我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷探析

【摘 要】隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷所占的比重越來(lái)越重大。而房地產(chǎn)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱的行業(yè)，其營(yíng)銷的手法向來(lái)豐富多樣，尤其是近年流行起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。本文就以房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為研究對(duì)象，在論述其優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，分析了目前在實(shí)際營(yíng)銷中所存在的問(wèn)題，并提出了促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的具體對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；對(duì)策

隨著近年我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都不約而同地尋找新的出路以面對(duì)眼下的挑戰(zhàn)和沖擊。而以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)營(yíng)銷，在正在房地產(chǎn)界內(nèi)掀起一場(chǎng)引領(lǐng)時(shí)代的變革。其開放的中介市場(chǎng)、快捷的信息傳播、自由的供求關(guān)系，都為房地產(chǎn)公司和消費(fèi)者節(jié)省了大量的交易成本和時(shí)間。正是由于其重要性的日漸凸顯，越來(lái)越多的房地產(chǎn)公司逐漸增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重，以更有效的方式促成銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，房地產(chǎn)企業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)媒體廣泛的傳播能力，就能把自身的信息準(zhǔn)確地傳遞給購(gòu)房者，為銷售業(yè)務(wù)帶來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展空間。

（一）降低房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是依靠租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或者在互聯(lián)網(wǎng)上建立站點(diǎn)，加載大量的關(guān)于銷售主題的媒體信息以促成交易的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。其成本大多只是用于支付服務(wù)器的租金、站點(diǎn)的建設(shè)以及網(wǎng)站的日常管理和維護(hù)等，省去了開設(shè)實(shí)體銷售店所花費(fèi)的昂貴鋪?zhàn)夂脱b修，為企業(yè)的節(jié)約了不少營(yíng)銷成本。而且在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以全天候地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和推廣，又能及時(shí)更新銷售資訊，有助于房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步節(jié)省廣告制作和發(fā)布

（二）方便消費(fèi)者選擇房源

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，就能讓消費(fèi)者充分了解到商品的內(nèi)容。房地產(chǎn)項(xiàng)目亦是如此。購(gòu)房者只要登錄公司建立的網(wǎng)頁(yè)，便能隨時(shí)隨地通過(guò)站內(nèi)的多媒體導(dǎo)航服務(wù)，如圖片瀏覽、語(yǔ)音解說(shuō)、視頻播放等全面的展示，詳細(xì)了解到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)概念，建筑特色，生活環(huán)境等。再也無(wú)需像以前那樣，要親臨現(xiàn)場(chǎng)才能對(duì)房屋進(jìn)行考察。很多時(shí)候，還能在收集到的大量信息中，根據(jù)自己的實(shí)際需求，對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行合理篩選，既擴(kuò)大了自己的選擇空間，又提高了購(gòu)房的成功率。

（三）拓展了房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷范圍

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷由于其地域的局限性，只能在當(dāng)?shù)亻_展?fàn)I銷活動(dòng)，導(dǎo)致銷售和宣傳的效果因?yàn)榻煌ㄎ恢玫脑蚴艿絿?yán)重的影響。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，給予了房地產(chǎn)行業(yè)一個(gè)新的可能?，F(xiàn)在，企業(yè)只需要把房地產(chǎn)項(xiàng)目的詳細(xì)資料投入到網(wǎng)站上，加以精心的設(shè)計(jì)和強(qiáng)力的宣傳，就能引起全國(guó)各地甚至境外購(gòu)房者的關(guān)注。這種借助互聯(lián)網(wǎng)就能連接各地市場(chǎng)的遠(yuǎn)程信息傳遞能力，打破了原本地區(qū)依賴性極強(qiáng)的房地產(chǎn)銷售局面，開闊了營(yíng)銷活動(dòng)的范圍。

（四）提高了房地產(chǎn)企業(yè)的廣告質(zhì)量

與傳統(tǒng)媒體年齡分布廣泛的受眾相比，互聯(lián)網(wǎng)的主力用戶大多集中在18到35歲的青年一代。這個(gè)群體里面，部分人已經(jīng)擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，較為關(guān)注生活的品質(zhì)，并且也帶著提高生活水平的強(qiáng)烈需求。因此，企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)特征，設(shè)定他們?yōu)槟繕?biāo)消費(fèi)群體，制作出更有針對(duì)性的銷售廣告，取得較佳的宣傳效果。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其中一大特色，就是可以在網(wǎng)站里面加入一些統(tǒng)計(jì)流量的程序，監(jiān)測(cè)出曾點(diǎn)擊觀看過(guò)此廣告的人數(shù)。甚至還可以插入探測(cè)流量來(lái)源的代碼，根據(jù)具體的IP地址進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就能確定此廣告在不同的區(qū)域所產(chǎn)生的反應(yīng)。通過(guò)這些方式，都可以讓房地產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)確地監(jiān)控每一個(gè)廣告的投放效果，從而隨時(shí)改變宣傳策略，提高廣告的命中率，實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷。

二、我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題

盡管目前我國(guó)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)明顯，在很多方面都展示出巨大的潛力。但就現(xiàn)階段而言，在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中，仍存在著一些問(wèn)題有待解決。

（一）網(wǎng)上交易容易受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的制約

作為一件具有高附加值的大宗商品，房屋的購(gòu)買往往需要?jiǎng)佑谜麄€(gè)家庭大部分甚至全部的積蓄，關(guān)系著一家人的幸福和命運(yùn)。不少的消費(fèi)者在購(gòu)買之前，幾乎都需要經(jīng)過(guò)一個(gè)謹(jǐn)慎的比較過(guò)程后才能做出令自己滿意的決定。因此，也就注定了這群人不足以產(chǎn)生出足夠的信任，僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就把如此之大的款項(xiàng)支付出去。盡管科技發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)上龐大的信息量和快捷的閱讀會(huì)使購(gòu)房者在選擇房屋時(shí)更加的便利和高效，但是卻始終無(wú)法取代消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)物業(yè)那種感性的消費(fèi)觀念。就我國(guó)社會(huì)現(xiàn)階段的發(fā)展水平來(lái)看，要讓人們普遍接受諸如房地產(chǎn)這類大宗商品的網(wǎng)上交易，在觀念上仍需要一段的時(shí)間去進(jìn)行適應(yīng)。

（二）商品的獨(dú)特性阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展

由于房地產(chǎn)具有自身的獨(dú)特性，導(dǎo)致其商品在互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷過(guò)程中也帶著明顯的特征。首先，它的網(wǎng)站技術(shù)支持要比其他產(chǎn)品要高，比如選取穩(wěn)定的服務(wù)器、精美的三維展示、流暢的視頻播放等。因?yàn)榉康禺a(chǎn)是一件復(fù)雜多樣的商品，不可能像生活中的家具或家電一樣，可以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度去做出評(píng)判。同處一棟大樓內(nèi)的兩個(gè)單元，即使周邊的環(huán)境相同，房屋的地點(diǎn)相同，建材及房型面積也一樣，但如果單元的朝向、樓層不同，其視野景觀也有可能發(fā)生不小的區(qū)別。因此在網(wǎng)站上，根本很難做到準(zhǔn)確地描述出房屋的全部信息，大多只能統(tǒng)一起來(lái)介紹，忽略其差異的部分。此外，對(duì)于消費(fèi)者而言，在網(wǎng)上獲得的房地產(chǎn)資訊始終體現(xiàn)著一種宣傳的效果，與實(shí)地考察的感受相比，仍存在不少的差距。在這樣的情況下，消費(fèi)者就不可能單憑房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告上的一面之詞，下定決心去購(gòu)買。所以，大部分消費(fèi)者仍然只把網(wǎng)絡(luò)看作一種了解房地產(chǎn)信息的手段，極少在網(wǎng)上產(chǎn)生交易。

（三）目前我國(guó)網(wǎng)上交易的安全保證體系仍不完善

房地產(chǎn)商品在網(wǎng)上銷售帶來(lái)的最大困擾就是房款支付的安全問(wèn)題。首先，我國(guó)自身的社會(huì)信用體系仍不健全，以致在社會(huì)財(cái)產(chǎn)監(jiān)管體系尚未建立的情況下，一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的糾紛時(shí)，就缺乏相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)，找不到解決的依據(jù)。其次，各地的銀行在電子金融的技術(shù)上尚沒(méi)有達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成了網(wǎng)上支付時(shí)容易出現(xiàn)混亂的情況，這種較低的安全感也降低了消費(fèi)者的支付欲望。最后，由于互聯(lián)網(wǎng)特有的虛擬性和流動(dòng)性，不可能對(duì)所有的信息都形成一個(gè)有效的監(jiān)督，因此也帶來(lái)了一個(gè)極大的安全隱患。而房地產(chǎn)商品在交易上，往往數(shù)額較大，萬(wàn)一被存在于網(wǎng)絡(luò)上的黑客犯罪分子利用其監(jiān)督上的漏洞，獲取了用于支付的銀行卡等重要信息，后果將不堪設(shè)想。因此客觀地說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)階段所制訂的法律措施和所應(yīng)用的安全技術(shù)仍不足以建立一個(gè)穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)，從而在一定的程度上也制約了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（四）個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度不足

由于消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)商品的要求較高，因此企業(yè)應(yīng)該盡可能地提供較詳盡的信息以幫助他們?cè)跊Q策時(shí)提供參考。但是由于個(gè)別的房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，只是為了盲目跟隨潮流，追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，倉(cāng)促地建立起一個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行宣傳。其中不乏設(shè)計(jì)單調(diào)，內(nèi)容枯燥，甚至信息都來(lái)不及更新的失敗例子。這些都體現(xiàn)了企業(yè)在銷售方面的某些短視行為，既沒(méi)有嚴(yán)格制定科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，又缺乏對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的深入研究。最終，不但沒(méi)能最大程度地滿足購(gòu)房者對(duì)商品的信息需求，耗費(fèi)了建設(shè)網(wǎng)站的營(yíng)銷成本，又嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的品牌形象。

三、推進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的對(duì)策

作為一種新興的營(yíng)銷手段，房地產(chǎn)企業(yè)需要做的工作還有很多。針對(duì)這種情況，本人提供以下幾個(gè)加快發(fā)展房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議：

（一）營(yíng)造良好的銷售氛圍

企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以友好的界面，精心的設(shè)置，幫助網(wǎng)站訪問(wèn)者能夠準(zhǔn)確地獲取有價(jià)值的信息。網(wǎng)站內(nèi)，不但要做好項(xiàng)目的宣傳和展示，還應(yīng)適當(dāng)增加項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度，最新的房地產(chǎn)政策等相關(guān)信息，讓消費(fèi)者只通過(guò)網(wǎng)站，就能掌握房屋信息，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)方面，甚至可以加入人性化的關(guān)懷，比如提供房屋購(gòu)置流程、選房的技巧、裝修設(shè)計(jì)的專業(yè)咨詢，讓消費(fèi)者在與傳統(tǒng)銷售的比較中，發(fā)現(xiàn)其實(shí)用性和便捷性，增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)房的好感度，消除其心理障礙。

（二）完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)

盡管我國(guó)已處于電子商務(wù)迅猛發(fā)展的階段，但大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站也只是停留在僅提供產(chǎn)品信息的水平上。因此，缺乏一個(gè)完善的支付平臺(tái)，也是造成當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)混亂的原因之一。為了解決這個(gè)難題，開發(fā)一套安全可靠，方便快捷的支付系統(tǒng)，成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。它的出現(xiàn)，將會(huì)有效解決消費(fèi)者對(duì)于安全漏洞和電子支付的若干困惑。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，必須在國(guó)家相關(guān)政策的支持下，重視網(wǎng)上支付系統(tǒng)的開發(fā)和推廣，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的秩序，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全放心的商業(yè)環(huán)境。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍的培養(yǎng)

房地產(chǎn)企業(yè)除了要建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站介紹項(xiàng)目之外，還必須制定一套行之有效的營(yíng)銷策略。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，流動(dòng)性快，所以必須采取密集的宣傳攻勢(shì)，才能讓房地產(chǎn)項(xiàng)目在同類產(chǎn)品中脫穎而出，成功引起消費(fèi)者的關(guān)注。因此，人才的培育為關(guān)鍵。一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，除了能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的技術(shù)外，還擁有著出色的營(yíng)銷意識(shí)，既準(zhǔn)確分析市場(chǎng)環(huán)境，又能根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)采取多樣的營(yíng)銷手段。只有在如此水平的隊(duì)伍的帶領(lǐng)下，才能突出互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用，以最現(xiàn)代化的方式加強(qiáng)房地產(chǎn)商品的推廣，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播優(yōu)勢(shì)。

四、總結(jié)

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為該行業(yè)一種新的營(yíng)銷方式，是隨著人們生活水平和社會(huì)科技水平的提高而發(fā)展起來(lái)的。它不但繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，又為其增添了時(shí)代的特色，使房地產(chǎn)項(xiàng)目宣傳以一種更高效率，更低成本的方式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。盡管目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著一定的問(wèn)題，但相信隨著法律法規(guī)的完善、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，人們認(rèn)識(shí)水平的提高，在未來(lái)的日子里，必定可以為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推向一個(gè)全新的高度，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。

參 考 文 獻(xiàn)

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