對(duì)我國電信業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的思考

摘要：我國存在移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大電信運(yùn)營商，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)應(yīng)采取引進(jìn)、吸收、借鑒、自主創(chuàng)新等一切必要手段，引進(jìn)和學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，迅速發(fā)展本企業(yè)，同時(shí)在內(nèi)涵發(fā)展上狠下工夫。這種內(nèi)涵發(fā)展的核心就是建立企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：電信業(yè);企業(yè)文化;建設(shè)途徑

一、正確處理好企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)家精神的關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在

企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)家精神三者是相互聯(lián)系、相互影響、相互依存的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)家精神，它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用。一是凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。二是激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重的是人的因素，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。三是協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，增強(qiáng)了員工互信，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。四是約束作用。企業(yè)文化經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對(duì)職工行為具有無形的約束力。五是塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，為企業(yè)塑造良好的整體形象。

2.企業(yè)文化與產(chǎn)品文化是緊密聯(lián)系的。產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的成果，任何一種產(chǎn)品和服務(wù)都是在企業(yè)中生產(chǎn)和形成，既受到一定的企業(yè)文化的制約，又凝聚了生產(chǎn)它的企業(yè)文化因素。因此，產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。產(chǎn)品文化是社會(huì)文化與企業(yè)文化共同作用的產(chǎn)物，在社會(huì)文化背景相對(duì)穩(wěn)定的情況下，產(chǎn)品文化更多地體現(xiàn)的是企業(yè)文化的內(nèi)容。產(chǎn)品文化是直接作用于社會(huì)廣大的消費(fèi)者，消費(fèi)者更多地是從產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)中來體現(xiàn)企業(yè)文化的。尤其是像電信企業(yè)這樣有廣泛消費(fèi)者的大型企業(yè)，對(duì)其企業(yè)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，是通過接受其產(chǎn)品與蘊(yùn)涵在其服務(wù)中的產(chǎn)品文化來實(shí)現(xiàn)的。換句話說，企業(yè)的精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將在企業(yè)所提供的具體的產(chǎn)品和服務(wù)之中得以體現(xiàn)。

3.企業(yè)文化建設(shè)是靠人實(shí)現(xiàn)的，其中企業(yè)家精神有著十分重要的作用。歷史是人民創(chuàng)造的，企業(yè)的發(fā)展是其全體員工努力的結(jié)果，這是馬克思主義的歷史唯物主義的基點(diǎn)。在正確看待人民在歷史發(fā)展中的地位和作用的同時(shí)，我們也不能否認(rèn)個(gè)人在特定的歷史條件與環(huán)境下的作用。列寧曾經(jīng)指出，在路線確定后，干部是起決定作用的因素。企業(yè)的成敗與發(fā)展，與企業(yè)家的作用既企業(yè)家精神的實(shí)現(xiàn)密切關(guān)聯(lián)的。而企業(yè)文化以及體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品中的文化，往往表現(xiàn)出企業(yè)家對(duì)其所處的客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一種理念。企業(yè)家及其個(gè)人的文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)的經(jīng)營管理、資源配置決策和企業(yè)文化建設(shè)中，有作十分重要的作用。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)家個(gè)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)。

二、電信企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)和要求

企業(yè)文化建設(shè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，在世界經(jīng)濟(jì)一體化加快的時(shí)代，企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)有以下特點(diǎn)：

1.企業(yè)文化要適應(yīng)互利共贏的新戰(zhàn)略發(fā)展的要求。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)間只有做到取長補(bǔ)短、揚(yáng)優(yōu)避劣、達(dá)成共識(shí)，形成互利共贏的企業(yè)文化，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)建立一種學(xué)習(xí)型組織。管理的核心為發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變。

3.企業(yè)更注重于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。

4.企業(yè)更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。

5.企業(yè)文化更重視人本建設(shè)。企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。

三、對(duì)中國電信企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新途徑的思考

1.企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合電信企業(yè)改革與發(fā)展的實(shí)際。建設(shè)面向市場(chǎng)的電信企業(yè)文化是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)、艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能把企業(yè)文化建設(shè)僅僅看成是企業(yè)的短期營銷戰(zhàn)略，或者膚淺地理解為群眾性的文藝活動(dòng)。電信企業(yè)文化建設(shè)的根本目標(biāo)是建立一個(gè)適應(yīng)電信行業(yè)改革發(fā)展需要的經(jīng)營理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則體系。要在打破自然壟斷、面向市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)加劇的這個(gè)大背景下，按照循序漸進(jìn)、逐步到位的原則扎扎實(shí)實(shí)地策劃和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略。

2.電信企業(yè)文化要融入社會(huì)文化的洪流之中。企業(yè)文化是社會(huì)“先進(jìn)文化”發(fā)展與建設(shè)的一個(gè)子系統(tǒng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和利益主體，有自己的正當(dāng)權(quán)益和利益追求。但是，企業(yè)離不開社會(huì)。企業(yè)的生存和發(fā)展有賴于一個(gè)公正的、法制的和穩(wěn)定的社會(huì)，企業(yè)又必須生產(chǎn)滿足人類生活不斷提高所需要的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。建設(shè)面向市場(chǎng)的企業(yè)文化，與社會(huì)大環(huán)境緊密結(jié)合、共同發(fā)展，深深扎根于中華民族的文化傳統(tǒng)和文化精神，既從深厚的傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，又善于借鑒中外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，真正創(chuàng)造出具有電信特色和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。

3.電信企業(yè)文化建設(shè)過程中要注意觀念和制度創(chuàng)新，現(xiàn)代與傳統(tǒng)的融合。新的企業(yè)文化與觀念轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)在要構(gòu)建全新的企業(yè)文化構(gòu)架。首先必須突破一些傳統(tǒng)的觀念，主要表現(xiàn)為：強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神；強(qiáng)調(diào)人們因能力的不同，在企業(yè)中的不同分工；正確對(duì)待在企業(yè)中的收益方式的不同，資本的收益、企業(yè)家才能的收益與勞動(dòng)的收益，客觀上存在巨大的差距；正確看待公平與效率問題；不能將企業(yè)的功能與社會(huì)的功能混為一談。

4.企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)確定要理性慎重。企業(yè)文化的建立是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程。我們必須站在\"三個(gè)有利于\"的高度，站在世界文化整合的高度，來重新整理企業(yè)文化建設(shè)的思路和標(biāo)準(zhǔn)。只注重從傳統(tǒng)文化中尋找企業(yè)現(xiàn)代化的因素，或只對(duì)世界先進(jìn)企業(yè)文化不加區(qū)別地吸收引進(jìn)，這兩種文化傾向都是錯(cuò)誤的。企業(yè)文化建設(shè)要側(cè)重于引進(jìn)和\"拿來\"，但在吸收和消化過程中要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，趨利避害。

5.注重企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)家精神的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化的建設(shè)具有共性，即企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土壤，企業(yè)文化建設(shè)主要側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時(shí)，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征又不相同。

企業(yè)文化是具體的，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，有不同的企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。

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