游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及應(yīng)對(duì)行為的調(diào)查研究

陳毅清，張俊香

（1.黃山學(xué)院 體育系，安徽 黃山 245041；2.黃山學(xué)院 旅游學(xué)院，安徽 黃山 245041）

游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及應(yīng)對(duì)行為的調(diào)查研究

陳毅清1，張俊香2

（1.黃山學(xué)院 體育系，安徽 黃山 245041；2.黃山學(xué)院 旅游學(xué)院，安徽 黃山 245041）

運(yùn)用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，對(duì)游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知及應(yīng)對(duì)行為進(jìn)行調(diào)查研究。著重從游客的性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等基本屬性入手，分析他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的差異，從五個(gè)方面全面了解游客體育風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行為現(xiàn)狀，分析影響因素，提出對(duì)策建議。

體育旅游；風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知；應(yīng)對(duì)行為

如今體育旅游已成為一種重要的旅游活動(dòng)形式，如徒步旅游、騎馬旅游、登山旅游、狩獵旅游、滑雪旅游、野營(yíng)旅游、自行車旅游、自駕車旅游、探險(xiǎn)旅游以及漂流、攀巖等旅游活動(dòng)，每年都吸引著大量體育旅游愛(ài)好者。體育旅游，無(wú)論是在滿足人們的精神需要方面，還是在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，都發(fā)揮著日益重要的作用。但是在體育旅游迅猛發(fā)展的同時(shí)，頻頻出現(xiàn)的安全事故使旅游者的安全問(wèn)題日益突出。如何保障體育旅游者的安全，已經(jīng)成為影響體育旅游活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展、旅游目的地和體育旅游企業(yè)健康發(fā)展的重要議題。

風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知是個(gè)體對(duì)客觀風(fēng)險(xiǎn)的主觀感受或認(rèn)識(shí)。本文擬以體育旅游資源豐富的黃山、泰安、上海、杭州四地曾參與過(guò)體育旅游的人群為調(diào)查對(duì)象，旨在調(diào)查游客對(duì)多種體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知狀態(tài)，分析影響體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的因素，為在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)一步改善體育旅游風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和有效推進(jìn)綜合風(fēng)險(xiǎn)防范等公共決策提供依據(jù)，以保障體育旅游者的安全，降低體育旅游風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，從而促進(jìn)我國(guó)體育旅游的健康發(fā)展。

1 研究方法

1.1 訪談法

對(duì)部分游客進(jìn)行預(yù)調(diào)查，主要目的是了解游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的大體狀況，確定調(diào)查的范圍，為后面編制問(wèn)卷提供一定參考。

1.2 問(wèn)卷調(diào)查法

1.2.1 《游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的調(diào)查問(wèn)卷》的內(nèi)容

《游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的調(diào)查問(wèn)卷》包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是宏觀上各因素對(duì)游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響程度；游客對(duì)不同的體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知狀況；游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)行為調(diào)查。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查的施測(cè)過(guò)程

量表采用李克特五點(diǎn)式量表，評(píng)價(jià)等級(jí)分為影響程度很低、影響程度低、影響程度適中、影響程度高、影響程度很高以及不可能、不太可能、可能、很可能、非常可能5級(jí)，1表示影響程度很低、不可能，5表示影響程度很高、非?？赡埽?、3、4分別表示中間的各等級(jí)。通過(guò)實(shí)地調(diào)查、走訪，對(duì)黃山景區(qū)、泰山景區(qū)、杭州雙溪漂流景區(qū)內(nèi)及上海體育場(chǎng)周邊四地的游客隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷累計(jì)207份，回收有效問(wèn)卷185份，有效回收率89.37%。

1.2.3 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的分析方法

分析體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素時(shí)，按照各項(xiàng)因素的總得分排序，然后逐一進(jìn)行分析。

分析游客對(duì)不同的體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知狀況時(shí)，首先對(duì)總樣本進(jìn)行顯著性分析 （Kruskal-Wallis test檢驗(yàn)），檢驗(yàn)公眾對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)因素是否具有顯著的認(rèn)知差異，然后按照被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)等基本屬性分別進(jìn)行單因子方差分析 （One-Way ANOVA，顯著性水平0.05）。此外，使用因子分析法對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知矩陣進(jìn)行分析，以揭示導(dǎo)致參與者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知差異的主要影響因子。

分析游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)行為時(shí)，運(yùn)用簡(jiǎn)單的百分比法進(jìn)行分析與探討。

1.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

運(yùn)用SPSS Statistics17.0以及 WORD軟件對(duì)所得原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。

2 結(jié)果與分析

2.1 宏觀上各因素對(duì)游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響程度

調(diào)查研究游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素，有利于我們深入剖析體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的形成及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)提高游客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有效防范意外傷害事件的發(fā)生具有重要的意義。將各因素的影響程度按照總分排序，結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知影響因素排序一覽表

結(jié)果顯示，在列出的可能影響體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的7個(gè)因素中，自己親身經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)嚴(yán)重影響游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。一個(gè)人親身經(jīng)歷意外傷害事件后，當(dāng)他再去從事這類活動(dòng)時(shí)，總是心有余悸；媒體對(duì)相關(guān)意外事件的報(bào)道、朋友親人等對(duì)相關(guān)意外事件的討論這兩個(gè)因素分列第二、三位，說(shuō)明信息信任是風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素之一，尤其是媒體對(duì)相關(guān)意外事件的報(bào)道宣傳對(duì)公眾的影響是非常大的。而對(duì)專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)或某個(gè)團(tuán)體信任較高的人往往比沒(méi)有這種信任的人有能力去認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn) （Siegrist和Cvetkovich，2000）［1］；體育旅游自身的魅力、所掌握的專業(yè)技術(shù)和擁有的良好裝備也會(huì)影響游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知程度，只不過(guò)與上述三項(xiàng)因素不同的是，這兩項(xiàng)因素會(huì)降低游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知水平。例如蹦極、攀巖、徒步探險(xiǎn)等運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大，但參與這些運(yùn)動(dòng)的人卻越來(lái)越多，就是因?yàn)檫@些運(yùn)動(dòng)帶給參與者精神以及身體上的愉悅體驗(yàn)一定程度上降低了他們對(duì)這些運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平。體育旅游團(tuán)體內(nèi)部的影響排在第五位。團(tuán)隊(duì)是所有旅游參與者、領(lǐng)隊(duì)等形成的一個(gè)臨時(shí)性的組織，這樣的團(tuán)隊(duì)在體育旅游活動(dòng)過(guò)程中往往出現(xiàn)些不穩(wěn)定的因素，例如所有成員之間是否已經(jīng)形成團(tuán)隊(duì)的觀念、成員之間是否有個(gè)人摩擦、成員以及領(lǐng)隊(duì)之間的交流是否暢通、成員之間是否有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)對(duì)成員個(gè)體關(guān)注是否充分等都會(huì)對(duì)整個(gè)體育旅游活動(dòng)造成一定風(fēng)險(xiǎn)。如果團(tuán)隊(duì)之間缺乏有效的交流與溝通，這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)立刻暴露出來(lái)，進(jìn)而造成一定的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失［2］；人們對(duì)自己不了解的事物總是帶有懷疑和害怕的態(tài)度，不了解某一體育旅游項(xiàng)目會(huì)使得他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷和感受產(chǎn)生偏差。這項(xiàng)因素排在七個(gè)影響因素的末尾，得分也僅有3.189，說(shuō)明本研究中這項(xiàng)因素對(duì)游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響程度較低。

2.2 游客對(duì)不同的體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知狀況

2.2.1 總樣本分析

本研究根據(jù)體育旅游本身的特征及分類，共列舉了11項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，分別是碎石 （因素1）、天氣與氣候 （因素2）、動(dòng)植物 （因素3）、地形 （因素4）、體育旅游參與者自身特征 （因素5）、裝備 （因素6）、旅游景區(qū)管理者管理不善（因素7）、司機(jī) （因素8）、整個(gè)團(tuán)隊(duì) （因素9）、技術(shù) （因素10）、體育旅游領(lǐng)隊(duì) （因素11）。

Kruskal-wallis檢驗(yàn)顯示公眾對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)因素具有顯著的認(rèn)知差異 （p＝0.000）。調(diào)查結(jié)果顯示 （表2），11個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素中有5個(gè)因素的平均分值達(dá)到了3.5分以上，構(gòu)成了相對(duì)的 “高風(fēng)險(xiǎn)因素群”，它們分別是：天氣與氣候、地形、旅游景區(qū)管理者管理不善、裝備、技術(shù)。

表2 不同風(fēng)險(xiǎn)因素的描述統(tǒng)計(jì)量一覽表

在自然界中，惡劣的天氣往往容易造成山洪、滑坡、泥石流、暴風(fēng)雪、地震等嚴(yán)重的自然災(zāi)害。而人們外出旅游在預(yù)測(cè)這些自然災(zāi)害發(fā)生的可能性時(shí)，總是做的不夠好。如2011年8月13日，黃山市黟縣桃花源漂流景區(qū)內(nèi)，因上游突發(fā)洪水，致使游船失去控制，導(dǎo)致一名7歲男孩不幸溺水身亡［3］；2011年10月4日，45名外地游客駕駛17輛小車自駕游，行至海南省白沙縣細(xì)水鄉(xiāng)坡山水庫(kù)山路路段，因臺(tái)風(fēng)和降雨造成山體滑坡和水庫(kù)、河水水位暴漲，造成游客被困細(xì)水鄉(xiāng)山上公路［4］。

游客在體育旅游的過(guò)程中，也往往會(huì)遇到一些意想不到的、且會(huì)給人造成傷害的地形，這樣的案例非常多。如2010年12月12日，來(lái)自復(fù)旦大學(xué)的18名學(xué)生登黃山探險(xiǎn)時(shí)，因?qū)Φ匦尾皇烀月?，?dǎo)致一名救援警察犧牲［5］；2007年3月，11名 “驢友”在北京門(mén)頭溝登山途中迷路，其中一名女子死亡，另一名男子因虛脫和視力受損被送往醫(yī)院［6］。

旅游景區(qū)管理者管理不善在這里主要指的是景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和游樂(lè)設(shè)施的安全，如項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備建設(shè)前期的立項(xiàng)、審查、批準(zhǔn)和驗(yàn)收不符合規(guī)定；項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和建造者資質(zhì)不合格；景區(qū)內(nèi)部管理混亂，造成旅游設(shè)施營(yíng)運(yùn)管理混亂；操作人員沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的安全知識(shí)和專業(yè)操作技術(shù)培訓(xùn)，缺少必要的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)急處理知識(shí)；沒(méi)有制定嚴(yán)格的安全管理措施，沒(méi)有明顯的安全標(biāo)志和嚴(yán)格的安全信號(hào)指令以及事故應(yīng)急措施等。如2011年8月13日，江蘇宜興竹海景區(qū)導(dǎo)致了4名游客死亡、24名游客受傷的滑道事故就被指是由于管理不善所致。

在體育旅游過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生與體育旅游者缺乏一定的技術(shù)有很大關(guān)系。只有掌握了在危險(xiǎn)處境下如何自救和集體救援的技術(shù)，才能最大程度地化險(xiǎn)為夷。可喜的是在本研究中的大部分調(diào)查對(duì)象也意識(shí)到了技術(shù)對(duì)體育旅游安全的重要性。不管從事何種體育旅游，良好的裝備會(huì)影響著整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程，對(duì)活動(dòng)的順利開(kāi)展將起著舉足輕重的作用。

2.2.2 被調(diào)查者基本屬性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響

將風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平同公眾基本屬性分別進(jìn)行單因子方差分析，結(jié)果如下：

2.2.2.1 性別對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知的影響

將性別分別同11種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行單因子方差分析，包含方差齊性檢驗(yàn)。經(jīng)方差齊性檢驗(yàn)，各組的方差皆具有齊性，方差分析結(jié)果見(jiàn)表3。從表3可見(jiàn)，11項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的P值均大于0.05，說(shuō)明性別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響差異在0.05水平上不具有顯著性，即不論男性還是女性，對(duì)11項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知水平區(qū)別不大。

表3 不同性別調(diào)查對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平的方差分析表

2.2.2.2 年齡對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知的影響

經(jīng)方差齊性檢驗(yàn)，因素3、因素6、因素8三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的各年齡段的方差不具有齊性，故不再分析這三項(xiàng)數(shù)據(jù)。從表4可知，因素1的P值為0.004小于0.05，因素4的P值為0.003小于0.05，因素5的 P值為0.011小于0.05，因素9的P值為0.015小于0.05，因素10的P值為0.024小于0.05，說(shuō)明不同年齡段調(diào)查對(duì)象對(duì)碎石的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知差異具有顯著性，對(duì)地形、技術(shù)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、體育旅游參與者自身特征的認(rèn)知同樣如此。而從得分均值來(lái)看，處于29—40歲成熟期年齡段的調(diào)查對(duì)象的得分總是大于其他兩個(gè)年齡段的，說(shuō)明這個(gè)年齡段的人的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平高于其他兩個(gè)年齡段。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有很大影響，風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平越高，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平越低。因此，原因可能是一方面這個(gè)年齡段的人和41—48歲年齡段的相比，他們參與的體育旅游活動(dòng)或者經(jīng)歷更少；另一方面，和18—28歲年齡段的相比，也沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去參與體育旅游活動(dòng)。

表4 不同年齡段調(diào)查對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平的均值及方差分析一覽表

2.2.2.3 職業(yè)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知的影響

同樣經(jīng)方差齊性檢驗(yàn)，因素3、因素4、因素5、因素6、因素9五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的方差不具有齊性，因此不再分析這五項(xiàng)數(shù)據(jù)。

表5 不同職業(yè)調(diào)查對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平的均值及方差分析一覽表

從表5可知，因素1、因素7、因素8的P值分別為0.001、0.049、0.000，皆小于0.05，說(shuō)明不同職業(yè)的調(diào)查對(duì)象分別對(duì)碎石、旅游景區(qū)管理者管理不善、司機(jī)這三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知差異具有顯著性，說(shuō)明職業(yè)嚴(yán)重影響了人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的看法。從這三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的得分均值來(lái)看，公務(wù)員和教師的得分均比學(xué)生和企業(yè)員工高，說(shuō)明公務(wù)員和教師的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平較高。學(xué)生由于缺少生活經(jīng)驗(yàn)，或者經(jīng)歷的體育旅游活動(dòng)相對(duì)較少，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)因素缺乏戒心；企業(yè)員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知水平也不高，在因素1和因素7的得分中均為最低；教師、公務(wù)員因?yàn)橛蟹€(wěn)定的收入和保障，他們表現(xiàn)出了較高的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平。

2.2.2.4 學(xué)歷對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知的影響

因該問(wèn)卷調(diào)查表的填寫(xiě)需要一定的文化程度才能完成，因此筆者經(jīng)過(guò)訪談確定調(diào)查對(duì)象的范圍為大學(xué)及以上學(xué)歷。最終有效問(wèn)卷中包含的學(xué)歷主要是本科和碩士研究生。對(duì)這兩個(gè)學(xué)歷的調(diào)查對(duì)象分別同11種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行單因子方差分析。經(jīng)方差齊性檢驗(yàn)，11組的方差均具有齊性。方差分析的結(jié)果見(jiàn)表6。從表6可知，各項(xiàng)因素的顯著性P值均大于0.05，說(shuō)明不同學(xué)歷的調(diào)查對(duì)象對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知水平的差異不具顯著性。

表6 不同學(xué)歷調(diào)查對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平的方差分析表

2.2.3 因子分析

在進(jìn)行因子分析前，首先確定KMO值和進(jìn)行Bartlett球度檢驗(yàn)，以表明這些數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析。經(jīng)計(jì)算，體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知狀況的KMO值為0.844，且Bartlett檢驗(yàn)的結(jié)果，P＝0.000＜0.01，說(shuō)明對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析具有合理性。

為了使提取的因子含義更加清楚，采取主成分分析和最大四次方值法對(duì)因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)等手段，得出體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知維度的碎石圖和成分矩陣，見(jiàn)圖1和表7。

圖1 體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知因子特征值碎石圖

表7 旋轉(zhuǎn)后的體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知成分矩陣一覽表

碎石圖顯示，從第二個(gè)因子開(kāi)始，碎石圖趨于平穩(wěn)，即可分為2個(gè)維度。從表7中也可得知：因子1的高載荷變量分別是因素5 （0.512）、因素6 （0.763）、因素7 （0.793）、因素8 （0.779）、因素9 （0.697）、因素10 （0.731）、因素11 （0.701）；因子2的高載荷變量分別是因素1 （0.402）、因素2 （0.684）、因素3 （0.617）、因素4 （0.733）。列表如表8所示。

從表8可見(jiàn)，因子1的高載荷變量都與人為有關(guān)，我們將它稱為人為因子，該因子所能解釋的風(fēng)險(xiǎn)因素為體育旅游參與者自身特征、裝備、旅游景區(qū)管理者管理不善、司機(jī)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、體育旅游領(lǐng)隊(duì)；因子2的高載荷變量都與客觀因素有關(guān)，我們將它稱為客觀因子，該因子所能解釋的風(fēng)險(xiǎn)因素為碎石、天氣與氣候、動(dòng)植物、地形。

表8 因子分析表

2.3 游客對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)行為調(diào)查

本研究對(duì)游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行為的調(diào)查主要從五個(gè)方面開(kāi)展，具體內(nèi)容如下：

2.3.1 游客每次出游前是否做了充分的準(zhǔn)備

體育旅游項(xiàng)目眾多，游客每次出游前都應(yīng)針對(duì)不同的項(xiàng)目做好充分準(zhǔn)備。一般來(lái)說(shuō)，需要的裝備可分為兩個(gè)方面，一是基本裝備，如食物、服裝、背包、墊子、睡袋、鞋、帳篷、水具、地圖、指南針、照明設(shè)備、太陽(yáng)眼鏡、刀、防護(hù)藥品等。二是不同運(yùn)動(dòng)需要的專業(yè)性很強(qiáng)裝備，如探險(xiǎn)隊(duì)的衛(wèi)星定位器GPS、自行車鞋服、登冰山用的冰鎬或冰錐、潛水運(yùn)動(dòng)的潛水器材等。本次調(diào)查中，選擇出游前做了充分準(zhǔn)備的游客有50人，占總調(diào)查人數(shù)的27%；選擇很少能做好充分準(zhǔn)備的89人，占48%；而選擇沒(méi)有準(zhǔn)備的46人，占25%。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，情況不容樂(lè)觀。

2.3.2 游客對(duì)政府及相關(guān)團(tuán)體的危機(jī)處理能力的信任程度

（1）在列出的可能影響體育旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的7個(gè)因素中，按照影響程度的高低 （得分高低）排序，分別是：自己親身經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)、媒體對(duì)相關(guān)意外事件的報(bào)道、朋友親人或同學(xué)對(duì)相關(guān)意外事件的討論、體育旅游自身的魅力、您所掌握的專業(yè)技術(shù)和擁有的良好裝備、體育旅游團(tuán)體內(nèi)部的影響、不了解某體育旅游項(xiàng)目。

（2）公眾對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)因素具有顯著的認(rèn)知差異，其中，天氣與氣候、地形、旅游景區(qū)管理者管理不善、裝備、技術(shù)五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素構(gòu)成了相對(duì)的高風(fēng)險(xiǎn)因素群。

（3）性別、學(xué)歷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知水平影響不大；29—40歲成熟期年齡段的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平高于18—28歲青春期和41—48歲壯實(shí)期；公務(wù)員和教師的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平較高，學(xué)生和企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平較低。

（4）因子分析得出，導(dǎo)致參與者對(duì)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知差異的主要影響因子是人為因子和客觀因子。

（5）大部分的游客出游前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備；政府在處理體育旅游傷害事件時(shí)還沒(méi)有得到公眾的充分信任；體育旅游傷害事件會(huì)影響人們的出游習(xí)慣；網(wǎng)絡(luò)和電視是人們獲取體育旅游傷害事件信息的最主要途徑，報(bào)紙和朋友親人也成為人們獲取這類信息的主要途徑；大部分游客的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。

政府及相關(guān)團(tuán)體的危機(jī)處理能力主要是指相關(guān)部門(mén)在接到求救信息后，能否迅速作出反應(yīng)，并能否成功實(shí)施救援的能力。選項(xiàng)分別是信任、大部分信任、部分信任、不信任、非常不信任。選擇信任的有24人，占13%；選擇大部分信任的有38人，占21%；選擇部分信任的有97人，占52%；選擇不信任的有17人，占9%；選擇非常不信任的有9人，占5%。由此可見(jiàn)，政府在處理此類事件時(shí)，還需作出努力。

2.3.3 游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行為的脆弱性情況

游客體育旅游風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行為的脆弱性主要是指游客對(duì)類似傷害事件再次發(fā)生的恐懼程度，以及在多大程度上會(huì)影響以后的出游習(xí)慣。此項(xiàng)調(diào)查的選項(xiàng)分別是影響很大、影響一般、沒(méi)有影響。選擇影響很大的有82人，占44%；選擇影響一般的有95人，占52%；而選擇沒(méi)有影響的僅有8人，占4%。這與一些社會(huì)理論研究者的研究成果是一致的，即過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知有很大影響。如Leon等人提出了模仿會(huì)影響個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，人們會(huì)根據(jù)環(huán)境中其他人的行為來(lái)改變自己的行為。

2.3.4 游客獲取體育旅游傷害事故信息的主要途徑

本調(diào)查選項(xiàng)提供了五種獲取體育旅游傷害事故信息的途徑，分別是電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、周圍朋友親人等，題中注明可多選。結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)絡(luò)的125人次，選擇電視的90人次，選擇報(bào)紙的50人次，選擇周圍朋友親人的42人次，選擇廣播的15人次。這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)和電視是人們獲取這類信息的主要途徑，其次是報(bào)紙和朋友親人。

2.3.5 游客每次出行前是否購(gòu)買了人身意外傷害險(xiǎn)

在旅游過(guò)程中，可能出現(xiàn)自然災(zāi)害、交通事故等各種不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。游客應(yīng)根據(jù)出游頻率和期限選擇不同承保期限的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而為自己的旅程系上 “保險(xiǎn)繩”。需要注意的是，攀巖、漂流、潛水、滑雪、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)體育旅游項(xiàng)目是被排除在一般的人身意外傷害保險(xiǎn)承保范圍外的，因此旅行者應(yīng)購(gòu)買危險(xiǎn)性運(yùn)動(dòng)意外傷害險(xiǎn)。本調(diào)查選項(xiàng)提供了：是、沒(méi)想過(guò)要買、想過(guò)但沒(méi)買三個(gè)選項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇是的有74人，占40%；選擇沒(méi)想過(guò)要買的有47人，占25%；選擇想過(guò)但沒(méi)買的有64人，占35%。說(shuō)明大部分游客的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。

3 結(jié)論

4 對(duì)策與建議

通過(guò)以上研究結(jié)果，特提出以下對(duì)策建議，以期為在全國(guó)范圍內(nèi)有效推進(jìn)體育旅游綜合風(fēng)險(xiǎn)防范和進(jìn)一步改善體育旅游風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等公共決策提供參考。

第一，體育旅游行政組織、體育旅游行業(yè)組織、體育旅游企業(yè)要加強(qiáng)公眾體育旅游風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育。體育旅游中的傷害事件并不可怕，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、缺乏必要的自救知識(shí)才真正可怕。增強(qiáng)游客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防患于未然，關(guān)鍵是各級(jí)組織機(jī)構(gòu)要大力開(kāi)展體育旅游安全知識(shí)普及活動(dòng)。開(kāi)展此類活動(dòng)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（1）政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該廣泛通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等，積極報(bào)道近年來(lái)出現(xiàn)的各類體育旅游傷害事件，大力宣傳體育旅游風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、自救、互救等應(yīng)急防護(hù)知識(shí)。

（2）在開(kāi)展體育旅游安全知識(shí)講座，介紹可能的致險(xiǎn)因素時(shí)，可從人為因素和客觀因素分別講述，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)天氣與氣候、地形、旅游景區(qū)管理者管理不善、裝備和技術(shù)等高風(fēng)險(xiǎn)因素群。

（3）尤其要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄的學(xué)生和企業(yè)員工強(qiáng)調(diào)體育旅游風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性。

第二，體育旅游組織者應(yīng)聯(lián)合體育旅游景區(qū)管理者，嚴(yán)格組織控制，按照既定的方案流程進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)，及時(shí)提醒體育旅游者可能存在的安全隱患，使活動(dòng)具有較強(qiáng)的可控性，并且有條不紊地施行。

第三，在出現(xiàn)體育旅游安全事故之后，體育、衛(wèi)生、社會(huì)治安、消防等政府部門(mén)要根據(jù) 《涉旅安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》及時(shí)采取相應(yīng)措施，參加體育旅游安全事故處理工作，參加緊急救援并協(xié)助配合相關(guān)部門(mén)展開(kāi)事故調(diào)查和事故善后處理工作。在事故發(fā)生地召開(kāi)分析會(huì)，責(zé)任單位要做出深刻檢查，并認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)。在旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)事故情況，杜絕安全事故的再次發(fā)生。

［1］ Siegrist，Cvetkovich.Perception of hazards：The role of social trust and knowledge［J］.Risk Analysis，2000，2（5）：713-719.

［2］ 徐廣海，倪恰.論體育旅游的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理［J］.首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（3）：18-21.

［3］ 吳永泉.黃山黟縣一漂流艇突遇洪水傾覆，致南京一七歲男童溺亡［N］.新安晚報(bào)，2011-08-15.

［4］ 付美斌，魏云飛.海南45名驢友自駕游被困山中［EB／OL］.（2011-10-05）［2011-12-01］.http：／／www.chinadaily.com.cn／hqgj／jryw／2011-10-05／content＿3979020.htmlcontent＿4.html.

［5］ 成展鵬.18名復(fù)旦大學(xué)生黃山探險(xiǎn)迷路1名搜救民警遇 難 ［EB／OL］.（2010-12-13）［2011-05-13］.http：／／news.qq.com／a／20101213／001478.htm.

［6］ 梁寧.驢友野外遇險(xiǎn)事件又發(fā)，外出旅游需注意安全［EB／OL］.（2009-08-17）［2010-05-09］.http：／／www.cntour2.com／viewnews／2009／8／17／0817150955.htm.

A Research Survey on Tourists’Perception of Sports Tourism Risk and Coping Behaviors

CHEN Yi-qing1，ZHANG Jun-xiang2
（1.P.E.Department，Huangshan University，Huangshan 245041，China；2.Tourism College，Huangshan University，Huangshan 245041，China）

By using the methods of interview，questionnaire and mathematical statistics，the paper makes survey research on the tourists’perception of sports tourism risk and coping behaviors.The authors focus on studying the basic attributes of tourists’gender，age，profession，diploma and so on and analyse their risk perception differences.From five aspects，the paper takes a comprehensive study on the present situation of the tourists’coping behaviors of sports tourism risk.It analyses the impacting factors and puts forward countermeasures and suggestions.

sports tourism；risk perception；coping behavior

G80-052

A

1008-3596（2012）03-0038-06

2012-01-18

陳毅清 （1977－），男，山東泰安人，講師，碩士，研究方向?yàn)轶w育旅游和體育產(chǎn)業(yè)。