企業(yè)信息整合的分析

王紅濤，林樹(shù)國(guó)，劉 穎，楊 攀

(1．中國(guó)重型機(jī)械研究院有限公司，陜西 西安 710032;2．山西省同煤集團(tuán)晉華宮礦，山西 大同 037000;3．西安交通大學(xué)，陜西 西安 710049)

0 前言

企業(yè)搭建的如OA、ERP、CRM、HR、BI以及財(cái)務(wù)軟件等軟件系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)別、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等不盡相同，位置分散相互獨(dú)立，甚至有的企業(yè)在同一個(gè)系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)、辦公、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等系統(tǒng)也各自獨(dú)立，相互之間不能共享數(shù)據(jù)和資源，數(shù)據(jù)的完整性和可用性差。對(duì)已經(jīng)建立很多系統(tǒng)的企業(yè)，要解決這種信息孤島的問(wèn)題，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套經(jīng)濟(jì)有效的解決方法。

信息整合不是各構(gòu)件的簡(jiǎn)單疊加，而是一個(gè)非線性的系統(tǒng)優(yōu)化的問(wèn)題，是一個(gè)系統(tǒng)工程。本文從應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源以及企業(yè)業(yè)務(wù)三個(gè)方面對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行整合。

1 應(yīng)用系統(tǒng)整合

某企業(yè)由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)導(dǎo)致現(xiàn)有信息系統(tǒng)“信息孤島”與重復(fù)建設(shè)，企業(yè)各個(gè)部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上下游之間的數(shù)據(jù)交換困難，無(wú)法保證數(shù)據(jù)的一致性，不能及時(shí)共享信息，同時(shí)大量的冗余和垃圾信息存在，影響服務(wù)的速度。

在企業(yè)信息整合過(guò)程中，徹底否定現(xiàn)有系統(tǒng)中能很好滿足業(yè)務(wù)工作需求的部分，而重新設(shè)計(jì)一個(gè)完整系統(tǒng)，是不科學(xué)也不現(xiàn)實(shí)的。應(yīng)該采用信息平臺(tái)模式充分利用現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，即以一個(gè)系統(tǒng)作為企業(yè)信息整合的中心應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)有運(yùn)行效果好的應(yīng)用系統(tǒng)作為輔助系統(tǒng)。

1.1 中心應(yīng)用系統(tǒng)

設(shè)計(jì)中心應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求以及與輔助系統(tǒng)的整合問(wèn)題。中心應(yīng)用系統(tǒng)蘊(yùn)函企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)有可用的系統(tǒng)起輔助作用。技術(shù)方面，中心應(yīng)用系統(tǒng)要滿足系統(tǒng)擴(kuò)展和更改的要求。設(shè)計(jì)原則是“成本最小化，信息最大化”。

1.2 輔助系統(tǒng)

輔助系統(tǒng)為中心應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。信息整合后，很多數(shù)據(jù)在中心數(shù)據(jù)庫(kù)里(中心應(yīng)用系統(tǒng)所基于的數(shù)據(jù)庫(kù)，邏輯上屬于同一個(gè)系統(tǒng)，在物理結(jié)構(gòu)上可以是分布式)已經(jīng)較為完善，輔助系統(tǒng)可以直接獲取。輔助系統(tǒng)在為中心應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的同時(shí)，還能從中心數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù)。

在企業(yè)信息整合過(guò)程中，輔助系統(tǒng)保持不變，可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，無(wú)須工作人員干預(yù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)。中心應(yīng)用系統(tǒng)與輔助系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交流。

2 數(shù)據(jù)資源整合

任何信息系統(tǒng)都離不開(kāi)數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)資源的輸入、輸出、處理是信息系統(tǒng)的根本任務(wù)。為了能更有效地對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，將數(shù)據(jù)資源劃分為系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.1 系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)

系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)主要包括系統(tǒng)的用戶信息、用戶權(quán)限分配信息、概要介紹信息以及業(yè)務(wù)中用到的信息定義等，是中心應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)需要的最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，不受任何業(yè)務(wù)的影響和限制。系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是獨(dú)立性強(qiáng)、數(shù)據(jù)量小、變動(dòng)性小。該類(lèi)數(shù)據(jù)資源整合方法簡(jiǎn)單，對(duì)于數(shù)據(jù)量極少的情況，可以讓部門(mén)子公司、合作伙伴上報(bào)數(shù)據(jù)，然后手動(dòng)添加。對(duì)于用手動(dòng)添加數(shù)據(jù)有難度，可以通過(guò)接口程序從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取。

2.2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合涉及各個(gè)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)處理的銜接工作。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合關(guān)系到企業(yè)組織權(quán)限的調(diào)整。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的靈活度，可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分為固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和非固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

對(duì)于固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)而言，其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程比較成熟，流程中用到的數(shù)據(jù)項(xiàng)較為穩(wěn)定，企業(yè)中各個(gè)部門(mén)對(duì)這個(gè)流程有共同認(rèn)可的模式。固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合方法是:①集中各個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，綜合出一個(gè)可以被企業(yè)各部門(mén)所接受的數(shù)據(jù)集成模式;②根據(jù)該模式設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu);③如果現(xiàn)有系統(tǒng)為信息整合后的輔助系統(tǒng)，則要建立對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表關(guān)系，編寫(xiě)相應(yīng)的數(shù)據(jù)交換接口程序，完成中心應(yīng)用系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的交換。如果現(xiàn)有系統(tǒng)在信息整合后將成為中心應(yīng)用系統(tǒng)的一個(gè)模塊功能，只要從現(xiàn)有系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)導(dǎo)入中心應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中即可。

非固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是指企業(yè)中各個(gè)部門(mén)對(duì)該業(yè)務(wù)所需求的數(shù)據(jù)較少或企業(yè)與外部合作伙伴之間的較少數(shù)據(jù)交換。其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)比較靈活，無(wú)法用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成模式去處理數(shù)據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上處于一個(gè)不斷完善的過(guò)程中;同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)易受市場(chǎng)影響，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變動(dòng)較大。經(jīng)營(yíng)管理的完善以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)隨之變化。非固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合方法是:①建立業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)指標(biāo)體系表。將業(yè)務(wù)流程拆分為獨(dú)立的指標(biāo)體系(為了反應(yīng)指標(biāo)之間的包含關(guān)系，在指標(biāo)體系中可以設(shè)置上下類(lèi)關(guān)系)，這一步與具體業(yè)務(wù)相分離，只是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項(xiàng)做描述。②根據(jù)業(yè)務(wù)流程，動(dòng)態(tài)組配業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項(xiàng)，使得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項(xiàng)能準(zhǔn)確反應(yīng)業(yè)務(wù)需求。動(dòng)態(tài)組配的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項(xiàng)只是邏輯上的業(yè)務(wù)表，在數(shù)據(jù)庫(kù)中并沒(méi)有與之對(duì)應(yīng)的表模式，數(shù)據(jù)庫(kù)中只保存了該業(yè)務(wù)各個(gè)指標(biāo)項(xiàng)的數(shù)據(jù)。③在處理整合后中心應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合時(shí)，采用的方法與固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合的方法類(lèi)似，不同之處在于固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，表與表之間的交換，而在非固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合中，現(xiàn)有系統(tǒng)和中心應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換是表與字段的數(shù)據(jù)交換。

3 業(yè)務(wù)流程整合

在企業(yè)業(yè)務(wù)整合時(shí)，根據(jù)企業(yè)對(duì)信息化的投入，避免整合對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程影響過(guò)大，按照循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行整合。

核心業(yè)務(wù)流程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、存在、發(fā)展的基礎(chǔ)。在信息整合中，要圍繞這樣的業(yè)務(wù)流程整合企業(yè)的信息。在某種程度上，企業(yè)的信息整合正是為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程所服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的整合方法可以依據(jù)流程環(huán)節(jié)的增值情況來(lái)確定，業(yè)務(wù)中非增值環(huán)節(jié)最小化，增值環(huán)節(jié)完善化、便利化。最小化、完善化和便利化的目的是盡可能縮短核心業(yè)務(wù)的處理時(shí)間，提高業(yè)務(wù)流程的效率，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

(1)對(duì)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的完善。通過(guò)分析核心業(yè)務(wù)，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)充以及添加與該業(yè)務(wù)相關(guān)的操作功能，對(duì)核心業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)信息進(jìn)行完善，能夠很好的滿足業(yè)務(wù)需要。

(2)對(duì)核心業(yè)務(wù)的優(yōu)化。引用工作流的設(shè)計(jì)思想，使核心業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)能夠得到企業(yè)其他業(yè)務(wù)的協(xié)助，并能夠順利獲取其所需的數(shù)據(jù)支持，達(dá)到優(yōu)化的目的。

(3)操作便利化。針對(duì)核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定相應(yīng)的操作和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式，例如對(duì)數(shù)據(jù)量大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，專(zhuān)門(mén)制定相應(yīng)的縱向展現(xiàn)模板代替系統(tǒng)通用的橫向數(shù)據(jù)展現(xiàn)模板。

4 各組成部分的承接關(guān)系

企業(yè)信息整合的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系并相互制約。三者關(guān)系如圖1所示。

圖1 企業(yè)信息結(jié)構(gòu)組成圖Fig.1 Structural diagram of information components

在信息系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程制約數(shù)據(jù)資源的展現(xiàn)方式，數(shù)據(jù)資源要為業(yè)務(wù)流程的順利實(shí)施提供支持。業(yè)務(wù)流程詳細(xì)程度的要求決定數(shù)據(jù)資源設(shè)計(jì)的復(fù)雜度。業(yè)務(wù)流程的劃分決定應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，應(yīng)用系統(tǒng)是為業(yè)務(wù)流程的順利展開(kāi)服務(wù)。與業(yè)務(wù)流程制約數(shù)據(jù)資源的關(guān)系類(lèi)似，業(yè)務(wù)流程詳細(xì)程度決定了應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊的復(fù)雜度及各個(gè)模塊間的相互關(guān)系，應(yīng)用系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，除了能完成業(yè)務(wù)流程所要求的所有功能之外，還要為業(yè)務(wù)的擴(kuò)充留有接口。數(shù)據(jù)資源存放在應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)資源的內(nèi)容決定數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案，包括表結(jié)構(gòu)、用戶權(quán)限、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程等數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的具體設(shè)計(jì)。

5 結(jié)論

本文結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)的需求，給出了整合企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的方法，解決了企業(yè)信息孤島的問(wèn)題，幫助企業(yè)快速實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)集成、建設(shè)信息一體化工程，將各種系統(tǒng)和應(yīng)用高效集成起來(lái)，使信息資源得到充分利用。

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