產品怎么會是“維修無底洞”？

冰箱產品出現(xiàn)問題打售后電話只能是維修，退換貨難于上青天。關鍵是維修一次兩次修好了也可以，就怕每次打電話就派人來，每修一次檢查出一個問題，不能徹底修好，沒多久又出現(xiàn)其他問題，修好這里那里又出問題，是維修人員技術不過關還是產品質量有缺陷呢？沒有答案，消費者也沒有能力和精力去找出答案。最可怕地是剛過質保期的冰箱就開始不斷“生病”，甚至需要更換壓縮機，不維修扔之可惜，消費者只能一次次自掏高額維修費，維修又要花一筆不菲的維修費，消費者一年又能忍受幾次維修呢？買到這樣冰箱的消費者真的傷不起。

消費者評論：

1.近日，網友李先生反映稱，其購置的一臺三星冰箱剛過保修期，化霜系統(tǒng)就出了故障，接連維修了4次，卻始終修不好。李先生稱，2007年，他購置了一臺三星對開門冰箱，一萬多元。沒成想，使用了才一年，冰箱就頻頻出現(xiàn)故障，為此，李先生一家人沒少費心?！耙荒甑谋Ｐ奁趧傔^，冷藏室的化霜系統(tǒng)就出問題了，不能自動除霜了?！崩钕壬Q，維修人員給換了個化霜器，冰箱好了一陣?？蛇^了半年左右，老毛病又出現(xiàn)了。這次，維修人員給換了傳感器?！靶蘖藘纱?，毛病該修利索了吧?！崩钕壬f道，可好了半年后，冰箱又壞了。如此，冰箱接連壞了4次，維修了四次。

冰箱屢次維修不好，讓人上火，而出了保修期后，維修人員每次收取高昂的上門費和維修費，更讓李先生難以接受。李先生稱，前兩天，冰箱的化霜系統(tǒng)再次故障，“我都考慮干脆換一臺冰箱算了。”

2.在LG冰箱貼吧中，不少網友反映冰箱內漏，其中一名網友記錄了他的“催淚史”。2008年買的雙開門冰箱，2010年9月冰箱不制冷。報修后經多次催促，10月中旬維修人員上門檢測，10月底修好，花800元維修費。然而2011年3月又出現(xiàn)同一故障，同樣花了800元，一個月才修好。修好一個月又出現(xiàn)同一故障，最后這名網友發(fā)出感嘆，“這不是坑人嗎？以后我豈不是要每月花800才能用LG冰箱？”。

3.2011年6月5日，陶磊所購買的LG冰箱第三次不制冷。出差回來，一進廚房一股惡臭鋪面而來，地下一灘臭水，都是從冰箱冷凍室流下來的，可惜了煙臺朋友發(fā)來的的2箱大對蝦。無奈之下，陶磊撥打400電話，次日，LG維修人員上門檢查，稱現(xiàn)場無法查明不制冷原因，需搬回去打開逐項檢查。記者看到維修收費單據(jù)，6月8日，維修人員給更換電子閥、過濾器、充注制冷劑，共收費450元，印章為“濟南新天寶制冷設備有限公司”。7月22日，僅僅一個多月的時間，冰箱出現(xiàn)故障，再次不制冷，維修人員稱壓縮機報廢。據(jù)陶女士介紹，上次維修時，維修人員考慮到是否為壓縮機的問題，但是試驗確認電子閥壞掉?！凹热灰呀洺渥⒅评鋭瑝嚎s機在一個月之內會徹底報廢嗎？”陶磊對此提出質疑。更換壓縮機千元的維修費用讓陶女士感覺不值。無奈她只好網上發(fā)帖并向媒體求助。

4.我家博世冰箱，2008年買的，最近發(fā)現(xiàn)冷藏室也結冰了，新買的西紅柿外皮凍了一層霜，咋回事啊？

——huabang數(shù)碼公社

5.我是在五個月前買的TCL冰箱，現(xiàn)在冰箱上層和下層都結了厚厚的冰，經過TCL維修人員檢查更換零件后，冰箱上下層還是結冰。繼續(xù)叫TCL維修人員上門檢查維修了好幾次，最后一次維修人員在我冰箱里更換零件，過后一天冰箱的左邊機身發(fā)燙，而且在制冷時發(fā)出噪音，冷度也不夠，這些都是在更換零件之前所沒有的。反復叫維修人員把這些情況弄好，維修人員卻說是正常的。維修冰箱幾個月了，都沒有修好，說明這個冰箱根本是不及格的，要求廠家退貨，但現(xiàn)在投訴無門，不知怎么處理。

——子子 東莞陽光網

6.4月28日買了TCL冰箱，一開始使用還不錯，后來就常常結冰，冰箱的上半部是保鮮用的可是卻一直結冰，快兩個多月了，打電話讓TCL的維修人員來修理，他們來了很多次都沒修好，到后來服務態(tài)度極差甚至直接不過來修理了。

——投訴編號：Rx211302許女士315熱線

7.TCL冰箱質量太差了，買了不到半年就壞了，修了四次都沒給修好，而且售后也太垃圾了。用同部電話打TCL的售后服務電話，隔了幾天居然就說沒有記錄過。

——百度知道>電子數(shù)碼 匿名

8.我家的海爾BCD-236H冰箱冷凍室第一層不能冷凍，第二三層是正常的。把溫控器開到數(shù)字最大（最冷）情況有改善，但冷藏室內后部結冰。海爾人來了，打開后蓋摸了一下銅管就說壓縮機壞了，其他一點沒檢查。我覺得不對。要是壓縮機壞了怎么可能冷藏室結冰呢？應該是溫控器或毛細管或氟利昂的問題。一個壓縮機修理要690元。

——zymen一大把論壇

9.于2010年4月17日四川綿陽家福來電器購買澳柯瑪BCD-185GFA冰箱一臺，投訴幾點：1、小問題噪音，始終不能徹底解決。直到現(xiàn)在噪音時大時小的，讓人苦惱。2、維修人員嚴重不負責任。3、冷藏室先是積水再是結冰，兩次開背維修都不能正常使用，到現(xiàn)在冰箱才買了不到10個月，親眼目睹冰箱發(fā)泡層已經被挖的千瘡百孔，越修越爛。

——投訴人：劉女士

10.家里的博世冰箱2008年使用至今就出現(xiàn)了問題。請博世的維修人員上門檢查后，得知維修費用要六百多元。剛過保修期半年就出了這么大的問題，并且維修費用這么昂貴，不合理。

——單先生 齊魯網

11.接到一個電話，說是東芝冰箱售后服務的，冰箱的原電容夏天容易過熱損壞，免費上門更換，我同意了。更換后一個星期，冰箱就不制冷了。我打電話，還是那個小伙子把冰箱拉走了。這時候我覺得很奇怪，是巧合呢，還是人為制造故障賺錢呢？

——天涯社區(qū)wanlaosi

12.2007年5月13日我購回海爾BCD-215YDE冰箱，2008年4月，冷凍不凍了，免費修了一次；2009年4月27日，冷凍又不制凍了，維修師傅說主板壞了，換了主板，免費；2010年11月12日，發(fā)現(xiàn)冷藏柜變成冷凍柜，過了保修期必須自付費320元。3年半，每年壞一次，并且壞的都是首要部件。海爾，你這是如何了？

——阿星 南通論壇

13.5月份買了海爾快樂王子BCD-206SY型家用冰箱，9月發(fā)現(xiàn)冰箱壓縮機不工作，9月9日給太原售后打電話，10日中午派維修人員上門檢修，被告知冰箱里一組電器發(fā)生故障，收費50元。下午3點，工作又不正常，海爾又派來一名維修人員，稱壓縮機壞了。令我不解的是，壓縮機壞了為什么第一次來的維修人員沒有檢修出來？他們來修家電的為什么不帶儀器和工具？擁有上萬名專業(yè)修理人員的海爾集團，居然在同一天，不同的時間，來了不同的兩個維修人員，下了兩個不同的結論。我曾多次與海爾集團售后交涉此事，均以各種理由推脫。

——xhy中國家電維修論壇

14.我去年買了一臺海爾BCD550WF兩開門冰柜，使用一年就壞了，一是冷凍溫度只能達到零下八九度，冷凍物品化開，而且特費電。花430元修完后問題仍然沒有得到解決。

——天極網友 天極網

15.5月14日報修的海爾冰箱(不制冷),修好后(花兩百多)還沒用三個月,就發(fā)生同樣問題(不制冷),再次報修(三個月內是免費的),今天(8月11日)居然告訴我說是其他問題,要七百多才可以修好。

——fishy廈門小魚社區(qū)

16.買美的的時候，賣家信誓旦旦保證產品沒問題，收錢后不給換產品，美的4008899315玩太極，承諾24小時回復，但事情卻不了了之，售后還罵人。

——333111555冷門家電產品論壇

17.買不到一年的美的BCD-179CM，就修了N次，2009年8月19號售后說無法維修要換機，然后就給我出了張鑒定證書，讓我去換機。舊機交回去之后，總部讓我等。之后就無聲無息直到現(xiàn)在，追了N次均無果。這樣的服務真的讓人一千個失望，大家以后千萬不要買美的冰箱。

——百度貼吧>美的冰箱吧119.125.170

18.美的,我暈死,他們說冰箱的水可以蒸發(fā)掉,結果我家冰箱后面積的水都臭掉了,想把它拆下來清洗一下,發(fā)現(xiàn)螺釘很奇怪,打電話去問,他們說螺釘是特色螺釘,意思是一般人拆不下來，如果叫人來拆就要花30塊錢。他們裝那個特色螺釘不是害死人嘛,難不成我們以后每次清理后面的積水都要花30塊錢來起個螺釘？

——百度貼吧>美的冰箱吧58.42.2

19.我朋友2008年買了松下冰箱，2010年松下公布召回產品中就有他買的型號，廈門松下售后超級爛，到2011年7月還不修，而且態(tài)度惡劣。

——九龍夜光杯 大舟山

20.2008年購入的松下冰箱C25VG1，目前維修兩次：第一次：年初出現(xiàn)冷藏結冰，被拉回更換電磁閥，維修后冷藏正常。第二次：冷藏室維修后兩個星期，發(fā)現(xiàn)變溫室結冰，同時液晶面板發(fā)現(xiàn)變溫溫度調節(jié)只能1—4度，于是更換控制板+液晶面板+風門，維修后放置大瓶瓶裝水，面板設置1度，沒有結冰現(xiàn)象。經上次維修3個星期左右，又再次發(fā)現(xiàn)變溫室放置的瓶裝水（大瓶農夫山泉）嚴重結冰，變冰坨，放置水果蔬菜，均被冰壞，于是再次報修，工作人員上門檢測，面板顯示溫度1度，同時在壓縮機沒有工作的情況下，測得溫度為零下0.6度左右，工作人員拍照回去，說匯報廠家?？蓺獾氖菑S家回復：此為正?，F(xiàn)象，變溫室只建議防止肉類等，不建議防止蔬菜和水。

——yjxing325家電論壇