淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)

【摘要】成功的領(lǐng)導(dǎo)者從言行舉止、到辦事風(fēng)格、為人處世等方面都有自己過于常人的優(yōu)勢，上述種種行為可以歸結(jié)為\"領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)\"，筆者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)包含了五項(xiàng)基本修養(yǎng)藝術(shù)、能動藝術(shù)、形象藝術(shù)、言語藝術(shù)。本文通過對五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的分析為領(lǐng)導(dǎo)者的選擇個(gè)考評提供了更為科學(xué)的依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)；能力

當(dāng)今我國培養(yǎng)了一大批文化素養(yǎng)高、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、全局統(tǒng)籌完善、細(xì)節(jié)規(guī)劃到位、洞察力和預(yù)見力敏銳的領(lǐng)導(dǎo)人才，由此不難看出，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者各方面的修養(yǎng)都是必備的。在當(dāng)今社會，想要成為一名德高望重的領(lǐng)導(dǎo)就必須從自身道德修養(yǎng)到科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力都要塑造成為一種必備的藝術(shù)修養(yǎng)。筆者認(rèn)為新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重培養(yǎng)以下五項(xiàng)行為藝術(shù)：修養(yǎng)藝術(shù)、能動藝術(shù)、形象藝術(shù)、言語藝術(shù)。

一、修養(yǎng)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的發(fā)起者、組織者。領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)從廣義上看，是指領(lǐng)導(dǎo)者政治、道德、學(xué)術(shù)和技能等各方面進(jìn)行韜光養(yǎng)晦的過程，通過長期努力達(dá)到的一種能力水平和思想品質(zhì)；從狹義看，“修養(yǎng)”通常是指思想品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而對自身的水平和素質(zhì)進(jìn)行自我努力、自我提高的過程，是領(lǐng)導(dǎo)者從事各種領(lǐng)導(dǎo)活動所必備的基本條件，是一種潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。

（1）思想道德素養(yǎng)。當(dāng)前國際環(huán)境復(fù)雜多變，我國是否能秉承正確的前進(jìn)方向不誤入歧途，這與領(lǐng)導(dǎo)者對于把握當(dāng)前政治大方向的正確、堅(jiān)持程度密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)人員要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，手中都掌握著一定的權(quán)利。而權(quán)利是具有兩重性的。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者更充分地發(fā)揮聰明才智造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。如何正確對待和利用人民賦予的權(quán)利，對每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定自己的政治信念，嚴(yán)格律己，時(shí)刻銘記權(quán)再大而不忘責(zé)任重，位再高不失公仆心。（2）文化知識素養(yǎng)。合理而全面的知識結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)和辦事能力的高低，在很大程度都與文化知識水平的高度具有密切的聯(lián)系。一般而言，知識和能力相互聯(lián)系，相互制約。接受知識要以一定的能力作基礎(chǔ)，掌握了一定的知識又會為相應(yīng)能力的提高發(fā)展提供幫助。知識面越廣，思路越寬，視線越遠(yuǎn)，見解越深，對問題的分析越透徹，領(lǐng)導(dǎo)能力和水平就會相應(yīng)提高。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻鞭策自己與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)時(shí)代要求對原有的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷進(jìn)行充實(shí)、更新和調(diào)整，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。（3）人文心理素養(yǎng)。競爭、開放型的性格，堅(jiān)忍不拔的意志是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的重要心理素養(yǎng)。作為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者面對紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作要具有競爭、開放型的性格和堅(jiān)忍不拔的意志。人們的性格有內(nèi)向有外向，性格是一個(gè)人對人或事的相對穩(wěn)定的態(tài)度和與之相匹配的行為方式。在當(dāng)前社會環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者需要面對社會中的各種環(huán)境的考驗(yàn)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力、應(yīng)對能力和堅(jiān)忍不拔的意志，根據(jù)目標(biāo)來支配和調(diào)節(jié)自己的行為，克服種種困難，最終進(jìn)而實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。這樣才能緊跟時(shí)代的步伐，避免遭到社會的淘汰。

二、能動藝術(shù)

古人云：“自古不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域?！庇纱丝梢娒恳淮螐臎Q策到執(zhí)行甚至監(jiān)督方面都離不開領(lǐng)導(dǎo)者深謀遠(yuǎn)慮的思考，一名領(lǐng)導(dǎo)者只有具備兼顧四方，統(tǒng)攬全局的能力才能取得事業(yè)上的成功。領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)是一個(gè)綜合性概念，它是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、研究能力、決策能力、實(shí)施能力、調(diào)控能力等各種能力的有機(jī)結(jié)合，其中最基本的和最重要的能力是洞察力和預(yù)見力，筆者將領(lǐng)導(dǎo)者敏銳的洞察力和合理的預(yù)見力歸納為能動藝術(shù)。

（1）敏銳的洞察力。洞察力是指深入事物或問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力指的是領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動中全面、深刻、準(zhǔn)確地觀察、了解和把握事物的現(xiàn)象、結(jié)構(gòu)、運(yùn)動、規(guī)律和本質(zhì)的能力。它是一種綜合能力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于在生活中發(fā)現(xiàn)不足、磨練自己，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，善于思考不為常人所思考的問題，善于發(fā)現(xiàn)常人難以發(fā)現(xiàn)某種可能的機(jī)遇，既不拘泥于單一的思維模式，又不一味地追求差異和個(gè)性，這樣才能準(zhǔn)確快速的確立組織目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只有具備良好的洞察力才能在變化的環(huán)境中抓住機(jī)遇、見機(jī)行事、趨利避害，成功地制定并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2）合理的預(yù)見力。所謂領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)見力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動中超前地、準(zhǔn)確的認(rèn)知和把握事物變化發(fā)展的走向、進(jìn)程及結(jié)局的能力。科學(xué)的預(yù)見是指通過信息積累、思維分析、邏輯推理、可行性論證等科學(xué)程序和手段對事物的發(fā)展趨勢作出的一種科學(xué)的判斷。變化發(fā)展著的環(huán)境中，以目前工作狀況為基礎(chǔ)，根據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律和自身的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，推斷事物可能的發(fā)展趨勢、形式和方向，對組織進(jìn)行科學(xué)的、合理的預(yù)見性決策，從而達(dá)到理想的組織目標(biāo)，這是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的重要能力之一。

三、用人藝術(shù)

重視吸收和任用德才兼?zhèn)涞娜瞬牛墙M織工作得以順利進(jìn)行的必要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中取得成功的重要保障。組建一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是一件很復(fù)雜有很重要的事情，需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠“會識人”、“能容人”、“善育人”，能夠激發(fā)起組織成員的熱情，挖掘出每一個(gè)人的優(yōu)勢和潛質(zhì)，并選擇適合他們的職位和任務(wù)將其各自進(jìn)行協(xié)調(diào)分配，從而更好更有效率地完成組織目標(biāo)。

（1）會識人。具有一雙識人的慧眼是任用人才的前提。在紛繁的社會中千里馬常有而伯樂不常有，在一個(gè)工作人員眾多的組織之中，人們的能力有高低、興趣各異、擅長的特長各不相同，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠從眾多的職員中發(fā)現(xiàn)人才，善于用人之長避人之短、獎懲分明，這樣不僅能最大限度的激勵(lì)和發(fā)揮成員各自的優(yōu)勢，更能夠極大的提高組織的工作效率，從而在最短的時(shí)間內(nèi)完成所要達(dá)到組織目標(biāo)。（2）能容人。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要知人善用，更要又博大的胸襟和寬廣的胸懷?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，身為一名領(lǐng)導(dǎo)對下屬的過失或錯(cuò)誤要以寬容的心態(tài)去面對，幫助其尋找問題的根源、不斷改進(jìn)和提高自己，從而達(dá)到組織目標(biāo)要求的標(biāo)準(zhǔn)。這不僅能使職員自身能力得到提升，更有助于營造組織團(tuán)結(jié)的氛圍。然而，所謂“容人”不僅僅指包容組織成員的過失或缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者更要有容納、接受下屬超越自己的胸懷，對有能力、有才干的人才盡力舉薦而不應(yīng)該有嫉賢妒能之心，這樣才有利于營造一個(gè)良性的人才發(fā)展氛圍。（3）善育人。處在社會變化之中的人，由于其成長成才的環(huán)境不同，有些方面的潛質(zhì)不太明顯，這時(shí)候則需要領(lǐng)導(dǎo)者善于去發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、培養(yǎng)、發(fā)揮其特長，這樣可以使成員的能力得到充分的發(fā)揮。另外，在生活中組織成員的思想難免會發(fā)生一定的變化和波動，有些甚至偏離正常人的思想軌道，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者對其進(jìn)行思想引導(dǎo)，通過說教、對比、感化等方式端正其思想，重新樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，使之重新尋找到人生的航向和生活的斗志。

四、形象藝術(shù)

所謂領(lǐng)導(dǎo)者的形象藝術(shù)，由領(lǐng)導(dǎo)者的威信、氣質(zhì)、品德、作風(fēng)等非強(qiáng)制性因素組成。一個(gè)組織強(qiáng)調(diào)的是整體完成目標(biāo)的效果，與其他組織成員相比，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵在于他有過人的影響力，從而更有效地影響和改變領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。即除了在專業(yè)能力方面具有其獨(dú)特的優(yōu)勢之外，還應(yīng)該有一些內(nèi)在的因素對其成員產(chǎn)生一種向心力，突破上下級的服從被服從關(guān)系，達(dá)到一種感情的維系和驅(qū)使，這樣才能更有效的促使組織成員從情感上服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真完成上級部署的一些任務(wù)。筆者將這樣的一種素質(zhì)歸納為領(lǐng)導(dǎo)者的形象藝術(shù)。

（1）氣質(zhì)魅力。有些領(lǐng)導(dǎo)者善于做人，與下屬打成一片形成一片其樂融融的工作氛圍，下屬愿意為其賣命工作；而有些領(lǐng)導(dǎo)者自視清高，與下屬打官場工作氛圍緊張嚴(yán)肅，工作效率底下，其主要問題就在于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者懂得充分尊重下屬并具有一種氣質(zhì)上的魅力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要這種氣質(zhì)上的魅力去吸引自己的信服者或下屬，以感情因素為催動力而不是以命令或任務(wù)的形式，使組織成員自愿完成其任務(wù)，由此形成的隸屬關(guān)系更加穩(wěn)固，有利于整個(gè)組織健康、長久的發(fā)展，有利于凝聚整個(gè)組織力量，使整個(gè)組織脫穎而出、倍加卓越。（2）人際關(guān)系。在組織中的組成者是人，人與人之間的關(guān)系是相對復(fù)雜的，一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者不僅要處理好工作事項(xiàng)，更要善于處理與下屬或同級之間的人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系是推動整個(gè)組織有節(jié)奏的運(yùn)行的重要保障。建立良好的人際關(guān)系，主要要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)相互了解。人際交往是相互了解的前提。領(lǐng)導(dǎo)者處于人際關(guān)系的主導(dǎo)方面的一方，要主動與對方溝通信息，交流思想。領(lǐng)導(dǎo)者還要培養(yǎng)豁達(dá)、寬容、大度的個(gè)性品質(zhì)。要克服認(rèn)知中的偏見，學(xué)會全面、具體地看待一個(gè)人，應(yīng)懂得每個(gè)人都有所長和所短，都需要幫助。（3）榜樣威信?！疤锰谜鋈?，清清白白做官，勤勤懇懇做事”是每個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則。“要律人，先律己”領(lǐng)導(dǎo)者只有嚴(yán)格要求自己，為下屬樹立起榜樣模范作用，這樣才能使下屬心服口服，心甘情愿接受上級的領(lǐng)導(dǎo)。身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)、廣采博覽、經(jīng)常自省自警，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，并且在工作中善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自己的不足，嚴(yán)格自律、定期自省，為下屬樹立一個(gè)正面的學(xué)習(xí)的榜樣，同時(shí)也增加了自身的威信。

五、言語藝術(shù)

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要提高領(lǐng)導(dǎo)水平，除要不斷提高修養(yǎng)藝術(shù)、思維藝術(shù)之外，還必須發(fā)展和提升領(lǐng)導(dǎo)者的言語藝術(shù)，尤其要重視并努力掌握口頭語言藝術(shù)和體態(tài)語言藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的言語技巧是藝術(shù)性很強(qiáng)的一種實(shí)踐活動，領(lǐng)導(dǎo)者只有熟練掌握和靈活運(yùn)用言語藝術(shù)，才能提高領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際工作的有效性。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)和使用的語言藝術(shù)很多，最基本最常用的是以下兩種言語藝術(shù)。

（1）口頭語言藝術(shù)?？陬^語言表達(dá)是領(lǐng)導(dǎo)者思想觀點(diǎn)、學(xué)識理念、思維敏捷程度等的最直接的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要有效地開展公關(guān)活動就必須善于運(yùn)用口頭語言技巧來準(zhǔn)確的表達(dá)思想、交流感情、傳播信息，因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握口頭語言表達(dá)的規(guī)律和技巧，努力做到善說會講的同時(shí)面對不滿或不敬的言語更要懂得圓滑的反擊?？傮w而言要求領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下幾點(diǎn)：分清場合，說該說的話；言辭恰當(dāng)、得體、精確；善于運(yùn)用多樣性的表達(dá)方法（如幽默、含糊、委婉、暗示等）；聲情并茂、主次分明、有節(jié)奏感。（2）體態(tài)語言藝術(shù)。體態(tài)就是人的身體的不同姿勢，是一種無聲的語言，是能夠傳情達(dá)意的交際工具。人們可以通過體態(tài)來表現(xiàn)自己的修養(yǎng)風(fēng)度，也常常通過觀察別人的體態(tài)去衡量一個(gè)人的修養(yǎng)程度。領(lǐng)導(dǎo)者了解和掌握各種體態(tài)語言技巧，可使自己的人際交往方式更加豐富多彩，更貼切的表達(dá)自己的意愿，使領(lǐng)導(dǎo)者的公關(guān)活動得到雙倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)者的體態(tài)語言技巧主要表現(xiàn)為：坐有坐相、站有站相、走有走相、笑有笑相。