拓展療養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域新內(nèi)涵的探討

畢勇潔

(濟(jì)南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，266071)

拓展療養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域新內(nèi)涵的探討

畢勇潔

(濟(jì)南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，266071)

拓展；療養(yǎng)服務(wù)；新內(nèi)涵

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人民的生活水平得到持續(xù)改善，同時(shí)我國(guó)人口的年齡結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著變化，“獨(dú)生子女”和老齡化問(wèn)題也不容回避地?cái)[在了人們的面前。特別是我黨“以人為本”執(zhí)政理念的確立，各種社會(huì)保障制度的不斷完善，人們追求生活舒適和健康長(zhǎng)壽的愿望將更加強(qiáng)烈[1]。由此可以斷定，未來(lái)的老年公寓、健康療養(yǎng)、特色療養(yǎng)、休閑度假等，必將形成一個(gè)“療養(yǎng)產(chǎn)業(yè)”而被普通民眾所接受。因而作為軍隊(duì)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)也應(yīng)隨著形勢(shì)的變化，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷拓展療養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的新內(nèi)涵。

1 更新觀念，在做好軍內(nèi)傳統(tǒng)療養(yǎng)項(xiàng)目的同時(shí)，把目光逐步向特色服務(wù)和地方人群轉(zhuǎn)移

長(zhǎng)期以來(lái)，軍隊(duì)療養(yǎng)院接待的療養(yǎng)對(duì)象大都是軍隊(duì)內(nèi)部人員，而且往往是以行政級(jí)別(如軍以上療養(yǎng)科、師團(tuán)療養(yǎng)科)和特殊群體(如空勤科、海勤科等)來(lái)劃分療養(yǎng)科室，居住條件有別，而療養(yǎng)項(xiàng)目區(qū)別不大，具有計(jì)劃性，療養(yǎng)期相對(duì)固定的特點(diǎn)。由于療養(yǎng)服務(wù)認(rèn)識(shí)偏移，療養(yǎng)院技術(shù)服務(wù)發(fā)展滯后，現(xiàn)有療養(yǎng)資源未被充分利用，大多數(shù)人對(duì)療養(yǎng)服務(wù)內(nèi)涵不清楚，甚至醫(yī)務(wù)人員和療養(yǎng)管理人員對(duì)療養(yǎng)的地位和作用也被曲解，主觀認(rèn)為療養(yǎng)就是休息、度假、旅游、接待等，片面認(rèn)為療養(yǎng)服務(wù)能滿足吃好、住好、玩好就可以了，由此就出現(xiàn)了療養(yǎng)員的服務(wù)需求與療養(yǎng)院的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量存在不相適應(yīng)的情況，療養(yǎng)服務(wù)特色不突出。由于諸多因素的限制，大多療養(yǎng)機(jī)構(gòu)存在“吃不飽”的現(xiàn)象，直接影響著療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展，因此必須面向社會(huì)，開(kāi)拓和挖掘廣闊的社會(huì)療養(yǎng)資源。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步和醫(yī)學(xué)的發(fā)展，療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)順應(yīng)健康觀念的提升和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，由單純的簡(jiǎn)單的服務(wù)向生理、心理、社會(huì)全方位的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變[2]。此外現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和相關(guān)科學(xué)的快速發(fā)展也給軍隊(duì)療養(yǎng)服務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。應(yīng)將健康療養(yǎng)和康復(fù)療養(yǎng)分開(kāi)，使軍隊(duì)內(nèi)部療養(yǎng)和地方療養(yǎng)兼容，按病種分科收治，實(shí)行健康療養(yǎng)按計(jì)劃療養(yǎng)，康復(fù)療養(yǎng)按需求療養(yǎng)制度。從而增強(qiáng)療養(yǎng)員個(gè)體服務(wù)的針對(duì)性，使療養(yǎng)技術(shù)服務(wù)能夠適應(yīng)療養(yǎng)員個(gè)體健康需求，突出服務(wù)特色，更好地發(fā)揮療養(yǎng)院現(xiàn)有資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，既發(fā)揮了療養(yǎng)院的社會(huì)功能，也為療養(yǎng)院的長(zhǎng)期健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

2 轉(zhuǎn)變方式，在堅(jiān)持做好傳統(tǒng)健康療養(yǎng)的同時(shí)，把療養(yǎng)方式向養(yǎng)老、休閑、旅游和娛樂(lè)轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的健康療養(yǎng)方式仍然為大多數(shù)療養(yǎng)員所接受，必須堅(jiān)持做好。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活方式的轉(zhuǎn)變，僅靠傳統(tǒng)的方式已不能滿足人們的療養(yǎng)需求。一是要充分利用軍隊(duì)療養(yǎng)院信譽(yù)度好，技術(shù)力量強(qiáng)，療養(yǎng)設(shè)備好的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)老年人的特點(diǎn)辦好老年公寓，充分吸納地方的老年人來(lái)安度晚年，重點(diǎn)是環(huán)境要溫馨，價(jià)格要合理，服務(wù)要跟上。這應(yīng)該是今后療養(yǎng)院發(fā)展的一個(gè)方向。二是要充分利用當(dāng)?shù)氐牡乩砦幕唾Y源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展旅游、休閑、娛樂(lè)項(xiàng)目，把當(dāng)?shù)氐淖匀痪包c(diǎn)、人文景觀、溫泉洗浴、田園風(fēng)光以及品牌工業(yè)的生產(chǎn)工藝流程和院內(nèi)的歌舞廳、健身房、棋牌室、閱覽室等統(tǒng)統(tǒng)納入療養(yǎng)范圍[3-4]，加大休閑成分，增加療養(yǎng)樂(lè)趣。三是開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，利用療養(yǎng)員時(shí)間較充裕的特點(diǎn)，開(kāi)展手工制作、技能培訓(xùn)、文化學(xué)習(xí)、外語(yǔ)輔導(dǎo)等服務(wù)，滿足療養(yǎng)員的求知欲望，提高療養(yǎng)的文化內(nèi)涵，充實(shí)療養(yǎng)內(nèi)容，增強(qiáng)療養(yǎng)員的興趣。

3 開(kāi)展合作，在堅(jiān)持療養(yǎng)院辦院自主權(quán)的同時(shí)，把廣泛開(kāi)展橫向合作作為經(jīng)營(yíng)模式

作為軍隊(duì)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的主體仍是部隊(duì)官兵，所以必須堅(jiān)持姓“軍”原則，堅(jiān)持辦院自主權(quán)。但是，部隊(duì)療養(yǎng)院由于各種主、客觀條件的限制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可能做到全面出擊，也不可能全部辦成特色優(yōu)勢(shì)科室，因而應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)充分利用自身的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、機(jī)制優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)等，與軍地雙方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)單位、旅游團(tuán)體等廣泛開(kāi)展橫向合作，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大自身的生存空間[5]?？刹扇÷?lián)合、掛靠、參股、分成、互補(bǔ)等方式，組成不同的利益經(jīng)營(yíng)共同體，從而真正把我們的療養(yǎng)產(chǎn)業(yè)搞活做強(qiáng)，做出特色。

[1]趙永光.堅(jiān)持以人為本 推進(jìn)軍隊(duì)干部保健工作科學(xué)發(fā)展[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(5)：387-388.

[2]崔繼秀，徐莉，張?jiān)?新時(shí)期軍隊(duì)療養(yǎng)院拓展療養(yǎng)服務(wù)的思考[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2008，17(11)：648-651.

[3]尹寶玉.對(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(1)：6-7.

[4]徐曉峰.杭州療養(yǎng)區(qū)人文景觀的特征與應(yīng)用[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(5)：385-387.

[5]李慶峰.醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變給療養(yǎng)院發(fā)展帶來(lái)契機(jī)[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(6)：489-490.

1005-619X(2013)09-0788-01

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