天鎮(zhèn)縣：努力提升便民服務(wù)水平

一是建立“三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。在村委設(shè)立便民服務(wù)站，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心，在縣里設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳，形成三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，全縣共設(shè)立便民服務(wù)中心11個、村級便民服務(wù)站221個。在形成三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善服務(wù)站點的管理臺賬和服務(wù)功能，在各站點實行統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一辦理事項、統(tǒng)一持證上崗等，真正讓群眾得到方便。二是提高為群眾辦事的效率。全縣在落實便民服務(wù)體系的人員配置、硬件配備、辦公場所、外觀標(biāo)識、工作制度及辦事流程的基礎(chǔ)上，將涉及群眾生產(chǎn)生活的財政、民政、計生、勞動保障、國土資源、政法等20個部門的80多項行政審批和公共服務(wù)事項，全部納入便民服務(wù)內(nèi)容，開展“窗口聯(lián)動服務(wù)”，讓群眾辦事只進(jìn)一扇門，只找一個人。三是辦群眾滿意的實事。通過完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、失職追究等問責(zé)制度，建立工作臺賬，實行首問負(fù)責(zé)，發(fā)放登記卡、督辦函、回音卡、滿意度測評等措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量。