經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型突圍需要“智慧人”

　　在2012年達(dá)沃斯冬季年會上，世界經(jīng)濟(jì)論壇主席施瓦布教授指出，“我們正處于一個深刻變化的時代，迫切需要新的思維方式來取代舊有方式”。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，這應(yīng)當(dāng)包括對勞動者本性認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。如果說轉(zhuǎn)型需要業(yè)界的智慧，那么只有當(dāng)智慧是內(nèi)生的情況下，才能將轉(zhuǎn)型的初始條件轉(zhuǎn)變?yōu)榻K極樣本。
　　智慧人具備轉(zhuǎn)型潛能
　　在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，人們早就提出建設(shè)智慧地區(qū)、智慧城市、智慧產(chǎn)業(yè)以及智慧實體的理念。盡管它們之間有層次的區(qū)別，但有一點是肯定的：那絕不應(yīng)當(dāng)是新一輪的跑馬圈地運動，而是一種自我完善和升級改造。這既需要以人為本，又需要體現(xiàn)在人的綜合素質(zhì)的提高上。也就是說，要想在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中取得成功，就需要將勞動者的人性建立在“智慧人”的假設(shè)之上。
　　西方行為科學(xué)曾先后提出過“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”等有關(guān)人性的假設(shè)，后來的假設(shè)大都是對以前假設(shè)的校正與發(fā)展。新的思考告訴我們，人變成“復(fù)雜人”是因為智力水平的提高。如果說過去的人性假設(shè)都是為了調(diào)動和役使勞動者的體力，其極端表現(xiàn)是血汗經(jīng)濟(jì)；那么在知識經(jīng)濟(jì)或者智慧經(jīng)濟(jì)中，勞動者早已不是頭腦簡單四肢發(fā)達(dá)的形象，我們完全有理由將其稱之為“智慧人”。而關(guān)于智慧人的人性假設(shè)也并非現(xiàn)在才有，我國東漢時期的思想家王充就曾以才智為尺度對人的本性進(jìn)行了劃分。
　　智慧人假設(shè)就是承認(rèn)所有的勞動者都有自己的智慧。至于不同的勞動者表現(xiàn)出來的智愚之別，那是因為各有所長、各有所短。各自在某一件事上究竟表現(xiàn)出自己怎樣的智慧優(yōu)勢，勞動者會做出現(xiàn)實的選擇。從當(dāng)下的語境來看，那就是具有轉(zhuǎn)型或者實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的潛能：
　　認(rèn)知(學(xué)習(xí))本能。智慧與具有某一領(lǐng)域的書本知識、學(xué)歷文憑不同：一個人可能沒有很高的學(xué)歷，但是不能認(rèn)為他沒有足夠的應(yīng)對生存和發(fā)展問題的智慧。如果說轉(zhuǎn)型需要學(xué)習(xí)的話，勞動者完全具有這種能力。
　　成長本能。在智慧經(jīng)濟(jì)中，勞動者的需求是多層次的。在從溫飽到小康水平的過渡中，他們有從較低層次的需要向較高層次需要發(fā)展的訴求和特定的能力。這除了有賴于個人的成長，還表現(xiàn)為外界視野的拓寬和參照系的相對變化：不僅有本體系內(nèi)的絕對成長，還有更大參照系間的相對成長。
　　多元應(yīng)對本能。隨著改革開放，人們現(xiàn)實利益的獲得呈現(xiàn)出多層次、多渠道的趨勢。盡管勞動者對其間出現(xiàn)的不公正、不公平、不公開的現(xiàn)象不滿，但也學(xué)會了利用不同體制之間的矛盾來爭取自己的利益，使力量對比發(fā)生變化，甚至出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。當(dāng)轉(zhuǎn)型合乎自己的預(yù)期時，勞動者當(dāng)然會做出與之相適應(yīng)的選擇。
　　智慧人不乏轉(zhuǎn)型動力
　　從智慧人的基本特點可以看出，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中確立智慧人假設(shè)是十分必要的。這種必要性不是對勞動者的恩賜或者加冕，相反是對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的“救贖”。宗教界也強調(diào)人的智慧或者“慧根”，但那是指信眾在修煉之中或者皈依之后，而在企業(yè)管理中則不同，智慧人的秉性在轉(zhuǎn)型沒有完成之前就已形成，它已具備經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的動因和初始條件。
　　一般說來，學(xué)術(shù)界討論的影響人性的主要因素在智慧人身上都有體現(xiàn)，我們可以將其稱之為人性的潛在結(jié)構(gòu)，比如欲望、虛榮、嫉妒、情感等等。當(dāng)智慧人的溫飽問題基本解決之后，人性結(jié)構(gòu)就會有所升華，增加成就感、幸福感、地位感等要素，我們可以將其稱之為外顯結(jié)構(gòu)，其中成就感、幸福感主要來自個人內(nèi)心的體驗，比較個性化。所謂你認(rèn)為自己是什么樣的人，你就是什么樣的人，說的就是這個意思。
　　成就感主要表現(xiàn)為古人所說的“三立”——立功、立言、立德。立功相當(dāng)于我們今天所說的業(yè)績，比如效率和效益等等。立言基于學(xué)識(知識和創(chuàng)見)，表現(xiàn)為價值觀念的多樣化等等。網(wǎng)絡(luò)時代為人們“立言”提供了便捷的媒介與載體，比如每個人都可以通過微博等渠道嘗試獲得自己的粉絲。立德則是通過自身的道德操行來影響他人。
　　幸福感除了對物質(zhì)生活的享受，還包括對立功、立言、立德所付的努力和成果的自我體驗。這既可以受際遇的影響，又可以與際遇無關(guān)。
　　地位感在智慧人的人性外顯結(jié)構(gòu)中是一個彈性較大的要素。這是因為它充分顯示了智慧人的社會屬性，而社會屬性又是極其復(fù)雜的。按照彼得原理，“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。如果說這是一種縱向的地位感，那么還有一種橫向的地位感同樣重要，就是在同層次中的受重視程度，比如“我正在做某某事，辛苦著呢”!地位感還可以分出存在感、價值感、歷史感三個層次。與個人體驗不同，它們主要表現(xiàn)為社會評價的反映。由于引起社會評價的范圍、歷史跨度的不同，追求地位感的時空跨度也有差異，或者追求時髦，或者堅持可持續(xù)發(fā)展，等等。
　　如果說經(jīng)濟(jì)發(fā)展是為了滿足智慧人日益增長的物質(zhì)生活的需要，那么只有促進(jìn)人的全面發(fā)展才能滿足智慧人日益增長的精神生活方面的需要。如果轉(zhuǎn)型的目的正在于此，那就決定了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需要以人的智慧為本，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的出發(fā)點和目的相統(tǒng)一。
　　注意轉(zhuǎn)型智慧的兩面性
　　智慧相對于道德判斷而言是中性的，既可能表現(xiàn)出真善美的一面，也可能向假惡丑方面演化，如所謂“智慧出，有大偽”。然而，我們卻不能像封建統(tǒng)治者那樣采取愚民政策，而是需要對智慧善惡的兩面性進(jìn)行客觀分析，抑惡揚善。
　　老子在《道德經(jīng)》中早就指出：“天下皆知美之為美，斯惡矣。皆知善之為善，斯不善矣”。意思是說，美包含著丑惡、善包含著不善，彼此沒有不可逾越的鴻溝，在利益取向多元化的今天更是如此。人的行為按對人對己、有利有害的區(qū)分，通常有四種組合：利人利己、利人損己、損人利己、損人不利己。一般認(rèn)為，前兩種為善。如果我們將上述四種組合作為智慧人行為模式的動機(因)，再考慮實際產(chǎn)生的效果或者后果，也可以把人的行為分為四種情況：(善因，善果)，(善因，惡果)，(惡因，善果)，(惡因，惡果)。而且人性在善惡上是可以相互轉(zhuǎn)化的。至于如何轉(zhuǎn)化，既有不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀因素的變化，也有智慧人實用主義的選擇。其中也難免有炒作、包裝與博弈，古人把這叫做“機心”。這里的“機”既是“樞機”之“機”，也是“天機”之“機”，多是客觀現(xiàn)實的能動反映，并非人心不古。
　　在企業(yè)中，智慧人的善惡轉(zhuǎn)化取決于管理者的“機心”取向，比如在“尋租”與“創(chuàng)新”之間進(jìn)行權(quán)衡，管理者既可以勾結(jié)官僚政客以尋租，又可以進(jìn)行技術(shù)和制度的創(chuàng)新，如何選擇，通常取決于哪一類活動的回報率更高。如果出現(xiàn)腐敗，一般意味著管理者尋租的回報率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于創(chuàng)新的回報率，管理者的“機心”難免會傾向于尋租。這時候，智慧人即使把自己的“機心”用在創(chuàng)新上，也很難得到地位感的滿足。即使在社會主流價值觀中善惡界限是明確的，智慧人并非必然會遠(yuǎn)離惡事，那將取決于個人對風(fēng)險成本的考量。在這里，科學(xué)的兩面性與智慧的兩面性是一致的，“君子得之固躬，小人得之輕命”。反過來解讀：在科技和創(chuàng)新智慧方面，“得之固躬”則為君子：“得之輕命”則為小人。智慧人同樣有君子與小人之別，我們不能簡單地把智慧人當(dāng)作溢美之詞看待。
　　管理轉(zhuǎn)型須返璞歸真
　　在確立智慧人假設(shè)之后，會出現(xiàn)一個有意思的命題：對智慧人的管理不能表現(xiàn)出過多的智慧，即不能有過多的“心機”。這就需要放棄管理者的強勢，實施管理轉(zhuǎn)型，基本的思路是返璞歸真，以正治企。
　　以正治企是“以正治國”治理訴求在現(xiàn)代企業(yè)里的表現(xiàn)?！耙哉螄笔抢献釉凇兜赖陆?jīng)》中提出來的三大治理原則之首，從字面上不難看出，“正”對個人而言指的是光明正大，管理者應(yīng)當(dāng)一身正氣；相對于智慧人而言，正與“奇”相對應(yīng)，不能僅僅靠出奇制勝，不能試圖以權(quán)謀處理難以回避的矛盾?？梢栽O(shè)想，以少數(shù)人的智慧應(yīng)對多數(shù)人的智慧，往往會應(yīng)接不暇，必然遭致失敗?！罢庇峙c無為(靜)相適應(yīng)，管理者除了無妄為之外，在管理中應(yīng)當(dāng)誠懇、樸實，努力發(fā)揮勞動者的智慧，堅持以下幾個原則：
　　維護(hù)勞動者尊嚴(yán)。管理者與被管理者只有分工的不同，不僅在人格上是平等的，而且在智慧上也是對等的。因此管理者對被管理者的尊重必須是發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)然，尊重是相互的，不僅管理者與被管理者相互尊重，正式組織與非正式組織之間、智慧人之間也應(yīng)當(dāng)相互尊重。需要指出的是，勞動者的尊嚴(yán)更應(yīng)體現(xiàn)在利益分配的公平、公正、公開上。管理者只有努力促進(jìn)與被管理者的雙贏、多贏，才能真正形成一種和諧文化。
　　堅持主流價值導(dǎo)向。企業(yè)和管理者應(yīng)當(dāng)把主流價值觀的提倡當(dāng)作自己的承諾，時刻注意踐行。首先，管理者應(yīng)當(dāng)以身作則，要求被管理者做到的，自己先做到。其次，不能說一套做一套，防止?jié)撘?guī)則盛行。對于企業(yè)之外的潛規(guī)則，管理者當(dāng)然要清楚，但是不能明示或者暗示勞動者用以投機。再次，應(yīng)當(dāng)堅持原則大于細(xì)則的精神，防止在細(xì)則上輪番過招，避免將原則虛置起來的傾向。
　　有效監(jiān)督與獎懲。監(jiān)督也就是檢查，相對于激勵、獎勵而言則是督導(dǎo)。正如激勵要考慮智慧人個人追求的多樣性一樣，實施懲罰程度也不能搞“一刀切”。比如對于“不服從調(diào)度室調(diào)度，一次罰款300元”的規(guī)定，對于基層新員工而言，這就過重，很可能成為他“揮手從此去”的理由；而對于月薪過萬，不服從調(diào)度可以給他帶來更多好處的骨干而言，300元的罰款就起不到懲戒的作用。
　　因勢利導(dǎo)盡其能。對智慧人的管理是一種服務(wù)，在以人為本或者以智為本的情況下，智慧人的加盟也是一種投資，管理者應(yīng)當(dāng)珍惜，努力為其提供較好的平臺，從而最大限度調(diào)動員工工作的積極性、主動性與創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。當(dāng)然，智慧雖然不等于知識，職業(yè)培訓(xùn)仍然是必不可少的；但培訓(xùn)不是“洗腦”，而是要給勞動者的智慧“充電”，使勞動者在學(xué)習(xí)型組織中靈性不斷彰顯，智慧持續(xù)張