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    中職電子商務(wù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程研究

    2012-11-06 07:24:20容湘萍
    職業(yè)教育研究 2012年2期
    關(guān)鍵詞:系統(tǒng)化電子商務(wù)中職

    容湘萍

    (廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東 惠州 516003)

    中職電子商務(wù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程研究

    容湘萍

    (廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東 惠州 516003)

    如何培養(yǎng)符合社會(huì)需要的電子商務(wù)人才已成為當(dāng)前各中職學(xué)校面臨的重要問(wèn)題。文章分析了中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)際情況,從工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的基本開(kāi)發(fā)思路出發(fā),針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程確定了學(xué)習(xí)領(lǐng)域,并展開(kāi)了學(xué)習(xí)情境及課程總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

    中職;電子商務(wù);工作過(guò)程系統(tǒng)化課程;學(xué)習(xí)情境

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起,近年來(lái),中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。一方面,電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式,正在影響著當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)生活,另一方面,電子商務(wù)的發(fā)展也引發(fā)了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的緊迫需求。盡管社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求急劇增加,但中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)仍困難。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%。傳統(tǒng)的職業(yè)教育已不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求,改革勢(shì)在必行。目前,改革的重點(diǎn)是課程重構(gòu),而基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程研究已成為職業(yè)教育課程改革的熱點(diǎn)。

    中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

    電子商務(wù)學(xué)科有著鮮明的特點(diǎn):一是跨學(xué)科性。電子商務(wù)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域包括了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理技術(shù)、商務(wù)貿(mào)易技術(shù)以及物流配送技術(shù)。二是應(yīng)用性。電子商務(wù)課程強(qiáng)調(diào)把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際商貿(mào)活動(dòng)中。這就要求教師必須加大實(shí)踐內(nèi)容的開(kāi)發(fā)力度,提高學(xué)生的動(dòng)手能力。三是新穎性,電子商務(wù)中需要用到的信息技術(shù),發(fā)展非常迅速,隨時(shí)都需融入新的理念和實(shí)踐。

    傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐存在諸多問(wèn)題,與社會(huì)的需求還不能很好地銜接。目前的電子商務(wù)課程,知識(shí)體系方面缺乏整體性和貫通性,大部分電子商務(wù)教材把某個(gè)知識(shí)點(diǎn)作為一章或一篇,并沒(méi)有把電子商務(wù)涉及的計(jì)算機(jī)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)等系統(tǒng)地進(jìn)行組織,學(xué)生學(xué)完課程以后,所獲得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是割裂或斷層的。電子商務(wù)課程是一門(mén)綜合性和應(yīng)用性較強(qiáng)的新興課程,作為教師,必須從課程本質(zhì)和社會(huì)需求出發(fā),站在工作過(guò)程系統(tǒng)化的層面,對(duì)知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)。

    工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)思路

    課程改革的重點(diǎn)是確定工作任務(wù)、工作過(guò)程、職業(yè)能力。因此,課程開(kāi)發(fā)思路為:能力培養(yǎng)是目標(biāo),工作任務(wù)分析是基礎(chǔ),工作過(guò)程是主線。工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的名稱(chēng)和內(nèi)容都非指向以往科學(xué)學(xué)科的子區(qū)域,而是來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程?;诠ぷ鬟^(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)模式,其課程體系從學(xué)科體系,轉(zhuǎn)向工作體系;課程內(nèi)容從知識(shí)導(dǎo)向,轉(zhuǎn)向行動(dòng)導(dǎo)向;課程目標(biāo)從知識(shí)本位,轉(zhuǎn)向能力本位;課程順序從知識(shí)邏輯為主線,轉(zhuǎn)向職業(yè)活動(dòng)為主線;課程環(huán)境從課堂情境,轉(zhuǎn)向工作情境;課程實(shí)施從教師為主導(dǎo),轉(zhuǎn)向?qū)W生為中心;課程價(jià)值從知識(shí)儲(chǔ)備為主,轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用為主。

    基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)實(shí)踐

    (一)典型工作任務(wù)描述

    電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是軟硬件兼顧、面向系統(tǒng)、側(cè)重應(yīng)用的寬口徑專(zhuān)業(yè),畢業(yè)生可根據(jù)實(shí)際需要,側(cè)重于電子商務(wù)的某一領(lǐng)域,高效、準(zhǔn)確、安全地開(kāi)展網(wǎng)上商務(wù)工作:信息的收集、信息發(fā)布、客戶(hù)支持服務(wù)、宣傳與推廣、簽訂合同、在線交易、物流等。畢業(yè)生具體應(yīng)從事如下工作:(1)企業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理;(2)廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)管理、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上交易、物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及商品采購(gòu)等方面的操作。(3)企事業(yè)單位的網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理等。

    (二)學(xué)習(xí)內(nèi)容(學(xué)習(xí)情境)

    學(xué)習(xí)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)過(guò)程為:在進(jìn)行職業(yè)崗位群典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力及社會(huì)能力的要求,將企業(yè)中實(shí)際工作任務(wù),轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,學(xué)習(xí)領(lǐng)域的名稱(chēng)應(yīng)與典型工作任務(wù)的簡(jiǎn)化名稱(chēng)一致,要特別強(qiáng)調(diào)學(xué)校的學(xué)習(xí)領(lǐng)域與企業(yè)的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的銜接,學(xué)習(xí)領(lǐng)域的排列順序必須是從簡(jiǎn)到繁、從易到難。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)必須突破學(xué)科系統(tǒng)化課程體系的束縛。

    本專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)的教學(xué)將學(xué)生須掌握的知識(shí)技能按不同的課程進(jìn)行劃分,如表1所示。

    表1 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)課程一覽表

    而基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程改革,將以真實(shí)的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用、調(diào)試與維護(hù)的“工作過(guò)程”為導(dǎo)向,設(shè)置多個(gè)學(xué)習(xí)情境,讓學(xué)生在工作過(guò)程中學(xué)習(xí),遇到問(wèn)題時(shí),通過(guò)自主查資料解決問(wèn)題。概言之,就是讓學(xué)生“在做中學(xué),在學(xué)中做”,達(dá)到理論實(shí)踐一體化的效果。具體教學(xué)內(nèi)容見(jiàn)表2和表3。其中,表2反映了改革后基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,表3中則是根據(jù)表2的學(xué)習(xí)領(lǐng)域所設(shè)定的學(xué)習(xí)情境。這些學(xué)習(xí)情境都是按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律由簡(jiǎn)單到復(fù)雜地展開(kāi)。C TO C電子商務(wù)交易模式在整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中是最簡(jiǎn)單,也是最為常見(jiàn)的,所以歸為第一順序。B TO C及B TO B交易模式涉及企業(yè)及較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù),所以歸為第二和第三順序。

    表2 基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程表

    表3 與學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)的學(xué)習(xí)情境表

    (三)教學(xué)方法和手段

    用項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施工作過(guò)程系統(tǒng)化課程 職業(yè)成長(zhǎng)不是簡(jiǎn)單的“從不知道,到知道”的知識(shí)學(xué)習(xí)和積累過(guò)程,而是“從完成簡(jiǎn)單工作任務(wù),到完成復(fù)雜工作任務(wù)”的能力發(fā)展過(guò)程。采用什么方法和載體才能把學(xué)生從較低級(jí)發(fā)展階段有序、有效地帶入到更高級(jí)的發(fā)展階段呢?項(xiàng)目教學(xué)法是最好的選擇。項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng),其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能,提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。以“學(xué)習(xí)情境1—C TO C交易(開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店)”為例,整個(gè)項(xiàng)目全部安排在淘寶網(wǎng)上完成,教師不直接參與具體工作,僅僅給出項(xiàng)目的要求和需要閱讀哪些材料,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),講解比較難理解的內(nèi)容(如CA證書(shū)的安裝與使用等)。開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)站的必需材料,特別是出售的商品則由教師課外協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備,如學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況,通過(guò)自己的親友提供幫助,確定網(wǎng)店的貨源。這樣學(xué)生就成為了教學(xué)過(guò)程的主角,而教師只參與指導(dǎo)工作。采用項(xiàng)目教學(xué)法后,過(guò)去由教師主導(dǎo)的課堂教學(xué)過(guò)程變?yōu)榱藢W(xué)生參與為主的學(xué)習(xí)過(guò)程。從C TO C,到B TO B,雖然難度在逐步加大,但教師傳授逐步減少,而學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自主制作逐漸增多。因?yàn)橛辛饲懊鎸W(xué)習(xí)的基礎(chǔ),學(xué)生的能力在呈螺旋式上升,這樣的教學(xué)安排,有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,也有利于學(xué)生可持續(xù)地發(fā)展。

    用分組教學(xué)的形式提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 在教學(xué)過(guò)程中,可充分運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。應(yīng)改變以往單一的講述式教學(xué),運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段,如學(xué)生在局域網(wǎng)機(jī)房利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練、教師操作演示、進(jìn)行無(wú)紙化模擬考試等。特別是可采用分組作業(yè)的形式。如筆者在實(shí)際上課過(guò)程中,將全班學(xué)生分組,每組成員數(shù)為7~8人,讓小組成員自己確定小組長(zhǎng),每個(gè)項(xiàng)目都由小組成員共同完成。小組成員之間可以充分商討,以確定最佳的解決方案。在階段考核時(shí),由小組派出代表進(jìn)行解說(shuō),其他小組給予評(píng)價(jià),并通過(guò)共同討論,對(duì)每次考核的小組進(jìn)行比賽排名。這樣,學(xué)生之間可以進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí),充分發(fā)揮自主性,教師則主要完成輔導(dǎo)和答疑。

    (四)多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)方式

    課程考核注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考核,實(shí)行學(xué)習(xí)過(guò)程考核和期末綜合考核相結(jié)合的考核辦法。其中,學(xué)習(xí)過(guò)程的考核將學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合,而期末考核以考核知識(shí)點(diǎn)為主,為教師考核。

    我校在本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)教學(xué)班中進(jìn)行了學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的示范性教學(xué),一年來(lái)取得良好的效果。學(xué)生在來(lái)源于工作實(shí)際、理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)中,在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí),獲得了工作過(guò)程知識(shí),提高了關(guān)鍵能力和綜合能力。在這種課程中,學(xué)生為了更好地理解所要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)而去學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),這就調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。而任務(wù)完后,又激發(fā)了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感,這正是中職教育應(yīng)該達(dá)到的教學(xué)效果。

    [1]李洪達(dá),吳振明,宋志國(guó).基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的設(shè)計(jì)[J].科學(xué)時(shí)代,2009,(1).

    [2]李學(xué)鋒.基于工作過(guò)程的導(dǎo)向開(kāi)發(fā)高職課程的“3343”模式[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2008,(19).

    [3]姜大源.世界職教課程的改革及基本走勢(shì)——職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)漫談[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2008,(9).

    [4]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開(kāi)發(fā)指南[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.

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    G712

    A

    1672-5727(2012)02-0058-02

    容湘萍(1982—),女,湖南邵陽(yáng)人,碩士,廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師,研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)職業(yè)教育。

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