)模式、導(dǎo)航服務(wù)模式、信息推送服務(wù)模式、個性化信息定制服務(wù)模式等，在當今世界個性化定制成為信息服務(wù)業(yè)主流的浪潮中，城市的信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變已經(jīng)成了必然的趨勢。建立一種以廣大城市居民為中心，現(xiàn)代化的，能提供多功能服務(wù)的圖書館必將是我國城市圖書館的發(fā)展趨勢。

2、設(shè)置現(xiàn)代圖書館信息化服務(wù)機構(gòu)

現(xiàn)代化城市圖書館信息化服務(wù)機構(gòu)是以圖文信息傳遞為主的服務(wù)機構(gòu)。設(shè)置圖書館信息化服務(wù)機構(gòu)首先要購進大量的可供讀者查閱資料的現(xiàn)代化硬件電腦設(shè)備，高尖端的硬件配套設(shè)施是保證城市居民查閱資料的關(guān)鍵。為了更好的服務(wù)于城市居民求知的方便，安裝高科技的軟件查詢和檢索功能，高速的瀏覽器，強化的殺毒工具，保證城市居民查詢資料的時候更加方便、安全、快捷。配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)維護人員對信息圖書館進行長期的維護和管理，定期進行殺毒更新，保證城市居民查閱資料質(zhì)量。

3、現(xiàn)代化信息服務(wù)人才是城市圖書館建設(shè)的關(guān)鍵

城市圖書館的價值在于向讀者提供所需要的不同信息。由于所面臨讀者的需求不同，相關(guān)的信息服務(wù)內(nèi)容在質(zhì)量、數(shù)量、靈活性及便捷性上都會有所不同，現(xiàn)代信息服務(wù)人員的決策能力、創(chuàng)新能力、知識運用能力和現(xiàn)代化技術(shù)操作的能力就成為了城市圖書館信息工作者的工作范疇。因此，建立一支高素質(zhì)的圖書館信息服務(wù)專業(yè)團隊是城市圖書館信息化服務(wù)的基本要求。專業(yè)的圖書館服務(wù)人員創(chuàng)新素質(zhì)和溝通素質(zhì)是其必須具備的素質(zhì)。大量配備信息服務(wù)人員才能使城市圖書館信息化服務(wù)更加完善，和便捷。

三、總結(jié)

當今世界，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，科學(xué)成就與技術(shù)成果成倍增長，極大地促進了經(jīng)濟與社會的發(fā)展。以計算機，通訊，網(wǎng)絡(luò)，多媒體等技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用將人類文明推進到了數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化時代。在數(shù)字化時代，新知識，新技術(shù)，新概念層出不窮，信息供需問題更加突出。在這個大環(huán)境下，提高圖書館信息服務(wù)水平是城市圖書館的重要任務(wù)，在具體的操作過程中，城市圖書館需要從理念，機構(gòu)，人才三個角度進行改革和創(chuàng)新，以保證圖書館不斷適應(yīng)時代發(fā)展的需求。