淺談項目管理成功的四個因素

與項目管理相關(guān)的學(xué)科都是被很好的存檔，而且是很容易理解的，并且有受過訓(xùn)練的專業(yè)人員深入理解項目的交付策略。從精通項目管理協(xié)會觀念的工程管理人員到PRINCE2的追隨者，像scrum大師和項目倡導(dǎo)者一樣，成就金字塔的基礎(chǔ)被完好覆蓋。這并不是說我們已經(jīng)解決了在PM世界中的每一個問題和順利進(jìn)行了所有項目；只要有人為因素存在，那么只有戰(zhàn)術(shù)和專家也不是萬能的。但是現(xiàn)在我們有一個共同的語言、共同的一套學(xué)科，和一系列PM的認(rèn)證證書。

金字塔的頂部是投資組合，這也被很好的存檔，這是一套離散的學(xué)科?；仡欀暗?5或20年，管理整個公司項目的投資組合，并應(yīng)用治理、財務(wù)紀(jì)律和指導(dǎo)委員會監(jiān)督的想法，曾經(jīng)是一個遙遠(yuǎn)的夢想?，F(xiàn)在，自從有了IT管理學(xué)院的努力、Gartner這樣的研究公司和資訊系統(tǒng)研究中心，許多組織已經(jīng)采取了嚴(yán)格的和訓(xùn)練有素的優(yōu)先次序和投資回報模型，使項目組合管理類似于在投資領(lǐng)域管理金融資產(chǎn)組合。

當(dāng)我們在討論項目的成功時，我們通常用來測量交付的戰(zhàn)術(shù)要素為：符合規(guī)格、按時、按預(yù)算、預(yù)期水平的質(zhì)量。當(dāng)我們談?wù)摮晒Φ耐顿Y組合管理時，我們更關(guān)注戰(zhàn)略水平的成就：我們是否滿足組織的商業(yè)目標(biāo)，我們是否有助于競爭優(yōu)勢或財務(wù)結(jié)果，是否做出了關(guān)于稀有資源(從資本到人才)的正確分配?但是當(dāng)我們測試項目成功時我們要測試什么？

在最近的 一篇在管理雜志上名為測量項目成功的文章里， 作者 Shao、Muller和Turner提出了一系列項目管理指標(biāo)，這些指標(biāo)基于172個項目經(jīng)理做出的網(wǎng)絡(luò)問卷。通過回顧現(xiàn)有文獻(xiàn)，然后把程序管理社區(qū)作為輸入，研制了一種程序測量理論由四大要素組成：

1.交付能力：公司能夠成功地履行它的交付許諾嗎？包括企業(yè)績效以及技術(shù)的可交付性。

2.組織能力：項目是有積極的組織能力嗎?它提高了過程、發(fā)展新的合作和交流方法？會推動文化嗎？

3.市場營銷能力：有能力進(jìn)行新的市場交付嗎？能熱情的幫助員工去理解他們得到的東西和為什么他們要關(guān)系這些東西嗎？

4.創(chuàng)新能力：交付項目的經(jīng)驗是否提高了技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，公司是否發(fā)現(xiàn)了新的方法來鼓勵與發(fā)展自己的能力？

這篇文章在學(xué)術(shù)中不斷發(fā)展，更多的是一個統(tǒng)計和歷史借鑒而不是實踐者的路線圖，但我發(fā)現(xiàn)了其迷人的基本思路。

交付能力

許諾清晰的交付能力是成功金字塔的基礎(chǔ);這是沒有什么爭議的。雖然其他元素為項目辦公室和PM提供一個關(guān)于使他們有意義的機(jī)會。

組織能力

提高一個企業(yè)資產(chǎn)，效率和協(xié)作能力來衡量一個項目的想法，對我來說，需要考慮的是我們責(zé)任而不是交付的項目，但同樣也能可以使內(nèi)部的得到提高。

在我的職業(yè)生涯中，作為一個項目經(jīng)理，技術(shù)PM集中于技術(shù)和通過測量技術(shù)成就的技術(shù)公司中。然而，我也觀察到，當(dāng)項目失敗時，那么這些公司需要改變自己工作的方式，以適應(yīng)新的方法和技術(shù)，來重新組織邊界和角色和改變的過程，做出那些改變，并執(zhí)行新技術(shù)。

Shao提出的這個新模型說到：對于項目經(jīng)理來說關(guān)于交付，用技術(shù)元素是可以的，同樣我們也測量其過程及組織文化并采用新方法。

市場營銷能力

這就引導(dǎo)我們進(jìn)入到營銷元素。任何有經(jīng)驗的項目經(jīng)理已經(jīng)觀測到：掃除新項目的合理展示就像電子郵件宣布的那樣：開始于5月1日，每個人都將開始使用XYZ軟件，ABC軟件將會退休。我們都知道這種方法的成功率，但我們?nèi)匀活l繁遭遇到“因為我這樣說所以他們要使用它”的想法。

當(dāng)我們想到那些劃分項目經(jīng)理和項目的角色的技巧和能力的時候，需要想到促進(jìn)銷售的能力，新產(chǎn)品的創(chuàng)造力，運(yùn)用利益相關(guān)者分析和參與的能力。實際上，當(dāng)一個項目經(jīng)理問我：我該怎么做才能上升到下一個水平？這些流行的能力首先會涌上心頭。

創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力也會產(chǎn)生一個引人入勝的思想。敏捷的支持者在做之前從來沒有做過的項目中往往會 使用敏捷方法，探索、推測、創(chuàng)新的能力是成功的核心。然而，創(chuàng)新對于一個團(tuán)隊或組織是很有挑戰(zhàn)性的，而且當(dāng)用它來測量成功時也是很難測量的。是否存在所謂的“50%以上的創(chuàng)新”并伴隨著減少了接近30%的預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)嗎?也許不會，組織應(yīng)該考慮如何在一個特定項目中主動鼓勵、展示、獎勵、制度化創(chuàng)新的做法，顯然對于項目經(jīng)理和高級管理人員來說這是一個很高的目標(biāo)。

建議對創(chuàng)新制作一個正式的測量因素，這對于我們?yōu)轫椖繉ふ倚碌姆椒ㄌ峁┝藙恿Α?/p>