加強(qiáng)中藥房管理 塑造良好藥學(xué)服務(wù)探討

王 華

（北京軍區(qū)天津療養(yǎng)院，天津 300102）

加強(qiáng)中藥房管理 塑造良好藥學(xué)服務(wù)探討

王 華

（北京軍區(qū)天津療養(yǎng)院，天津 300102）

隨著醫(yī)療工作的深入開(kāi)展，醫(yī)院將工作重心轉(zhuǎn)移到了疾病研究與臨床管理方面，對(duì)于藥房管理未能給予足夠的關(guān)注。針對(duì)這一點(diǎn)，本文分析了中藥房管理存在的不足，提出了解決藥房管理問(wèn)題的綜合策略。

中藥房；管理；藥學(xué)服務(wù)；策略

醫(yī)院是我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)體制的重要機(jī)構(gòu)，醫(yī)院日常事務(wù)管理關(guān)系著整個(gè)醫(yī)療工作水平的提升。從實(shí)際情況判斷，由于多方面因素的影響，中藥房管理存在著明顯的缺失，阻礙了藥學(xué)服務(wù)水平的提升。對(duì)于此，醫(yī)院應(yīng)編制切實(shí)可行的營(yíng)運(yùn)方案，加強(qiáng)中藥房管理的力度，共同影響良好的藥學(xué)服務(wù)體系。

1 中藥房管理的缺陷

醫(yī)院是診治各種疾病的結(jié)構(gòu)，其核心工作是為患者提供優(yōu)越的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)病情的盡快恢復(fù)。但是，一個(gè)完整的醫(yī)療服務(wù)體系還需要其他方面工作的配合，才能從根本上解決患者的疾病問(wèn)題。中藥房是醫(yī)院存儲(chǔ)中藥品的場(chǎng)所，理應(yīng)受到醫(yī)院管理人員的高度關(guān)注。從實(shí)際管理情況來(lái)說(shuō)，中藥房管理還面臨著多方面的缺陷，主要表現(xiàn)：

1.1 意識(shí)問(wèn)題

傳統(tǒng)醫(yī)療思想將醫(yī)院管理定位在了醫(yī)療質(zhì)量方面，對(duì)于醫(yī)療工作相配套的管理工作未能重視[1]。盡管中藥房是存放藥物的場(chǎng)所，并沒(méi)有直接參與患者的疾病治療，但其根本上也是醫(yī)療服務(wù)的一部分。因管理意識(shí)的薄弱性，醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)將管理重點(diǎn)放在了醫(yī)療質(zhì)量方面，對(duì)中藥房管理沒(méi)有采取多方面的措施，降低了藥品使用與調(diào)配的效率。

1.2 制度問(wèn)題

良好的執(zhí)行體制對(duì)中藥房管理有顯著的指導(dǎo)作用，維持了藥品分配與存放流程的有序?qū)嵤Ｏ喾?，缺乏必要的藥品管理體制，必將對(duì)中藥房工作造成極大的阻礙。中藥房管理體制缺失的表現(xiàn)：編制的藥品使用制度不健全，一些特殊藥品存取管理存在漏洞；管理體制更新不及時(shí)，新藥品存放后缺少相應(yīng)的管理，不利于中藥資源的高效利用。

1.3 方法問(wèn)題

隨著醫(yī)院多元化經(jīng)營(yíng)模式的推廣，除了傳統(tǒng)中醫(yī)藥品外，醫(yī)院也引入了大量的西學(xué)藥物，為患者提供更加優(yōu)越的藥物治療方案。中藥與西藥在治療效果方面存在相似性，但其日常管理方法卻有著明顯的差異性。醫(yī)院為了節(jié)省人力、財(cái)力方面的投入，將中西藥品集中起來(lái)進(jìn)行管理，這與中藥管理模式優(yōu)化調(diào)控是不協(xié)調(diào)的。

2 加強(qiáng)中藥房管理的綜合策略

中藥房是每個(gè)醫(yī)院所必設(shè)的科室，中藥房?jī)?nèi)有藥柜，按照中醫(yī)的藥性、類別，分門(mén)別類擺設(shè)；還有中藥制作、加工的場(chǎng)所。有中藥庫(kù)，負(fù)責(zé)全院各部的中藥采購(gòu)和供應(yīng)；有煎藥室，負(fù)責(zé)全院門(mén)診、住院患者的中藥煎送工作；有中藥炮制室，負(fù)責(zé)提供高效優(yōu)質(zhì)的中炮品種、及變異中藥材的處理工作。根據(jù)這些，中藥房管理必須制定綜合性的措施，保障藥品使用的有序性。

2.1 準(zhǔn)確定位

協(xié)調(diào)好臨床科室與中藥房的關(guān)系，改變以往的“重醫(yī)輕藥”或“重西輕中”觀念，努力提高中藥房在醫(yī)院的地位。按照不同藥物的類別，制定切實(shí)可行的管理方案，保證重要使用后發(fā)揮出預(yù)期的療效[2]。

2.2 引進(jìn)人才

按崗位引進(jìn)相應(yīng)中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才，一人一崗，各司其職。對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，通過(guò)外出進(jìn)修及短期學(xué)習(xí)的形式更新中醫(yī)藥理論知識(shí)，不斷提高工作人員技術(shù)水平，全面提升醫(yī)院中藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量水平。

2.3 完善制度

建立健全藥品驗(yàn)收、調(diào)劑、質(zhì)檢、效期管理、衛(wèi)生制度及核對(duì)制度，用其引導(dǎo)中藥房管理工作有著多方面的意義?？墒顾幉牟少?gòu)、藥劑調(diào)配、質(zhì)量檢查及藥物發(fā)放等工作制度化、規(guī)范化，杜絕混亂，避免差錯(cuò)。

2.4 更新設(shè)施

配備必要的調(diào)節(jié)溫度、調(diào)節(jié)濕度、避光、通風(fēng)、除塵及排水設(shè)施等，且藥房、調(diào)劑操作臺(tái)面等應(yīng)保持清潔。定期核對(duì)藥材有效期及質(zhì)量，堅(jiān)決禁止過(guò)期、變質(zhì)藥材進(jìn)入調(diào)劑，創(chuàng)建現(xiàn)代化藥房管理設(shè)施。

2.5 規(guī)范采購(gòu)

通過(guò)正規(guī)渠道按需、擇優(yōu)采購(gòu)。為中藥房配備水平較高的中藥材鑒別人才，采購(gòu)時(shí)明確責(zé)任，認(rèn)真選擇藥材及供應(yīng)商，簽訂法定合同，保證質(zhì)量，明確雙方責(zé)任[3]。

3 未來(lái)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的信息化改革

醫(yī)院是為人民提供醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所，向不同疾病患者提供了針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)，以滿足國(guó)民身體健康素質(zhì)的要求。由于各方面因素的影響，國(guó)內(nèi)群眾的患病率越來(lái)越高，多種疾病困擾著人們的健康生活。另一方面，醫(yī)院在診治患者時(shí)需要錄入的信息資源越來(lái)越多，信息存儲(chǔ)已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)資料庫(kù)承受的范圍，長(zhǎng)期下去將會(huì)造成大量信息內(nèi)容丟失。未來(lái)醫(yī)院中藥房管理應(yīng)朝著信息化方向改進(jìn)，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等，建立智能化的藥房管理模式。中藥房重視信息科技的靈活應(yīng)用，可避免有價(jià)信息的流失，促進(jìn)了醫(yī)療理論研究及臨床治療技術(shù)的改革創(chuàng)新，綜合提高了醫(yī)院日常診治工作的水平。

4 結(jié) 論

總之，藥房是醫(yī)院存儲(chǔ)各種藥物的主要場(chǎng)所，有效地保障了藥物產(chǎn)品的質(zhì)量與功效。中藥房是醫(yī)院藥物存儲(chǔ)不可缺少的一部分，內(nèi)存了大量多種疾病的醫(yī)療藥物。日常調(diào)配藥物使用過(guò)程中，應(yīng)注重中藥房管理措施的優(yōu)化改進(jìn)，從多個(gè)方面塑造良好的藥學(xué)服務(wù)體系。

[1] 徐華穎.醫(yī)院中藥房中藥質(zhì)量管理措施的探討[J].首都醫(yī)藥,2011, 23(10):44-46.

[2] 黃建瓊.醫(yī)院中藥房質(zhì)量管理問(wèn)題及對(duì)策[J].臨床合理用藥雜志,2011,19(6):77-78.

[3] 曹莉.淺談我院中藥房的質(zhì)量管理[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2010, 28(12):76-78.

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1671-8194（2013）15-0397-02