論營(yíng)造四大支柱文化促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

【摘 要】本文以中國(guó)鐵通為例，從具體的操作層面簡(jiǎn)要闡釋了企業(yè)文化建設(shè)中需要著重把握的四大支柱文化，從管理文化、精神文化、群眾文化、生活文化等四個(gè)方面提出了基本建設(shè)思路和操作措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；以文化人；和諧發(fā)展

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展充分證明，昨天的文化是今天的經(jīng)濟(jì)，今天的文化是明天的經(jīng)濟(jì)。中國(guó)鐵通作為一個(gè)新型基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商要想在飛速的社會(huì)發(fā)展中和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)壯大，就必須創(chuàng)建自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化，這是對(duì)內(nèi)增強(qiáng)公司凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)鐵通和諧發(fā)展的必然選擇。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它含蓋著企業(yè)管理的各個(gè)方面，但筆者以為，創(chuàng)建鐵通特色的企業(yè)文化最關(guān)鍵的是要營(yíng)造“管理文化、精神文化、群眾文化、生活文化”等四大支柱文化，以先進(jìn)的文化鼓舞人，以高尚的文化塑造人，以科學(xué)的文化鞭策人，用文化鑄造企業(yè)靈魂，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面，筆者結(jié)合中國(guó)鐵通企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，試從具體操作層面論述如何營(yíng)造四大支柱文化，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

一、營(yíng)造管理文化，著力提高企業(yè)的管理水平

樹立全新的管理理念，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。營(yíng)造管理文化，就是要把文化價(jià)值觀貫徹到企業(yè)管理的全過(guò)程，更新管理理念，由文化引導(dǎo)、價(jià)值認(rèn)同取代傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)、制度控制等手段，滿足和激發(fā)員工在思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀念、情感狀態(tài)以及行為方式等方面的需求，從根本上調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。營(yíng)造管理文化的重點(diǎn)是要結(jié)合企業(yè)實(shí)際大力實(shí)施“12468”工程。

“1”是指形成一套模式。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該努力探索形成一套具有鐵通特色的企業(yè)文化建設(shè)模式，即：“以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才”。

“2”是指制定兩個(gè)條例。鐵通成立十多年來(lái)，一直沒有自己的員工行為規(guī)范和文化手冊(cè)，這對(duì)于一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)在有些不該。鐵通總部層面應(yīng)該組織專門力量，研究制定《中國(guó)鐵通員工行為規(guī)范》和《中國(guó)鐵通員工文化手冊(cè)》，把對(duì)員工行為的外部約束和員工情感的內(nèi)部控制結(jié)合起來(lái)，使員工行為自覺、規(guī)范，使公司管理科學(xué)高效。

“4”是指用好四大載體。載體建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，目前來(lái)看，鐵通主要有四大載體，分別是中國(guó)鐵通網(wǎng)站、《鐵通信息》、中國(guó)鐵通發(fā)展論壇和各類宣傳欄，抓好這四大載體的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮這些載體在形勢(shì)任務(wù)教育中的陣地作用、溝通員工思想情感中的橋梁作用和展示公司兩個(gè)文明建設(shè)成果中的窗口作用是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。

“6”是指營(yíng)造六種環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部良好的管理文化氛圍，是發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚和激勵(lì)作用，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要保障，因此，在企業(yè)文化建設(shè)中必須要積極營(yíng)造求實(shí)創(chuàng)新，勇于競(jìng)爭(zhēng)的心理環(huán)境；民主和諧的政治環(huán)境；團(tuán)結(jié)友愛的人際環(huán)境；公平、公正、公開的管理環(huán)境；實(shí)現(xiàn)自我的成才環(huán)境；優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

“8”是指健全八項(xiàng)制度。管理能否出效益，關(guān)鍵是看管理制度的科學(xué)與否及落實(shí)力度。因此，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，必須高度重視制度建設(shè)，要積極建立健全人力資源開發(fā)管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度、物資設(shè)備管理制度、財(cái)務(wù)計(jì)劃管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度；以及保證公司分工協(xié)作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、職能部門責(zé)任制和員工崗位責(zé)任制。

二、營(yíng)造精神文化，著力提高員工的自身素質(zhì)

精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。集中體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是企業(yè)文化建設(shè)的最基本內(nèi)容。

1．建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。一是建立企業(yè)理念識(shí)別（MI）。主要是進(jìn)一步征集、提煉、宣傳企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念等，并使之逐步成為全體干部員工的共同行為準(zhǔn)則。二是建立企業(yè)行為識(shí)別（BI）。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)干部員工文化素質(zhì)教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施和管理機(jī)制，建立完善干部員工職業(yè)道德規(guī)范；對(duì)外圍繞市場(chǎng)調(diào)查、新業(yè)務(wù)研發(fā)等，組織開展?fàn)I銷宣傳和公益性、文化性活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。三是建立企業(yè)視覺識(shí)別（VI）。就是要在對(duì)企業(yè)名稱、品牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案、宣傳口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)辦公用品、設(shè)備、旗幟、標(biāo)識(shí)牌、服裝、交通工具等進(jìn)行統(tǒng)一應(yīng)用，以達(dá)到提高企業(yè)形象，喚起員工認(rèn)同的目的。

2．深化企業(yè)精神宣傳。對(duì)中國(guó)鐵通來(lái)說(shuō)，以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)、競(jìng)合創(chuàng)效、誠(chéng)信創(chuàng)牌”為主要內(nèi)容的企業(yè)精神，是在集思廣益聽取廣大員工意見的基礎(chǔ)上總結(jié)提煉出來(lái)的，具有廣泛的群眾性。但要使之家喻戶曉，深入人心，還必須通過(guò)信息、雜志、網(wǎng)站等多種渠道，利用宣傳欄、黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、座談會(huì)、演講比賽、主題征文等多種方式，廣泛開展企業(yè)精神主題宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳和弘揚(yáng)企業(yè)精神，著力培養(yǎng)廣大員工的服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)，使企業(yè)精神在實(shí)踐中得以保持和發(fā)揚(yáng)，并隨著企業(yè)的發(fā)展變化不斷豐富企業(yè)精神的內(nèi)涵。

三、營(yíng)造群眾文化，著力提升員工的文化品位

營(yíng)造群眾文化是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，這需要我們運(yùn)用多種教育載體，采取多種活動(dòng)形式，吸引員工積極參與群眾文化建設(shè)，使員工在參與中陶冶情操，凝聚隊(duì)伍，提高素質(zhì)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

1．加強(qiáng)文化活動(dòng)陣地建設(shè)。文化陣地建設(shè)的好壞會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的成效，應(yīng)該把文化活動(dòng)陣地建設(shè)納入企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃之中，切實(shí)加大資金投入，不斷提升文體設(shè)施的水平和檔次。同時(shí)，應(yīng)落實(shí)分工負(fù)責(zé)，分級(jí)管理制度。對(duì)鐵通來(lái)講，集團(tuán)公司和省級(jí)公司重點(diǎn)應(yīng)抓好“一網(wǎng)（中國(guó)鐵通網(wǎng)站）、一刊（鐵通內(nèi)部刊物）、一訊（《鐵通快訊》）”的管理和建設(shè)；各市級(jí)公司重點(diǎn)應(yīng)抓好“一家（員工之家）、一場(chǎng)（室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)）、一室（多功能活動(dòng)室）、一欄（宣傳欄）”的管理和建設(shè)。此外，建立健全文化活動(dòng)陣地建設(shè)的各項(xiàng)管理制度和配套辦法，確保充分發(fā)揮文化活動(dòng)陣地的作用。

2．加強(qiáng)文化人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在加強(qiáng)文化陣地建設(shè)的同時(shí)，還必須注重加強(qiáng)群眾文化團(tuán)體、協(xié)會(huì)的組織建設(shè)，成立滿足員工需求、具有單位特色的書畫、攝影、棋類、球類等協(xié)會(huì)和文藝團(tuán)體。廣泛引導(dǎo)員工參與，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)廣大員工的業(yè)余文化活動(dòng)專長(zhǎng)，選拔和培訓(xùn)文體活動(dòng)骨干，提高藝術(shù)素質(zhì)、競(jìng)技水平和活動(dòng)組織能力。要營(yíng)造氛圍、廣造聲勢(shì)、追求品位、注重效果，組建員工藝術(shù)團(tuán)等團(tuán)體，積極參加高層次的體育比賽和文藝演出，面向社會(huì)展示鐵通人優(yōu)秀的文化素養(yǎng)和藝術(shù)成果，提升鐵通的知名度和美譽(yù)度。

3．廣泛開展文化實(shí)踐活動(dòng)。廣泛開展各種形式的文體活動(dòng)，滿足員工的精神文化需求，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。對(duì)中國(guó)鐵通來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以“唱響一歌、舉辦一節(jié)、開好一會(huì)”為載體，廣泛開展文體活動(dòng)。一是唱響公司司歌。運(yùn)用各種有效形式，組織廣大干部員工學(xué)唱公司司歌——《鐵通之歌》，在唱響主旋律中，培育企業(yè)精神，凝聚員工力量，調(diào)動(dòng)員工積極性。二是舉辦“鐵通杯”文化藝術(shù)節(jié)。通過(guò)演講比賽、征文比賽、詩(shī)歌朗誦比賽、文藝表演、家庭才藝表演和書法、美術(shù)、攝影展覽等多種形式，為員工展示才藝、創(chuàng)造精品構(gòu)建平臺(tái)。三是開好員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。按照全員參與，活躍基層，培育團(tuán)隊(duì)精神，樹立爭(zhēng)先意識(shí)的思路，設(shè)計(jì)全年的群眾體育活動(dòng)規(guī)劃，舉辦以球類、田徑為主要內(nèi)容的員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，使得月季活動(dòng)有組織，年度比賽有規(guī)模，在增強(qiáng)員工體質(zhì)的同時(shí)，培育團(tuán)隊(duì)精神和爭(zhēng)先意識(shí)。

四、營(yíng)造生活文化，著力完善員工服務(wù)保障體系

深化生活文化建設(shè)，目的是進(jìn)一步提高員工的生活質(zhì)量，改善員工的生產(chǎn)生活條件，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)廣大員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的責(zé)任感和使命感。

（一）完善落實(shí)服務(wù)保障制度

在員工看來(lái)，建立和完善養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)制度體系，加強(qiáng)對(duì)困難員工和貧困、弱勢(shì)群體的幫扶力度，是對(duì)員工最深切的關(guān)懷。建立特困員工檔案，廣泛開展“冬季送溫暖、夏季送涼爽、生日送祝福、平日送關(guān)懷”活動(dòng)，及時(shí)開展扶貧幫困，應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)常性工作。同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步完善干部包保困難員工辦法，確定包保對(duì)象，定期走訪慰問(wèn)，積極幫助特困員工解決生活上的困難。堅(jiān)持在物質(zhì)和文化兩個(gè)方面關(guān)心愛護(hù)員工，把每年為員工辦幾件實(shí)事，作為制度來(lái)落實(shí)；要在確保公司發(fā)展效益的基礎(chǔ)上逐步提高員工的工資待遇，使發(fā)展成果惠及公司全體員工。

（二）加強(qiáng)員工工作環(huán)境建設(shè)

在關(guān)心員工生活的同時(shí)，切莫忽視對(duì)員工工作條件的逐步改善，這兩者是相輔相成、相得益彰的。因此，需要公司積極籌集資金，集中進(jìn)行綠化、美化、亮化、凈化環(huán)境綜合整治，努力為員工創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工在單位的行為。落實(shí)綜合治理措施，反對(duì)封建迷信活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊邪教和黃、賭、毒現(xiàn)象。開展道德建設(shè)“到崗位、入家庭”活動(dòng)，提倡健康、科學(xué)的生活方式，提升員工的生活品味。

（三）開展崗位和家庭保健活動(dòng)

以“綠色、健康”為主題，從培養(yǎng)員工同情心和愛心入手，營(yíng)造健康環(huán)境，培育健康心理和行為，幫助員工克服不良嗜好，增強(qiáng)責(zé)任心、自信心和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。以家庭為單位組織活動(dòng)，教育員工學(xué)會(huì)欣賞、感知環(huán)境，與環(huán)境密切交流，與自然和諧統(tǒng)一。此外，通過(guò)舉辦各類保健運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)體魄，通過(guò)“文化引導(dǎo)、文化育家”促進(jìn)員工家庭和諧美滿、健康快樂(lè)，激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)文化造就了優(yōu)秀企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)離不開企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)思想政治工作的新領(lǐng)域，更是企業(yè)和諧發(fā)展的動(dòng)力源泉。我們?cè)谂I(yíng)造中國(guó)鐵通“四大支柱文化”的過(guò)程中，必須把握四個(gè)原則，只有這樣才能突出特色，只有這樣才能抓出實(shí)效，只有這樣才能做到優(yōu)秀。

（1）企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)定位。企業(yè)文化是一個(gè)嶄新的管理理論，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，站在歷史的高度，具備時(shí)代的特征，追蹤世界潮流，才能不斷創(chuàng)新和發(fā)展有特色的企業(yè)文化，打造出長(zhǎng)盛不衰、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)。（2）企業(yè)文化建設(shè)必須緊密聯(lián)系自身實(shí)際。文化的形成是一個(gè)歷史的積累過(guò)程，企業(yè)文化特征之一是不可復(fù)制性，全球成功企業(yè)不勝枚舉，但企業(yè)文化卻各不相同，各有內(nèi)涵及特色。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合自身實(shí)際，淡化共性，突出個(gè)性。（3）企業(yè)文化建設(shè)必須抓住根本問(wèn)題狠下功夫。企業(yè)文化建設(shè)最高境界就是讓更多的先進(jìn)理念融入到員工實(shí)際工作當(dāng)中去，讓更多的規(guī)章制度變成工作的習(xí)慣，讓更多的剛性措施變成員工的自覺行為。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須抓住根本問(wèn)題，要在企業(yè)精神的培育上下功夫，在管理理念的實(shí)踐上求深化，在企業(yè)形象的塑造上求實(shí)效。（4）企業(yè)文化建設(shè)必須形成整體合力。企業(yè)文化是一門管理科學(xué)，是一種群體文化，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。只有堅(jiān)持“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政積極支持，工團(tuán)密切配合”的領(lǐng)導(dǎo)體制，才能更好的調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成整體合力，才能更好地激發(fā)員工參與改革、促進(jìn)發(fā)展的熱情，為公司發(fā)展提供積極向上的群體精神力量。