淺談中小企業(yè)軟件項(xiàng)目管理中需要注意的問(wèn)題

摘要：當(dāng)前很多中小企業(yè)都在蓬勃發(fā)展，管理軟件是支撐企業(yè)發(fā)展的有力工具。筆者認(rèn)為，中小企業(yè)在實(shí)施軟件項(xiàng)目的時(shí)候要特別關(guān)注一些問(wèn)題。這樣，可以在低投入的情況下保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 軟件實(shí)施

中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，往往需要在管理軟件方面投入一些人力物力。需要注意的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

1 軟件選型的問(wèn)題

由于企業(yè)規(guī)模較小，往往比較看重軟件的價(jià)格。有些企業(yè)為了降低成本，一味壓價(jià)，甚至幾千元就想買(mǎi)到一款功能完備的管理軟件。結(jié)果，等到項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，軟件性能有問(wèn)題、服務(wù)不到位更有甚者，一些軟件公司拿了首付款就開(kāi)始百般刁難，完全沒(méi)有合作誠(chéng)意。還有些公司找?guī)讉€(gè)軟件專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生，低價(jià)甚至是零投入來(lái)購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品。如果，單就軟件價(jià)格來(lái)講，這不失為一個(gè)好的辦法。但是，這里要提示您的是，后期會(huì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題。第一，軟件產(chǎn)品在后期，隨著管理的變化都會(huì)產(chǎn)生新的需求。在校大學(xué)生開(kāi)發(fā)的軟件雖然便宜，但后期可維護(hù)性幾乎為零。第二，雖然我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)軟件的時(shí)候，似乎沒(méi)有投入什么資金，但是，耗費(fèi)的時(shí)間和精力也不容忽視。好的軟件企業(yè)會(huì)主動(dòng)挖掘用戶的需求，而在校學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，往往不能主動(dòng)提示項(xiàng)目潛在的需求。因此，中小企業(yè)在軟件選型的過(guò)程中不僅要考慮價(jià)格，還要把眼光放遠(yuǎn)些，選擇性?xún)r(jià)比合適的軟件產(chǎn)品。

2 著作權(quán)問(wèn)題

有些智力型中小企業(yè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力往往存在于管理軟件中，在開(kāi)發(fā)軟件的時(shí)候還要注意保護(hù)軟件的著作權(quán)問(wèn)題，一旦著作權(quán)被侵犯，給企業(yè)帶來(lái)的損失是不可估量的。因此，開(kāi)發(fā)軟件之前必須要簽訂合同，要將著作權(quán)問(wèn)題明確寫(xiě)在合同文本中。這樣才能很好地保護(hù)自己的權(quán)益。

3 項(xiàng)目質(zhì)量與進(jìn)度的問(wèn)題

中小企業(yè)在人力物力有限的情況下，如何保證項(xiàng)目的質(zhì)量？這里，把質(zhì)量和進(jìn)度放在一起來(lái)說(shuō)是因?yàn)?，作為甲方，要用付款進(jìn)度來(lái)把好質(zhì)量關(guān)。這一點(diǎn)，需要在簽訂合同時(shí)就預(yù)先考慮清楚，明確標(biāo)注出來(lái)付款進(jìn)度。而且首付款盡量控制在30%以下。在談價(jià)格的時(shí)候，企業(yè)往往忽視付款進(jìn)度，一味殺價(jià)。其實(shí)，我們完全沒(méi)必要在總價(jià)格上斤斤計(jì)較，甚至可以用付款進(jìn)度來(lái)做價(jià)格上的交換。

此外，要嚴(yán)把軟件質(zhì)量關(guān)，單純依靠軟件研發(fā)單位的測(cè)試是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)，必須要找一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)質(zhì)量和進(jìn)度。而且，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要充分參與進(jìn)去。參與者一方面要搜集比較全面的文檔資料，比如，培訓(xùn)簽到表、需求變更申請(qǐng)表、項(xiàng)目驗(yàn)收單等。不要小看這些單據(jù)的作用，它是追溯責(zé)任的有力證據(jù)。任何一個(gè)需要在上面簽字的人，都會(huì)重視其所負(fù)責(zé)的部分。避免因某些業(yè)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致需求偏離、項(xiàng)目實(shí)施不到位等情況。

在項(xiàng)目進(jìn)度的把控上，每個(gè)企業(yè)都會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)去決定里程碑。這里，建議您在設(shè)置里程碑的時(shí)候，要保證兩個(gè)里程碑：初步驗(yàn)收和正式驗(yàn)收。初步驗(yàn)收時(shí)要相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理簽字，才能算驗(yàn)收合格。初步驗(yàn)收通過(guò)后，系統(tǒng)才能上線試運(yùn)行。這一點(diǎn)很重要。如果沒(méi)有軟件試運(yùn)行階段，就無(wú)法進(jìn)一步驗(yàn)證系統(tǒng)的邏輯關(guān)系和性能。等上線后，才發(fā)現(xiàn)很多技術(shù)方面的問(wèn)題還沒(méi)解決，等解決了技術(shù)問(wèn)題之后，還沒(méi)來(lái)得及充分驗(yàn)證系統(tǒng)，就進(jìn)行正式驗(yàn)收。這是典型的軟件開(kāi)發(fā)方偷換概念的作法。初驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是按照預(yù)定的目標(biāo)，完成邏輯上的設(shè)計(jì)，并且不再存在技術(shù)問(wèn)題，才能算做初驗(yàn)合格，只有這樣，才能算做軟件上線。如果沒(méi)有這一環(huán)節(jié)，作為項(xiàng)目甲方，會(huì)失去充分驗(yàn)證系統(tǒng)的機(jī)會(huì)。

4 項(xiàng)目各階段的工作分配問(wèn)題

首先，需要一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——項(xiàng)目經(jīng)理。在前期調(diào)研階段，需要從業(yè)務(wù)部門(mén)抽出一些人力來(lái)專(zhuān)題探討需要問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系溝通和匯總需求問(wèn)題。其次，在選型階段，需要最大程度調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行參與，避免后期項(xiàng)目失敗后責(zé)任推諉問(wèn)題的發(fā)生。再者，在項(xiàng)目實(shí)施階段，需要項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤，一旦通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試，馬上分配權(quán)限，讓業(yè)務(wù)部門(mén)參與進(jìn)一步的測(cè)試。這里需要注意的是，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要提出自己的測(cè)試底線：例如，甲方如果在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)10個(gè)以上技術(shù)問(wèn)題，乙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要給個(gè)說(shuō)法。這樣做，能夠保證乙方在交付的軟件質(zhì)量。有的項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，結(jié)果，各部門(mén)成了軟件測(cè)試員，承擔(dān)了本該由乙方承擔(dān)的測(cè)試工作。而由于甲方的相關(guān)測(cè)試人員都是兼職的，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目延誤工期。甲乙雙方雖然都需要參與測(cè)試，但甲方主要負(fù)責(zé)的是系統(tǒng)邏輯和性能方面的監(jiān)測(cè)，技術(shù)方面的測(cè)試是應(yīng)該由乙方承擔(dān)的。這一點(diǎn)，可以寫(xiě)在合同里，明確提出：乙方必須保證每次交付的軟件不存在技術(shù)問(wèn)題。

5 尾款的重要性

項(xiàng)目的尾款也很重要，有的企業(yè)在簽合同時(shí)沒(méi)有提出壓尾款。導(dǎo)致后期出現(xiàn)問(wèn)題后，無(wú)法解決或只能通過(guò)二次投入來(lái)解決。尾款其實(shí)是系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證。軟件項(xiàng)目不同于建筑項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目中，有時(shí)一個(gè)小的質(zhì)量問(wèn)題是不影響使用的。而軟件則不然，一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題都可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)無(wú)法使用，因此，任何一個(gè)小問(wèn)題都不能輕易放過(guò)。尾款對(duì)甲方來(lái)說(shuō)，無(wú)足輕重，但對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是一道重要保險(xiǎn)。

6 軟件研發(fā)單位的規(guī)模和注意的問(wèn)題

選擇大品牌的軟件，要在前期做好需求調(diào)研。否則，一旦項(xiàng)目立項(xiàng)后，軟件研發(fā)單位往往不會(huì)隨便遷就甲方提出的需求變更的問(wèn)題，這時(shí)，作為項(xiàng)目的甲方，中小企業(yè)往往會(huì)處于比較尷尬的地位。選擇小型軟件研發(fā)單位，往往要注意軟件的質(zhì)量問(wèn)題、后期可維護(hù)性和可拓展性問(wèn)題等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也要做好過(guò)程控制工作?？傊行∑髽I(yè)在實(shí)施軟件項(xiàng)目的時(shí)候，需要注意很多問(wèn)題，要給與足夠的重視。

參考文獻(xiàn)：

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