人力資源視角談員工壓力管理

摘 要：文章從人力資源視角探討分析了員工壓力管理的相關(guān)問題，其中包括工作壓力的概念、員工壓力管理的意義與模式，加強(qiáng)員工壓力管理的策略等幾個(gè)方面。在人力資源視角下，加強(qiáng)員工壓力管理，需要從激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)等方面采取相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：人力資源，員工管理，壓力管理，激勵(lì)機(jī)制，績(jī)效管理

一、引言

員工壓力管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，員工面臨著來自各方面的壓力。過多的壓力不利于員工工作效率的提高，還會(huì)對(duì)員工的身心健康造成負(fù)面影響。所以，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，要高度重視對(duì)員工壓力的管理，要找出員工壓力的來源，并積極采取各種策略加強(qiáng)管理工作，以減少員工的壓力，為員工的生活與工作創(chuàng)造良好的條件。

二、工作壓力的概念

在概念上，工作壓力有廣義和狹義之分，廣義上的工作壓力不僅指?jìng)€(gè)人在工作中遇到的壓力，還包括來自工作場(chǎng)所之外的對(duì)工作產(chǎn)生影響的壓力。而狹義的工作壓力指的是來自工作中的各種壓力。工作壓力的產(chǎn)生與個(gè)性、個(gè)體原因，職務(wù)等都有聯(lián)系，它是人和組織環(huán)境交互作用所產(chǎn)生的結(jié)果。工作壓力有消極的一面，它可能會(huì)影響個(gè)人的身心健康。然而，與此同時(shí)，工作壓力也有積極的一面，它能夠激發(fā)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人的業(yè)績(jī)，提高工作效率。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)員工的壓力管理，創(chuàng)設(shè)有利的情景，以提高個(gè)人績(jī)效。

三、員工壓力管理的意義

對(duì)員工進(jìn)行壓力管理，有著重要的意義。一方面，在現(xiàn)代社會(huì)，關(guān)心員工的心理健康顯得尤為重要，企業(yè)關(guān)注員工的壓力，不僅能夠體現(xiàn)人性化管理的理念，還能夠構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增進(jìn)員工與企業(yè)之間的感情，促使員工更好的工作。另一方面，在人力資源管理過程中，對(duì)員工進(jìn)行壓力管理，對(duì)于壓力過大的員工，可以為他們降壓，而對(duì)于壓力過小的員工，能夠?qū)λ麄兤鸬郊?lì)作用，激發(fā)他們的上進(jìn)心，提高他們的工作積極性和主動(dòng)性。

四、員工壓力管理的模式

壓力管理是企業(yè)人力資源管理的組成部分，由于壓力的產(chǎn)生原因是多方面的，所以，對(duì)壓力進(jìn)行管理并非人力資源管理一個(gè)部門的工作。除人力資源管理部門之外，其它的比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各班組的負(fù)責(zé)人也要認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在實(shí)際工作中，做好比如崗位調(diào)配、任務(wù)安排、績(jī)效考核、福利分配等各項(xiàng)工作，都是進(jìn)行壓力管理的具體體現(xiàn)。企業(yè)的黨組織、協(xié)會(huì)等等，要積極行動(dòng)起來，注重各種活動(dòng)的開展，比如與員工進(jìn)行交談、開展文體娛樂活動(dòng)、開展互助活動(dòng)、傾聽員工的心聲等等，將這些企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容逐漸融入到人力資源管理活動(dòng)中，使之成為管理活動(dòng)的組成部分，能夠收到良好的效果。此外，企業(yè)員工自己也要采取壓力管理和壓力控制措施，以排解自身壓力，達(dá)到保護(hù)自己身心的目的。

五、人力資源視角下員工壓力管理的策略

為了進(jìn)一步做好員工壓力管理，保護(hù)員工的身心健康，提高員工的工作效率，結(jié)合企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為可以采取以下策略來做好員工壓力管理工作。

1、制定富有人性化的激勵(lì)機(jī)制。第一、做好對(duì)企業(yè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)工作。獎(jiǎng)勵(lì)要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定合理進(jìn)行，并根據(jù)員工的不同需求實(shí)施個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)。比如，一些員工喜好工資的獎(jiǎng)勵(lì)，而另外一些員工則偏好于休假的獎(jiǎng)勵(lì)。要根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，滿足不同員工的需求。第二、在企業(yè)內(nèi)部建立公正公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。激發(fā)員工工作的熱情，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。

2、實(shí)行個(gè)性化目標(biāo)的績(jī)效管理。實(shí)踐證明，為員工設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，員工會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，出色的完成任務(wù)，有的甚至能夠創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，這樣更加能夠減少員工的壓力。當(dāng)員工有了相應(yīng)的目標(biāo)之后，他們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，并堅(jiān)信自己的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，從而減少了不確定因素，減少了員工的壓力。此外，還要設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以增進(jìn)員工的成就感，進(jìn)一步提高員工工作的主動(dòng)性和熱情。

3、注重對(duì)員工職業(yè)生涯的管理。每個(gè)人在成長的過程中，都會(huì)遇到不同的困惑與壓力，為了解決這個(gè)問題，有必要加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯的管理。通過職業(yè)生涯管理，充分開發(fā)員工的技能與潛力，進(jìn)而解決員工的各種困惑，釋放員工的壓力。第一、要根據(jù)員工的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的崗位分配。對(duì)于不同性格特征，工作能力層次不一樣的員工，要進(jìn)行合理的崗位分配，使他們從事自己喜愛的崗位，增加員工的滿意度。第二、整合各種資源，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。人力資源管理者需要鼓勵(lì)員工，按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃不斷努力，并對(duì)他們給與指導(dǎo)與幫助，加強(qiáng)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和培訓(xùn)工作，以拓展員工的知識(shí)技能，幫助員工順利的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

4、采取措施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著不可忽視的重要作用。一方面，要增加企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部員工之間的溝通，減少不必要的猜疑，減少員工的壓力。領(lǐng)導(dǎo)也要注意傾聽員工的心聲，加強(qiáng)對(duì)員工利益的協(xié)調(diào)工作，妥善解決員工之間的摩擦，減少員工的壓力，為員工安心工作創(chuàng)造良好的氛圍。另一方面，開展心理咨詢和壓力輔導(dǎo)工作。及時(shí)評(píng)估員工的心理素質(zhì)和心理健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時(shí)提出妥善的解決方案。對(duì)于有心理健康問題的員工，要加強(qiáng)對(duì)他們的咨詢與輔導(dǎo)，幫助他們解決遇到的實(shí)際困難。

六、結(jié)束語

總而言之，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們需要重視對(duì)員工的壓力管理，在實(shí)際工作中，需要根據(jù)具體的情況，采取相應(yīng)的策略，更加關(guān)注員工，減輕員工的壓力，為他們的工作與生活創(chuàng)造有利條件。（作者單位：九江職業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 魏新，歐陽潔，劉苑輝.人力資源管理理論與實(shí)務(wù)[J].香港：香港新華人民出版社，2003

[2] 周海英，，張光宇，吳程彧.從戰(zhàn)略人力資源管理角度談企業(yè)壓力管理的對(duì)策[J].江蘇商論2007（1）

[3] 肖海燕.壓力管理成為電力企業(yè)人力資源管理中的新視角[J].湖北電力，2007（4）

[4] 徐世勇.壓力管理——一種人力資源管理的視角[J].甘肅社會(huì)科學(xué)，2007（3）