《都市現(xiàn)場》的成功之道

□陳世華 吳 驍

江西電視臺都市頻道的《都市現(xiàn)場》是2002年2月1日開播的一檔社會新聞欄目，2004年8月改版成為江西省第一個以直播節(jié)目形式出現(xiàn)的大型民生新聞資訊類欄目?！抖际鞋F(xiàn)場》立足“民生新聞”，提出“和你在一起”理念，以“金色頻道打造金色人生”為口號，致力于追求“絕對生動的新聞第一現(xiàn)場，絕對快捷的第一時間，絕對貼近平民的新聞視角”，第一時間直擊新聞事件，通過客觀、理性、獨特的新聞視角，追求快捷、直觀、權(quán)威的現(xiàn)場報道，力圖以平民的視角、平民的心態(tài)來關(guān)注都市生活，報道市民關(guān)心的人和事。時效性、現(xiàn)場感強，深受觀眾喜愛。形式上，都市現(xiàn)場采取直播互動、話題互動、網(wǎng)絡(luò)互動、觀眾參與、短信參與、24 小時服務(wù)熱線、個性與平民主持等多種節(jié)目樣式，形式新穎、結(jié)構(gòu)緊湊，將當(dāng)日的都市資訊和民生新聞一網(wǎng)打盡，構(gòu)造著江西電視民生新聞傳播的獨特景觀。

筆者通過長期觀察，認為《都市現(xiàn)場》的成功在于其堅持新聞價值理念，準確鎖定目標受眾群，突出時效性、貼近性、互動性、服務(wù)性、新穎性、趣味性，滿足觀眾要求，取得了良好的傳播效果。

報道的時效性。新聞的時效性要求媒體反應(yīng)迅速，及時報道新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的事物，向觀眾提供多方面新鮮信息?！抖际鞋F(xiàn)場》開播以來，制作理念、傳輸技術(shù)和播出手段不斷發(fā)展，日益完善?！抖际鞋F(xiàn)場》目前采用多條新聞串聯(lián)直播的方式，就是將新聞提前錄制剪輯好，再由編導(dǎo)進行排序播出，實際上是一種直播和錄播相結(jié)合的方式?！抖际鞋F(xiàn)場》還將一些無法及時播報的新聞以滾動字幕的形式進行播報，增強時效性。同時，在節(jié)目播出過程中，經(jīng)常會臨時插播一些直播間剛剛收到的消息，這樣使得新聞的突發(fā)性、時效性更加明顯。典型的例子如2011年3月10日播出的新聞《公交車發(fā)生側(cè)翻 司機禁止乘客砸窗逃生》。這起事故發(fā)生于節(jié)目開播前10分鐘左右，記者在第一時間趕到事故現(xiàn)場，拍下了現(xiàn)場的畫面并及時傳回直播間，在節(jié)目開播后的半小時之內(nèi)這條新聞就被插播，體現(xiàn)出《都市現(xiàn)場》欄目直錄播相結(jié)合方式的靈活性和較強的時效性。

近年來由于3G 信號傳輸技術(shù)的飛速發(fā)展，記者能夠?qū)嬅婧吐曇艏磿r傳輸?shù)街辈ラg，讓觀眾看到正在發(fā)生的新聞。每一期的《都市現(xiàn)場》中，都會有一個3G 直播連線的小板塊即時播報正在發(fā)生的新聞，這是新聞時效性的具體體現(xiàn)。

報道的貼近性。《都市現(xiàn)場》全面貫徹了“和你在一起的”的頻道理念，一直很重視節(jié)目的貼近性，節(jié)目中社會性新聞和服務(wù)性的內(nèi)容占到了絕大部分。其中包括百姓故事、交通治安、消費維權(quán)、旅游體育、文化娛樂、奇聞趣事等方面。這些報道相比時政新聞少了說教性，多了趣味性，增強了新聞的可看性。①例如在日本大地震發(fā)生后一周之內(nèi)，每天的節(jié)目中都會以直播連線的方式聯(lián)系在日本的中國留學(xué)生，請他們介紹當(dāng)?shù)氐纳钋闆r，使觀眾能夠切身了解到日本震后社會的真實情況。

《都市現(xiàn)場》每個星期都會舉行大型系列報道。例如《我們就在你身邊》《破譯消費陷阱》《關(guān)愛先天性心臟病兒童》，深入觀眾身邊，關(guān)心普通老百姓所關(guān)心的問題，維護他們的切身利益。節(jié)目還不定期地將水、電、交通、工商、教育等部門的工作人員請到節(jié)目現(xiàn)場接聽觀眾的電話，及時解答公眾問題，真正做到貼近廣大觀眾。《都市現(xiàn)場》主持人的外形、口吻、態(tài)度力求平易近人，重視新聞點評中肯而準確，接聽觀眾電話時彬彬有禮，隨和耐心地和觀眾進行交流，認真記錄觀眾所反映的問題。平易近人的主持人一下子就拉近了節(jié)目和觀眾的距離?！抖际鞋F(xiàn)場》還推出了“記者常駐計劃”，讓每一名記者都深入到社區(qū)生活的第一線，每人負責(zé)一個社區(qū)的新聞報道。每當(dāng)社區(qū)有問題需要處理的時候，記者會把社區(qū)代表們請到一起商量解決對策，還經(jīng)常組織一些社區(qū)活動，讓居民感覺到節(jié)目就在自己身邊，自己遇上任何問題都可以向《都市現(xiàn)場》尋求幫助。這樣，不僅使節(jié)目無限貼近觀眾，也為節(jié)目提供了第一手新聞來源，讓節(jié)目擁有無窮無盡的生命力。

內(nèi)容的服務(wù)性和互動性。在新聞的服務(wù)功能上進行開掘，是現(xiàn)代新聞報道的一項基本要求。②觀眾選擇當(dāng)?shù)匦侣劰?jié)目，主要目的是尋求服務(wù)信息，監(jiān)測當(dāng)?shù)丨h(huán)境。增強節(jié)目的服務(wù)性是地方新聞節(jié)目差異化競爭的重要策略。省級新聞類欄目要挖掘新聞的服務(wù)功能，盡可能地為觀眾提供更多的服務(wù)，使本地民眾知曉身邊事，解決身邊問題?；幼鳛殡娨暶襟w傾聽觀眾問題、與觀眾進行即時交流的重要方式也得到了廣泛的運用。

《都市現(xiàn)場》的定位是一檔服務(wù)性的資訊類節(jié)目，一直強調(diào)服務(wù)性和互動性。在節(jié)目中，滾動字幕不僅豐富了節(jié)目的內(nèi)容，同時也是連接欄目和觀眾的一個紐帶，短信平臺接收的短信都會以滾動字幕的形式體現(xiàn)出來。隨著社會的發(fā)展變遷，法律、倫理、道德與現(xiàn)行社會大眾的價值取向和價值觀念產(chǎn)生了矛盾，每期節(jié)目當(dāng)中都會選取一個有爭議性的新聞供大家討論，由此引發(fā)民眾對這些事件的思考，使觀眾形成理性的價值觀和生活態(tài)度。主持人還不時地選取一些有價值的觀眾短信在節(jié)目中播報。在現(xiàn)實生活中，百姓個體的議論和爭議很少有廣泛交流的機會，而這種話題調(diào)查的方式正好滿足了觀眾表達的愿望，所以這種話題調(diào)查受到了觀眾的熱烈響應(yīng)和熱情參與。節(jié)目平均每期能夠收到三千余條觀眾短信。滾動字幕和短信平臺的結(jié)合拉近了觀眾和節(jié)目的距離?！抖际鞋F(xiàn)場》還采取接聽觀眾電話的方式，面對面、一對一地直接解決觀眾的生活問題。不僅在節(jié)目中主持人會直接接聽觀眾電話，而且一天24 小時都會有專人負責(zé)接聽觀眾的電話，對于觀眾反映的問題認真記錄，跟蹤報道。這樣不僅抓住了觀眾的心，讓觀眾感受到真心實意的幫助，同時也為節(jié)目提供了新鮮的新聞材料?！抖际鞋F(xiàn)場》有一個板塊叫“一追到底”。該板塊會將觀眾反映的問題進行報道，同時積極聯(lián)系有關(guān)部門解決，在節(jié)目中播出，并跟蹤報道，直到問題得到徹底的解決。這個板塊全力解決觀眾反映的問題，充分體現(xiàn)出節(jié)目從關(guān)心老百姓的角度出發(fā)，貼近觀眾，服務(wù)觀眾的宗旨。

制作的新穎性和趣味性?！抖际鞋F(xiàn)場》欄目的結(jié)構(gòu)設(shè)置緊湊而有序，各個欄目之間的銜接也是恰當(dāng)好處。各類新聞穿插播出，節(jié)目的制作也運用了很多新鮮的元素。節(jié)目經(jīng)常采用flash 和動漫的形式重現(xiàn)新聞事件，避免了重現(xiàn)現(xiàn)場的麻煩。節(jié)目還巧妙地用電影橋段重新配音的方式說新聞，將新聞以一種輕松的方式表現(xiàn)出來，在輕松的氛圍中來評析新聞，避免觀眾出現(xiàn)審美疲勞，增加了節(jié)目的親和力，得到了觀眾的廣泛認可。

隨著微博的流行，《都市現(xiàn)場》也適時地開通了微博。節(jié)目組每天都有人在微博和觀眾進行交流，對觀眾在微博上反映的問題認真記錄，微博平臺成為了觀眾和節(jié)目之間的橋梁?！抖际鞋F(xiàn)場》還推出了一個特色板塊“特約評論員評論”，以新聞評論員評論熱點新聞的方式表達媒體觀點，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，傳達民情民意，進行輿論監(jiān)督，將新聞評論的宣傳功能直接融入節(jié)目之中。

突破地域性?！抖际鞋F(xiàn)場》打破常規(guī)，突破地域性，加入“省級電視臺民生新聞協(xié)作體”。這是一個以省級電視臺都市頻道為主體的有關(guān)頻道和部門聯(lián)合建立的媒體聯(lián)盟，加入?yún)f(xié)作體的各成員臺只要遵守協(xié)作體章程,定期往協(xié)作體網(wǎng)絡(luò)平臺上傳一定數(shù)量的新聞，就可以下載更多其他成員臺的新聞,甚至可以就一些題材與其他成員臺共同策劃聯(lián)動報道。《都市現(xiàn)場》借助這個平臺，將其他省市新奇、有趣的社會性新聞融入到節(jié)目之中，吸引了不少外地觀眾。[基金項目：江西省高校人文社會科學(xué)研究2011年度規(guī)劃項目《江西形象傳播研究》（XW1109）]

注釋：

①岳海菁：《新聞魅力迅疾而完滿的呈現(xiàn)——淺析改版后的〈都市現(xiàn)場〉》，《聲屏世界》，2005（4）。

②張志堅：《省級衛(wèi)視新聞節(jié)目發(fā)展策略：區(qū)域化品牌建設(shè)》，廈門大學(xué)2008年碩士論文。