網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)組織凝聚力的影響分析

　　【摘要】在已經(jīng)得到的企業(yè)組織凝聚力的最佳擬合模型的基礎(chǔ)上，利用SPSS軟件對同學(xué)關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系員工的凝聚力進行測量，結(jié)果表明，這兩類員工總體上的企業(yè)組織凝聚力較強，在人際和諧、領(lǐng)導(dǎo)魅力、利益共享等方面沒有表現(xiàn)出顯著差異，但是在價值認同、組織標準兩方面，同學(xué)關(guān)系的員工的得分要顯著高于老鄉(xiāng)關(guān)系。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 企業(yè)組織 凝聚力 影響
　　凝聚力是企業(yè)組織管理領(lǐng)域中的重要概念，它對于任何一個企業(yè)的生存與發(fā)展都至關(guān)重要。凝聚力將多樣性的個體轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的團隊，同時凝聚力又是一個重要的、具有本土化意義和特色的概念，因此需要結(jié)合中國的實際情況進行研究分析。中國社會通常被稱為是一個講“關(guān)系”的熟人社會，當企業(yè)中的成員關(guān)系彼此不同，而這種關(guān)系又不可避免地被帶入到工作情境之中時，他們在這種網(wǎng)絡(luò)中所具有的關(guān)系對組織凝聚力的影響會有什么樣的差異呢？這正是本文所試圖探討的。
　　網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及凝聚力的理論回顧
　　行動者是通過各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系聯(lián)系在一起的。那么何為網(wǎng)絡(luò)？奧地利心理學(xué)家納德爾認為，網(wǎng)絡(luò)是“關(guān)系的交織，其中人際的互動影響他人”。①還有學(xué)者認為網(wǎng)絡(luò)就是事物以及事物之間的某種關(guān)系構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)。②網(wǎng)絡(luò)分析認為，行動者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)以及個體行動者在網(wǎng)絡(luò)中的位置，既對個體單位，及對作為整體的行動者群體，在行為、感情和態(tài)度上都具有重要的影響。即某一網(wǎng)絡(luò)的形成以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化可以對群體內(nèi)部成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。③從網(wǎng)絡(luò)的視角對包括政治行為、經(jīng)濟行為在內(nèi)的一切行為進行系統(tǒng)性研究已經(jīng)成為當今學(xué)界的研究主流。
　　凝聚力理論是可以將微觀和宏觀現(xiàn)象聯(lián)系起來的一種理論。凝聚力可以對組織中的群體產(chǎn)生影響，能夠滿足成員生理、心理和社會需要，如使群體成員獲得成就感、安全感、歸屬感、接納、友誼等。Derek C. Man 等人對美國和我國香港銀行業(yè)的一項研究也表明，凝聚力會增強群體成員的團隊精神和效率，從而促進群體績效的改善。他們通過研究群體凝聚力與組織戰(zhàn)略執(zhí)行之間的關(guān)系認為，不同的工作群體在組織中的立場不同，群體凝聚力會導(dǎo)致群體成員立場和態(tài)度的極端化，從而阻礙組織戰(zhàn)略的成功實施。如今在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析中得到廣泛研究的關(guān)系包括：個人之間的評價關(guān)系、物質(zhì)資本的傳遞關(guān)系、非物質(zhì)資源的轉(zhuǎn)換關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、權(quán)威關(guān)系，遺傳關(guān)系、親屬關(guān)系、繼承關(guān)系等。④在一個現(xiàn)代化的企業(yè)組織成員中，存在著老鄉(xiāng)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、親屬關(guān)系等多種關(guān)系，而這些關(guān)系對于該組織凝聚力產(chǎn)生何種影響則少有研究。
　　老鄉(xiāng)關(guān)系借助于地緣上的相關(guān)性在錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系中為身處其中的個體打開了一片新天地。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)進行的統(tǒng)計，在大城市外來流動人口的工作者中，有40%以上的人士都是通過同鄉(xiāng)關(guān)系相互介紹而獲得工作機會的，不少大型企業(yè)更是有按地域進行招聘的慣例。因此，對初來乍到的異鄉(xiāng)客來說，老鄉(xiāng)關(guān)系無疑是他們獲得第一份工作的“心理保障”。另一方面，由于生活在異地加之舉目無親，個體經(jīng)常會缺乏心理上的安全感，而老鄉(xiāng)之間由于地緣關(guān)系以及彼此相近的語言、習(xí)慣和風(fēng)俗，會使同一家公司任職的多位老鄉(xiāng)，彼此之間互幫互助、互相關(guān)心，會形成比其它平常同事更好的互相提攜關(guān)系，從而使生活工作更愉快。
　　同學(xué)關(guān)系則與老鄉(xiāng)關(guān)系不同。提到同學(xué)就會自然聯(lián)想到關(guān)系，從“關(guān)系”一詞來理解同學(xué)的含義是比較直接的路徑。同學(xué)關(guān)系以文化學(xué)習(xí)作為紐帶是教育場景中形成的，一般來說，在沒有直接利害與利益沖突前提下，同學(xué)又是在人生友誼的重要形成時期獲得的最單純、最平等也是最深刻的人際關(guān)系。求學(xué)的經(jīng)歷使同學(xué)之間獲得交往合作、團隊模式等多方面的發(fā)展，因而同學(xué)之間更容易形成寬容、真誠、理解、支持與鼓勵的品質(zhì)，使之成為人生重要的社會資源。
　　網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對企業(yè)組織凝聚力影響測量
　　問卷。凝聚力是一個復(fù)雜、多維度的概念。筆者曾進行的一次調(diào)研結(jié)果表明，五因子的企業(yè)組織凝聚力結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的，其模型相對于其它模型結(jié)構(gòu)來說更能表達凝聚力的內(nèi)涵。具體來說，企業(yè)組織凝聚力由價值認同、人際和諧、領(lǐng)導(dǎo)魅力、組織標準、利益共享等五個維度構(gòu)成。
　　樣本。從東北的哈爾濱、佳木斯兩市選取從事農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)及銷售的公司，其員工主要是從某農(nóng)機學(xué)校（中專）畢業(yè)招聘而來，因此抽樣被試滿足同學(xué)關(guān)系。同時還選擇了哈爾濱市一家從事食品生產(chǎn)的企業(yè)，其員工大多為老鄉(xiāng)關(guān)系。樣本中共計有408位隨機選擇的員工參與此次調(diào)查，其中同學(xué)關(guān)系被試202人，老鄉(xiāng)關(guān)系被試206人。從接受教育水平上看，同學(xué)關(guān)系被試中，68%為中專，22%正在接受大學(xué)本科教育（包括成人教育和函授教育），10%已完成本科教育并獲得學(xué)士學(xué)位。老鄉(xiāng)關(guān)系被試中，73%為高中，20%為中學(xué)，7%為小學(xué)。
　　測量方式及研究工具。本項研究中，對五個維度（價值認同、人際和諧、領(lǐng)導(dǎo)魅力、組織標準、利益共享）的17個變量進行測量評估。五個題項測量價值認同，分別是：共同目標、共同態(tài)度、志同道合、求同存異和共同愿景。三個題項測量人際和諧，分別是：彼此接觸、沖突解決、任務(wù)協(xié)作。由三個題項測量領(lǐng)導(dǎo)魅力，分別是：負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)、公正的領(lǐng)導(dǎo)、尊重人的領(lǐng)導(dǎo)。三個題項測量組織標準，分別是：制度標準、組織規(guī)范和行為制度化。三個題項測量利益共享，分別是：需求實現(xiàn)、利益分配、公正分配。計算題項的平均得分作為五個維度的相應(yīng)得分。測試工具采用自編的組織凝聚力問卷，統(tǒng)計工具采用SPSS16.0軟件包。
　　數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計。一是問卷錄入。問卷錄入由筆者獨立完成，錄入程序采用EpiData 3.0。為了保證數(shù)據(jù)錄入的準確性，問卷錄入采用雙錄制，即所有的問卷分別各錄兩次，然后再用EpiData 3.0檢查功能進行對照，篩選出兩個數(shù)據(jù)文件中不同的記錄，針對這些不同的記錄，再翻閱原問卷進行檢查、判斷，并做修改。二是數(shù)據(jù)檢錯。待所有問卷的原始資料錄入完成以后，進行檢錯工作，針對數(shù)據(jù)進行邏輯檢查，排查錯誤。三是數(shù)據(jù)分析。利用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，在統(tǒng)計描述方法的基礎(chǔ)上，主要統(tǒng)計方法為相關(guān)分析、方差分析等。
　　表1 測量題項的標準化負荷與誤差
　　數(shù)據(jù)結(jié)果。利用統(tǒng)計軟件SPSS16.0對凝聚力問卷五個維度的克龍巴赫系數(shù)信度進行分析，凝聚力的總體克龍巴赫系數(shù)為0.8667，價值認同、人際和諧、領(lǐng)導(dǎo)魅力、組織標準、利益共享等維度的克龍巴赫系數(shù)分別為0.7561、0.7793、0.7668、0.7654和0.7225。盡管凝聚力這五個維度的克龍巴赫系數(shù)比較低，這可能是由于這五個維度的題項數(shù)目過少造成的，但其系數(shù)仍在可以接受的范圍之內(nèi)。表1是各題項的標準化負荷與測量誤差，測量題項的負荷都比較高，誤差較小，表明對觀察變量的解釋率較大，說明此問卷的測量屬性較好，具有較高的信度。
　　測量結(jié)果分析與結(jié)論
　　對同學(xué)關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系員工的組織凝聚力描述性數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析上看，無論是同學(xué)關(guān)系還是老鄉(xiāng)關(guān)系在凝聚力這五個維度上的平均得分都大于4，表明這兩類群體總體上具有比較大的凝聚力。具體分析來看，這兩種不同關(guān)系在凝聚力的人際和諧、領(lǐng)導(dǎo)魅力和利益共享等三個維度方面沒有統(tǒng)計學(xué)意義上的顯著差異。但是這兩種關(guān)系在價值認同和組織標準兩個維度方面在0.01的顯著水平有差異，表明同學(xué)與老鄉(xiāng)的價值認同、組織標準方面是存在差異的。和老鄉(xiāng)關(guān)系相比，同學(xué)關(guān)系的價值認同感更強，對于組織標準的認同度更高。老鄉(xiāng)關(guān)系是由于一定的地緣關(guān)系而形成的，是一種天然的、持續(xù)時間較長的關(guān)系，比較相近的物理生活環(huán)境使他們這種感情更類似于親情。而同學(xué)關(guān)系是由于一定的時間內(nèi)接受類似的教育而形成的，在同學(xué)彼此之間更容易在接受共同教育的過程中形成某種觀念上的共識，形成某種價值觀上的趨同，這或許是同學(xué)關(guān)系的員工更容易在價值和組織標準方面達到一致。
　　綜上所述，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的視角對經(jīng)濟關(guān)系進行研究對于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，不斷增強企業(yè)組織對于市場環(huán)境的適應(yīng)能力無疑有著重大的作用。
　?。ㄗ髡叻謩e為哈爾濱工程大學(xué)社會學(xué)系講師，哈爾濱工程大學(xué)思政部副教授；本文系中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項研究成果，項目編號：HEUCF20111308）
　　注釋
　?、貸ohn Scott， Social Network Analysis： A Handbook， Sage Publication， 2000， p4.
　?、趧④姡骸渡鐣W(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論》，北京：社會科學(xué)文獻出版社，2004年，第1頁。
　　③Noah E. Friedkin， Social Cohesion， Annu. Rev. Sociol， 2004， 30， p409-425.
　?、躓asserman， S.&Faust， K， Social Network Analysis： Methods and Applications， Cambridge University Press， 1994， p5-