人文精神與企業(yè)發(fā)展：日本案例研究

正如我們在談?wù)撘粋€(gè)人的成就或優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，無法將其與其自身具有的精神理念分割開來，當(dāng)我們像許多國家的人一樣，注視著日本這個(gè)曾經(jīng)并正在創(chuàng)造著許許多多奇跡的東亞國家時(shí)，我們又無法將其與其自身固有的文化歷史背景分別而論，所以在談到日本發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面時(shí)，也應(yīng)該談及這個(gè)國家自身的人文與歷史。

自從日本門戶開放迄今80多年來，有關(guān)日本民族的論著，不外是一大堆最為奇妙的“不過”、“也是”、“怎么樣”的描述，如果一個(gè)學(xué)者論及一個(gè)日本以外的民族說他們“禮尚往來”，他不可能會(huì)進(jìn)一步說“不過也是傲慢蠻橫的”；當(dāng)他指出某個(gè)民族的行為極為嚴(yán)謹(jǐn)固執(zhí)的同時(shí)，他也不可能會(huì)進(jìn)一步說“不過他們也頗能適應(yīng)極端新奇的事物”；當(dāng)他說某個(gè)民族的性格柔順時(shí)，他也不會(huì)再解釋說他們卻也不易于駕馭；當(dāng)他說這個(gè)民族是忠貞慷慨的，他不會(huì)警告你“不過也有變節(jié)及陰險(xiǎn)的時(shí)候”；當(dāng)他說這個(gè)民族毫無疑問是勇敢的，他也不會(huì)再絮絮叨叨地詳述他們的懦弱與忍耐；當(dāng)他描述一個(gè)民族如何熱衷于向西方學(xué)習(xí)時(shí)，他也不會(huì)再大談特談其根深蒂固的保守與頑固。如果這位學(xué)者在書中論及某個(gè)民族，說他們具有普遍的美感崇拜，因此，演員及藝術(shù)家居于崇高地位，而且酷愛菊花的栽培，他大概不會(huì)再寫另一本書來專論這個(gè)民族對刀的崇拜及武士的尊貴了吧。

這一大堆矛盾的論述并非虛言，“菊花與刀”確確實(shí)實(shí)構(gòu)成了日本民族性的一部分。日本民族無與倫比地兼具了這樣的性格：好戰(zhàn)而祥和、黷武而好美、傲慢而尚德、呆板而善變、馴服而倔強(qiáng)、忠貞而叛逆、勇敢而懦弱、保守而喜新。

語言文字在很大程度上可以反映出一個(gè)國家的民族性，日本的文字大家并不陌生，它既有“漢字”，又有“假名”，在日本人自己看來，“漢字”代表一種男性的陽剛明直之氣；“假名”則代表一種女性化的陰柔含蓄之美。兩種文字被同時(shí)運(yùn)用在一個(gè)國家的語言里，不難看出這個(gè)國家具有怎樣的民族性。

日本人就是這樣，從古到今，允許或者說是喜歡讓矛盾的東西，或具有兩面性的東西同時(shí)存在。由此我們也可以說，日本的這種民族性使其由古至今的發(fā)展具有更大的兼容性，使其能夠不斷吸收、引進(jìn)西方文明，并使之與本土的東方風(fēng)格磨合、并存，從而不斷地有所突破、發(fā)展，同時(shí)，這種兼容性使得日本企業(yè)在重視自身“硬件”的同時(shí)，也從不放過“軟件”的建設(shè)。

戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)在美國的扶持下逐步由軍需產(chǎn)業(yè)向民用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，舊的三井、三菱、住友、安田四大財(cái)閥解體成為三井、三菱、住友、芙蓉、一勸、三和六大企業(yè)集團(tuán)。各個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部擁有自己的主銀行（main bank）進(jìn)行長期、穩(wěn)定的綜合交易，集團(tuán)經(jīng)營涉及鋼鐵、礦山、汽車、電氣等國民經(jīng)濟(jì)中的核心產(chǎn)業(yè)。由于戰(zhàn)后百廢待興，內(nèi)需擴(kuò)大，使得六大企業(yè)集團(tuán)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批走向世界的優(yōu)秀企業(yè)：豐田汽車、日產(chǎn)汽車、松下電器產(chǎn)業(yè)、索尼、東芝、日立制作所等。企業(yè)不斷壯大，并逐步形成了自己獨(dú)有的包括戰(zhàn)略管理在內(nèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)，終身雇用、年功序列、企業(yè)內(nèi)工會(huì)成為日本企業(yè)著名的三大特征，與美國企業(yè)注重個(gè)人成果、人員流動(dòng)性強(qiáng)的企業(yè)文化形成鮮明對比的是，日本企業(yè)更加重視員工的穩(wěn)定性和忠誠心，這一點(diǎn)很大程度上受到了舊時(shí)由家族企業(yè)構(gòu)成的財(cái)閥體系的影響，認(rèn)為只有長期安于本職工作的員工，通過企業(yè)的長期技能教育，才能不斷提升自身技能，使產(chǎn)品研發(fā)能力得以不斷提高。而要穩(wěn)定員工，降低員工流失率，就必然要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

筆者認(rèn)為日本企業(yè)取得的這些成就與其扎根于日本傳統(tǒng)文化的人文精神息息相關(guān)。因此對日本企業(yè)的人文精神進(jìn)行歸納總結(jié)也能為中國企業(yè)管理者提供戰(zhàn)略管理的借鑒。在筆者看來，企業(yè)的人文精神最直觀地可以體現(xiàn)在企業(yè)宗旨的概括描述上。美國通用電氣公司始創(chuàng)于1878年，是美國最具代表性的企業(yè)之一，其經(jīng)營理念是：千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)利潤最大化，為股東創(chuàng)造價(jià)值。這一重視利潤的經(jīng)營理念與日本企業(yè)重視“人”的宗旨形成了鮮明的對比。

作為企業(yè)法人，許多日本企業(yè)都形成了自己的企業(yè)宗旨，企業(yè)宗旨表明的是企業(yè)存在的目的，企業(yè)經(jīng)營原則等根本問題，企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)。

許多日本企業(yè)進(jìn)入中國后，都對自己的宗旨進(jìn)行廣泛的宣傳，力圖使中國員工認(rèn)同，從辦公室到車間，往往都張貼著體現(xiàn)企業(yè)宗旨的標(biāo)語口號，在企業(yè)宣傳中，也大量地介紹本公司的宗旨。

松下電器的宗旨是創(chuàng)始人松下幸之助制定的，其宗旨原文是“貫徹產(chǎn)業(yè)人應(yīng)盡職責(zé)，力圖社會(huì)生活之改善和提高，為世界文化發(fā)展作出貢獻(xiàn)”。目前，公司將“為提高人類生活水平和發(fā)展世界文化作出貢獻(xiàn)”作為企業(yè)的社會(huì)使命。日立公司的經(jīng)營宗旨是：開展旨在提高整體生活水準(zhǔn)的技術(shù)革新，提供更加便于使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。歐姆龍公司主要從事自動(dòng)化產(chǎn)品的制造，其企業(yè)哲學(xué)是：機(jī)器能做的事就讓機(jī)器去做，人類應(yīng)該從事富有創(chuàng)造性的活動(dòng)。

日本的在華企業(yè)，特別是著名跨國公司的企業(yè)，都十分重視目標(biāo)公開化，企業(yè)員工人人皆知，這一方面，日本企業(yè)比其他許多歐美企業(yè)和韓國企業(yè)都要突出。

在注重確立企業(yè)宗旨和目標(biāo)的同時(shí)，日本企業(yè)也十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在市場競爭中形成的企業(yè)獨(dú)特的思維和經(jīng)營方式，這種思維和經(jīng)營方式與企業(yè)宗旨和目標(biāo)相聯(lián)系，員工體現(xiàn)的企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)。日本企業(yè)注重文化建設(shè)，往往落實(shí)到形成一種積極向上的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神注重人的作用，強(qiáng)調(diào)不僅制造產(chǎn)品，而且造就敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的人才，這種企業(yè)精神注重企業(yè)活力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在國際市場競爭中的自強(qiáng)不息、不斷創(chuàng)新，同時(shí)，還特別注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)企業(yè)為消費(fèi)者、社會(huì)作貢獻(xiàn)。在經(jīng)歷了80年代深刻的環(huán)境污染危機(jī)之后，日本的企業(yè)，已經(jīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR（Company Social Responsibility）作為一項(xiàng)重要的企業(yè)活動(dòng)貫徹于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，還必須顧及人居環(huán)境、消費(fèi)者利益，熱心社會(huì)公益活動(dòng)，為人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

透過日本高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化，我們不難看出，在日本高效率、高品質(zhì)的背后，那“菊花與刀”的情緒，給日本帶來了什么。與日本企業(yè)形成對比的是，中國企業(yè)在這方面恰恰缺少了這種人文的精神理念，具體到我們的企業(yè)，許多管理階層只重視硬件的引進(jìn)，而忽視了企業(yè)文化的培養(yǎng)，使我們的許多企業(yè)缺乏前瞻性和持久性。失去了磨刀石，再鋒利的刀也會(huì)失去光芒。

當(dāng)然，這個(gè)同時(shí)崇尚“菊花”與“刀”的國度也并非沒有自己的苦惱。戰(zhàn)后日本在經(jīng)濟(jì)、科技方面經(jīng)歷了追趕歐美的過程，然而，隨著日本科技水平的提高，成為科技先進(jìn)國的日本自身也成了別人追趕的對象，從而使日本產(chǎn)生了失去追趕目標(biāo)的“失落感”和處在“前后夾擊”的危機(jī)感以及面臨“技術(shù)空洞”的恐懼感。落后時(shí)，民族性中勇敢的一面使之異常無所畏懼，向著目標(biāo)不斷前進(jìn)，而最終達(dá)到或超過目標(biāo)后，根性中保守懦弱的一面又阻止了前進(jìn)的腳步，這也許正是日本始終無法完全超越美國的根結(jié)所在。

不管怎么說，一個(gè)偉大的國家是應(yīng)該重視人文精神的培養(yǎng)的，這當(dāng)然不是簡單地停留在口號上，具體地說，那是一種文化氛圍，一種群體的靈魂，尤其是在制定企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)時(shí)，不再只是單純地追求利潤最大化，更應(yīng)該將這種人文理念、文化氛圍貫徹始終，才能對我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建設(shè)環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)起到更大的推進(jìn)作用。

（作者單位：廣州航海高等?？茖W(xué)校外語系）