授權(quán)的管理智慧

■段俊平

（作者系愛維龍媒公司董事長(zhǎng)、著名管理咨詢專家）

“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。從管理學(xué)上講，好的管理者一定是善聚眾力和善集眾智的授權(quán)高手。高明的領(lǐng)導(dǎo)者一定通過(guò)聚大家之力和大家之智來(lái)達(dá)到管理的目的，而不是事必躬親地成為繁瑣事務(wù)的“奴隸”。

管理是一個(gè)極為復(fù)雜的事情，大事小事千頭萬(wàn)緒，如果光靠管理者一個(gè)人去處理，即使這個(gè)管理者是孫悟空有七十二變的本領(lǐng)，恐怕也無(wú)濟(jì)于事，很可能會(huì)事業(yè)沒有成功就累死職場(chǎng)，所以，管理學(xué)上講放權(quán)、授權(quán)于人就很重要。

盡人之力不如盡人之智

管理的最終目標(biāo)在于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，許多管理思想的發(fā)展，均是針對(duì)效率提高而來(lái)的，授權(quán)就是管理學(xué)學(xué)者在近一百多年的管理研究與實(shí)踐中，為提高效率而歸納出的一大規(guī)律性原則。管理學(xué)家認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織在追求績(jī)效時(shí)，企業(yè)管理必須要兼顧兩種原則，這就是管理的專門化與人性化。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了追求專業(yè)化原則外，還要設(shè)法注入人性論的技巧，這樣才可使團(tuán)隊(duì)效率達(dá)到滿意狀態(tài)。

管理者在做出各種決策，運(yùn)用資源及協(xié)調(diào)工作時(shí)，最重要的是要有授權(quán)與目標(biāo)管理的觀念，有授權(quán)的觀念才可達(dá)到專門化與人性論的兩大原則。特別是當(dāng)今時(shí)代隨著組織越來(lái)越龐大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，更多采用扁平化的組織形式，這個(gè)時(shí)候，面對(duì)千頭萬(wàn)緒的紛繁事務(wù)，管理者必須通過(guò)授權(quán)來(lái)提高組織績(jī)效。正是在這種大背景下，授權(quán)已成為現(xiàn)代管理活動(dòng)中不可缺少的重要部分。

其實(shí)，早在兩千多年前，中國(guó)的法家代表人物韓非子，就針對(duì)統(tǒng)治者提出了授權(quán)的觀點(diǎn)，堪稱授權(quán)管理學(xué)的鼻祖。

在《韓非子·八經(jīng)》里，韓非子講“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”，這句話是對(duì)中國(guó)歷史上著名的改革家、管理大師商鞅說(shuō)的，意思是：昏庸的統(tǒng)治者只懂得用獨(dú)自一人能力治國(guó)，普通統(tǒng)治者用眾人的氣力治國(guó)，而賢明的統(tǒng)治者則用眾人的智力治國(guó)。從管理學(xué)上講，就是好的管理者一定是善聚眾力和善集眾智的授權(quán)高手。懂得授權(quán)，敢于放權(quán)并善于放權(quán)是一個(gè)管理者取得成就的基礎(chǔ)和條件。

盡己之能不如盡人之力，盡人之力又不如盡人之智，高明的領(lǐng)導(dǎo)者一定能把員工的積極性充分發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)聚大家之力和大家之智來(lái)達(dá)到管理的目的，而不是事必躬親地成為繁瑣事務(wù)的“奴隸”。

縱觀中國(guó)歷史上能成就霸業(yè)的帝王將相，無(wú)不是授權(quán)的高手。漢高祖劉邦之所以能打敗蓋世英雄項(xiàng)羽，很大程度上是懂得用賢才和善于向下屬授權(quán)的結(jié)果。他把帶兵打仗交給了韓信，把決策交給了張良，把后勤財(cái)務(wù)交給了蕭何，通過(guò)合理的授權(quán)，創(chuàng)造了一個(gè)能夠促使能人充分發(fā)揮自己能力的平臺(tái)。由于他掌握了授權(quán)的藝術(shù)，所以他的才能雖然遠(yuǎn)不如項(xiàng)羽，但靠團(tuán)隊(duì)的智慧還是打敗了項(xiàng)羽，成就一代帝業(yè)。

授權(quán)法則

美國(guó)著名的管理行為學(xué)家布利斯有一句名言：一位好的經(jīng)理在他的助手臉上總有一副煩憂的面孔。布利斯這句話的意思是說(shuō)，好的管理者懂得向其下屬和助手授權(quán)，會(huì)充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性去完成任務(wù)，而不是自己包攬一切，使自己疲憊不堪，面孔憂煩。布利斯認(rèn)為授權(quán)是管理者的良方，當(dāng)管理者授權(quán)他人辦事的時(shí)候，必須把足夠的權(quán)力交付于他人，否則將會(huì)枉費(fèi)力氣。他基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，提出了著名的“授權(quán)法則”管理理論。

布利斯的“授權(quán)法則”包括若干個(gè)原則。第一是相近原則，給下級(jí)直接授權(quán)，不要越級(jí)授權(quán)，應(yīng)把權(quán)力授予最接近做出目標(biāo)決策和執(zhí)行的人員，這樣一旦發(fā)生問(wèn)題，可立即做出反應(yīng)。第二是授要原則，指授給下級(jí)的權(quán)力應(yīng)該是下級(jí)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中最需要的、比較重要的權(quán)力，能夠解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。第三是明責(zé)授權(quán)，授權(quán)要以責(zé)任為前提，授權(quán)同時(shí)要明確其職責(zé)，使下級(jí)明確自己的責(zé)任范圍和權(quán)限范圍。第四是動(dòng)態(tài)原則，針對(duì)下級(jí)的不同環(huán)境條件、不同的目標(biāo)責(zé)任及不同的時(shí)間，應(yīng)該授予不同的權(quán)力。

布利斯在這里只講了授權(quán)的四個(gè)原則，但按照他的原則來(lái)授權(quán)也不可能把授權(quán)做到很好，原因很簡(jiǎn)單，如果沒有信任的授權(quán)，方法再好，也達(dá)不到授權(quán)的管理效果。授權(quán)的管理理念已被大多數(shù)企業(yè)家、政治家所認(rèn)可，但是在實(shí)際管理中能運(yùn)用好授權(quán)的管理者并不多，往往有些領(lǐng)導(dǎo)人是假授權(quán)，授權(quán)的范圍是很小的管理事務(wù)，大的幾乎做不到授權(quán)，有的雖然表面上授了權(quán)，但背后卻設(shè)置種種障礙，使授權(quán)只在口頭上。

之所以出現(xiàn)這些假授權(quán)、真限制的情況，是因?yàn)檫@些領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)，沒有對(duì)授權(quán)的關(guān)鍵問(wèn)題處理好。授權(quán)的關(guān)鍵問(wèn)題是信任，信任是授權(quán)最起碼的基礎(chǔ)，如果缺乏了信任，授權(quán)無(wú)從談起。一個(gè)管理者如果不信任團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)里的員工，就必然很難做到授權(quán)，即使授了權(quán)，也形同虛設(shè)。因?yàn)橐环矫媸跈?quán)于下級(jí)，一方面又不放心，怕他不能勝任，又怕他犯錯(cuò)誤，這樣的沒有信任的授權(quán)，會(huì)使員工喪失動(dòng)力，也會(huì)使工作效率更加低下。如今我們的社會(huì)和企業(yè)非常缺乏人與人之間的信任感，這給授權(quán)帶來(lái)了很多障礙，解決這個(gè)問(wèn)題，需要一個(gè)長(zhǎng)期的建立信任文化的過(guò)程。

管得少就是管得好

一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的發(fā)展必須是要依靠團(tuán)隊(duì)的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，管理團(tuán)隊(duì)的原則就是要基于信任的基礎(chǔ)上的授權(quán)，唯有信任的委托才能產(chǎn)生授權(quán)的激勵(lì)作用。這一點(diǎn)我們還得向國(guó)外成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)。

日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助就是掌握授權(quán)管理藝術(shù)的管理者。1926年，他想在日本金澤開設(shè)辦事處，結(jié)果他把一個(gè)20 歲的年輕人找來(lái)并告訴他說(shuō)：“我們準(zhǔn)備在金澤建立辦事處，希望你去主持，你立刻就去，找合適的地方，租下房子，資金已為你準(zhǔn)備好了，你拿去進(jìn)行這項(xiàng)工作?！?/p>

這位小伙子很是吃驚，他不安地把他如何年輕，不能勝任這項(xiàng)工作告訴松下，可是松下卻對(duì)他很有信賴感，而且很肯定地對(duì)小伙子說(shuō)：“你一定能做到的。我會(huì)支持你的?！边@個(gè)小伙子一到金澤，立即開展工作，并把每天的進(jìn)展寫信告訴松下。第二年松下有事經(jīng)過(guò)金澤，年輕人率領(lǐng)全體員工去請(qǐng)董事長(zhǎng)檢查工作，結(jié)果為了表示信任，松下幸之助拍著小伙子的肩膀說(shuō)：“我相信你，你當(dāng)面給我匯報(bào)就可以了?！蹦贻p人非常感動(dòng)，到后來(lái)金澤辦事處越辦越好，給松下帶來(lái)了意想不到的利潤(rùn)。松下幸之助回憶這件事時(shí)說(shuō)：“我用這種信任的授權(quán)方式做辦事處還沒有一個(gè)失敗的，用對(duì)別人的信賴來(lái)激勵(lì)人是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的很重要的條件?！?/p>

所以高明的授權(quán)是既要下放權(quán)力給員工，又要給他們被重視和信任的感覺，既要檢查督促員工的工作，又不能使員工感到有名無(wú)權(quán)，唯有信任的委托才是授權(quán)成功的基礎(chǔ)。

美國(guó)通用公司CEO 杰克·韋爾奇曾有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好?！币牍艿蒙伲鸵侠淼氖跈?quán)，企業(yè)家學(xué)會(huì)授權(quán)的管理藝術(shù)對(duì)管好你的企業(yè)至關(guān)重要，我們的古圣先賢韓非子早在兩千多年前就已告訴了我們這個(gè)道理。授權(quán)的管理藝術(shù)不是西方管理學(xué)的獨(dú)創(chuàng)，而是中國(guó)化管理哲學(xué)思想的實(shí)踐產(chǎn)物，學(xué)會(huì)中國(guó)化的管理哲學(xué)思想，我們就會(huì)建立一套影響世界的屬于中國(guó)人自己的管理學(xué)理論。