團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從喧囂回歸理性 行業(yè)洗牌加速

文 | 王建

團(tuán)購(gòu)讓眾多消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，通過集體采購(gòu)優(yōu)勢(shì)從商家處獲得較低折扣的商品和服務(wù)，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起，團(tuán)購(gòu)逐漸成為消費(fèi)者十分熱衷的消費(fèi)習(xí)慣，目前團(tuán)購(gòu)正迅速向各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域滲透，除了餐飲、娛樂、生活、網(wǎng)購(gòu)、攝影、旅游等團(tuán)購(gòu)的傳統(tǒng)熱門消費(fèi)領(lǐng)域外，房產(chǎn)、奢侈品、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)業(yè)等團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也在升溫。根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800對(duì)國(guó)內(nèi)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)顯示，今年3月份國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)成交額和開團(tuán)期數(shù)都再創(chuàng)歷史新高。盡管團(tuán)購(gòu)成交額和開團(tuán)數(shù)在不斷攀升，但我們不得不承認(rèn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的整合與洗牌并沒有因此而減速。同樣來(lái)自團(tuán)800統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2011年5月到2012年2月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已從高峰期的5058家，下滑至低谷期的3626家。其中，2011年5～9月是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量高速增長(zhǎng)期，但自10月首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)以后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)逐步下降的趨勢(shì)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)經(jīng)過兩年的混戰(zhàn)后，正逐漸從喧囂回歸理性。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站加速整合凸顯馬太效應(yīng)

目前排名靠前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要有美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、點(diǎn)評(píng)團(tuán)、58團(tuán)、糯米、聚劃算、F團(tuán)、滿座、嘀嗒團(tuán)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，排名前10位的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)份額占據(jù)了總市場(chǎng)份額的九成,而排名前三位的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)份額則占據(jù)了總市場(chǎng)份額的半壁江山，由此可見，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的格局正在逐漸清晰，馬太效應(yīng)已經(jīng)凸顯。

目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在盈利尚無(wú)準(zhǔn)確預(yù)期的前提下，面對(duì)巨大的資本壓力，很多中小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)紛紛關(guān)閉或轉(zhuǎn)型，導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，今年3月就有357家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇關(guān)閉或轉(zhuǎn)型，在眾多關(guān)閉或轉(zhuǎn)型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，也不乏一些知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，例如：較早一些由開心網(wǎng)自營(yíng)的開心團(tuán)購(gòu)將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)與F團(tuán)合作，而趕集網(wǎng)也放棄團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，將現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給窩窩團(tuán)進(jìn)行打理，而Groupon與騰訊合資的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)也將與F團(tuán)進(jìn)行整合，這些知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的紛紛轉(zhuǎn)型的主要原因在于銷售收入未達(dá)到預(yù)期，投資者和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者已徹底失去信心。除此之外，去年曾花巨資邀請(qǐng)何潤(rùn)東、秦嵐、于娜三位明星做代言的團(tuán)寶網(wǎng)近期也出現(xiàn)大規(guī)模撤站、裁員等資金鏈?zhǔn)站o的跡象，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站24券由于近期組織團(tuán)購(gòu)“中石化加油卡后”竟然無(wú)卡可發(fā)，也身陷“變相融資”風(fēng)波。

與正在轉(zhuǎn)型中苦苦掙扎的中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比，市場(chǎng)份額排名靠前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也同樣要面臨“瘦身減負(fù)”的考驗(yàn)，以拉手網(wǎng)為例，拉手網(wǎng)從去年至今的發(fā)展歷程可以用命途多舛來(lái)形容，從去年首次赴美IPO失敗，到近期又傳出大規(guī)模裁員和高管離職，與此同時(shí)拉手網(wǎng)又停掉了在團(tuán)800、hao123等多家網(wǎng)站的廣告投放，拉手網(wǎng)再次被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，盡管業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)拉手網(wǎng)此舉是為了提升盈利能力，為再次IPO做準(zhǔn)備，不過客觀講拉手網(wǎng)依然面臨不小的壓力，拉手網(wǎng)在去年上半年虧損3.91億元，為同期凈收入的6.8倍。但值得慶幸的是來(lái)自團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示拉手網(wǎng)與另外兩家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)在今年三月份的銷售額均突破2.5億，拉手網(wǎng)的“開源節(jié)流”能否收到效果，今年下半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)將尤為關(guān)鍵。

“2億俱樂部”另一成員窩窩團(tuán)于2010年的“消費(fèi)者權(quán)益日”正式上線，提倡為用戶提供“精挑細(xì)選”的團(tuán)購(gòu)商品，在2011年5月窩窩團(tuán)宣布首輪融資達(dá)2億美元，此數(shù)額是截止到目前為止團(tuán)購(gòu)業(yè)數(shù)額最大的單筆融資，窩窩團(tuán)的圈地運(yùn)動(dòng)同樣也很非常引人注目，窩窩團(tuán)接管了趕集網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，近期京東與窩窩團(tuán)就團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)外包問題也在進(jìn)行磋商，盡管跟拉手網(wǎng)類似窩窩團(tuán)的首次IPO也遭受挫折，但可以肯定的說(shuō)窩窩團(tuán)近期也在蓄勢(shì)待發(fā)準(zhǔn)備卷土重來(lái)，窩窩團(tuán)2012年下半年的表現(xiàn)也很值得期待。

美團(tuán)網(wǎng)成立于2010年3月，是目前國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一，美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)辦人王興也曾經(jīng)是校內(nèi)網(wǎng)（已經(jīng)更名為人人網(wǎng)）、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)的創(chuàng)始人，團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，今年3月美團(tuán)網(wǎng)銷量超3億，美團(tuán)網(wǎng)是進(jìn)入團(tuán)購(gòu)“3億俱樂部”的首位成員，美團(tuán)網(wǎng)以100%的解決率也再次榮登“一線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)排行榜”榜首。美團(tuán)網(wǎng)能取得目前的不俗業(yè)績(jī)，與其一直專注提供本地化精品生活指南服務(wù)是密不可分的，例如：今年年初美團(tuán)網(wǎng)嘗試與院線合作的全新模式，一改以往團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只與單個(gè)影城合作的方式，在44個(gè)城市同時(shí)推出“萬(wàn)達(dá)影城春節(jié)特惠月”活動(dòng)，其中一舉囊括了全國(guó)73家萬(wàn)達(dá)影城，觀影者獲得獲得實(shí)惠的同時(shí)，也為影城帶來(lái)更多的顧客，此舉同時(shí)還創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)史上第一個(gè)千萬(wàn)級(jí)訂單。除了專注提供本地精品生活指南服務(wù)外，美團(tuán)網(wǎng)也是目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中較早推出消費(fèi)者保障計(jì)劃的網(wǎng)站之一，美團(tuán)網(wǎng)推出了包括7天內(nèi)未消費(fèi)無(wú)條件退款、消費(fèi)不滿意免單以及團(tuán)購(gòu)券過期未消費(fèi)，無(wú)條件退款等多項(xiàng)舉措，免除了消費(fèi)者的后顧之憂。近期美團(tuán)網(wǎng)也公開表示將在今年第四季度實(shí)現(xiàn)盈利，縱觀美團(tuán)網(wǎng)的一貫表現(xiàn)，這一說(shuō)法還是比較令人信服的。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成必然

如果說(shuō)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛“瘦身減負(fù)”是為了提升盈利能力和減輕資本壓力，那么團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站功能和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，則是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。傳統(tǒng)Groupon模式已經(jīng)無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的客觀需求，首先是Groupon模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)于消費(fèi)者而言也缺乏足夠的粘性，在不考慮團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站知名度的前提下，消費(fèi)者通常會(huì)選擇折扣最多的團(tuán)購(gòu)商品，而缺乏對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身的忠誠(chéng)度，這就導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要通過不斷降低利潤(rùn)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的惡性循環(huán)。目前很大一部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在向著B2B、B2C類網(wǎng)上商城電子商務(wù)網(wǎng)站演進(jìn)，通過利潤(rùn)率較低的本地服務(wù)類團(tuán)購(gòu)吸引消費(fèi)者訪問網(wǎng)站，在以常態(tài)的方式在線銷售利潤(rùn)較高的商品或服務(wù)。例如，最近窩窩團(tuán)推出了窩窩商城服務(wù)，商城內(nèi)可以建設(shè)商家專賣店，這樣商家除了可以參加窩窩團(tuán)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)外，也可以通過商家專賣店隨時(shí)發(fā)布商品團(tuán)購(gòu)促銷信息，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)與網(wǎng)上專賣店互為補(bǔ)充，窩窩商城對(duì)餐飲業(yè)等電子商務(wù)發(fā)展較為滯后的行業(yè)具有促進(jìn)作用，也降低了中小餐飲企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將逐漸演變成O2O(Online to Offline)生活服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同時(shí)向著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程也將加快，例如：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出的點(diǎn)評(píng)團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)都是基于原有網(wǎng)站在社會(huì)化垂直細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)而迅速崛起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信、消費(fèi)者維權(quán)以及隱私等問題亟待解決

由于目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式較為單一、競(jìng)爭(zhēng)激烈并且對(duì)商家的準(zhǔn)入審核機(jī)制尚不完善，這就導(dǎo)致部分商家為了吸引人氣，在網(wǎng)站上虛假宣傳，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)過程中購(gòu)買到假貨或購(gòu)買的服務(wù)與商家宣傳嚴(yán)重不符等情況時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)維權(quán)也是舉步維艱，例如：去年高朋網(wǎng)身陷“天梭門”危機(jī)，消費(fèi)者在高朋網(wǎng)上購(gòu)買的所謂正品天梭表實(shí)則為高仿的天梭表，還有走秀網(wǎng)嘀嗒團(tuán)也因售假敗訴等等，除此之外，消費(fèi)者個(gè)人信息也頻遭泄漏。國(guó)家工商行政管理總局于近日出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見》指出團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)規(guī)范主體資格，把好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，也明確規(guī)定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站須建立個(gè)人信息安全保護(hù)制度，但對(duì)于日益龐大的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信的缺失將直接打擊消費(fèi)者對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)的信心，所以必須要保證團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的大環(huán)境是良性的，這還是要更多需要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的自律和自身管理的規(guī)范化。

目前的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然殘酷，但不可否認(rèn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正從喧囂回歸理性，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展初期大肆燒錢圈地，花巨資請(qǐng)明星代言等相比現(xiàn)階段的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一方面注重開源節(jié)流，同時(shí)更注重對(duì)平臺(tái)功能的轉(zhuǎn)型和服務(wù)體驗(yàn)的提升，單純的Groupon模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將很難繼續(xù)生存，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站除了為消費(fèi)者提供基于本地化的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)外，也將更多為商家提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與電商以及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的融合是必然趨勢(shì)。