發(fā)言的藝術(shù)

方奕晗

開會(huì)，是每個(gè)職場(chǎng)人的必修課。會(huì)議室就像是跑馬場(chǎng)——在眾目睽睽之下，每個(gè)參與者都能在同一起跑線上，得到展示自己的公平機(jī)會(huì)。

你代表的不是自己而是所在崗位

會(huì)議的類型多種多樣，但其目的歸結(jié)起來(lái)無(wú)外乎兩個(gè)：傳遞信息和形成決策。

以傳遞信息為目的的會(huì)議，是不同分工的合作者之間通過(guò)交流達(dá)到信息共享的過(guò)程。只要身處這條信息鏈上，你就需要在會(huì)議上發(fā)言——你代表的不是自己，而是所在的崗位。

在職場(chǎng)上，很多問(wèn)題在常規(guī)流程中無(wú)法解決、無(wú)法協(xié)調(diào)的時(shí)候，就需要通過(guò)會(huì)議的形式，借助團(tuán)隊(duì)討論達(dá)成一致意見。無(wú)論是企業(yè)制定新規(guī)章新制度之前的意見征求會(huì)、某個(gè)產(chǎn)品發(fā)布之前的策劃會(huì)，還是廣告公司對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行闡述的競(jìng)標(biāo)會(huì)，抑或評(píng)選先進(jìn)工作者的部門年終總結(jié)會(huì)，在這些場(chǎng)合，每一個(gè)與會(huì)者都有可能獲得發(fā)言的機(jī)會(huì)，闡述自己的想法，適度地展現(xiàn)自我。

當(dāng)然，你也可以選擇躲在角落里保持沉默——如果你想在職場(chǎng)中一直這么“低調(diào)”下去的話。

空話套話都是忌

效率是衡量一個(gè)會(huì)議成功與否的重要指標(biāo)之一。一切圍繞效率二字的規(guī)則，比如簡(jiǎn)明扼要、開門見山、主題清晰、言之有物等，都是對(duì)會(huì)議發(fā)言者的最基本要求。

如果你需要在會(huì)議上講話，那么首先要做到的就是有備而來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，有準(zhǔn)備表現(xiàn)在：在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)之前，弄清楚參加會(huì)議的都有誰(shuí)？自己為什么來(lái)開這個(gè)會(huì)？會(huì)議內(nèi)容大致是什么？會(huì)議要解決什么問(wèn)題？針對(duì)這些，提前查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、材料、歷史記錄，并且事先思考一下會(huì)議中可能遇到的問(wèn)題。

在會(huì)議上發(fā)言，切忌講套話、空話，要盡量做到提綱挈領(lǐng)，先講主張?jiān)僬f(shuō)理由，按照一定的邏輯把自己想說(shuō)的內(nèi)容列成條目，每個(gè)條目都能用幾個(gè)詞或者一句話概括重點(diǎn)。如果時(shí)間充裕，則可以在相關(guān)條目下用事先準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)、材料展開論述。

別人剛剛談了對(duì)任務(wù)量考核方案的4條建議，其中三條與你不謀而合。這時(shí)你不必展開來(lái)再重復(fù)一遍，否則只能是浪費(fèi)大家的時(shí)間，并且是對(duì)之前發(fā)言者的不尊重。

認(rèn)真聽別人的發(fā)言，適當(dāng)做些記錄，在會(huì)議過(guò)程中不斷調(diào)整、理清自己的思路，這會(huì)在很大程度上幫助你完成一個(gè)得體的發(fā)言。至于那些被別人搶先提到過(guò)的內(nèi)容，其實(shí)也并非雷區(qū)——你再次提到它們的時(shí)候，盡可能地用三言兩語(yǔ)概括核心觀點(diǎn)，并且加上一些“正如剛才××談到的那樣，我還想補(bǔ)充一點(diǎn)”，或者“在這個(gè)問(wèn)題上，我特別贊同××的意見”。這種對(duì)他人發(fā)言的承接，不僅能強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)，更能體現(xiàn)出你在會(huì)議上有準(zhǔn)備、專注、尊重他人、思路清晰和富有創(chuàng)見的良好職場(chǎng)形象。

承擔(dān)與自身角色相匹配的責(zé)任

發(fā)言的時(shí)機(jī)選擇，很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色和位置。

在決議形成之前，核心成員或者意見領(lǐng)袖通常習(xí)慣于率先表態(tài)，而他們的意見往往會(huì)決定整個(gè)會(huì)議的走勢(shì)。接下來(lái)說(shuō)話的是資深員工，他們會(huì)針對(duì)先前發(fā)言者提出的意見做進(jìn)一步闡釋，或是贊同，或是委婉地提出不同看法。然后才輪到新人，這時(shí)留給他們的討論空間已經(jīng)十分有限，多數(shù)人只能“跟票”表態(tài)，很難再提出什么新的見解。到了會(huì)議的最后階段，團(tuán)隊(duì)大佬會(huì)根據(jù)大家的意見進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，并結(jié)合自己的態(tài)度形成最終的決議。

實(shí)際上，發(fā)言的時(shí)機(jī)更像一個(gè)“潛規(guī)則”——沒有成文的規(guī)定，卻實(shí)實(shí)在在地存在于每一間會(huì)議室里。

如何選擇合適的發(fā)言時(shí)機(jī)，需要判斷力——你必須搞清楚自己在團(tuán)隊(duì)里究竟占了多大的權(quán)重，自己的意見到底有怎樣的影響力。在此基礎(chǔ)上，你才能通過(guò)對(duì)發(fā)言時(shí)機(jī)的把握，承擔(dān)與自身角色相匹配的責(zé)任，并且規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

隨機(jī)應(yīng)變是一種能力

會(huì)議室是職場(chǎng)生態(tài)的濃縮版。在這里，人與人的關(guān)系，每個(gè)人對(duì)同一件事的不同解讀，以及人們處理事情的不同方法，都會(huì)被集中在一張小小的會(huì)議桌上。面對(duì)層出不窮的狀況，如何隨機(jī)應(yīng)變、從容應(yīng)對(duì)，是對(duì)情商的重大考驗(yàn)。

當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，就算你反對(duì)，表面上也要保持克制，不動(dòng)聲色。輪到你說(shuō)話時(shí)，首先要提到的不是“我不贊同……”，而是在對(duì)方的發(fā)言中，尋找你和他可以達(dá)成共識(shí)的部分。隨后再以恰當(dāng)?shù)姆绞教岢鲎约旱牟煌庖姡@樣既達(dá)到了討論的目的，表達(dá)了自己的想法，又不至于傷及同事。

而所謂“恰當(dāng)?shù)姆绞健?，就是說(shuō)話的藝術(shù)了。試著在開場(chǎng)白里，向那位和你意見相左的同事說(shuō)“我認(rèn)為××提到的這種方式很獨(dú)特”，或者“感謝××對(duì)我工作的關(guān)注”。誰(shuí)都好面子，因此說(shuō)話的時(shí)候就必須體察周圍的氣氛和對(duì)方的情緒——是該直抒胸臆，還是點(diǎn)到為止，或者暫時(shí)擱置。

更重要的是，如果你否定了別人的方案，就一定要再至少提出一個(gè)新的想法。畢竟，破壞總是比建設(shè)來(lái)得容易，只破不立并不能解決問(wèn)題。

在會(huì)議中發(fā)言時(shí)還有個(gè)小技巧——可以一邊進(jìn)行闡述，一邊注視著會(huì)場(chǎng)里的聽眾，尤其是那些直接關(guān)系到你此項(xiàng)工作成敗的“主要聽眾”，把自己和他們的關(guān)注點(diǎn)聯(lián)系在一起，這樣可能會(huì)取得意想不到的發(fā)言效果。

（摘自《中國(guó)青年報(bào)》）