面向國土資源的學(xué)科化信息集成服務(wù)模式探討

■ 賈立斌

（中國國土資源經(jīng)濟研究院，北京 101149）

網(wǎng)絡(luò)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，使得基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的數(shù)字資源及其檢索系統(tǒng)有了突飛猛進的增長，帶動了用戶工作方式和信息交流方式的變革。具體到國土資源領(lǐng)域，近年來，國土資源信息化建設(shè)和政務(wù)管理信息系統(tǒng)取得了顯著的成就，基本形成了相互銜接的各級國土資源信息化建設(shè)框架，建立了信息化標準體系，有效地促進了各級數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)范建設(shè)。但目前信息服務(wù)仍然停留在信息發(fā)布和信息鏈接的階段，信息資源的利用效率低下，遠不能滿足國土資源科研機構(gòu)發(fā)展的需要。在這一現(xiàn)實背景下，如何將海量的無序的信息轉(zhuǎn)化為國土資源科研工作所需求的有用的知識；如何以數(shù)字化手段促進國土資源領(lǐng)域知識和政策的推廣與普及，其根本在于信息服務(wù)的新模式——學(xué)科化信息集成服務(wù)。依托信息資源優(yōu)勢，了解和適應(yīng)用戶需求的變化，開拓專業(yè)化、個性化的學(xué)科化信息集成服務(wù)，是科研單位圖書館適應(yīng)信息社會發(fā)展和學(xué)科建設(shè)的要求，也是未來發(fā)展的方向。

1 學(xué)科化信息集成服務(wù)

學(xué)科化信息集成服務(wù)是圖書館的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機制，它是管理學(xué)中集成思想在圖書館管理和服務(wù)中的創(chuàng)造性運用。在圖書館資源建設(shè)中，以用戶需求為核心，按學(xué)科專業(yè)相依相近的原則來構(gòu)建集文獻加工、知識交流和情報信息開發(fā)編研于一體的服務(wù)，通過信息資源的集成化、服務(wù)的專業(yè)化將目標領(lǐng)域所需要的各種資源和服務(wù)與圖書館資源優(yōu)勢進行整合匹配，形成對應(yīng)學(xué)科的知識服務(wù)體系和溝通平臺，激發(fā)圖書館的利用潛能，從而最終促進圖書館服務(wù)效率和服務(wù)水平的提高。

在網(wǎng)絡(luò)化信息化環(huán)境下，集成管理是一個開放的系統(tǒng)，它突破了圖書館的有形界限，將圖書館的信息資源、功能優(yōu)勢與外部的對應(yīng)要素相互協(xié)調(diào)、相互滲透、相互利用，形成一種“內(nèi)部優(yōu)勢外在化、外部資源內(nèi)在化”的機制［1］。學(xué)科化信息集成服務(wù)提高了信息服務(wù)的層次、質(zhì)量和效率，拓寬了服務(wù)范圍、最大限度地滿足用戶的專業(yè)信息需求，是現(xiàn)代科研單位圖書館適應(yīng)信息環(huán)境、追求服務(wù)至上的新模式。

2 面向國土資源開展學(xué)科化信息集成服務(wù)的現(xiàn)實意義

2.1 國土資源科研信息需求面臨的信息服務(wù)環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字資源和信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源成為主流，在很大程度上改變了人們的工作和學(xué)習(xí)方式，成為科研的必備元素。信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息來源多樣化以及信息服務(wù)知識化構(gòu)成了國土資源科研信息環(huán)境。中外文獻計量分析研究表明，一般的泛文獻及其參考咨詢已經(jīng)不能滿足專業(yè)用戶專深、個性化的需求，用戶渴望分析性、預(yù)測型、展望型、揭示類、導(dǎo)航型的知識服務(wù)。如何從龐雜的信息堆中找出有價值的學(xué)術(shù)資源，成為圖書館和信息部門研究的熱點。

2.2 科研信息需求的特點

在信息用戶中，學(xué)術(shù)研究人員作為專業(yè)的群體，他們的信息需求又有自身的特點［2］。

2.2.1 信息內(nèi)容的專業(yè)性

國土資源學(xué)術(shù)研究內(nèi)容涉及本學(xué)科、分支學(xué)科以及鄰近交叉學(xué)科的知識和最新研究成果。從所需信息的類型看，國土資源研究人員需求最多的是理論經(jīng)典文獻和原始數(shù)據(jù)，原版圖書、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、會議文獻、專業(yè)期刊等是研究人員利用最多的信息源。

2.2.2 信息需求的前沿性

學(xué)術(shù)研究的本質(zhì)就是創(chuàng)新，研究人員需要了解掌握所從事領(lǐng)域的研究動態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的研究方向，從而開創(chuàng)新的課題。這就要求圖書館在資源建設(shè)和資源提供上能以情報研究為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息的深度挖潛，把握學(xué)科發(fā)展動態(tài)，及時采購相應(yīng)的最新資源，為科學(xué)研究提供有利的資源保障。

2.2.3 信息獲取方式的自助性

研究人員在科學(xué)研究中具有很強的自主性，自主檢索能力較強，他們希望圖書館能為其提供更多的開放式服務(wù)，由他們親自實踐來完成信息檢索和信息組合。圖書館作為科研人員可以利用的便利資源環(huán)境，在他們需要時隨時給予支持。面對浩如煙海的信息資源，研究人員需要花大量的時間去進行搜索和組織。據(jù)統(tǒng)計，科研人員分配在查閱文獻的時間占據(jù)工作時間的一半還多（見圖1）。因此，圖書館要在信息源的選擇上嚴格把關(guān)，提供給研究人員準確而全面的信息資源，突出個性化服務(wù)。

2.3 面向國土資源開展學(xué)科化信息集成服務(wù)的現(xiàn)實意義

圖1 研究人員的工作時間分配

國土資源部成立以來，國土資源信息化工作和政務(wù)管理信息系統(tǒng)取得了重要進展，對國土資源工作的支撐和促進成效顯著。但我們也應(yīng)當看到，重建設(shè)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象不同程度地存在，數(shù)據(jù)的積累、更新、開發(fā)和利用跟不上，服務(wù)質(zhì)量和效率有待提高等［3］。因此，充分發(fā)揮信息服務(wù)的橋梁作用，創(chuàng)建規(guī)范、高效的“技術(shù)+資源+服務(wù)”的集成化信息服務(wù)模式具有重要的現(xiàn)實意義。根據(jù)國土資源科研機構(gòu)信息需求的特點，立足于國土資源部門，以數(shù)據(jù)中心為依托，通過集成、整合、引進、交換等方式匯集國內(nèi)外國土資源數(shù)據(jù)資源，并進行專業(yè)化加工處理，最終形成覆蓋面廣、可提供快速共享服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，為用戶提供解決具體問題的方案選擇。

學(xué)科建設(shè)是科研單位立足和發(fā)展的根本，是科學(xué)研究的基礎(chǔ)和推動力?？疾橐粋€研究機構(gòu)的科研水平高低、發(fā)展是否可持續(xù)，關(guān)鍵是要評價它的學(xué)科結(jié)構(gòu)是否合理，學(xué)科特色是否突出。在某一時期內(nèi)，學(xué)科結(jié)構(gòu)只有保持相對的穩(wěn)定性，才能確保學(xué)術(shù)隊伍和學(xué)科研究特色的形成，確?？蒲谐晒睦^承性［4］。以學(xué)科建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建國土資源學(xué)科信息門戶，將分布的信息資源和信息服務(wù)集成到用戶桌面，并通過開放描述機制和分布Web服務(wù)機制來支持對各門戶及其內(nèi)容的個性化定制與集成。

學(xué)科化信息集成服務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與用戶需求割裂的弊端，較好地貫徹了以用戶需求為核心的服務(wù)理念，實現(xiàn)了資源建設(shè)與信息利用的統(tǒng)籌，有助于增強國土資源信息服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的互動。

3 學(xué)科化信息集成服務(wù)的實施內(nèi)容

圖書館一方面通過對國土資源領(lǐng)域內(nèi)學(xué)科的基本理論、內(nèi)在結(jié)構(gòu)、學(xué)科歷史和現(xiàn)狀、學(xué)術(shù)前沿、學(xué)科應(yīng)用文獻等方面的深入了解，以推動信息資源利用為目的，深入科研一線，為重點科研應(yīng)用和發(fā)展提供學(xué)術(shù)層面上的信息集成服務(wù)；另一方面通過準確把握國土資源重點學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向、最新成果、未來發(fā)展動態(tài)，將繁雜無序的信息進行分析、整理、集成提供給重點學(xué)科用戶。學(xué)科化信息集成服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)圖書館組織結(jié)構(gòu)中以信息載體形式組織館藏的服務(wù)模式，按學(xué)科專業(yè)將中外文書刊、電子出版物及網(wǎng)絡(luò)資源相對集中在一起，讀者只要找一個地方就能獲得自己所需要各種載體形式的專題資料，同時，圖書館還可以為讀者開展專題索引、文摘、綜述、研究報告等深層次專業(yè)性信息服務(wù)，有效地幫助科研工作。

圖書館學(xué)科化信息集成服務(wù)的實施內(nèi)容主要有以下幾項：①館藏資源建設(shè)，尤其注重國土資源學(xué)科資源特色建設(shè)；②加強圖書館與研究室的聯(lián)系，關(guān)注國土資源領(lǐng)域的進展和最新成果；③依托專業(yè)圖書館與信息部門實現(xiàn)資源共建共享；④搜索跟蹤相關(guān)領(lǐng)域的信息源，完善相關(guān)學(xué)科專題的資源庫。

4 面向國土資源的學(xué)科化信息集成服務(wù)模式探討

4.1 以用戶和信息需求為中心，加強學(xué)科資源建設(shè)與規(guī)劃

基于信息環(huán)境、信息技術(shù)與用戶信息行為變化，科研機構(gòu)圖書館推行學(xué)科化信息集成服務(wù)，促使圖書館核心價值從資源主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變與發(fā)展。圖書館不僅要向用戶及時推送館藏資源信息，還要做到有方向、有針對性地進行資源建設(shè)與傳播。從國土資源學(xué)科本身的信息需求特點出發(fā)，兼顧資源覆蓋面，按照一定的資源選擇和評價標準，對具有一定學(xué)術(shù)價值的資源進行搜集、選擇和組織，并提供瀏覽、檢索、導(dǎo)航等增值服務(wù)，進而完整真實地揭示學(xué)科資源的概況和最新動態(tài)。這要求圖書館一方面熟悉用戶需求，以用戶和信息需求為中心，并能及時掌握其需求變化；另一方面，能夠從用戶的學(xué)術(shù)研究角度認識信息資源，加強學(xué)科資源建設(shè)、發(fā)展與推介，做到“物盡其職”。了解用戶需求是服務(wù)與資源建設(shè)的基礎(chǔ)，從制度上將圖書館工作融入到科研工作中去，參與課題的年度計劃，科學(xué)制定資源建設(shè)規(guī)劃；定期走訪研究室、課題組，確立不同層次學(xué)科相對穩(wěn)定的研究方向；增加信息資源平臺等基礎(chǔ)條件的投入及改善，面向科研、科研管理需求，及時進行資源補充，保障科研用戶的信息資源需求。

4.2 以用戶及其科研過程為指導(dǎo)，加強研究課題與學(xué)科建設(shè)的有機聯(lián)系

學(xué)科化信息集成服務(wù)是科研單位圖書館的核心內(nèi)容。以用戶及其科研過程為指導(dǎo)，深化信息服務(wù), 提升服務(wù)水平是圖書館工作的關(guān)鍵所在。圍繞科研工作，通過嚴格選擇、規(guī)范描述和持續(xù)跟蹤，保障信息資源的可靠性。信息內(nèi)容經(jīng)過深層次的組織加工，與各種信息服務(wù)有機地集成在一個統(tǒng)一的界面中，確?？蒲杏脩舻乃阉鞣奖愣咝А＜皶r掌握課題研究的進展情況，跟蹤用戶需求，主動地為用戶提供充分體現(xiàn)個性化和人性化的服務(wù)，實時促進與用戶的交流。通過跟蹤服務(wù)，有助于掌握用戶利用信息資源的某些規(guī)律，從而為改進學(xué)科資源建設(shè)，提高信息資源建設(shè)的投入效益提供依據(jù)。

一個學(xué)科的發(fā)展，只有通過若干個重大科研項目的連續(xù)集中攻關(guān)，才能得以實現(xiàn)。把科研與學(xué)科化信息集成服務(wù)真正緊密地結(jié)合起來，既要明確本學(xué)科國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，更要明確自身所在學(xué)科在學(xué)術(shù)界的定位，才能統(tǒng)籌規(guī)劃，制定出某一時期本學(xué)科的資源建設(shè)方向，并通過切實有效的組織設(shè)計，實現(xiàn)學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)和科學(xué)研究之間的良性循環(huán)和互動［5］。

4.3 以信息利用為目標，構(gòu)建學(xué)科化信息集成服務(wù)平臺

學(xué)科化服務(wù)包括信息服務(wù)和知識服務(wù)。知識服務(wù)是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級階段的信息服務(wù)，即從各種顯性和隱性信息資源中，針對科研用戶的需要將知識提煉出來的過程。它不但可以直接提供顯性知識信息，而且以智能化手段挖掘蘊藏于大量顯性信息當中的隱性知識，將隱性知識顯性化并給予管理、利用。 學(xué)科化信息集成服務(wù)指在以信息利用為目標，為科研用戶提供基于學(xué)科建設(shè)的知識服務(wù)，從而提高用戶利用信息、獲取知識的能力。學(xué)科化信息服務(wù)可以與國土資源信息化建設(shè)同步，對現(xiàn)有的信息資源和技術(shù)加以提升、改造，建立起國土資源知識服務(wù)模式，盡快實現(xiàn)從信息服務(wù)到知識服務(wù)的跨越式發(fā)展。在服務(wù)于科研顯性需求的基礎(chǔ)上，緊跟科研項目與課題，構(gòu)建學(xué)科化信息與知識服務(wù)平臺，加強圖書館與各科研用戶的聯(lián)系，挖掘課題研究中的隱性需求，提高服務(wù)的深度和增值的能力。

4.4 加強國土資源管理機制建設(shè)，確保學(xué)科化信息集成服務(wù)的針對性和時效性

學(xué)科化信息集成服務(wù)是參考咨詢服務(wù)的延伸，是深化信息服務(wù)、提升專業(yè)服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。機制建設(shè)是實現(xiàn)學(xué)科化信息集成服務(wù)的制度保障。建立學(xué)科化信息服務(wù)與科研項目統(tǒng)籌管理機制，避免資源建設(shè)的盲目性；建立學(xué)科資源共享機制，強化科研與服務(wù)的“一盤棋”意識，從根本上改變學(xué)科資源個人或單位“私有”的狀況，通過適當?shù)慕M織機制，達到資源共享、優(yōu)化組合和協(xié)調(diào)發(fā)展；信息需求與信息服務(wù)環(huán)境的變化，對人才素質(zhì)提出了更高的要求。館員不僅要具備專業(yè)知識和信息服務(wù)技術(shù)，還需具備對文獻的洞察、敏感力以及良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神。創(chuàng)新人才隊伍的培養(yǎng)機制，通過培訓(xùn)計劃和人才資助項目，創(chuàng)造有利于提高管理和服務(wù)水平的良好環(huán)境，以滿足科研需求的針對性和時效性。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)在把整個世界聯(lián)接起來的同時，還使信息利用與信息服務(wù)成為人們工作和學(xué)習(xí)的工具，運用知識進行科研創(chuàng)新成為經(jīng)濟活動中最重要的一個組成部分。如何協(xié)調(diào)組織、管理信息利用與知識服務(wù)的互動將是信息服務(wù)創(chuàng)新的方向。適應(yīng)用戶信息需求的變化以及知識經(jīng)濟時代的到來，信息組織、知識管理要面向用戶，由需求決定建設(shè)，由需求引導(dǎo)服務(wù)，將服務(wù)深入到用戶的創(chuàng)新體系中去，形成學(xué)科化、知識化、集成化服務(wù)。

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