電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析

周琴

（四川省電力公司樂(lè)山電業(yè)局，四川 樂(lè)山 614000）

電力營(yíng)銷是一種通過(guò)對(duì)電力用戶提供電力資源以及服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)電力收益回報(bào)的形式。電費(fèi)是電力企業(yè)營(yíng)銷的主要收入來(lái)源，也是電力營(yíng)銷的主要成果體現(xiàn)。對(duì)于電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制管理，對(duì)于保證電力企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)完善管理，促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展有一定的積極意義。本文首先對(duì)電力營(yíng)銷的概念進(jìn)行論述，基于此對(duì)電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)管理所存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并提出一些應(yīng)對(duì)的措施，以期在以后的電力營(yíng)銷中有一定的借鑒意義。

1 電力營(yíng)銷

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)為實(shí)現(xiàn)利益回收，通過(guò)向電力用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力資源供應(yīng)以及電力服務(wù)形式收取經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程。在電力事業(yè)運(yùn)行中，供電企業(yè)只有通過(guò)向電力用戶回收電費(fèi)才能保證電力的健康和持續(xù)的發(fā)展運(yùn)行，并通過(guò)這樣的形式實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)利益收取。在實(shí)際的電力運(yùn)行與發(fā)展管理中，電力企業(yè)在向電力用戶實(shí)施電力營(yíng)銷中，并不是都能實(shí)現(xiàn)利益回收的，很多情況下，并不一定能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)的回收，很多電力用戶有拖欠電費(fèi)的情況，這對(duì)于電力企業(yè)的運(yùn)行管理以及電力事業(yè)發(fā)展都帶來(lái)一定的不便，很大程度上拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象還導(dǎo)致了電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)并且隨著電費(fèi)拖欠的增多越來(lái)越嚴(yán)重。因此，建立完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，控制電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，對(duì)于電力企業(yè)運(yùn)行以及電力事業(yè)發(fā)展都有積極的現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

2 電力營(yíng)銷全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析方法

根據(jù)電力營(yíng)銷全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)類型統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式比較單一，但是電力營(yíng)銷全過(guò)程中造成電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素或者說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)源比較多。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，在電力企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行中，電力企業(yè)的電費(fèi)損失情況直接決定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的情況，而電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的大小直接影響著電力企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)大小。因此更加有必要對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)建立一個(gè)完善的管理體系，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是由電費(fèi)損失情況決定，在實(shí)際營(yíng)銷中，電費(fèi)損失是由不同的電力用戶造成的，并不是由一個(gè)電力用戶造成的，而且不同的電力用戶對(duì)于電費(fèi)損失的影響程度也不一樣，因此在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，要結(jié)合電力營(yíng)銷中電力用戶的情況進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析。進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)用到方法主要有風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、層次分析法、情景分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法以及ISM模型分析法等。

2.2 影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素

在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷過(guò)程中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理的風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等電力營(yíng)銷中的因素對(duì)于電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況影響因素里面，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理風(fēng)險(xiǎn)一般是指電力企業(yè)的用電項(xiàng)目審核、供用電合同簽訂以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展資料管理等風(fēng)險(xiǎn)，這些電力營(yíng)銷中的各種風(fēng)險(xiǎn)可能都會(huì)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況造成一定的影響。

電力營(yíng)銷過(guò)程中由于電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況產(chǎn)生影響的主要組成因素有電表抄表風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)核算風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)等。其中電表抄表風(fēng)險(xiǎn)主要是由電力企業(yè)的工作人員在進(jìn)行抄表過(guò)程中的數(shù)據(jù)誤差引起的，電費(fèi)核算風(fēng)險(xiǎn)則是由電力企業(yè)在進(jìn)行電力用戶的電費(fèi)情況核算時(shí)由于核算標(biāo)準(zhǔn)不明確造成的，電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是由于電費(fèi)收費(fèi)中不能及時(shí)進(jìn)行回收從而形成的電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)則多是有電力用戶的電費(fèi)拖欠造成的，專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指在進(jìn)行電費(fèi)管理中由于工作人員或者管理制度方面的原因造成電費(fèi)損失，從而形成電費(fèi)專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。以上的這些電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生以及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的大小都有一定的影響或者決定作用。

最后，就是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)造成的影響?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是由于企業(yè)人員對(duì)于電力情況的管理以及電力故障維護(hù)中等造成的電力資源損失，從而形成的電費(fèi)損失等。自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)則是由于自動(dòng)化管理系統(tǒng)故障等問(wèn)題對(duì)于電網(wǎng)用戶的使用信息等造成的不真實(shí)或者錯(cuò)誤情況導(dǎo)致的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響一般較大。

3 電力企業(yè)電力營(yíng)銷全過(guò)程中對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制

3.1 電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制方法

電力企業(yè)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制就是指電力企業(yè)的管理人員通過(guò)采取一定的措施或者方法將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)造成的電費(fèi)損失控制在最小范圍。進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制首要任務(wù)就是要將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率降低，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于電費(fèi)損失情況的減小控制。除此之外，需要電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故中造成的電費(fèi)損失情況進(jìn)行控制，以保證電費(fèi)損失在最小范圍。還有就是需要通過(guò)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)于電費(fèi)損失的威脅進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而保證電費(fèi)損失額度的最小化，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制。這些都是在實(shí)際電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制中對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制或降低的一些基本策略。

在電力營(yíng)銷中進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要方法有很多，但是電力企業(yè)的工作人員可以根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的具體情況進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制。對(duì)付電費(fèi)超出風(fēng)險(xiǎn)就可以運(yùn)用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)或者集中抄表系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的避免發(fā)生；對(duì)于電力企業(yè)工作人員在電表抄表中造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)則可以通過(guò)加強(qiáng)抄表人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)提高以及相關(guān)考核監(jiān)督等政策措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制或者避免；對(duì)于電費(fèi)抄表風(fēng)險(xiǎn)造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)則可以通過(guò)專門的抄表公司或者進(jìn)行抄表分包等方式進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，從而降低電費(fèi)損失。對(duì)于自動(dòng)化系統(tǒng)造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制首先需要從自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件設(shè)備的硬件設(shè)施入手，要使用一些質(zhì)量較好并且性能穩(wěn)定的自動(dòng)化設(shè)備，同時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)施人員協(xié)助管理的方法，以避免或者控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3.2 電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷中，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制必須要建立完善的電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制屬于電費(fèi)控制管理一個(gè)重要內(nèi)容。建立電力企業(yè)電力營(yíng)銷全過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制管理體系需要注意的是先確定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制管理的主體，也就是誰(shuí)來(lái)進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)體制的控制管理。在實(shí)際的電力營(yíng)銷活動(dòng)中，電力人員對(duì)于電力營(yíng)銷活動(dòng)的影響因素很大是電力營(yíng)銷中重要的能動(dòng)性影響因素。除此之外，建立電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系需要有一定的管理與控制決策的依據(jù)，這就需要在進(jìn)行電力營(yíng)銷活動(dòng)中注意對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集，而且要保證收集信息的準(zhǔn)確性與完整性。最后就是電力營(yíng)銷中如果想要實(shí)現(xiàn)對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制管理就一定要有一定的管理控制技術(shù)作為支撐。只有這樣，在確定管理主體、管理依據(jù)以及技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，建立一定的風(fēng)險(xiǎn)控制組織，制定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，準(zhǔn)確完整的收集相關(guān)管理信息基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)，才能真正的實(shí)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理，從而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與健康運(yùn)行發(fā)展，促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

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