高職院校圖書館勤工儉學(xué)管理的實踐與探索

摘要：以廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，闡述了勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館工作的積極作用，分析了圖書館勤工儉學(xué)工作中面臨的問題，提出了圖書館加強(qiáng)對勤工儉學(xué)學(xué)生管理的措施與建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；勤工儉學(xué)

圖書館是各高職院校開展勤工儉學(xué)的主要基地，利用勤工儉學(xué)的大學(xué)生作為圖書館人力資源的補(bǔ)充，既可以解決圖書館館員不足的問題，又為大學(xué)生提供了一個實踐的平臺，同時還能緩解大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。本人在圖書館較長時間負(fù)責(zé)安排勤工儉學(xué)工作，現(xiàn)根據(jù)自身的工作經(jīng)驗，以廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱我院）圖書館為例，談?wù)勛约旱囊恍w會。

一、圖書館勤工儉學(xué)的積極作用

（一）減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，解決他們的后顧之憂

學(xué)院每年平均約10000元的學(xué)雜費和生活費對于許多貧困大學(xué)生和他們的家庭來說是很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為了解決貧困學(xué)生的實際困難，學(xué)校在各個部門安排了勤工儉學(xué)崗位，提供一定的薪酬，鼓勵貧困學(xué)生在課余時間通過積極參加勤工儉學(xué)活動來減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，從而完成學(xué)業(yè)。圖書館是學(xué)院開展勤工儉學(xué)工作的重要陣地，同時也是崗位較多且較固定的部門，所以一直受到學(xué)生的歡迎。圖書館勤工儉學(xué)不僅能緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力和解決個人學(xué)業(yè)生活方面的經(jīng)濟(jì)困難，還讓他們提前接觸和了解社會，增強(qiáng)他們的自立自強(qiáng)和勞動觀念。

（二）減輕館員工作壓力，給圖書館注入新的活力

以我院花都校區(qū)圖書館為例，流通部共有社科、自然、藝術(shù)、外語四個大庫室，實行大流通、大閱覽的模式，每天要迎接2000左右的讀者，借還圖書日均1000冊次。圖書館沒有電梯，流通部每天歸還的圖書需靠人力往上搬，還需分類、上架。然而，我院花都校區(qū)圖書館的工作人員只有13人，只是平時歸還圖書的上架、整架就會占據(jù)工作人員的大部份時間和精力，不用說為讀者提供人性化的服務(wù)。勤工儉學(xué)學(xué)生的加入，無疑為圖書館注入了新鮮的血液，成為日常工作的有力補(bǔ)充。譬如每天的上書、整架、巡架等基礎(chǔ)性工作可以交給學(xué)生做，具有專業(yè)知識的館員可以從日常簡單的雜務(wù)工作中解放出來，有更多的時間和精力從事技術(shù)性、高層次、個性化的服務(wù)工作。這樣不僅減輕了館員的工作壓力，而且使圖書館在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目方面有了更大的改進(jìn)。

（三）構(gòu)建圖書館與讀者溝通的橋梁，提高圖書館服務(wù)水平

由于是同齡人，勤工儉學(xué)學(xué)生更清楚讀者來圖書館借書時的借閱心理和行為，甚至清楚一些讀者的不規(guī)范做法，如冒用別人借書證借書、不換取代書板、瀏覽過的圖書亂插回架上、喜愛的圖書私自藏在書架頂部、在圖書上亂涂亂畫、甚至撕下喜歡的部分等，知道這些行為后，學(xué)生上班時會比圖書館的工作人員更注意這些讀者的細(xì)節(jié)。若發(fā)現(xiàn)有讀者違規(guī)借閱，他們會善意、耐心地去引導(dǎo)讀者正確借閱圖書或規(guī)范操作，如引導(dǎo)讀者正確使用借書證、代書板，幫助讀者正確檢索、查找所需圖書，這樣不僅能避免由于讀者誤找圖書而亂拿亂放導(dǎo)致圖書錯架、亂架，還可以大大減少由于整理這些錯架、亂架圖書而帶來的巨大工作量。由此可知，勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館工作，不僅改善了工作效率，還提高了服務(wù)水平，更提升了圖書館的良好形象。

二、圖書館勤工儉學(xué)工作中面臨的問題

（一）學(xué)生素質(zhì)參差不齊影響部門工作

雖然現(xiàn)在各高校都注重學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)和教育，學(xué)生整體素質(zhì)有了很大提升，但仍存在著學(xué)生各方面素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。參加圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生，一般都要求是家庭貧困，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同學(xué)。但是圖書館每新學(xué)年勤工儉學(xué)招聘中，我們跟大部分應(yīng)聘學(xué)生都是初次見面，對于工作能力和個人素質(zhì)都無從了解。往往需經(jīng)過一段時間的考察和人員定崗后，才發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)的素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，部分甚至出現(xiàn)請假隨意，抵觸管理，不服從老師分配的情況。另外，學(xué)生之間的工作水平和工作能力也存在著差異，有的學(xué)生一個小時就能出色完成的工作，有的學(xué)生卻需要兩個小時才能完成。以上這些，都會影響部門工作效率和工作質(zhì)量。

（二）各部門工作性質(zhì)和內(nèi)容的差異，加大了對學(xué)生管理的難度

由于圖書館各個部門的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容有其各自的特殊性，側(cè)重點不同，對學(xué)生的要求也不一樣。譬如流通部的學(xué)生每天要忙于搬書、分類、上架、整架、巡架，還不時要擦?xí)?、拖地板以保持書庫整潔，任?wù)重且勞動強(qiáng)度大，學(xué)生非常辛苦。采編部的學(xué)生則要幫忙驗收新書、貼條碼、貼磁條、貼書標(biāo)、貼透明膠、蓋章等，常常也是忙得手不得閑。報刊閱覽部是最受學(xué)生歡迎的部門，只需把每天新到報紙上完，再巡視室內(nèi)報紙雜志有沒丟失即可。由于工作內(nèi)容不一樣，容易造成勤工儉學(xué)學(xué)生之間互相攀比，對所分配的工作挑挑揀揀，這樣會導(dǎo)致一些任務(wù)重、勞動強(qiáng)度大的部門工作沒學(xué)生愿意做，而工作相對輕松的部門工作則都爭著搶著去做。如果圖書館各個部門之間不協(xié)調(diào)好，就會影響圖書館的整體工作。

（三）勤工儉學(xué)學(xué)生工作時間難以保證

勤工儉學(xué)主要是利用課外業(yè)余時間來進(jìn)行的，學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，因此當(dāng)圖書館工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾時，他們就只好請假?；蛞蚺R時調(diào)課、或因班級有集體活動、或因英語、計算機(jī)等級考試、或因臨近畢業(yè)需找工作、或因家里有急事等需要請假，甚至是已經(jīng)定好的工作時間，由于有活動或要補(bǔ)課，學(xué)生不能及時出勤的情況也時有發(fā)生。特別是期末考試期間，圖書館利用率高，讀者流量大，但是勤工儉學(xué)學(xué)生也需要復(fù)習(xí)迎考，此時的學(xué)生工作時間更難保證。此外，每年寒暑假后，經(jīng)常有部份同學(xué)因故退出，而此時正是圖書館最繁忙的時期，往往會出現(xiàn)勤工結(jié)構(gòu)斷層、青黃不接的現(xiàn)象，即便重新招聘學(xué)生，由于對圖書館業(yè)務(wù)不熟悉，新加入的同學(xué)需要一個適應(yīng)和熟悉的過程。以上這些都會影響圖書館工作的安排。

三、圖書館加強(qiáng)對勤工儉學(xué)學(xué)生管理的措施與建議

（一）明確勤工儉學(xué)招聘方式，制定相關(guān)規(guī)章制度

由于學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，招聘時我們都希望能招到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生，而我們對初次來應(yīng)聘的學(xué)生了解甚少，不好甄選優(yōu)秀者。學(xué)生處是平時跟學(xué)生接觸較多的部門，對學(xué)生有較全面的了解。廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館對勤工儉學(xué)招聘的流程如下：當(dāng)圖書館需要用人時，由圖書館確定學(xué)生數(shù)量，然后報學(xué)生處審批、備案，再由學(xué)生工作處統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)管理并確定學(xué)生名單，最后由圖書館負(fù)責(zé)面試，最終確定名單。經(jīng)過層層篩選，能最終進(jìn)入圖書工作的大部分都是素質(zhì)較高的學(xué)生。

為了勤工儉學(xué)的工作能持續(xù)有效的開展下去，我們制定了相應(yīng)的管理制度。我院圖書館建立了崗位簽到、崗位考核制度。工作開始前，學(xué)生先到考勤老師處填寫到館服務(wù)的開始時間。工作完成后，再到考勤老師處填寫結(jié)束時間并簽字。每月進(jìn)行統(tǒng)計上報并定期對他們的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，表揚鼓勵優(yōu)秀者，提醒怠慢者，遇到問題及時溝通、解決。同時，制度里還包括勤工儉學(xué)隊伍的服務(wù)目標(biāo)、工作任務(wù)、學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)等，在學(xué)生上崗時讓其仔細(xì)閱讀，使他們對圖書館勤工儉學(xué)工作有基本的了解，明確圖書館勤工儉學(xué)工作的宗旨和任務(wù)，并了解自身的權(quán)利與義務(wù)。

（二）進(jìn)行崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)是做好圖書館服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，每學(xué)期招聘后，圖書館都會對新進(jìn)同學(xué)進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)分兩個部分：一是圖書館職業(yè)精神的培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、服務(wù)信譽等。培養(yǎng)學(xué)生樹立服務(wù)第一、讀者至上、愛崗敬業(yè)的精神，從而加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。二是圖書專業(yè)技能的培訓(xùn)，包括圖書分類規(guī)則、圖書分類上架、書目查詢、報刊管理、管理系統(tǒng)基本操作等，同時帶領(lǐng)學(xué)生參觀圖書館各部門，了解圖書館整體布局。勤工儉學(xué)學(xué)生的崗前培訓(xùn)是必不可少的，崗前培訓(xùn)不僅能使學(xué)生短時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)知識和掌握業(yè)務(wù)技能，從而提高工作效率和工作質(zhì)量，還能培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識、團(tuán)隊精神、協(xié)作能力等。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，只有做好了這些前期培訓(xùn)工作，圖書館今后才能順利開展管理工作。

（三）工作管理靈活化

由于圖書館各部門工作性質(zhì)和內(nèi)容的差異，勞動強(qiáng)度不一樣，在圖書館不同崗位上工作的學(xué)生，我院根據(jù)不同崗位設(shè)定其不同的工資待遇。圖書館將勤工儉學(xué)學(xué)生分成流通組、采編組、閱覽組等，流通組學(xué)生工資最高，采編組其次，閱覽組學(xué)生工資最低，體現(xiàn)了“多勞多得，按勞分配”的原則，從而很好地避免了分工不合理對學(xué)生參與勤工儉學(xué)積極性的影響，使學(xué)生安心在各自崗位上工作，更有利于圖書館管理。同時，將分組同學(xué)每學(xué)期輪換一次崗位，讓學(xué)生感受不同的工作氛圍與壓力，對圖書館有更全面、更感性的認(rèn)識，從而掌握更多的圖書館工作技能。另外輪崗學(xué)生對新崗位有新鮮感，感到新奇，消除了工作倦怠感，工作更積極充滿熱情。

（四）合理安排工作時間與工作量

為了讓學(xué)生同時兼顧到學(xué)習(xí)與工作，勤工儉學(xué)招聘時都會要求學(xué)生帶上課表，課余時間過少的同學(xué)不予錄用。但為了保證學(xué)生的在校學(xué)習(xí)時間，我院規(guī)定每個學(xué)生每月工作量不能超出40個小時。在人員數(shù)量和工作時間固定的情況下，既要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，又要考慮到讀者流的高峰期，因此，對勤工儉學(xué)的崗位進(jìn)行合理的分配非常重要。首先，招聘完成后，要讓學(xué)生填好課余時間表，統(tǒng)計每日每時段工作學(xué)生人數(shù)，并且負(fù)責(zé)老師要清楚每項工作的工作量情況，合理安排勤工儉學(xué)的學(xué)生。其次，根據(jù)工作的輕重緩急，安排好學(xué)生工作的先后順序，即哪些工作應(yīng)該先做，哪些工作可以后做，做到有條不紊。第三，在工作安排上，根據(jù)學(xué)生的偏好，盡量安排他們從事自己力所能及的工作。譬如可以安排男同學(xué)做圖書倒架工作，女同學(xué)做擦架工作；安排細(xì)心的同學(xué)做順號工作，效率高的同學(xué)做圖書上架工作。

四、小結(jié)

勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書館的管理與服務(wù)工作，在很大程度上緩解了館員的工作壓力，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，同時解決了貧困學(xué)生的后顧之憂，為他們提供了社會實踐的舞臺，使他們的綜合素質(zhì)和整體能力得到提高，實現(xiàn)圖書館與勤工儉學(xué)學(xué)生的雙贏互利。

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（作者單位：廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院）