試論新時(shí)期下對秘書素質(zhì)的要求

【摘 要】社會(huì)主義新時(shí)期，競爭越來越激烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。而秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，連接上下級之間的重要橋梁，其綜合性要求更高。本文主要探討了新時(shí)期背景下社會(huì)對秘書素質(zhì)的要求，包括政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、知識能力素質(zhì)、人際交往素質(zhì)等。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；秘書素質(zhì)；要求

秘書，在《秘書學(xué)概論》中的定義是：在各級各類社會(huì)組織中輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者或私人辦文、辦會(huì)、辦事的參謀和助手。在實(shí)際中，秘書不僅需要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，包括辦文、辦會(huì)、辦事等，而且還要溝通上下級，處理人際關(guān)系，甚至連領(lǐng)導(dǎo)的私事也要處理，這就對秘書的專業(yè)素質(zhì)和綜合性素質(zhì)要求非常高。

一、政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是指政治主體在政治社會(huì)化的過程中所獲得的對他的政治心理和政治行為長期穩(wěn)定的內(nèi)在作用的基本品質(zhì)，是社會(huì)的政治理想、政治信念、政治態(tài)度和政治立場在人的心理中形成的并通過言行表現(xiàn)出來的內(nèi)在品質(zhì)。機(jī)關(guān)秘書和高校秘書固然要有較高的政治素質(zhì)，要掌握馬克思主義的基本理論，堅(jiān)持黨的方針、政策。但政治素養(yǎng)對于企業(yè)秘書來說也同樣重要。其一，現(xiàn)代社會(huì)是政治化社會(huì)，符合黨的方針、政策是基本原則，只有符合社會(huì)主流方向發(fā)展的企業(yè)，才能得到持續(xù)的發(fā)展。其二，秘書需要掌握國家的各項(xiàng)政策、法規(guī)。秘書在辦文、辦事時(shí)會(huì)涉及到各種法律和法規(guī)性問題，尤其是新時(shí)期國家的法律越來越完善，對各類企業(yè)都有比較健全的法律法規(guī)要求，例如《公司法》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》等等，秘書若沒有牢固的政策和法制意識，領(lǐng)導(dǎo)一旦無意中做出違法的決策，而秘書又不能及時(shí)提醒，就會(huì)影響到企業(yè)的生存。

二、職業(yè)道德素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)是決定一個(gè)人職場成敗的關(guān)鍵因素。它包括：一是敬業(yè)精神。這是對每一個(gè)職場人的基本要求，熱愛本職工作，用心做好每一件事。尤其是秘書，事情都很瑣碎，要做得很認(rèn)真、很細(xì)致，這需要秘書細(xì)心和耐心，還要有吃苦耐勞的精神。另外，秘書還要忠于職守。秘書最重要的特點(diǎn)是輔助性，輔助領(lǐng)導(dǎo)，而不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策，原則上秘書做任何事情都要按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不能擅自做主，更不能擅權(quán)越位。二是奉獻(xiàn)精神。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)做各項(xiàng)工作，包括辦文、辦事、開會(huì)、聯(lián)系上下級等，總之是把領(lǐng)導(dǎo)的意愿落實(shí)到實(shí)際，但是最后所取得的任何獎(jiǎng)勵(lì)或許都會(huì)歸于領(lǐng)導(dǎo)，而秘書只能默默無聞地站在背后。這就要求了秘書要有奉獻(xiàn)精神，踏實(shí)工作，不計(jì)較個(gè)人得失，不爭功、不邀功，甘當(dāng)無名英雄。

三、知識能力素質(zhì)

第一，專業(yè)知識。首先，文字處理能力。要求秘書有較高的文字撰寫和文書處理能力，尤其是公文和應(yīng)用文的寫作。其次，行業(yè)基本知識。秘書需要對企業(yè)的整體有清楚的了解，相關(guān)企業(yè)專業(yè)知識要懂得，包括企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。另外，還要了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對行業(yè)有整體的把握。第二，基礎(chǔ)知識。基礎(chǔ)的社會(huì)科學(xué)知識和自然科學(xué)知識，秘書都要知道。秘書要處理的事情各種各樣，也需要接觸各個(gè)階層的人群，因此秘書要懂得各種基礎(chǔ)知識，能與各階層的人愉快交流，不犯低級錯(cuò)誤。其次，秘書的基礎(chǔ)知識還包括使用常用辦公器械的知識。第三，其他相關(guān)知識。秘書對法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識都要有所涉獵，還有了解社會(huì)最新時(shí)事資訊，最新科技產(chǎn)品等，才能對各種綜合性事務(wù)處理得如魚得水。

四、人際交往素質(zhì)

首先，謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊，是領(lǐng)導(dǎo)形象的代表，因此很容易會(huì)自傲自滿，認(rèn)為高人一等，看不起其他人。這樣很容易會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系惡劣，斷送了自己的職業(yè)生涯。因此秘書應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，對每個(gè)人都熱情周到，辦事要公道，對領(lǐng)導(dǎo)和群眾要一視同仁，不以權(quán)謀利，不行賄受賄，做好自己的本職工作。其次，良好的聽知能力和口頭表達(dá)能力。秘書要善于傾聽。耐心傾聽領(lǐng)導(dǎo)意見可以準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意思，準(zhǔn)確傳達(dá)或執(zhí)行；耐心聽群眾意見則可以拉近雙方距離，處理好群眾關(guān)系。秘書還要有良好的口頭表達(dá)能力，能夠清晰、有條理地傳達(dá)信息。最后，要懂得商場禮儀，在待人接物方面要處理得得體大方，讓對方舒服。另外，還要有靈機(jī)處事的能力，遇到突發(fā)事件可以臨危不亂，及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)，并做出恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>

總而言之，秘書是一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、綜合性高的工作。尤其是在新時(shí)期下，對秘書的素質(zhì)要求也更高了。秘書應(yīng)認(rèn)清目前社會(huì)發(fā)展趨勢，不斷提高自己的各種素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]王飛飛.淺析新時(shí)期秘書人員應(yīng)必備的職業(yè)技巧[J].致富時(shí)代.2010（4）