新疆地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源整合提升策略

　　 摘要：新疆作為我國(guó)西部大開發(fā)的重要陣地，其圖書館事業(yè)的發(fā)展受到來自各方的關(guān)注。因此，新疆地區(qū)公共圖書館的信息化建設(shè)要抓住西部大開發(fā)的歷史性機(jī)遇，不斷提升信息咨詢服務(wù)資源整合能力，從而為新疆的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　 關(guān)鍵詞：新疆；公共圖書館；信息咨詢；服務(wù)水平
　　 新疆作為我國(guó)西部大開發(fā)的重要陣地，是西北文化建設(shè)中的主力軍之一其地區(qū)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展也受到來自各方的關(guān)注。由于新疆地區(qū)具有鮮明的地域特色和民族特色，使得新疆地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源的整合也必然與其他地區(qū)公共圖書館的建設(shè)有所區(qū)別。因此，對(duì)新疆地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源整合提升策略進(jìn)行深入細(xì)致的研究，顯得十分有研究?jī)r(jià)值。
　　 一、公共圖書館發(fā)展信息咨詢服務(wù)資源整合的意義
　　 信息咨詢服務(wù)是公共圖書館為讀者提供的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。反過來，公共圖書館發(fā)展信息咨詢服務(wù)也是新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所賦予圖書館的責(zé)任之一。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和信息資源數(shù)字化的快速發(fā)展，以往公共圖書館的信息咨詢服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)越來越大。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用大量的數(shù)字資源向讀者提供新的服務(wù)理念和方式的新的公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源整合模式，正在成為各國(guó)中小型圖書館實(shí)現(xiàn)資源整合與共享，改善資源、經(jīng)費(fèi)、人才短缺等狀況的有效手段。
　　 二、新疆地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源整合現(xiàn)狀分析
　　 （一）公共圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足
　　 任何建設(shè)都離不開經(jīng)費(fèi)的投入。由于各方面原因，新疆文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入長(zhǎng)期都比較低。新疆各地州的公共圖書館的經(jīng)費(fèi)也主要靠財(cái)政撥款，而且大多數(shù)圖書館的經(jīng)費(fèi)都低于文化部的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有些縣級(jí)公共圖書館多年來很少購(gòu)進(jìn)新書，縣財(cái)政只能依據(jù)當(dāng)?shù)刎?cái)政狀況提供少得可憐的報(bào)刊訂購(gòu)費(fèi)。例如，筆者曾對(duì)新疆某縣的圖書館進(jìn)行過調(diào)查。當(dāng)?shù)刂鞴懿块T為完成當(dāng)年報(bào)刊訂購(gòu)任務(wù)，指示該館長(zhǎng)期重復(fù)訂閱某一種報(bào)紙。由于經(jīng)費(fèi)投入不夠，這個(gè)館的館藏十分陳舊，基礎(chǔ)設(shè)施也較差。這樣的條件，吸引讀者尚難，更談不上圖書館數(shù)字信息建設(shè)和咨詢服務(wù)資源的整合。
　　 （二）公共圖書館咨詢服務(wù)水平有限
　　 公共圖書館的性質(zhì)決定了其面對(duì)的讀者對(duì)象是比較廣泛的，主要特點(diǎn)就在于涉及面較廣而專業(yè)知識(shí)不太深。而地市公共圖書館又是這一地區(qū)的信息檢索中心，與省館相比，文獻(xiàn)資料的擁有量有限，很難充分的保證參考源的完整性。尤其是科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相當(dāng)必不可缺的專利文獻(xiàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位論文、技術(shù)報(bào)告、市場(chǎng)信息等是公共館的弱勢(shì)所在，這就給館藏多元化造成很大的影響。再加上地市州公共圖書館的管理員大多是文科出身，理工科方面的專業(yè)知識(shí)較為欠缺，這對(duì)于承接有關(guān)科技課題的咨詢服務(wù)就會(huì)難免力不從心。
　　 （三）公共圖書館館員的服務(wù)意識(shí)不高
　　 正如前文所述，新疆地區(qū)尤其是南疆的部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，對(duì)圖書館事業(yè)的投入嚴(yán)重不足。工作人員總體業(yè)務(wù)水平，如業(yè)務(wù)能力、文化水平相對(duì)較低，較難滿足實(shí)際工作和讀者的要求。有些縣級(jí)圖書館的工作人員基本上是由文化站的工作人員兼任，這些工作人員身兼數(shù)職，也就很難專心為讀者提供必需的服務(wù)，服務(wù)效率也很難得到實(shí)質(zhì)性提高。再則，各級(jí)圖書館是財(cái)政撥款的公益機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期追求穩(wěn)定平靜的工作狀態(tài)，隨遇而安、得過且過的不良風(fēng)習(xí)較為嚴(yán)重。這些因素都在一定程度上影響了新疆地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源的整合于服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　 （四）信息資源整合缺乏科學(xué)規(guī)劃與協(xié)調(diào)
　　 由于新疆各級(jí)公共圖書館都屬于社會(huì)公益事業(yè)，再加上缺少經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)性不強(qiáng)，在進(jìn)行優(yōu)化整合地區(qū)的信息資源與協(xié)調(diào)建設(shè)時(shí)，各地州的圖書館如果沒有上級(jí)指示，很少主動(dòng)實(shí)施。而且還都是只重視本部門信息資源的建設(shè)，對(duì)參與協(xié)調(diào)其他部門的信息咨詢服務(wù)資源整合的積極性較低。這種狀況也未能引起當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的充分重視。在信息咨詢服務(wù)資源優(yōu)化整合的科學(xué)規(guī)劃與協(xié)調(diào)發(fā)展問題的認(rèn)識(shí)上的不到位，這也是新疆地區(qū)信息咨詢服務(wù)資源整合建設(shè)開展較慢的原因之一。
　　 三、加快新疆地區(qū)公共圖書館信息咨詢服務(wù)資源整合的幾點(diǎn)建議
　　 （一）加強(qiáng)各地州館際聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源共享
　　 信息咨詢服務(wù)資源整合與共享將是今后公共圖書館發(fā)展的整體趨勢(shì)。目前，新疆北疆一帶的公共圖書館已逐步地實(shí)現(xiàn)了信息資源館際共享，這種方式較好地克服了各地公共圖書館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)緊張的狀況，初步形成了信息資源區(qū)域共享的局面。以石河子地區(qū)公共圖書館為例：近年來建立了屯墾文化信息資源中心，通過這個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，其他地市州的公共圖書館和讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，了解兵團(tuán)屯墾文化以及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等各個(gè)方面的信息，信息資源利用率得到顯著提高。
　　 （二）提高服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助
　　 隨著西部大開發(fā)的進(jìn)一步深化，新疆各級(jí)決策機(jī)關(guān)迫切需要借鑒歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、了解中央最新政策，為科學(xué)決策作綜合參考。因此，我們有必要深化信息咨詢服務(wù)，提高為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的水平。在這一方面的工作人員的選配上，應(yīng)當(dāng)安排有豐富經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、較好的政治素質(zhì)、較為敏捷的思維的人員，從而為地方政府領(lǐng)導(dǎo)的決策提供高水平和高質(zhì)量的服務(wù)，保證信息咨詢服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
　　 （三）注重信息咨詢服務(wù)資源整合的質(zhì)量控制
　　 目前，新疆地區(qū)圖書館的信息咨詢服務(wù)和資源整合質(zhì)量較高的主要是高校和科研機(jī)關(guān)的圖書館。各地州的公共圖書館的信息咨詢服務(wù)和資源整合質(zhì)量還有待提高。因此，新疆各地州的公共圖書館必須注重信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量控制。例如，各圖書館應(yīng)加強(qiáng)交流和聯(lián)系，盡快實(shí)現(xiàn)各地圖書館信息咨詢服務(wù)資源的共享；同時(shí)，各地圖書館應(yīng)當(dāng)定期舉辦各種培訓(xùn)班和文化講座，鼓勵(lì)館員參加繼續(xù)教育，不斷提高館員的專業(yè)技能水平，從整體上提高圖書館咨詢服務(wù)資源整合的質(zhì)量。
　　 （四）增加民族文化資源，服務(wù)全疆文化建設(shè)
　　 新疆地區(qū)具有鮮明的民族特色，如果我們的公共圖書館服務(wù)不能服務(wù)于民族團(tuán)結(jié)與全疆文化建設(shè)，那我們的工作就不值得開展。因此，我們要加強(qiáng)各地市州圖書館的特色文獻(xiàn)信息化建設(shè)，要做好對(duì)本地區(qū)民族文獻(xiàn)信息資源的收集、整理和保存工作。包括地方民族志和地方民族史料，民族人物傳記和著作等等。同時(shí)注意將篩選與摒棄、繼承與創(chuàng)新有效地結(jié)合起來，對(duì)各民族豐富的文獻(xiàn)資源和文化遺產(chǎn)采取重點(diǎn)收集、統(tǒng)一整理和定點(diǎn)保存的方法，為新疆各族人民的團(tuán)結(jié)與全疆文化建設(shè)的繁榮做出貢獻(xiàn)。
　　 四、結(jié)語
　　 新疆地區(qū)公共圖書館的信息化建設(shè)要抓住西部大開發(fā)和東部各省援疆建設(shè)的歷史性機(jī)遇，不斷提升自身信息咨詢服務(wù)資源整合能力，充分發(fā)揮公共圖書館的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)職能，增加民族文化資源，提高服務(wù)水平。從而，為新疆地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為新疆的繁榮穩(wěn)定，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　
　　 參考文獻(xiàn)：
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　　 （作者單位：克拉瑪依圖書館）