幾種重要需求的滿足狀況：基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)的社會(huì)心態(tài)分析

社會(huì)心態(tài)是一段時(shí)間內(nèi)彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體/類別中的宏觀社會(huì)心境狀態(tài)，是整個(gè)社會(huì)的情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值取向。社會(huì)心態(tài)可能會(huì)通過某些機(jī)制對(duì)社會(huì)行為者形成模糊的、潛在的、情緒性的影響。要想全面把握社會(huì)心態(tài)和行為取向之間的社會(huì)心理機(jī)制，其中一個(gè)不應(yīng)被忽略的重要成分就是動(dòng)機(jī)。本研究從需要滿足的角度對(duì)社會(huì)心態(tài)的動(dòng)機(jī)成分進(jìn)行了實(shí)證分析。首先，在需要層次理論的基礎(chǔ)上，選取了與日常社會(huì)生活緊密相關(guān)的幾種基本需要作為主要研究對(duì)象，包括安全需要、信任需要、公平需要和社會(huì)支持需要，構(gòu)建社會(huì)心態(tài)的動(dòng)機(jī)組成；其次，通過網(wǎng)上調(diào)查，分析現(xiàn)階段網(wǎng)民對(duì)這幾種基本需要滿足程度的評(píng)估，即分析網(wǎng)民的社會(huì)安全感、社會(huì)信任感、社會(huì)公平感和社會(huì)支持感知的構(gòu)成和現(xiàn)狀；最后，結(jié)合對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的考慮，分析現(xiàn)階段不同社會(huì)階層網(wǎng)民的社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分的特點(diǎn)。

本研究通過問卷星在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，在2012年9月中上旬，在問卷星龐大的樣本庫中，根據(jù)嚴(yán)格的配額控制，選取網(wǎng)民進(jìn)行在線問卷調(diào)查；并通過設(shè)置嚴(yán)格的篩選規(guī)則和甄別頁以及人工排查的方式，對(duì)問卷進(jìn)行了有效性篩查，最終收集了有效問卷570份，其中，調(diào)查對(duì)象年齡在18至69歲之間，平均年齡29歲；男性283人，占49.6%，女性287人，占50.4%；調(diào)查對(duì)象居住地遍布全國(guó)26個(gè)省區(qū)。

一、研究結(jié)果

（一）社會(huì)安全感的分析結(jié)果

1.社會(huì)安全感的現(xiàn)狀

此次調(diào)查的網(wǎng)民整體上的安全感知處于中等水平。進(jìn)一步比較不同生活領(lǐng)域的安全感，網(wǎng)民當(dāng)前感受到的最大安全威脅是食品安全和個(gè)人信息與隱私安全，緊隨其后的是對(duì)環(huán)境安全和醫(yī)療安全的擔(dān)憂；而安全感相對(duì)較高的生活領(lǐng)域則是個(gè)人和家庭財(cái)產(chǎn)安全和人身安全，但也僅是達(dá)到了中等偏上水平。

2.社會(huì)安全感的社會(huì)階層差異

本研究中，調(diào)查對(duì)象的主觀社會(huì)階層的分布情況是，感知自己處于中等偏下階層的調(diào)查對(duì)象有147人，占25.8%，認(rèn)為自己處于中等階層的調(diào)查對(duì)象有337人，占59.1%，認(rèn)為自己處于中等偏上階層的調(diào)查對(duì)象有86人，占15.1%。

（1）不同收入網(wǎng)民的社會(huì)安全感差異

將網(wǎng)民月收入作為衡量客觀社會(huì)階層的一個(gè)指標(biāo)，結(jié)果顯示，不同收入的網(wǎng)民在社會(huì)安全感上不存在顯著差異。

（2）不同社會(huì)階層網(wǎng)民的社會(huì)安全感差異

結(jié)果顯示，社會(huì)階層主觀感知不同的網(wǎng)民在社會(huì)安全感上存在顯著差異，認(rèn)為自己處于中下階層的網(wǎng)民的安全感知顯著低于那些認(rèn)為自己處于中等和中上階層的網(wǎng)民。

（二）社會(huì)信任感的分析結(jié)果

1.社會(huì)信任感的現(xiàn)狀

此次調(diào)查的網(wǎng)民整體上的一般信任感較強(qiáng)。進(jìn)一步考察調(diào)查對(duì)象對(duì)人們的可信程度、公允待人和樂于助人上的選擇，可以發(fā)現(xiàn)，相對(duì)來說，人們比較愿意相信大多數(shù)人愿意樂于助人，不會(huì)只顧自己，平均72.3%的人選擇了比較贊同或非常贊同；對(duì)于社會(huì)上大多數(shù)人可信，和別人交往時(shí)不需要小心提防這兩個(gè)題目而言，只有平均49.6%的人選擇了比較贊同或非常贊同，體現(xiàn)出人們最懷疑的是大多數(shù)人的可信程度；而對(duì)于大多數(shù)人會(huì)公平待人和不會(huì)想著占別人便宜這兩個(gè)題目來說，平均有57.6%的人選擇了比較贊同或非常贊同，表明人們對(duì)于大多數(shù)人會(huì)公允待人的相信程度居中。

2.社會(huì)信任感的社會(huì)階層差異

（1）不同收入網(wǎng)民的社會(huì)信任感差異

不同收入的網(wǎng)民在社會(huì)信任感上存在顯著差異，通過進(jìn)一步的多重比較發(fā)現(xiàn)，這種差異主要體現(xiàn)在中下水平收入的網(wǎng)民和中等、中上及偏上這三組收入水平的網(wǎng)民之間，收入處于中下水平的網(wǎng)民，其信任感顯著低于后三組的網(wǎng)民。此外，收入處于偏下水平的網(wǎng)民，和收入偏上的網(wǎng)民相比，信任感的差異也處于臨界顯著的水平。

（2）不同社會(huì)階層網(wǎng)民的社會(huì)信任感差異

社會(huì)階層主觀感知不同的網(wǎng)民在社會(huì)信任感上存在顯著差異。進(jìn)一步的多重比較發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為自己處于中下階層的網(wǎng)民的信任感知顯著低于那些認(rèn)為自己處于中等和中上階層的網(wǎng)民。

（三）社會(huì)公平感的分析結(jié)果

1.社會(huì)公平感的現(xiàn)狀

（1）社會(huì)公平感均值

此次調(diào)查的網(wǎng)民整體上認(rèn)為自己和周圍的人（家人、親戚、朋友和同事）都部分獲得了應(yīng)得的待遇，但顯然并沒有獲得和自己付出完全相稱的回報(bào)，總體上感覺社會(huì)還不是特別公平。

（2）公平待遇獲得的歸因

人們所選出的排名前5的原因分別是：自己努力、收入分配制度、關(guān)系、自己的社會(huì)地位、自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從均值中可以看出，網(wǎng)民認(rèn)為自己和周圍人（家人、親戚、朋友和同事）未能完全獲得應(yīng)得待遇的最主要的一個(gè)原因是自己的努力不夠，接近一半的人都持有這一觀點(diǎn)；排名第二和第三的原因分別是收入分配制度和關(guān)系，約五分之二的人指出了這兩個(gè)原因是導(dǎo)致自己或周圍人沒有完全獲得應(yīng)得待遇的原因。

2.社會(huì)公平感的社會(huì)階層差異

（1）不同收入網(wǎng)民的社會(huì)公平感差異

不同收入的網(wǎng)民在社會(huì)公平感上存在顯著差異，通過進(jìn)一步的多重比較發(fā)現(xiàn)，這種差異一是體現(xiàn)在偏下水平收入的網(wǎng)民和中等、中上及偏上這三組收入水平的網(wǎng)民之間，收入處于偏下水平的網(wǎng)民，其公平感知顯著低于后三組的網(wǎng)民；差異還體現(xiàn)在收入處于中下水平的網(wǎng)民和中等、中上及偏上這三組收入水平的網(wǎng)民之間，收入處于中下水平的網(wǎng)民，其感知到的公平顯著低于后三組的網(wǎng)民；此外，中等和中上收入的網(wǎng)民的公平感知也顯著低于偏上收入的網(wǎng)民。

（2）不同社會(huì)階層網(wǎng)民的社會(huì)公平感差異

社會(huì)階層主觀感知不同的網(wǎng)民在社會(huì)公平感上存在顯著差異。進(jìn)一步的多重比較發(fā)現(xiàn)，隨著主觀感知的社會(huì)階層上升，公平感知逐漸增強(qiáng)，認(rèn)為自己處于中等和中上階層的網(wǎng)民的公平感知顯著強(qiáng)于認(rèn)為自己處于中下階層的網(wǎng)民，而自認(rèn)處于中上階層的網(wǎng)民的公平感知又要顯著強(qiáng)于中等階層的網(wǎng)民。

（四）社會(huì)支持感的分析結(jié)果

1.社會(huì)支持感的現(xiàn)狀

此次調(diào)查的網(wǎng)民整體上都感受到了一定程度的社會(huì)支持。進(jìn)一步比較網(wǎng)民社會(huì)支持的來源發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民感知到的最強(qiáng)的社會(huì)支持是家庭支持，其次是朋友支持，最后是其他人（領(lǐng)導(dǎo)、親戚、同事）的支持。

2.社會(huì)支持感的社會(huì)階層差異

（1）不同收入網(wǎng)民的社會(huì)支持感差異

不同收入的網(wǎng)民在社會(huì)支持感上存在顯著差異，通過進(jìn)一步的多重比較發(fā)現(xiàn)，這種差異一是體現(xiàn)在偏下水平收入的網(wǎng)民和中上及偏上這兩組收入水平的網(wǎng)民之間，收入處于偏下水平的網(wǎng)民，其感知到的支持顯著低于后兩組的網(wǎng)民；差異還體現(xiàn)在收入處于中下水平的網(wǎng)民和中上及偏上這兩組收入水平的網(wǎng)民之間，收入處于中下水平的網(wǎng)民，其支持感顯著低于后兩組的網(wǎng)民；此外，中等收入網(wǎng)民的支持感知也顯著低于偏上收入的網(wǎng)民。

（2）不同社會(huì)階層網(wǎng)民的社會(huì)支持感差異

社會(huì)階層主觀感知不同的網(wǎng)民在社會(huì)支持感上存在顯著差異。進(jìn)一步的多重比較發(fā)現(xiàn)，隨著主觀感知的社會(huì)階層上升，支持感知逐漸增強(qiáng)，認(rèn)為自己處于中等和中上階層的網(wǎng)民的支持感知顯著強(qiáng)于認(rèn)為自己處于中下階層的網(wǎng)民，而自認(rèn)處于中上階層的網(wǎng)民的支持感知又要顯著強(qiáng)于中等階層的網(wǎng)民。

二、結(jié)果討論

（一）社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分的現(xiàn)狀

本研究從需要層次理論視角出發(fā)，將社會(huì)安全感、社會(huì)信任感、社會(huì)公平感和社會(huì)支持感理解為是人們對(duì)相應(yīng)的基本需要滿足的主觀評(píng)估，由此將這些感知共同作為社會(huì)心態(tài)的基本動(dòng)機(jī)成分，進(jìn)行了深入的分析。通過網(wǎng)上問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，首先，調(diào)查對(duì)象的歸屬和愛的需要滿足情況較好，普遍都能感知到自己獲得了來自于家庭、朋友和周圍人一定程度上的社會(huì)支持，特別是來自于家庭的支持。盡管近些年來，家庭在中國(guó)社會(huì)中的重要地位，與以往相比，有所淡化，但是，家本位的悠久文化傳統(tǒng)依然發(fā)揮著重要的作用。在遇到困難、需要幫助的時(shí)候，人們往往都能從家人處得到幫助和安慰。

其次，對(duì)于安全需要中的公平需要，調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為（約88.1%）自己和周圍人部分獲得了與自己付出相符的回報(bào)，很少有調(diào)查對(duì)象（約4%）認(rèn)為自己和周圍人完全沒有獲得應(yīng)有的對(duì)待，同時(shí)，也只有少數(shù)調(diào)查對(duì)象（約7.9%）認(rèn)為自己和周圍人完全獲得了應(yīng)得的待遇。這體現(xiàn)出網(wǎng)民相信社會(huì)具有一定的公平性，但顯然這種公平只是部分的，而不是完全的。造成人們沒有獲得或是只是部分獲得自己應(yīng)得待遇的原因可能涉及多個(gè)方面，大部分人都會(huì)贊同個(gè)人努力是原因之一，這種歸結(jié)于個(gè)體內(nèi)在能力因素的歸因方式，表現(xiàn)出人們認(rèn)為個(gè)體要為其處境負(fù)責(zé)，而沒有表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)公平性的質(zhì)疑；但是，僅次于這一內(nèi)歸因之后，還有很多人認(rèn)為收入分配制度和關(guān)系是造成人們未獲應(yīng)有對(duì)待的重要原因，這兩種歸因更多體現(xiàn)的是人們對(duì)社會(huì)公正的質(zhì)疑，收入分配不合理和人情關(guān)系的運(yùn)作影響了人們公平待遇的獲得。

再次，對(duì)于安全需要中的信任需要，調(diào)查對(duì)象的一般社會(huì)信任略高于中等水平，特別是比較相信社會(huì)上大多數(shù)愿意幫助別人，不是一有機(jī)會(huì)就占人便宜；不過相對(duì)而言，對(duì)于社會(huì)上大多數(shù)人都可以信任、交往時(shí)不需要小心提防的說法贊同程度不是很高。這一模式與美國(guó)GSS調(diào)查的結(jié)果相一致，信任程度從高到低依次為助人、公平待人和可信度。

最后，幾種安全需要中，人們的社會(huì)安全需要滿足的情況最不理想，雖然對(duì)于財(cái)產(chǎn)安全和人身安全的感知高于中等水平，但是，對(duì)于食品安全和個(gè)人信息、隱私安全的感知都達(dá)到了中等水平以下，成為讓人最沒有安全感的兩個(gè)生活領(lǐng)域。這與前述的全國(guó)調(diào)查（王俊秀，楊宜音，陳午晴，2007）的結(jié)果有類似之處，但又有很大的差異，該調(diào)查中，人們的安全感由高到低分別是個(gè)人信息和隱私安全、人身安全、勞動(dòng)安全、財(cái)產(chǎn)安全、交通安全、醫(yī)療安全和食品安全。本研究中，人們的安全感由高到低分別是財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、勞動(dòng)安全、交通安全、醫(yī)療安全、環(huán)境安全、個(gè)人信息和隱私安全和食品安全?？梢钥闯觯瑑蓚€(gè)研究的相似之處在于，人們最擔(dān)心的都是食品安全，近幾年頻發(fā)的各種食品安全事故讓人們對(duì)食品安全的擔(dān)憂始終居高不下；人身、勞動(dòng)、交通、醫(yī)療等方面的安全感排序基本類似。兩個(gè)研究結(jié)果的差異則體現(xiàn)于，首先，之前這項(xiàng)2007年進(jìn)行的研究中，安全感知很高的個(gè)人信息和隱私安全，在此次調(diào)查卻顯示為較低水平，可能的一個(gè)原因是本次調(diào)查針對(duì)的是網(wǎng)民，近些年網(wǎng)上信息和密碼泄漏的事件屢見不鮮，導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)個(gè)人信息安全存在較大的顧慮。其次，此次調(diào)查中網(wǎng)民的財(cái)產(chǎn)安全感和前述全國(guó)調(diào)查結(jié)果相比，排位有較大幅度的上升，一方面可能是因?yàn)榻┠晟鐣?huì)治安狀況有所改善，另一方面可能是因?yàn)樗{(diào)查的網(wǎng)民年齡主要集中在40歲以下，這些中青年人對(duì)財(cái)產(chǎn)安全的擔(dān)憂可能小于其他年齡的群體。最后，此次調(diào)查中新增了環(huán)境安全的選項(xiàng)，而根據(jù)結(jié)果看，人們對(duì)環(huán)境安全的擔(dān)憂還是比較強(qiáng)烈的，這可能是因?yàn)?，近年來各種類型的環(huán)境污染，如空氣質(zhì)量、化工污染等所引發(fā)的問題、討論和關(guān)注越來越多，人們開始日益重視環(huán)境對(duì)于自己生活質(zhì)量的影響。

（二）社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分的社會(huì)階層差異

對(duì)社會(huì)心態(tài)的完整分析應(yīng)當(dāng)嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)的考察，本研究分析了不同社會(huì)階層的網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分的異同。其中，對(duì)社會(huì)階層的衡量，采用了客觀和主觀兩方面的指標(biāo)，以月收入為標(biāo)準(zhǔn)衡量客觀社會(huì)階層，以調(diào)查對(duì)象對(duì)家庭收入水平、自己的生活水平和自己所處社會(huì)階層的主觀感受作為衡量主觀社會(huì)階層的標(biāo)準(zhǔn)。

分析結(jié)果表明，無論是客觀收入不同，還是主觀社會(huì)階層不同，人們的社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分都會(huì)呈現(xiàn)出顯著區(qū)別?？傮w上，客觀收入較低的調(diào)查對(duì)象以及主觀認(rèn)為自己處于社會(huì)中下階層的調(diào)查對(duì)象，其感知到的安全、信任、公平和社會(huì)支持都要顯著低于其他群體。

具體而言，收入處于偏低或中下水平，即月平均收入在3000元以下的網(wǎng)民，其一般信任感、公平感和社會(huì)支持感都顯著低于中上和偏上收入水平，即月平均收入在6000元以上的網(wǎng)民；同時(shí)，隨著收入水平的提高，公平感和社會(huì)支持感都呈顯著上升趨勢(shì)；總體上，偏上水平收入（1萬元以上）的網(wǎng)民的信任程度最高，公平感知最強(qiáng)，感知到的社會(huì)支持最多。不同收入水平的網(wǎng)民在社會(huì)安全感上并沒有顯著差異。

主觀社會(huì)階層不同的網(wǎng)民群體也呈現(xiàn)出了相似的模式，認(rèn)為自己處于社會(huì)中下階層的網(wǎng)民，無論是安全感知、信任感，還是公平感和社會(huì)支持感，都顯著低于那些認(rèn)為自己處于社會(huì)中上階層的網(wǎng)民；隨著社會(huì)階層感知的提高，網(wǎng)民的公平感和社會(huì)支持感知都呈顯著增強(qiáng)趨勢(shì)；總體上，認(rèn)為自己處于中上階層的網(wǎng)民安全感知最強(qiáng)，一般社會(huì)信任程度最高，公平感知最強(qiáng)，感知到的社會(huì)支持最多。

上述分析顯示，不同社會(huì)階層網(wǎng)民的社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分存在顯著差異，無論是客觀還是主觀社會(huì)階層較高的網(wǎng)民，其安全需要、信任需要、公平需要和社會(huì)支持需要的滿足狀況都是較好的，根據(jù)需要層次理論，這些安全需要和歸屬與愛的需要都可歸結(jié)為是基本需要，相對(duì)來說，比較容易通過一些物質(zhì)或權(quán)力資源來滿足，而社會(huì)階層較高的人往往具有更多的社會(huì)資源，有助于其需要的滿足。

三、結(jié)論

本研究根據(jù)需要?jiǎng)訖C(jī)理論，通過網(wǎng)上問卷調(diào)查，結(jié)合社會(huì)階層的劃分，對(duì)網(wǎng)民的社會(huì)安全感、社會(huì)信任感、社會(huì)公平感和社會(huì)支持感這四種社會(huì)心態(tài)的動(dòng)機(jī)成分進(jìn)行了深入分析。得到了如下的研究結(jié)論：（1）調(diào)查對(duì)象的社會(huì)支持感相對(duì)較高，特別是家庭支持；（2）公平感略高于中等水平，收入分配制度和關(guān)系被認(rèn)為是影響公平的重要社會(huì)原因；（3）信任感同樣略高于中等水平，其中，對(duì)于多數(shù)人愿意助人的信任程度最高；（4）安全感處于中等水平，其中，對(duì)于食品安全和個(gè)人信息、隱私安全的擔(dān)憂最為嚴(yán)重；（5）不同社會(huì)階層的網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)動(dòng)機(jī)成分存在顯著差異，整體上，收入較低、認(rèn)為自己處于中下階層的網(wǎng)民，和收入較高、認(rèn)為自己處于中上階層的網(wǎng)民相比，安全感更低，信任感更差、公平感更弱，感知到的社會(huì)支持更少。